VYSOKÁ ŠKOLA MANAŽMENTU V TRENČÍNE. Skúmanie trhových a produktových cieľov konkrétnej spoločnosti, jej odlišnosti a pozicionovanie

Size: px
Start display at page:

Download "VYSOKÁ ŠKOLA MANAŽMENTU V TRENČÍNE. Skúmanie trhových a produktových cieľov konkrétnej spoločnosti, jej odlišnosti a pozicionovanie"

Transcription

1 VYSOKÁ ŠKOLA MANAŽMENTU V TRENČÍNE Skúmanie trhových a produktových cieľov konkrétnej spoločnosti, jej odlišnosti a pozicionovanie 2010 Patricia Horňáková

2 VYSOKÁ ŠKOLA MANAŽMENTU V TRENČÍNE Skúmanie trhových a produktových cieľov konkrétnej spoločnosti, jej odlišnosti a pozicionovanie Bakalárska práca Študijný program: Pracovisko: Vedúci záverečnej práce: Znalostný manaţment VŠM, Bratislava M.B.A. Juraj Zámečník Bratislava 2010 Patricia Horňáková

3

4 ABSTRAKT Téma: Skúmanie trhových a produktových cieľov konkrétnej spoločnosti, jej odlišnosti a pozicionovanie Kľúčové slová: trh, produkt, prieskum trhu, marketing, segmentácia trhu Študent: Patricia Horňáková Vedúci BP: Juraj Zámečník M.B.A. Skúmanie trhových a produktových cieľov spoločnosti, jej odlišnosti a pozicionovanie patrí k jedným z najdôleţitejších častí marketingu a fungovania kaţdej jednej spoločnosti, ktorá ponúka na trhu svoje produkty, chce sa presadiť na trhu a byť konkurencieschopnou. Na to, aby spoločnosti mohli správne identifikovať svoje produktové a trhové ciele potrebujú k tomu poznatky, ktoré tvoria súčasť analýz a nástrojov marketingu. Cieľom bakalárskej práce je pochopenie dôleţitosti týchto činností v úspešnom napredovaní a presadzovaní sa podnikov na trhu. V prvej kapitole sa venujeme základným úlohám a charakteristikám marketingu a jeho najdôleţitejšej úlohe a to prieskumu trhu. V druhej kapitole sme priblíţili produktové ciele marketingu a ich charakteristiky a v tretej sú priblíţené hlavné analýzy, ktoré pouţívame pri prieskume trhu. Tieto tri kapitoly tvoria teoretický rámec bakalárskej práce, ktorého poznatky sme vyuţili vo štvrtej kapitole, kde sme teoretické poznatky pretransformovali do roviny výskumu. Výskum sme previedli v spoločnosti SABI_RAI s.r.o., kde sme formou dotazníka určili cieľovú skupinu zákazníkov, dotazník nám pomohol k segmentácii trhu, kde by sa spoločnosť mala zamerať s ponukou svojich produktov. Ďalšou skúmanou otázkou podľa dotazníka bola cena, ktorú sú potenciálny zákazníci ochotní zaplatiť za ponúkaný produkt. Komparáciou teoretických vedomostí sme pomocou SWOT analýzy vykonali analýzu konkurencie a analýzu samotného podniku. Na základe získaných informácií boli spoločnosti dané odporúčania, ako by mala postupovať v nasledujúcom období a aké má prijať opatrenia, ktoré jej umoţnia patriť medzi naj konkurencie schopné spoločnosti v oblasti ponuky produktov, v ktorej podnik podniká. Práca pomáha k lepšiemu poznaniu jednotlivých problémov s ktorými sa spoločnosti stretávajú, optimalizuje uţ existujúce analýzy a pomáha pri hľadaní nových riešení ako čo najlepšie umiestňovať svoje produkty na trhu 2010

5 ABSTRACT Title: Market and product targets of a specified company, its differences and positioning Keywords: market, product, market research, marketing, market segmentation Student: Supervisor: Patrícia Horňáková Juraj Zámečník MBA Market and product targets of a company, its differences and positioning belong to one of the most important parts of marketing. It is also a base for company running which offers its products at the market and wants to meet the market demands. The basic knowledge about analysis and marketing tools is necessary for a company to identify its product and market targets. The aim of the bachelor s work is to understand the importance of these activities in a company s future. The first chapter analyses the basic tasks and characteristics of marketing and the most important part of marketing, i.e. marketing research. The second chapter describes product targets of marketing and their characterisation and the third chapter describes analyses used in marketing research. Those three chapters offer the theoretical base for a bachelor s work and are implemented in the fourth chapter. In this chapter the theoretical knowledge was implemented in the selected company SABI_RAI Ltd. Based on a questionnaire, the main aim of the work is to determine the target group of customers, to segment the market and to determine the price which a customer is willing to pay for a product. According to the SWOT analysis it was possible to determine the analysis of competition and the company itself. Based on the results, the recommendations for a company have been elaborated, i.e. how it should proceed in the future and what steps should be involved for the company s best future. The bachelor s work helps to better understand the problems which occur in companies, to optimize already existing analyses and to find solutions for implementing new products at the market. 2010

6 OBSAH OBSAH...5 VYSVETLIVKY POJMOV...7 ZOZNAM OBRÁZKOV, TABULIEK, GRAFOV A PRÍLOH...9 POĎAKOVANIE...10 ÚVOD...11 METODOLÓGIA A PROCEDÚRY POUŢITÉ PRI VÝSKUME MARKETING A JEHO ZÁKLADNÉ CHARAKTERISTIKY Úloha marketingu PRIESKUM TRHU Z HĽADISKA MARKETINGU Podstata prieskumu trhu Trh u marketingového hľadiska Typy trhu a jeho členenie Konkurencia a konkurenčné prostredie PRODUKTOVÉ CIELE V MARKETINGU Produkt a jeho typy Tovar Sluţby Vývoj produktu Cena a cenová stratégia Reklama a jej formy HLAVNÉ ANALÝZY PRI PRIESKUME TRHU Marketingový mix SWOT Analýza Analýza odvetvia Analýza konkurencie

7 3.5 Analýza podniku Analýza zákazníkov VÝSLEDKY A VYHODNOTENIE ANKETY Analýza vykonaná pomocou dotazníka Analýza konkurencie Analýza podniku Forma propagácie spoločnosti SABI_RAI ZÁVER...46 ČESTNÉ PREHLÁSENIE...48 ZOZNAM POUŢITEJ LITERATÚRY...49 ZOZNAM PRÍLOH

8 Vysvetlivky pojmov prieskum trhu obstaranie informácií o potrebnom trhu trh - miesto, kde dochádza k výmene statkov a sluţieb (ku kúpe a predaju). produkt- je čokoľvek, čo môţe byť ponúknuté na trhu k uspokojeniu potrieb, alebo prianí trhové ciele - kde má podnikanie fungovať a aké potreby alebo kategórie potrieb chce firma uspokojovať produktové ciele aké produkty, tovary firma má ponúkať na trhu, aby bola úspešná pozicionovanie - umiestňovanie produktu alebo sluţby na trhu marketing spoločenský a manaţérsky proces pomocou, ktorého uspokojujeme svoje potreby a priania v procese výroby a zmeny výrobkov či ich hodnôt konkurencia je moţný protivník, ohrozenie v tom istom odvetví zákazník je osoba alebo spoločnosť, ktorá kupuje výrobok, tovar dopyt - je mnoţstvo jedného tovaru, ktoré je kupujúci ochotný kúpiť za danú cenu spotrebiteľ- je súkromná alebo právnická osoba, ktorá nadobúda tovary alebo sluţby ponúkané na trhu marketingový mix je celok marketingových nástrojov, ktoré sa pouţívajú k tomu, aby spoločnosť dosiahla úspech na trhu analýza podrobné skúmanie problému plánovanie je určovanie cieľov, ktoré chce spoločnosť naplniť stratégia je všetko čo môţem pouţívať pri úspešnom obchodovaní cieľová skupina - je skupina odberateľov, ktorým je určený tovar alebo sluţba 7

9 marketingový proces sú všetky vonkajšie a vnútorné vplyvy a faktory, ktoré sú potrebné pri marketingovej stratégii polygrafia tlačiarenský priemysel SWOT analýza je analýza pri, ktorej určíme silné a slabé stránky, príleţitosti a hrozby segmentácia trhu rozlíšenie do skupín, ktoré sa vzájomne líšia svojimi potrebami, poţiadavkami a chovaním odvetvie je druh priemyslu flexibilita schopnosť sa rýchlo prispôsobiť novej situácii targeting výber cieľového trhu (KOTLER,P.- ARMSTRONG,G. 2004, Marketing) 8

10 ZOZNAM OBRÁZKOV Obrázok č.1. Základ marketingovej koncepcie Obrázok č.2 Prieskum trhu ZOZNAM TABULIEK Tabuľka č.1 SWOT analýza konkurencie ZOZNAM GRAFOV Graf č.1 Vekové kategórie a ich početnosť Graf č. 2 Respondenti podľa krajov Graf č.3 Hodiny strávené v štúdiu Graf č.4 Mesačná hodnota poskytnutej sluţby Graf č.5. Úspešnosť nových zákazníkov z reklamy v časopisoch a magazínoch ZOZNAM PRÍLOH Príloha č.1 Dotazník v spoločnosti SABI_RAI s.r.o. 9

11 POĎAKOVANIE Ďakujem svojmu advisorovi M.B.A. Jurajovi Zámečnikovi, ktorý ma usmerňoval a dával cenné rady pri písaní tejto bakalárskej práce. Lektorom Vysokej školy manaţmentu za kvalitnú výučbu a cenné vedomosti, ktoré mi pomohli lepšie pochopiť a zvládnuť učivo. Ďakujem svojim rodičom, priateľom a kolegom v práci za podporu počas štúdia. 10

12 ÚVOD Skúmanie trhových a produktových cieľov spoločnosti, jej odlišnosti a pozicionovanie patrí k hlavným úlohám marketingu. Niektorí ľudia nemajú predstavu o tom čo je úlohou marketingu a čo v sebe marketing zahŕňa. Potom sa veľmi často mýlia a predpokladajú, ţe úlohou marketingu je zodpovedať na otázky ohľadne predaja tovaru, poskytovania sluţieb a propagácie formou reklamy. Marketing nám zodpovedá len otázky ohľadne predaja tovaru, sluţieb alebo reklamy. V dnešnej dobe, kedy sa marketing stáva oveľa komplexnejšou metódou na získanie poznatkov pre podrobný výskum a prieskum trhu, na skúmanie trhových a produktových cieľov spoločností, aby boli schopné obstáť vo veľkej konkurencii, nielen na slovenskom ale aj medzinárodnom poli. Na takéto zisťovanie sa pouţíva marketing a jeho marketingový výskum, pomocou ktorého vieme aplikovať alebo zdokonaľovať naše marketingové rozhodnutia a metódy pre efektívne fungovanie spoločnosti. Marketingový výzkum můţe být aplikován na jakoukoliv formu trhu, kde se nákupčí a prodejce schází za účelem výměny a zvýšení hodnoty(zisk prodejce a spokojenosti nákupčího). (Hague,P. 2003). Na základe výsledkov z analýz skúmania trhu a produktových cieľov by mala kaţdá spoločnosť zabezpečiť, aby sa stala konkurencie schopnou vo svojom podnikaní, aby jej predaj a efektivita stúpali. Účelom tejto práce je preskúmať trhové a produktové ciele, s ktorými by posilnila svoje postavenie na trhu a ponúkala nové produkty a sluţby, s ktorými by spoločnosť zvýšila svoju produkciu a splnila čoraz náročnejšie poţiadavky svojich zákazníkov. Prieskumom trhu a analýzou silných a slabých stránok, príleţitostí a hrozieb pomocou SWOT analýzy zistíme a analyzujeme trhové a produktové ciele, porovnáme konkurenciu a získavame informácie do akej miery je spoločnosť konkurencie schopná. Analýzou silných a slabých stránok budeme vidieť čoho sa má spoločnosť vyvarovať alebo stanoviť opatrenia, ktoré pomôţu predísť týmto rizikám. Segmentáciou trhu rozčleníme potenciálnych zákazníkov do skupín a vyberieme tie, ktoré spoločnosti prinesú najlepšie príleţitosti k splneniu jej cieľov. 11

13 METODOLÓGIA A PROCEDÚRY POUŢITÉ PRI VÝSKUME Skúmanie trhových a produktových cieľov spoločnosti, jej odlišnosti a pozicionovanie tvorí hlavnú súčasť marketingovej stratégie kaţdého jedného podniku, ktorý sa chce úspešne presadiť na trh a byť konkurencieschopným. Spoločnosť SABI_RAI na získanie takéhoto druhu potrebných informácií pouţila formu ankety pomocou dotazníka, kedy zisťovala čo o nej samej ľudia vedia, aký je ich vek, z ktorého kraja Slovenka pochádzajú a o aké sluţby majú záujem. Z dotazníka (príloha č.1), ktorý potenciálny zákazníci vypĺňali sme si vytýčili štyri základné okruhy, ktoré sú pre našu analýzu dôleţité a to: a) Zoradenie zákazníkov podľa veku, kde sme ho rozdelili do týchto kategórií: 1. Kategória do 20 rokov 2. Kategória od rokov 3. Kategória od rokov 4. Kategória od rokov 5. Kategória 51 a viac Tieto vekové kategórie nám pomôţu lepšie určiť cieľovú skupinu zákazníkov a s tým aj produkty, ktoré ich oslovia a splnia ich priania a sluţby b) Zoradenie zákazníkov podľa kraja, z ktorého pochádzajú: 1. Bratislavský kraj 2. Nitriansky kraj 3. Trnavský kraj 4. Trenčiansky kraj 5. Banskobystrický kraj 6. Košický kraj 7. Ţilinský kraj 8. Prešovský kraj 12

14 Týmto druhým bodom si dokáţeme zodpovedať, odkiaľ naši zákazníci pochádzajú a analýza nám ukáţe v ktorých krajoch naše produkty nepoznajú a kde by sme sa mali zamerať na našu reklamu. c) Tretím dôleţitým bodom je čas, ktorí zákazníci sú behom beţného týţdňa ochotní investovať pre svoju krásu a postavu hod hod hod hod 5. 5 hod a viac d) Poslednou dôleţitou otázkou je zodpovedanie finančných prostriedkov, ktoré sme ochotní investovať pre svoju krásu a postavu a viac Ostatné otázky, ktoré boli v dotazníku zodpovedané, boli zamerané priamo na sluţby spoločnosti o ktoré by mali záujem, o stave a vzdelaní zákazníkov, ich túţbach a potrebách pre svoje telo. Otázky v dotazníku boli zamerané aj na odpovede, odkiaľ sa o našej spoločnosti dozvedeli. Kaţdá otázka mala niekoľko moţností na odpoveď a to preto, aby sme mohli zo získaných údajov zistiť čo najpodrobnejšie informácie. Na vyplňovaní dotazníka sa zúčastnilo šesťdesiat náhodných dobrovoľníkov. Po skončení a zozbieraní jednotlivých dotazníkov bola vyhotovená analýza podľa zadaných kategórií. Ďalšou analýzou bola analýza konkurencie, ktorá bola vykonávaná pomocou SWOT analýzy, ktorej hlavnou úlohou bolo určiť našu konkurenciu a určiť je silné a slabé stránky. Poslednou analýzou bola analýza spoločnosti SABI_RAI, pomocou ktorej bolo potrebné určiť jej silné a slabé stránky, jej príleţitosti a hrozby, ktoré by jej pomohli k trvalému postaveniu na trhu a zlepšeniu konkurencie schopnosti voči ostatným spoločnostiam. 13

15 1. MARKETING A JEHO ZÁKLADNÉ CHARAKTERISTIKY 1.1 Úloha marketingu Marketing je proces rozpoznávania cieľového trhu, zisťovania, čo takýto trh potrebuje, a organizovania realizovateľných a výhodných prostriedkov na dosiahnutie tohto cieľa. Táto zloţitá zmes činností, ktorá tvorí marketing, je základom kaţdého druhu podnikania, či je veľké, alebo malé, nové, alebo etablované. ( Hingston P., 2002). Marketing sa stal v krajinách s vyspelou ekonomikou jednou z najdôleţitejších disciplín, kde sa snaţí získať rovnováhu v dvoch póloch a to na jednej strane vyplnenie túţob a potrieb zákazníka a na druhej strane spoločnosti, ktorá sa snaţí na trhu presadiť svoj produkt a tak naplniť poţiadavky zákazníka. Na skúmanie týchto potrieb a túţob pouţíva marketing svoje nástroje. Medzi ne patria : zozbieranie informácií, ktoré sú potrebné pre marketing, následne ich spracovania a záverečné vyhodnocovanie stanovenie všetkých základných cieľov plánovanie, kontrola a realizácia cieľov stanovenie trhu, cieľovej skupiny a cenovej politiky stanovenie tvorby a realizácie reklamy neustále sledovanie konkurencie, jej hrozieb, jej identifikácia a určenie jej silných a slabých stránok a v neposlednom rade určenie jej dopadu na náš produkt alebo sluţbu Veď v poslednej dobe prešiel marketing asi tou najväčšou expanziou, pretoţe manaţéri spoločností boli nútený sa prispôsobovať vysokým nárokom zákazníkov a preto sa museli čoraz viac zaoberať aj podstatou marketingu a neustále zlepšovať prístupy ku zákazníkovi a prinútiť ho k tomu, aby nakupoval práve ich tovar a nie byť zameraný len na potrebu tovar predať. Preto tieto nové ukazovatele nám definovali Kotler a Armstrong, ktorí marketing definujú ako společenský a manaţerký proces, jehoţ prostřednictvím uspokojují jednotlivci i skupiny své potřeby a přání v procesu výroby a směny výrobků či jejich hodnot. ( 2004). 14

16 Obrázok č.1. Základ marketingovej koncepcie Zdroj: Kotler,P. Amstrong,G, Marketing, Grada Publishing 2004 V marketingu medzi hlavné kategórie, ktoré sú potrebné pre jeho správne pochopenie patria: Potreby sú charakteristické pre kaţdého jedného človeka a sú dôsledkom pocitu nedostatku a človek sa ich snaţí uspokojovať tým, ţe hľadá niečo, zvyčajne objekt, ktorý by ho uspokojil. Medzi základné potreby patria potreby sebarealizácie, sociálne potreby, potreby istoty, fyziologické potreby a potreby ocenenia. Želania patria k forme ľudských potrieb, ktoré sú vţdy ovplyvňované tým, z akého prostredia človek pochádza. Aké je jeho vzdelanie, v akej rodine vyrastal alebo aký je jeho príjem. Čím je na trhu väčšia ponuka tovarov a sluţieb, tým sa aj ţelania zvyšujú a ponuka stúpa. Dopyt spĺňa potreby a ţelania, ale len do tej hodnoty, do akej si to človek môţe dovoliť. Preto si vo veľa prípadoch ľudia vyberajú také produkty a sluţby, ktoré uspokoja ich ţelania, za takú kúpnu hodnotu ako si vo svojom limite môţu dovoliť. 15

17 Produkt môţeme charakterizovať ako niečo čo spĺňa potreby, ţelania a dopyt a tým uspokojuje kupujúceho. Výmena je vlastne obchod, kedy kupujúci získa to čo chce kúpiť a predávajúci zase výmenou získa za svoj tovar alebo sluţbu finančnú náhradu. Vznikom tejto transakcie sa rozbieha činnosť, ktorú nazývame marketing. Na to, aby výmena prebehla je potrebné mať na jednej strane niekoho, kto má túţby, potreby a dopyt a potrebuje ich uspokojiť a na druhej strane mať toho, kto tieto jeho poţiadavky dokáţe splniť. Transakcie obsahujú výmenu tovaru alebo sluţby za dohodnutú náhradu, v dohodnutom čase, mieste a podmienkach. Transakcia vzniká vtedy keď jeden svoj tovar predáva druhému za určitú odmenu, ktorá je v podobe finančnej náhrady. Vtedy hovoríme o peňaţnej výmene. Ak je odmenou transakcie výmena jedného tovaru alebo sluţby za druhý ide o barterový obchod. Trh je miesto kde prebieha výmena medzi kupujúcim a predávajúcim. (Kotler,P. Amstrong,G, Marketing, Grada Publishing 2004) 1.2 PRIESKUM TRHU Z HĽADISKA MARKETINGU Podstata prieskumu trhu Prieskum trhu patrí medzi základné nástroje marketingu, kde pomocou neho starostlivo analyzujeme potreby a túţby potenciálneho zákazníka, ale aj moţnosti ako najlepšie umiestniť náš produkt na trh a úspešne ho predávať. Ide o postupné zbieranie jednotlivých informácií o trhu, jeho segmentácii a demografii. Ďalšou informáciou, ktorú pomocou prieskumu trhu získame je prieskum moţnej konkurencie a jej hrozba pre náš produkt. Veľmi dôleţitou časťou prieskumu trhu je jeho analýza, ktorá nám poskytne ucelený pohľad na to, čo na našom trhu chýba. Medzi základné otázky pri prieskume trhu sú Aké sú nové trendy? Akých zákazníkov zaujmeme? Kto a čo bude náš cieľový trh?. Keby sme chceli charakterizovať celý proces, ktorý pouţijeme pri prieskume trhu môţeme ho zhrnúť do niekoľkých základných bodov : 16

18 Jednoduchou pomôckou pri zbere prvotných informácií o prieskume trhu nám bol Internet, listovanie v odborných časopisoch a návšteva kniţnice, kde bola dostupná literatúra. Po zozbieraní jednotlivých informácií sme spravili podrobnejší a detailnejší prieskum trhu, s vymedzením dôleţitých informácií a ich špecifikácie Ďalším krokom bolo získanie podrobných informácií o moţnej konkurencii a jej podrobná analýza Spravili sme svoj vlastný výskum, kedy sme oslovovali pomocou dotazníkov alebo rôznych iných foriem potenciálnych zákazníkov, kde sme si podrobne analyzovali ich túţby, potreby a pripomienky. V tejto časti nášho prieskumu sme sa snaţili vyvarovať chýb a na začiatku analýzy zachytiť slabé stránky a hrozby, ktoré hrozia pri uvádzaní nášho produktu na trh. Posledným krokom bolo zhrnutie a analýza informácií, ktoré sme zozbierali a tak sa stali veľmi dôleţitou časťou nášho ďalšieho plánovania kde, kedy a ako priniesť na trh náš produkt. Pomocou prieskumu trhu sme takto získali dôleţité informácie o potenciálnych kupujúcich, ich pohlaví, veku, povolaní, príjmoch o ich túţbach a potrebách. Prieskum nám taktieţ priniesol veľmi dôleţité informácie medzi ktoré patrí spoznanie konkurencie, ktorá nám hrozí, o jej jednotlivých stratégiách, cenách produktov a sluţieb, o ich postavení na trhu. Poslednou informáciou je vnímanie nášho produktu kupujúcimi, akú reklamu a propagáciu treba zvoliť, aby sa náš produkt dobre predával. ( Hingston,P. Efektívny marketing, Ikar, 2002) Trh z marketingového hľadiska Trh môţeme charakterizovať ako miesto, kde dochádza k stretnutiu predávajúceho a kupujúceho, kde pri tomto stretnutí dochádza k moţnému predaju alebo kúpe sluţby alebo tovaru za stanovený poplatok, čiţe cenu 17

19 k predaju za dodrţania stanovených zákonov a pravidiel k stretnutiu dopytu s ponukou Pomocou trhu si tieţ vieme zodpovedať veľmi dôleţité otázky a to: kde budeme ponúkať moje produkty kto ich bude nakupovať a bude cieľovým zákazníkom čo budeme ponúkať cieľovým zákazníkom ako im budeme ponúkať produkt kedy sa rozhodneme uviesť produkt na trh (Kotler,P. Amstrong,G, Marketing, Grada Publishing 2004) Typy trhu a jeho členenie Pre lepšie pochopenie významu pojmu trh si predstavme miesto, kde sa stretávajú predávajúci s kupujúcim a prebieha medzi nimi výmena. Jeho charakteristika sa po dlhé roky vyvíjala a rôzne charakterizovala. V minulosti sa takéto obchody vykonávali na trhoviskách, ktoré boli centrom vtedajšieho ţivota. Postupom rokov sa rozvíjali aj podmienky na výmenu tovaru a sluţieb a trh prešiel veľkou zmenou. V dnešnej dobe sa trhom nazýva všetko, kde dochádza k výmene tovaru. Trh môţeme podľa toho, z akého hľadiska prebieha predaj a čo je jeho predmetom rozdeľujeme na: trh tovaru a sluţieb kde sú predmetom výmeny tovary a sluţby trh výrobných faktorov ako sú trh kapitálu, trh práce, trh peňazí odvetvový podľa odvetvia hospodárstva Podľa toho, ako sa vyvíja dynamika trhu ho rozdeľujeme: trh rastúci, kedy hlavným cieľom spoločnosti je neustále zvyšovať jej podiel na trhu a tento podiel musí byť vyšší ako podiel konkurencie trh stagnujúci, kedy spoločnosť zvyšuje svoj podiel na trhu, ktorý je však vykonávaný na úkor konkurencie 18

20 zmenšujúci sa trh je keď sa spoločnosť snaţí udrţať svoj podiel na trhu Pre lepšie spoznanie a pochopenie trhu je veľmi dôleţité ho rozdeliť na jednotlivé segmenty. Termín segmentácia trhu opisuje disciplínu, ktorá rozdeľuje trh na veľa malých segmentov alebo častí. ( Hingston P., 2002). Segmentáciu trhu robíme podľa jednotlivých kritérií a to: geografickou segmentáciou, kde trh určujeme podľa štátov, regiónov, národností, oblastí alebo miest demografickou segmentáciou patrí medzi najčastejšie pouţívané a členenie určujeme podľa pohlavia, veku, rodiny, náboţenstva, fázy ţivota, vzdelania alebo národnosti psychografická segmentácia spoločenského zaradenia sa určuje podľa ţivotného štýlu, osobnosti alebo behaviorálna segmentácia sa určuje podľa chovania kupujúcich a ich reakcií na daný výrobok Po takomto segmentovaní trhu dochádza po dôkladnej analýze, kedy spoločnosť podrobne analyzuje jednotlivé kritéria, ktoré sú pre jej úspešné fungovanie potrebné. Medzi ne patrí veľkosť a rast segmentu, jeho štruktúra a hlavný cieľ. Základným predpokladom v takejto analýze je určenie druhu trhu, na ktorí sa budeme zameriavať. Podľa Petra Hingstona je Chápanie segmentácie trhu je dokonca dôleţitejšie neţ uvaţovanie o novom projekte. Tu sa pokúšajte nájsť medzeru na trhu, ktorá vyţaduje vašu sluţbu alebo výrobok, je dostatočne veľká na to, aby podporila váš podnik a doteraz ju neovládla konkurencia. ( 2002). A to či sa s ponukou nášho produktu zameriame na podnikateľské prostredie, kde je analýza jednoduchšia, alebo sa zameriame na jednotlivých kupujúcich, kde analýza ich potrieb a postojov bude oveľa ťaţšia. Takouto analýzou dochádza k výberu cieľového trhu targetingu. Targeting patrí k trom krokom, ktoré môţeme nazvať ako hlavné v marketingu. Pomocou neho vyberáme základné cieľové skupiny, ktoré budú pre náš produkt alebo sluţbu najdôleţitejšie a na ktoré sa v našich analýzach zameriame. Ďalším krokom, ktorý nám pomáha pri skúmaní trhu positioning, pomocou ktorého dokáţeme vymedziť a stanoviť miesto nášho produktu alebo 19

21 sluţby na trhu, určiť všetky podmienky podľa ktorých sa bude odlišovať od konkurencie a to mu prinesie dobré umiestnenie na trhu a prejaví sa to jeho predajom. Pozicionovanie patrí k nástrojom, pomocou ktorých vytvárame základnú marketingovú stratégiu. Jeho hlavnou úlohou je pri veľkom mnoţstve produktov, ktoré sú ponúkané na trhu, prebudiť v mysliach potenciálnych zákazníkov názor, ţe práve náš ponúkaný produkt je ten, ktorý mu splní všetky jeho túţby a ţelania. Ďalším krokom je pomocou neho dosiahnuť podstatné odlíšenie nášho produktu od konkurencie. Aby bolo pozicionovanie efektívne, musí spĺňať tieto základné úlohy: byť dôveryhodným byť jedinečným byť ţiaducim (Kotler,P. Amstrong,G, Marketing, Grada Publishing 2004) Obrázok č.2 Prieskum trhu Zdroj: Kotler,P. Amstrong,G, Marketing, Grada Publishing Konkurencia a konkurenčné prostredie Ak chceme, aby nám trh a jeho mechanizmus fungoval efektívne tak na trhu musí bezpodmienečne fungovať konkurencia. Konkurenciu môţeme definovať ako proces, pri ktorom dochádza k stretnutiu záujmov a plánov rôznych subjektov na trhu, z dôvodu realizovania a dosiahnutia čo najlepšieho splnenia svojich cieľov a záujmov. Konkurenciu členíme na dve základné skupiny a to na: 20

22 Konkurenciu medzi ponukou a dopytom, teda medzi spotrebiteľom a výrobcom, kedy výrobca sa usiluje čo najlepšie predať svoj vyrobený tovar alebo sluţbu na trhu a spotrebitelia sa zase usilujú na tomto trhu čo najlepšie a najlacnejšie nakúpiť tento tovar alebo sluţbu a tak čo najlepšie uspokojiť svoje potreby. Z toho vyplýva, ţe záujmy týchto dvoch subjektov sú opačné. Konkurencia ponuky, konkurencia medzi výrobcami nastáva vtedy, kedy kaţdý jeden výrobca produktov alebo sluţieb sa snaţí o dosiahnutie čo najväčšieho zisku vo svoj prospech na úkor ostatných výrobcov. Jeho hlavnou úlohou je získane čo najlepšieho postavenia na trhu, kedy svojimi krokmi oslabuje pozície svojej konkurencie a usiluje sa o ovládnutie trhu. V tomto prípade môţeme hovoriť o necenovej a cenovej konkurencii, kedy pri necenovej konkurencii sa zvyšuje dopyt po produktoch alebo sluţbách pomocou masívnej reklamy, výrazným obalom na svojich výrobkoch, ponúkaným zľavám, moţnostiam nakupovania na rôzne úvery a ponúkajú potenciálnych zákazníkom zvýšený servis na zakúpené produkty. Pri necenovej konkurencii zaznamenávame zvýšenie kvality produktov, zlepšovanie dizajnu produktu a výrobcovia poskytujú dlhodobé záruky na kvalitu tovaru. Pri cenovej konkurencii dochádza k veľkému zniţovaniu cien produktov a sluţieb, pri ktorom sa výrobcovia snaţia o čo najväčšie získanie zákazníkov, ale veľa krát na úkor ceny dochádza k zníţenie kvality a obsahu produktu, servis uţ nie je na takej vysokej úrovni. Zámerom tejto konkurencie je predpoklad, ţe moţná konkurencia nebude schopná reagovať na takéto zníţenie cien. Konkurencia na strane dopytu, čiţe konkurencia medzi spotrebiteľmi, zákazníkmi, kaţdý sa snaţí, aby čo najviac nakúpil a za čo najlacnejšiu cenu, pričom aj na margo ostatných zákazníkov. Rast tejto konkurencie nastane vtedy, keď ponuka začne prevyšovať dopyt a nastáva na trhu nedostatok produktov a sluţieb. Snahou spotrebiteľov je zisk nedostupného tovaru, výrobcovia na túto situáciu reagujú zvyšovaním cien. Na trhu majú výrobcovia rôzne podmienky a podľa nich a ich hľadiska rozlišujeme konkurenciu na dokonalú a nedokonalú. Dokonalá konkurencia a jej vznik je moţný vtedy, keď na trhu začne pôsobiť taký počet výrobcov a ţiaden z nich nie je schopný ovplyvňovať ceny produktov a sluţieb, ktoré sú 21

23 ponúkané na trhu. Takáto konkurencia je však nereálna, pretoţe takýto rovnováţny stav, ktorý by sme mohli nazvať ideálnym v našej trhovej ekonomike neexistuje. Nedokonalá konkurencia vzniká vtedy, keď na určité produkty a sluţby vytvára iba niekoľko výrobcov a títo sú schopní aj ovplyvňovať ich cenu. Vznik tejto konkurencie je opodstatnený aj preto, aby si výrobcovia uvedomili, ţe spotrebitelia hľadia pri rozhodovaní o kúpe produktu alebo sluţby nielen na ich cenu, ale aj na kvalitu produktu, ponúkané sluţby a servis po ich nákupe. Spotrebiteľ je vo veľkej miere ovplyvňovaný reklamou. Nedokonalá konkurencia má tieto formy: Monopol, kedy je na trhu len jeden výrobca produktu alebo sluţby a spotrebitelia prejavujú oň veľký záujem. Tento výrobca nemá ţiadnu konkurenciu, a preto si môţe dovoliť mať vysoké ceny a takýmto spôsobom dosahovať vysoké zisky. Na trhu je to neţiaduci článok, lebo zabraňuje vzniku konkurencie, čím prispieva ku krachu trhového mechanizmu. Proti monopolom bojujú aj jednotlivé štáty, kde zavedením príslušných zákonov sa snaţí zabrániť k ich vzniku. Oligopol je skupina niekoľkých výrobcov, ktorí majú k dispozícii veľkú silu a postavenie na trhu, ţe tým zabraňujú vstupu na trh ďalším výrobcom toho odvetvia. Oligopol poznáme homogénny kedy výrobcovia vyrábajú rovnaké, alebo takmer rovnaké produkty alebo sluţby a heterogénny, kedy výrobcovia vyrábajú čiastočne rovnaké produkty alebo sluţby. Táto štruktúra napomáha k zniţovaniu konkurencie, čím nastáva nárast cien produktov alebo sluţieb. Monopolistická konkurencia je formou nedokonalej konkurencie. Na trhu pôsobia viacerý výrobcovia tých istých produktov a sluţieb, kedy jednotlivé výrobky odlíšime ich obalom, farbou alebo dizajnom, preto si výrobcovia snaţia získať zákazníkov pomocou rozličných foriem cenovej a necenovej konkurencie. (Kotler,P. Amstrong,G, Marketing, Grada Publishing 2004) Pre tieto a ďalšie poznatky ohľadne konkurencie je jej pozorovanie podľa Petra Hingstona Súčasťou prieskumu trhu je aj podrobné pozorovanie súčasných a potenciálnych konkurentov, čo môţe vám aj vášmu podniku poskytnúť mnoţstvo uţitočných a moţno aj ţivotne dôleţitých informácií. Ak sa vaše podnikanie ešte nerozbehlo, konkurenti robia dnes to, čo vy plánujete robiť zajtra. (2002). Preto keď 22

24 chceme náš produkt alebo sluţbu úspešne umiestniť na trhu a úspešne ho predávať musíme zistiť kto sú naši konkurenti, čo ponúkajú a aké sú ich výhody oproti nám. Naša konkurencia je taká veľká, aký je veľký je trh s ponúkanými produktmi a sluţbami, aké ponúkame na trhu my. Preto konkurencia môţe byť : - regionálna, podľa nášho bydliska alebo sídla podnikania - celoštátna, podľa štátu v ktorom podnikáme - medzinárodná, ak náš produkt alebo sluţbu ponúkame na zahraničný trh (Kotler,P. Amstrong,G, Marketing, Grada Publishing 2004), ( Hingston,P. Efektívny marketing, Ikar, 2002) 2. PRODUKTOVÉ CIELE V MARKETINGU 2.1 Produkt a jeho typy Pod pojmom produkt rozumieme akékoľvek výrobky, sluţby, myšlienky, skúsenosti, proste všetko čo môţeme ponúknuť na trhu a tým uspokojiť potreby a priania spotrebiteľov. Produkty nám predstavujú všetky hmotné veci, ktoré sme schopný ponúknuť na trhu a sluţby zase všetky nehmotné. Po uspokojení spotrebiteľov na trhu prebieha výmena týchto produktov za peniaze alebo za inú jednotku, ako môţe byť iný tovar či sluţba. K produktu odborníci priraďujú tri základné úrovne a to : jadro produktu, ktoré tvorí základ produktu a rieši otázku, čo produkt prináša spotrebiteľovi a čo vlastne spotrebiteľ kupuje vlastný produkt jeho kvalita, dizajn, obal a jeho samotné vyhotovenie rozšírený produkt k produktu výrobca ponúka ešte sluţby, predĺţenú záruku alebo montáţ na viac Medzi základné produktové ciele patrí aj marketingový mix, ktorý tvoria štyri základné marketingové nástroje a to: Produkt (product), Cena (price), Miesto (place) a Propagácia (promotion). Produkty členíme podľa klasifikácie produktov na: Podľa typu pouţívateľa na spotrebné tovary a priemyselné tovary 23

25 podľa stupňa hmatateľnosti sluţby 2.2 Tovar Tovarom rozumieme všetky hmatateľné veci. Rozdeľujeme ho do dvoch základných skupín a to na spotrebný tovar, ktorý je určený na osobnú spotrebu konečných spotrebiteľov a na tovar na ďalšie spracovateľské účely, ktorý je určený na ďalšie priemyselné spracovanie alebo na ďalšie podnikateľské zámery. Spotrebný tovar klasifikujeme na: rýchloobrátkový tovar je taký, ktorý spotrebiteľ potrebuje dennodenne a nakupuje ho často pre splnenie svojich prianí a ţelaní tovar dlhodobej spotreby, je taký, ktorý spotrebiteľ nepotrebuje k dennodennej spotrebe a vyberá si z hľadiska ceny, potreby, módnych trendov a hlavne kvality špeciálny tovar je taký, kedy spotrebiteľ vynaloţí veľké úsilie pri jeho hľadaní a následne pri jeho kúpe neznámy tovar je taký, o ktorom spotrebiteľ nemá vedomosti alebo o ňom nechce vedieť. Tovar na spracovateľské účely delíme na : polotovary a materiál, ktoré podliehajú ďalšiemu spracovaniu a aţ potom sa stanú súčasťou hotového tovaru a to sú napr. materiály a súčiastky, poľnohospodárske plodiny, prírodné a ţivočíšne produkty poloţky investičného charakteru pomocné dodávky, materiál a sluţby sem patria všetky pomocné materiály, ktoré sú potrebné na spracovanie produktu, opravy a údrţby strojov, poradenské sluţby ako sú napr. právne sluţby, audit, rôzne poradenské sluţby pri riadení a prevádzke. (Kotler,P. Amstrong,G, Marketing, Grada Publishing 2004) 2.3 Sluţby Sluţby môţeme charakterizovať ako aktivity alebo súbor aktivít, ktoré sú nehmotného charakteru a na základe ich poskytnutia prvému kupujúcemu vzniká produkt. Medzi ich špecifické znaky patria: nehmatateľnosť pri sluţbe nie je moţnosť sa jej dotknúť a tvorí potenciálne riziko pre kupujúceho pri rozhodovaní o jej kúpe. Preto musí medzi predávajúcim 24

26 a kupujúcim existovať dôvera, profesionalita pracovníkov, ktorí sluţbu ponúkajú. Keďţe sluţba sa nedá hmatateľne oceniť, pri poskytovaní sluţieb sa dbá hlavne na ich kvalitu. neskladovateľnosť to znamená, ţe kupujúci si objednáva sluţbu len v tom momente, kedy ju vyuţíva a potrebuje neoddeliteľnosť pri tomto špecifickom znaku sluţieb platí, ţe pri poskytnutí sluţby musia byť v jednom momente poskytovateľ aj kupujúci. variabilita, čiţe rôznorodosť sluţieb vzniká zo strany ich dopytu a zo strany ich poskytovania. V poslednom období nastal veľký rozmach sluţieb, ktorý je spôsobený väčším blahobytom spotrebiteľov, ktorí nakupujú väčšie mnoţstvá tovarov, ktoré si vyţadujú celý rad podporných sluţieb ako je doprava, ich servis a opravy. Sluţby môţeme rozdeliť podľa ich poskytovateľov a to na sluţby: Verejného sektoru, ktoré sú ponúkané inštitúciami štátu a sú poskytované občanom jednotlivých štátov a to sú polícia, školstvo, zdravotníctvo, sociálne sluţby Neziskový sektor, kde sú ponúkané sluţby charitatívneho charakteru Komerčné sluţby, ktoré ponúkajú banky, dopravné spoločnosti, reklamné agentúry, účtovnícke firmy atď Vo sluţbách je veľmi dôleţité pouţívanie marketingového mixu, pomocou ktorého sa zlepšuje ich riadenie a pomocou jeho nástrojov dochádza k ponuke čoraz lepších podmienok pri ich poskytovaní. Sluţby sú oproti tovarom a produktom znevýhodnené svojou nehmatateľnosťou, kedy spotrebitelia necítia pri ich poskytnutí niečo hmatateľné a preto majú tendenciu hľadať pri ich poskytovaní niečo hmatateľné, čo by im pomohlo pri ich rozhodovaní akú sluţbu si majú vybrať a ktorá bude najvhodnejšia. Poskytovatelia sluţieb musia preto vo vysokej miere pouţívať nástroje marketingového mixu a vysokú mieru prikladať na výber zamestnancov a ich vzdelávanie, pretoţe spotrebiteľ prichádza v prvom kontakte pri objednávaní alebo hľadaní sluţby so zamestnancami jednotlivých firiem, ktoré tieto sluţby poskytujú. Preto je mnoho krát úspešné poskytnutie sluţby na zamestnancoch spoločnosti, ktorá tieto sluţby ponúka. Pri správnom pouţívaní všetkých nástrojov marketingového mixu, ktoré spoločnosť pouţíva, sa prejavujú pri dopyte po jej sluţbách. Ide o 4P a to produkt, cenu, miesto a propagáciu. Aby bola spoločnosť úspešná musí vhodne vyuţívať kombinácie nástrojov 25

27 marketingového mixu, aby bolo spotrebiteľovi ponúknutá maximálne vhodná sluţby a to nielen cenovo ale aj kvalitne. (Kotler,P. Amstrong,G, Marketing, Grada Publishing 2004) 2.4 Vývoj produktu Vo veľmi rýchlom ţivotnom tempe nastáva presýtenie sa trhu produktmi a preto je potrebné, aby firmy neustále prinášali na trh nové výrobky a sluţby. Kaţdá skupina zákazníkov si pre svoje splnenie svojich túţob a prianí vţdy vytipuje iné produkty, ktoré jej tieto potreby naplnia. Preto spoločnosti prichádzajú na trh s novými produktmi, ktoré tieto poţiadavky spĺňajú. Takýto proces, ktorý na trh prináša nový produkt sa nazýva vývoj nového produktu. Aby sme správne pochopili tento cyklus musíme si uvedomiť základné hľadiská, ktoré sú v marketingu veľmi dôleţité a to: Úspešnosť daného produktu nebude na trhu trvať dlho a spotrebitelia sa ho presýtia. Preto je veľmi dôleţité, aby spoločnosť ešte v období úspešného predaja produktu sa snaţila pripravovať nový produkt, ktorý jej nahradí predchádzajúci produkt, ktorý bude uţ v poslednom štádiu svojho ţivotného cyklu Uvedomiť si, ţe uţ v období rastu ţivotného cyklu produktu, by sme do jeho inovácií nemali investovať, alebo uţ nie v takej miere ako to bolo do tohto bodu a radšej sa zamerať na vývoj nového produktu Vývoj nového produktu je podmienený mnohými stratégiami, kedy sa snaţíme zistiť o aké produkty majú kupujúci záujem. Koncepcia takéhoto vývoja pozostáva z týchto krokov: Získanie nových myšlienok, námetov a nápadov, ktoré pomôţu k novému produktu sa pouţívajú rôzne zdroje ako sú, čerpanie poznatkov a analýz konkurencie a jej ponuky produktov, zo zdrojov, ktoré pochádzajú z vlastnej spoločnosti od zamestnancov, pretoţe práve oni sú tí, ktorí dennodenne prichádzajú do styku so zákazníkmi. Ďalšou skupinou sú samotní zákazníci, kde pozorným počúvaním ich myšlienok alebo prianí, získavame nové poznatky o ich túţbach. Pomôcť nám môţu naši dodávatelia a distribútori a v neposlednej rade 26

28 sú to informácie od spoločností zameraných na marketingový výskum, od reklamných agentúr, časopisov alebo výstav. Po získaní základných myšlienok a nápadov dochádza k ich triedeniu, kedy si pozorne podľa analýz vyberáme tie, ktoré by prichádzali do úvahy a nemali by vysoké náklady na ich vývoj a firme by prinášali zisk. Po dôkladnom triedení dochádza ku spracovaniu koncepcie a jej testovaniu Nasleduje tvorba marketingovej stratégie Ekonomická analýza tejto stratégie, určenie aké zisky by mal produkt prinášať, aké náklady bude musieť firma znášať, ak bude táto analýza úspešná dochádza k ďalšiemu kroku Vývoj nového produktu a jeho testovanie a poslednou časťou je jeho komercializácia, ktorá prináša kompletné poznatky o úspešnosti nášho nového produktu a prináša rozhodnutie o jeho zaradení do produkcie Po uvedení nového produktu do výroby si musí spoločnosť zodpovedať základné otázky a to KEDY? má uviesť produkt na trh, KDE? ho uvedie, či len na regionálnom trhu alebo sa rozhodne pre uvedenie na celoštátnom trhu, KOMU? kto je ich cieľová skupina a aké sú potrebné sprievodné promo aktivity a poslednou otázkou je AKO? čiţe akým spôsobom ho uvedie na trh. Kaţdý nový produkt, ktorý je uvedený na trh má svoj ţivotný cyklus, ktorý sa riadi týmito základnými cyklami: 1.etapa je etapou zavádzania nového produktu na trh, je cieľom je vytvorenie takej pozície na trhu, aby bol spotrebiteľ oboznámený s jeho výhodami a danosťami. Základom je strategická koncepcia, ktorá je schopná predstaviť produkt širokej verejnosti a nie len cieľovej skupine, pre ktorú bol vybratý 2.etapa je obdobie rastu kedy ide o obdobie, kedy sa produkt začína predávať a jeho predaj a záujem oň stúpa. Objavujú sa stále nový kupujúci a zisk spoločnosti rastie, aj keď v konečnej fáze tohto cyklu uţ jeho predajná cena klesá. 27

29 3 etapou je etapa dospelosti, kedy predaj produktov na trhu je stabilizovaný a spoločnosť sa snaţí udrţať svoju ziskovosť, v tomto období sa začína prejavovať vo väčšej miere vojna cien, kedy sme nútený pridávať k jeho predaju ďalšie podporné akcie ako je predĺţenie záruky produktu, jeho výhodnejší servis a iné. 4 a poslednou etapou je etapa úpadku, kedy zaznamenávame prepad predaja produktu, dochádza k zvyšovaniu cien a zniţovanie strategického plánovania. Predaj ešte prináša zisky a nastáva obdobie, kedy je vhodný čas na vývoj ďalšieho nového produktu, ktorý nahradí ten, čo sa nachádza v poslednej fáze svojho ţivotného cyklu. (Kotler,P. Amstrong,G, Marketing, Grada Publishing 2004) 2.5 Cena a cenová stratégia Hodnotu, ktorú po dohode zaplatí kupujúci predávajúcemu pri výmene medzi nimi nazývame cena. Môţeme ju v marketingovom mixe zaradiť pri dôleţitosti jednotlivých nástrojov na prvé miesto, pretoţe pomocou nej vieme určiť za čo bude spoločnosť produkt predávať a aké bude mať z neho zisky. Je to hodnota, ktorá sa spoločnosti vráti späť a s ktorou môţe disponovať. Produkt, miesto a podpora, ktoré tvoria ďalšie časti marketingového mixu musíme povaţovať za náklady, ktoré musíme vynaloţiť na úspešný predaj nášho produktu. Preto je veľmi dôleţité si stanoviť cenu, ako pevný bod a podľa potrieb si určiť do akej výšky spodnej alebo hornej hranice môţeme s cenou hýbať, aby náklady neboli vyššie a naše úsilie pri predaji produktu bolo úspešné. Cena sa v kaţdom ţivotnom cykle produktu mení ako bolo spomenuté v kapitole 2.4. Výška ceny závisí od pôsobenia viacerých faktorov ako sú výška nákladov, vplyv konkurencie a dopyt po produkte. Všetky tieto faktory musia pôsobiť spoločne na tvorbu ceny a cena by nemala byť posudzovaná iba jedným alebo dvoma týmito faktormi. (Kotler,P. Amstrong,G, Marketing, Grada Publishing 2004) Náklady budú prítomné vţdy tam, kde sa produkt vyrába alebo sa uskutočňuje jeho premena. Preto je veľmi dôleţité poznať ich skutočnú hodnotu, aby bolo známe, pod akú cenovú krivku sa nesmie dostať cena 28

30 produktu, aby firma bola zisková a jej úsilie prinášalo zmysel. Náklady rozdeľujeme na : fixné náklady FC, ktoré nám odráţajú hodnotu reţijných nákladov, ktoré sú potrebné na výrobu produktu a ktoré je potrebné spoločnosťou zaplatiť aj vtedy, keď sa nevyrába, ako sú prenájom priestorov, leasingové splátky, úvery a v neposlednom rade mzdy zamestnancov, ktorých musí spoločnosť zaplatiť aj keď nevyrába variabilné náklady VC sú tie, ktoré sa nám menia a sú pohyblivé tak ako sa pohybuje poţiadavky na výrobu outputu ( čiţe nášho produktu) a to je materiál potrebný na výrobu, platby na energie (elektrika, plyn, voda), mzdy zamestnancov, ktorí sa podieľajú na výrobe produktu a všetky ostatné náklady, ktoré nepovaţujeme za fixné Súčtom fixných a variabilných nákladov dostaneme celkové náklady TC. Pri výške nákladov, od ktorých závisí cena nášho produktu si treba uvedomiť, ţe všetky nadbytočné a nepotrebné náklady vysoko ovplyvňujú jej výšku a preto je potrebné sa ich vyvarovať. Veľmi dôleţité si je aj uvedomiť akú cenu podobného produktu ponúka naša konkurencia a dôkladne si uváţiť či sme schopný jej konkurovať pri tvorbe ceny, v ktorej sú zahrnuté všetky naše náklady a aby nám predaj produktu prinášal aj zisk. (Samuelson,P.A.- Nordhaus, W.D., Ekonómia, ELITA, 2000) Pri kaţdom úspešnom predaji produktu je potrebné aby existoval dopyt po ňom, pretoţe ak v trhovom prostredí nie je dopyt po našom produkte, tak aj nízko stanovená a výhodná cena nám ho nebudú predávať. Pri dopyte si treba uvedomiť, ţe kupujúci si nekupuje len samotný produkt, ale kupuje všetko čo je spojené s výhodami tohto produktu. Posledným faktorom, ktorý nám ovplyvňuje výšku ceny produktu je konkurencia, ktorá nás upozorňuje na to, ţe len zníţenie ceny produktu neprinesie zvýšenie jeho predaja, ale marketingoví pracovníci by sa mali hlavne zamerať na jeho úspešnú propagáciu a umiestnenie na trhu. Ak si chceme vytvoriť silnú pozíciu na trhu musíme si na začiatku pravdivo odpovedať na základné otázky ako sú: Čo nového a aké výhody oproti konkurencii prinesie náš nový produkt? 29

31 Aká bude cieľová skupina kupujúcich a aké im náš produkt prinesie výhody? Aká bude dĺţka ţivotného cyklu produktu? Aký je predpoklad na veľkosť trhu, ktorý chceme ovládnuť? Máme dostatok finančných prostriedkov na reklamnú činnosť, ktorá je potrebná na úspešné umiestnenie produktu na trhu? Vieme poskytnúť aj iné výhody kupujúcim? Po zodpovedaní týchto otázok by sme mali vedieť akú stratégiu zvolíme pri umiestňovaní produktu na trhu a mala by nám byť známe aj jeho uvádzacia cena. (Kotler,P. Amstrong,G, Marketing, Grada Publishing 2004) 2.6 Reklama a jej formy Na to,aby spoločnosť úspešne informovala potenciálneho zákazníka o kvalite a výhodách svojho produktu je potrebná vo veľkej miere reklama a podporné techniky predaja produktu. Pod pojmom reklama rozumieme všetko čo sa týka platenej formy komunikácie so širokou verejnosťou. Podľa Hingstona Hoci je marketing omnoho širší pojem ako reklama, správne vedená reklamná stratégia je dôleţitým faktorom celkovej reklamnej kampane. Reklama v rôznych médiách vrátane vlastných letákov a broţúr je zvyčajne základným prostriedkom na informovanie potenciálneho zákazníka o vašich sluţbách alebo výrobkoch. (2002). Cieľom reklamy je, aby náš produkt vošiel do podvedomia celého spektra moţných kupujúcich rôznymi formami jej uskutočnenia. Reklama má mnoho podôb a medzi tie základné patria: Inzercia v časopisoch, magazínoch, v dennej tlači, v televízii alebo v rádiu zameraná na vybranú cieľovú skupinu kupujúcich, ktorá môţe byť vykonávaná na miestnom, regionálnom alebo celoštátnom trhu. Pri stanovení cieľov, pri ktorých má inzercia nášmu produktu priniesť úspech si musíme stanoviť ciele, čo chceme inzerciou dosiahnuť, určenie správneho času, aby bola inzercia úspešná, vybrať vhodné nástroje inzercie, vytvorenie zaujímavého a efektívneho inzerátu a v neposlednej rade aj kontrola výsledkov tejto inzercie. Pri takejto forme inzercie sa nám budú aj líšiť náklady s ňou spojené, pretoţe cena je rozličná podľa úrovne inzercie. 30

32 Tlačové propagačné materiály, ako sú letáky, listy, ktoré sú distribuované rozličnou formou, ako je roznos letákov do schránok kedy je reklama najúčinnejšia, pretoţe leták sa dostáva asi k najväčšiemu mnoţstvu obyvateľov. Riešenie reklamy pomocou propagačných materiálov je moţné segmentovať na vybratý trh. Zriadenie webovej stránky nám tieţ v dobe rozvoja Internetu prináša široký záber príjemcov a umoţňuje nám kvalitnejšiu reklamu nášho produktu, pretoţe na stránke môţeme produkt ukázať farebne, stránka sa dá ozvučiť a dá sa pridať komentár, ktorý nám produkt opisuje a je moţné spraviť aj rôzne animácie. Ďalšou výhodou tejto formy je aktualizácia webovej stránky, ktorú môţeme upravovať a prispôsobovať svojim potrebám. Reklama v časopisoch, magazínoch, v odborných publikáciách je reklama, ktorá prináša so sebou uţ vyššie náklady a tieţ ju môţeme vyuţívať v mieste podnikania, v regióne či v celoštátnom meradle. Nevýhodou tejto reklamy je jej cena a čas, ktorý je pridelený reklame je krátky. Pred spustením kaţdej reklamy je potrebné, aby bolo stanovené a určené čo od reklamy očakávame a aké sú jej ciele. Toto rozhodnutie by malo byť adekvátne k predchádzajúcim rozhodnutiam o cieľových skupinách kupujúcich a akú trhovú pozíciu by mal náš produkt zaujať. Ďalšou dôleţitou informáciou je mnoţstvo finančných prostriedkov, ktoré sú na túto činnosť určené. Podľa ich hodnoty vyberáme vhodné typy reklamy. V mnohých prípadoch kedy je rozpočet na reklamu vysoký, neprináša úspešnosť reklamnej kampane. Musíme si uvedomiť, ţe reklama sa vtedy stáva úspešnou, keď zaujme mnoţstvo obyvateľov a tí si navzájom o nej rozprávajú. Preto je potrebné si presne naplánovať a rozanalyzovať, čo má reklama obsahovať, aby zaujala a bola komunikatívna. V dnešnej dobe, kedy reklama v zvýšenej miere pôsobí na naše vnímanie, názory či chovanie je potrebné starostlivo vyberať vhodné námety, aby sa nestalo, ţe nevhodnosťou prevedenia reklamy dôjde k jej negatívnemu prijatiu. (Kotler,P.-Amstrong,G,Marketing,Grada Publishing,2004, Hingston P., Efektívny marketing, IKAR, 2002) 31

33 3. HLAVNÉ ANALÝZY PRI PRIESKUME TRHU 3.1 Marketingový mix Hlavná úloha marketingu je uspokojovanie potrieb a ţelaní zákazníkov a ak chceme byť v predaji úspešný, musíme podrobne analyzovať čo predávame a čo vyrábame. Aby sme boli schopný uspokojiť potreby zákazníkov, potrebujeme na to marketingový mix. Jeho podstatou sú štyri základné nástroje marketingu: produkt ( product) cena (price) miesto ( place) propagácia ( promotion) Nemá jasné pravidlá a vychádza z charakteristiky a teórie 4P a to, snaha vyrobiť produkt, ktorý budeme schopní predávať za dobrú cenu, na správnom mieste a jeho predaj podporený reklamou bude účinný a bude prinášať zisky. Môţeme ho charakterizovať aj ako súhrn všetkých nástrojov vo vzťahu ku dodávateľom, či ku vzťahu ku zákazníkom. Na to, aby bol marketingový mix efektívny a účinný je potrebné, aby pri jeho tvorbe sa jeho nástroje pouţívali z pohľadu zákazníka a nie z pohľadu predávajúceho. Skôr ako budeme môcť pouţiť nástroje mixu, musíme vyriešiť všetky strategické otázky a to segmentáciu trhu, výber cieľových skupín a umiestnenie produktu na trhu. Musíme si uvedomiť, ţe marketingovému mixu nemôţeme priradiť strategickú úlohu, ale taktickú. Marketingový mix delíme do štyroch oblastí vyuţitia a to : Prvý a najdôleţitejší je produkt a jeho produktová politika, ktorá rozhoduje o tom, aký bude náš nový produkt, ktorý začneme vyrábať, aké bude mať vlastnosti Druhou oblasťou je cena a cenová politika Treťou oblasťou je umiestnenie na trhu Štvrtou je jeho promotion, čiţe reklama a komunikácia so zákazníkom (Kotler,P. Amstrong,G, Marketing, Grada Publishing 2004) 32

34 3.2 SWOT Analýza Ide o analýzu, kde pomocou silných a slabých stránok, príleţitostí a hrozieb zistíme, aké má naša spoločnosť moţnosti presadenia sa na trhu, kde má silné stránky a kde a čo ju môţe ohroziť. Jej podstata je zaloţená na moţnej kombinácii: strengrhts jej silných stránok, ktoré zaručujú firme jej postavenie na trhu ako výhodu nad konkurenciou, ako jej kvalitné prístupy k materiálom, ktoré sú potrebné na výrobu produktu, dobré finančné zdroje, vynikajúci tím manaţérov, kvalitné technológia, teda všetky pozitíva spoločnosti weaknesses jej slabých stránok, teda všetkých negatív spoločnosti, ktoré ohrozujú jej pozíciu na trhu a dávajú všetky výhody konkurencii ako sú: nedostatočné zdroje materiálov potrebných na výrobu a ich nekvalite, problémy s financiami, nerozhodných manaţérov, ktorý neriešia tieto problémy a zastarané technológie a nekvalitné stroje, ktoré neumoţňujú výrobu kvalitného produktu opportunities jej príleţitostí, ktoré môţe spoločnosť získať v dnešnej dobe a v budúcnosti ako priaznivé podmienky pre jej rozvoj a úspešný predaj svojich produktov z hľadiska zvyšujúceho sa počtu zákazníkov, zmien zákonov, ktoré spoločnosti pomôţu v konkurencieschopnosti voči ostatným podnikom, nákup nových a kvalitných strojov a technológií, ktoré zvýšia kvalitu vyrábaného produktu a dobrá spolupráca s dodávateľmi. Chápeme ich ako všetky prostriedky, ktoré nám pomáhajú podniku predchádzať hrozbám, ktoré nám hrozia. theats jej hrozieb, ktoré môţu spoločnosť postihnúť v dnešnej dobe alebo v budúcnosti, ako sú zmeny zákonov a legislatívy, strata zákazníkov, presadenie sa na trhu silnej konkurencie, strata dobrého vzťahu s dodávateľmi a zastarané strojové vybavenie a technológie. Po stanovení externých faktorov, ktoré ovplyvňujú našu spoločnosť a dotýkajú sa príleţitostí a hrozieb a interných faktorov, ktoré ovplyvňujú jej silné a slabé stránky majú manaţéri moţnosť na dôkladnú analýzu jej terajšie postavenia na trhu a zlepšenia je budúceho pôsobenia. (Bělohlávek F.-Košťan P.- Šuler O., Managment,Computer Press, 2006) 33

35 3.3 Analýza odvetvia Podrobnou analýzou odvetvia, v ktorom spoločnosť ponúka na trh svoje produkty získame podrobný prehľad o tom, ktoré podniky nás budú ohrozovať, v ktorej časti trhu je dostatok miesta pre naše produkty a čím sa produkty našich konkurentov odlišujú od produktov, ktoré na trh ponúkame my. 3.4 Analýza konkurencie Hlavnou úlohou tejto analýzy je pre naše strategické plánovanie získať čo najviac informácií o našich konkurentoch, o ich produktoch, pozícii na trhu, ich dodávateľoch a všetkých nástrojov marketingového mixu ( produkt, cena, miesto a promotion). Pomocou nej by sme mali odhaliť aká je veľkosť, stabilita a počet firiem, od ktorých nám hrozí konkurencia. Analýza nám prináša riešenie najhlavnejších otázok, ktoré keď chceme dobre poznať našu konkurenciu by sme mali ovládať: Kto sú naši konkurenti, umoţňuje spoznanie konkurencie, ktorá je na trhu v dnešnej dobe, ale aj nových potenciálnych konkurentov Aké sú ich ciele a postavenie na trhu, kde manaţéri sledujú aké má konkurent strategické ciele, kvalitu jeho produktov, aký ma podiel na trhu a ich cash-flow Aké je ich strategické plánovanie, aké sú ich ciele na trhu, či prichádzajú na trh s niečím novým Aké sú ich slabé a silné stránky a príleţitosti a hrozby, informácie o týchto nástrojoch bývajú jednou z najdôleţitejších častí tejto analýzy, lebo pomocou nich vieme pripraviť kvalitnú stratégiu, pomocou ktorej sa vieme úspešne presadiť na trhu a byť konkurencieschopným. Aká je ich reklama a promotion, aké veľké finančné prostriedky do nej investujú Kto sú ich zákazníci, aký je ich produkt Keď získame takéto detailné informácie máme moţnosť pripraviť veľmi dobrú stratégiu pri umiestňovaní nášho produktu na trhu. Pri analýze by sme sa mali zameriavať aj na finančné a výrobné ukazovatele jednotlivých konkurentov, pretoţe bez týchto údajov naša analýza neodkrýva všetky potrebné ukazovatele. 34

36 3.5 Analýza podniku Podrobnou analýzou podniku, jeho moţnosťami ako je strojové vybavenie, profesionalita a odbornosť pracovníkov, flexibilita a ústretovosť k poţiadavkám zákazníkov zistíme, aké má spoločnosť moţnosti k zlepšeniu a obohateniu svojej ponuky produktov a sluţieb a ich čo najlepším presadením na trhu. Táto analýza nám ukáţe čo je potrebné zmeniť a skvalitniť na chode podniku. 3.6 Analýza zákazníkov Analýzou získame poznatky o potrebách a poţiadavkách zákazníkov, ktoré sú veľmi náročné od samotného zadania objednávok aţ po jeho finálne vyhotovenie. Hlavným zámerom kaţdej spoločnosti je udrţať si svojich zákazníkov a získať nových. (Kotler,P. Amstrong,G, Marketing, Grada Publishing 2004) 35

37 4.VÝSLEDKY A VYHODNOTENIE ANKETY 4.1. Analýza vykonaná pomocou dotazníka Spoločnosť SABI_RAI s.r.o. vznikla v roku 2007 a od jej vzniku sa venuje zdokonaľovaniu postáv svojich zákazníkov. Od svojho vzniku prešla mnoţstvom zmien, ktoré boli smerované k dosiahnutiu spokojnosti zákazníkov a ich náročnosti. V dnešnej dobe štúdio ponúka celý rad produktov, pomocou ktorých sa stáva jedným z najlepších štúdií na Slovensku, ktoré majú takýto rozsah sluţieb na jednom mieste a za prijateľné ceny. Jeho základnými cieľmi je uspokojenie zákazníkov a udrţanie si svojej pozície na trhu s neustálym zdokonaľovaním svojich sluţieb, aby štúdio bolo stále konkurencie schopným a neprichádzalo tak o zákazníkov, ale naopak stále ich počet narastal. Preto sa spoločnosť rozhodla vykonať skúmanie svojich trhových a produktových cieľov, pomocou ktorých by dosiahla lepšie umiestnenie na trhu a získala nových zákazníkov. Prieskum sme sa rozhodli vykonať pomocou dotazníka, kde sa zamerali na celý rad otázok. Ankety sa zúčastnilo 60 respondentov, z toho 49 ţien a 11 muţov, ktorí odpovedali na otázky. Okruh otázok bol rozdelený do dvoch okruhov a to tak, aby dával ucelený prehľad odpovedí, ktoré sú dôleţité pre jeho úspešné fungovanie. Prvý okruh bol zameraný na údaje o zákazníkoch, ich stave, pohlaví a ich údajov ohľadne postavy. Druhý okruh otázok bol zameraný na získané údaje, podľa ktorých spoločnosť vykonala veľmi potrebný prieskum trhu a to na základe veku, bydliska a finančných prostriedkov, ktoré sú zákazníci ochotní platiť za jej sluţby. Po dôkladnom spracovaní údajov, bola schopná vypracovať ucelenú analýzu svojho prieskumu. Výsledky analýzy: Prvou a veľmi dôleţitou otázkou poloţenou v dotazníku a taktieţ dôleţitou pre analýzu, bola otázka veku potenciálnych zákazníkov. Je to veľmi jedinečná hodnota pretoţe takto dokáţe spoločnosť vybrať svoju cieľovú skupinu a prispôsobiť jej svoju ponuku produktov. Zo 60 opýtaných najväčšiu skupinu tvorili zákazníci vo veku od rokov a druhou najväčšou skupinou je skupina zákazníkov vo veku od rokov. Preto je potrebné produkty prispôsobovať tejto cieľovej skupine. Sluţby, ktoré uspokoja potreby a priania tejto cieľovej skupiny budú tvoriť základnú skupinu poskytovaných sluţieb na trhu a našim cieľom je ich rozvoj, aby sme sa stali čo najviac konkurencie schopnými. 36

38 Graf č.1 Vekové kategórie a ich početnosť Zdroj: Dotazník príloha č.1 Druhou otázkou, ktorá bola poloţená respondentom je ich bydlisko a kraj z ktorého pochádzajú. Keďţe spoločnosť SABI_RAI podniká v meste Partizánske, ktoré sa nachádza v Trenčianskom kraji v blízkosti miest Prievidza, Trenčín a Nitra. Preto dobrou regionálnou segmentáciou trhu sme získali cenné poznatky o tom, z ktorého kraja naši zákazníci pochádzajú a či sú ochotní dochádzať do nášho štúdia. Z údajov respondentov sme dostali odpoveď na túto otázku a z prieskumu vyplýva, ţe 36% našej klientely tvorili zákazníci z Trenčianskeho kraja, 25% je zo susedného Nitrianskeho kraja a 17% zo Ţilinského kraja. Touto segmentáciou sme získali aj poznatky, ktoré boli potrebné aj pri promotion nášho štúdia, teda 4 tého nástroja marketingového mixu pomocou ktorého sme mali jasnú predstavu, v ktorých krajoch je potrebná naša zvýšená reklama. Z uvedeného prieskumu vyplynulo, ţe naše štúdio je zameraná hlavne pre zákazníkov z týchto troch krajov a preto je potrebné prispôsobiť naše sluţby tak, aby časovo maximálne vyhovovali všetkým zákazníkom, hlavne tím, ktorí sú nútení do nášho štúdia dochádzať. Preto sme zvolili otváracie hodiny štúdia sú v pracovných dňoch od 9,00 hod do 21,00, a v sobotu od 10,00 hod do 17,00 hod., kedy tieto otváracie hodiny dávali veľký časový priestor pre jeho návštevu. Samozrejmosťou bolo, ţe s personálom štúdia sa dalo 37

39 dohodnúť aj na individuálnom čase, ktorý sa dal zorganizovať tak, aby vyhovoval potrebám zákazníkov. Graf č. 2 Respondenti podľa krajov Zdroj: Dotazník príloha č.1. Treťou oblasťou našej analýzy bol čas, ktorí sú ochotní venovať vyuţívaniu nášho štúdia respondenti. Podľa ich odpovedí najväčšiu skupinu tvorili zákazníci, ktorí pre svoje zdravie a postavu sú ochotní venovať 3 aţ 4 hodiny do týţdňa, druhou skupinou sú tí, ktorí venujú vyuţitiu nášho štúdia 2 aţ 3 hodiny. Preto bolo potrebné prispôspbiť aj prevádzku štúdia. Účelom sluţieb ponúkaných naším štúdiom je opakované cvičenie 2 aţ 3 do týţdňa po 1 hodine, prispôsobiť harmonogram cvičenia jednotlivých zákazníkov, aby ich cvičenie bolo v tom čase, kedy to im vyhovovalo a nenarušilo ich sled cvičení. 38

40 Graf č.3 Hodiny strávené v štúdiu Zdroj: Dotazník príloha č.1. Poslednou dôleţitou odpoveďou respodentov, bola cena ktorú sú do mesiaca ochotní vynaloţiť za naše sluţby. Keďţe naša spoločnosť ponúka mnoţstvo sluţieb, tak po osobných konzultáciách s klientami im bolo navrhnutí taký program, pomocou ktorého boli naplnené ich priania a túţby a podľa moţností aj v ich uvedených finančných ukazovateľoch. Keďţe štúdio ponúka sluţby, ktoré sú finančne náročnejšie, vhodnou kombináciou a poskytnutím mnoţstevných zliav, vieme zákaznikovi nastaviť cvičiaci program k jeho spokojnosti. Táto cenová analýza pomohla spoločnosti aj k stanoveniu cien za jednotlivé sluţby a celé programy sluţieb tak, aby jej ceny neboli vyššie ako u konkurencie a vhodnou kombináciou svojich produktov, vedela stanoviť ich ceny, tak aby patrili medzi najlepšie a spoločnosť neprichádzala o svoj zisk. 39

41 Graf č.4 Mesačná hodnota poskytnutej sluţby Zdroj: Dotazník príloha č.1. Táto analýza pomocou dotazníka priniesla štúdiu presnú identifikáciu cieľovej skupiny svojich zákazníkov, kde s údajov zistila, ţe svoje sluţby musí zameriavať na vekovú hranicu od 30 do 50 rokov, pretoţe to je jej cieľová skupina podľa vyhodnotenia dotazníka a aj podľa záznam od klientov, ktoré sú k dispozícii v štúdiu. Segmentáciou trhu podľa regiónov získala informácie odkiaľ jej zákazníci pochádzajú a na ich základe je zrejmé, ţe okruh jej klientov je nie len z okolia Partizánskeho, ale štúdio navštevujú aj zákazníci z okolitých krajov a okresov. Táto informácia prispela k spokojnosti a potvrdila, ţe štúdio so svojimi sluţbami poznajú aj mimo jeho pôsobiska čo povzbudilo jeho majiteľov. Úpravou otváracích hodín a profesionálnym prístupom personálu štúdia sa tak priblíţilo k potrebám zákazníkov, čo vo veľkej časti aj ocenili. Spoločnosť prejavila spokojnosť s pozicionovaním svojich sluţieb na trhu, pretoţe získanou analýzou zistila, ţe o jej sluţby je záujem v širokom okolí. Ceny za vykonané sluţby sa spoločnosť snaţí prispôsobovať svojim moţnostiam a moţnostiam zákazníkov, kde im poskytuje rôzne vernostné programy so zľavnenou cenou a mnoţstevné programy, kde napríklad po desiatich cvičeniach alebo po desiatom pouţití solária má zákazník nárok na dve cvičenia bez platenia. Tieto doplnkové sluţby sa ukázali ako dobrý taktický program, ktorí pritiahol nových potenciálnych zákazníkov. 40

42 V dotazníku boli zodpovedané aj ďalšie otázky, ktoré vo veľkej miere pomohli k naplneniu cieľov spoločnosti a ich odpovede dopomohli k správnemu rozhodovaniu pri umiestňovaní produktov spoločnosti na trhu. 4.2.Analýza konkurencie Účelom tejto analýzy bolo spoznať konkurenčné prostredie, ktoré ohrozuje naše postavenie na trhu, aké produkty ponúkajú na trhu, ktorí sú ich dodávatelia. Ich analýzou sme získali poznatky o ich silných a slabých stránkach a príleţitostiach a hrozbách. Spoločnosť SABI_RAI prináša na trh celé spektrum sluţieb od solária, cez cvičenia v Hypoxi traineri, ponukou Fir sauny a poskytovania masáţí ako sú vákuová, anticelutitídna masáţ, lymfomasáţ a kavitácia, čo je vlastne forma liposukcie. Preto bolo ťaţké indetifikovať moţnú konkurenciu, pretoţe štúdio s takouto ponukou sluţieb na jednom mieste je najbliţšie v Bratislave. Pri úspešnej analýze konkurencie sme museli zodpovedať tieto najdôleţitejšie otázky: Kto sú naši hlavní konkurenti a získanými informáciami sme zistili, ţe našimi hlavnými konkurentami sa stávajú všetky solária, ktoré sa nachádzajú v blízkosti štúdia. Väčšina týchto solárii je k dispozícii vo Fitness centrách, ktoré sú taktieţ konkurenciou. Ďalšími konkurentami sú Centrá pre zdravie a krásu. V týchto zariadeniach sa poskytujú podobné sluţby aj keď v kaţdom z nich len niektoré a nie tak komplexne ako v našom štúdiu. Kto sú ich zákazníci a aké sú ich produkty. Zákazníkov v týchto zariadeniach sme rozdelili do viacerých kategórií a to tých, ktorí vyuţívajú len jednu sluţbu alebo tých, ktorí spájajú viaceré sluţby. Solária sa vyuţívajú väčšinou pred začiatkom leta tak ide iba malé spektrum zákaznikov, ktorí by mohli zníţiť náš okruh v našej prevádzke. Do Fitness centier chodí mnoţstvo ľudí, ktorí si chcú iba zacvičiť a tak sa udrţiavať v kondícii, ale sú medzi nimi aj takí, ktorí sluţby týchto centier vyuţívajú na úpravu svojej váhy a to sú uţ zákazníci, ktorí môţu nášmu štúdiu chýbať. Do centier zdravia podľa analýzy chodia klienti, ktorí okrem problémov so svojou váhou majú aj zdravotné problémy. Výhodou týchto centier je prítomnosť lekárov, ktorí dohliadajú na klientov a vedia im odborne poradiť. Aké sú ich silné a slabé stránky a príleţitosti a hrozby 41

43 Tabuľka č.1 SWOT analýza konkurencie Silné stránky ( strenghts) stála pozícia na trhu a výhody konkurencieschopnosti stabilní zákazníci dostatok finančných prostriedkov odborní a vyškolení zamestnanci kvalitný tím manažérov menšie finančné náklady na prevádzku zariadenia množstvo doplnkových služieb, ktoré v našom štúdiu chýbajú nižšie ceny produktov Slabé stránky (weaknesses) nestabilné postavenie na trhu veľký vplyv konkurencie poskytovanie len časti služieb nedostatok kvalitných zamestnancov nedostatočne vybavenia s hygienickými službami vysoké finančné náklady na prevádzku zariadenia strata prevádzkových priestorov zákazníci, ktorí musia svoje priania a túžby hľadať vo viacerých zariadeniach Príleţitosti ( opportunities) zvýšenie počtu nových zákazníkov nákup nových strojov rozšírenie ponuky svojich produktov zlepšenie postavenia na trhu zvýšenie počtu pracovných miest vysoká spokojnosť zákazníkov kvalitný dodávatelia Hrozby ( threats) strata zákazníkov zhoršenie ponúkaných služieb nekomplexná ponuka služieb zastarané strojové vybavenie, množstvo porúch vysoké ceny oproti konkurencii strata konkurencieschopnosti strata kvalitných dodávateľov 42

44 Na základe tejto analýzy spoločnosť získala ucelený prehľad o konkurenčných podnikoch a ich ponúkaných produktoch na trhu. Na základe zistených údajov, si spoločnosť vytýčila nové strategické ciele, ktoré jej pomohli k zlepšeniu postavenia oproti konkurencii. Nielen to, ţe zlepšila ponuku svojich sluţieb a prispôsobila sa im aj cenami. Okrem toho rozšírila svoje doplnkové sluţby, medzi ktoré zaradila aj zriadenie internetového obchodu s formovacím spodným prádlom, s kozmetikou proti celulitíde a ďalšími doplnkovým tovarom určeným k formovaniu postavy. Tovar je moţné si zakúpiť aj priestoroch spoločnosti alebo objednaním cez internetový obchod. 4.3 Analýza podniku Analýza podniku slúţi na jeho špecifikáciu silných a slabých stránok jeho príleţitostí a hrozieb, ktorá má podniku slúţiť na tvorbu nového strategického plánovania, ktoré má spoločnosti priniesť zlepšenie postavenia na trhu a zároveň aj kvalitného pozicionovania svojich produktov na ňom. Silné stránky medzi ne patrí uţ získané postavenie na trhu, moderné a kvalitné strojové vybavenie, ktoré ponúka zákazníkom moţnosť ich vyuţitia s pocitom bezpečnosti, vysoko kvalifikovaný personál, ktorí vie kaţdému jednému zákazníkovi odpovedať na jeho otázky a vedia ho profesionálne obslúţiť, dostatok finančných prostriedkov, ktoré umoţňujú stálu inováciu technológií. Hlavnou silnou stránkou je poskytovanie všetkých produktov na jednom mieste, kedy zákazníci nemusia prechádzať z jedného konca mesta do druhého. Spoločnosť pri ponuke svojich sluţieb ponúka aj moţnosť hygienických podmienok po skončení cvičenia alebo masáţe, kedy má zákazník moţnosť pouţiť sprchu, čo by v takýchto zariadeniach malo byť samozrejmosťou, spoločnosť pri cvičení sa stará o pitný reţim cvičiacich. Medzi ďalšie môţeme priradiť vysoko kvalitný tím manaţérov, ktorí sa starajú o reklamu štúdia. Otváracie hodiny štúdia poskytujú zákazníkom vhodný čas na vyuţitie ponúkaných sluţieb. Veľmi silnou stránkou je ochota spoločnosti investovať nemalé finančné prostriedky do reklamy a propagovania svojich produktov. Slabé stránky sú stále ohrozenie konkurenciou a strata vybudovaného postavenia na trhu, nepredvídateľný rast vstupných nákladov, moţná strata kvality našich produktov, zníţenie dôvery našich zákazníkov a ich strata, zvýšené náklady na mzdy zamestnancov, neprofesionálny prístup zamestnancov, spoločnosť ponúka produkty, ktoré sú finančne náročné a zníţenie ich cien by prinieslo, ţe spoločnosť prestáva tvoriť zisk, ktorý by potom 43

45 mohla pouţiť na nákup nových strojov a technológií alebo na zvýšenie reklamy. Spoločnosť nepodniká vo svojich vlastných priestoroch. Spoločnosť ponúka produkty, ktoré upravujú telesnú hmotnosť zákazníka, čím môţe byť ovplyvnené aj jeho zdravie, preto by mal manaţment začať spolupracovať s odborným lekárom, ktorý v prípade problémov, vie zákazníkovi poradiť. Príležitosti: medzi veľké príleţitosti patrí stať sa najlepšie vybaveným štúdiom tohto druhu v Trenčianskom a Nitrianskom kraji, pretoţe konkurencia síce existuje, ale štúdio s takouto ponukou kvalitných sluţieb na jednom mieste v okolitých krajoch nie je. Plusom je aj veľmi dobrá spolupráca s dodávateľmi, pre nákup nových a modernejších strojov sú spoločnosti naklonené aj banky, ktoré spoločnosti bez problémov poskytnú úver na ich nákup. Po úspešnej reklamnej kampani, príliv nových zákazníkov z okolitých krajov, vhodné vyuţitie kvalifikovaných zamestnancov spoločnosti, moţnosť zamestnať pracovníkov, ktorí sú dlhodobo nezamestnaní a tak vyuţiť príspevok z Úradu práce, sociálnych vecí a rodiny, ktorý ponúka na zvýšenie zamestnanosti v regióne. Je tu reálna moţnosť na prenajatie ďalšieho priestoru v mieste, kde spoločnosť podniká a tak by mohla rozšíriť ponuku svojich produktov a pripraviť pre svojich zákazníkov vyššie pohodlie a kvalitu, čo sa prejaví na ich spokojnosti. Hrozby: medzi najhlavnejšie patrí moţnosť vypovedania zmluvy o prenájme z miesta, v ktorom spoločnosť podniká, čo by prinieslo vysoké náklady a stratu zákazníkov. Spoločnosť má niektoré stroje zakúpené formou leasingu a hrozbou je strata schopnosti splácať tieto leasingy. Zmenami v legislatíve môţe dôjsť k zvýšeniu hodnoty DPH, zvyšovanie cien vstupných nákladov, ktoré sú ovplyvnené finančnou krízou a infláciou. Hrozbou je aj strata dobrých vzťahov a dôvery s dodávateľmi a tým by bola ohrozená aj kvalita ponúkaných produktov. Zvýšenie nezamestnanosti v regióne, môţe priniesť stratu zákazníkov. Zlou a slabou reklamou svojich produktov, môţe spoločnosť prísť o svoje postavenie na trhu a tak stratiť svoju konkurencieschopnosť. Odchodom kvalifikovaných a mladých zamestnancov za prácou do zahraničia alebo do iných väčších miest, prichádzame o kvalitu, ktorú sme ponúkali. 4.4 Forma propagácie spoločnosti SABI-RAI Spoločnosť si hneď na začiatku svojej existencie v strategickom plánovaní spravila propagačný plán a vloţila do neho nemalé finančné prostriedky. Na začiatku sa zamerala 44

46 na miestnu propagáciu formou propagačných letákov, ktoré rozniesla do domových schránok, inzerciou v miestnom týţdenníku Tempo a v mestskej televízii. Táto prvá časť jej propagačného plánu jej priniesla prvých zákazníkov. Postupom času kedy rozširovala svoje produkty a potrebovala získať nových zákazníkov zväčšila svoju reklamu aj do susedných okresov a vytvorila si aj vlastnú internetovú stránku, ktorá oboznamuje s jej ponukou produktov. Internetová stránka ponúka aj moţnosť elektronického obchodu, kedy si záujemci môţu priamo objednať doplnkový tovar. Ďalšou časťou je účasť na výstavách a podujatiach, kde spoločnosť prezentuje svoje produkty. Neustálym hľadaním vhodných kanálov, ktoré by priniesli spoločnosti záujem zákazníkov sa v poslednej dobe spoločnosť rozhodla investovať do celoslovenských týţdenníkov a mesačníkov určených pre ţeny ako sú Šarm, Moderná ţena, Harmónia, Eva, Nový čas pre ţeny a Woman. Keďţe reklama v týchto magazínoch je finančne veľmi náročná, ale podľa výsledkov anlýzy po ich uverejnení bolo zrejmé, ţe priniesla nových zákazníkov a preto bola veľmi účinná. Graf č.5. Úspešnosť nových zákazníkov z reklamy v časopisoch a magazínoch Zdroj: Materiály spoločnosti SABI_RAI s.r.o. Z tejto štatistiky je zrejmé, ţe investícia do reklamy, keď je správne cielená vie priniesť svoje ovocie, vo forme nových zákazníkov z okolitých miest a krajov. Preto spoločnosť bude naďalej v tejto činnosti pokračovať, pretoţe jej pribúda nových zákazníkov, ale aj upevňuje svoje postavenie na trhu a stáva sa konkurencie schopnou. 45

Aplikačný dizajn manuál

Aplikačný dizajn manuál Aplikačný dizajn manuál Úvod Aplikačný dizajn manuál je súbor pravidiel vizuálnej komunikácie. Dodržiavaním jednotných štandardov, aplikácií loga, písma a farieb pri prezentácii sa vytvára jednotný dizajn,

More information

Databázové systémy. SQL Window functions

Databázové systémy. SQL Window functions Databázové systémy SQL Window functions Scores Tabuľka s bodmi pre jednotlivých študentov id, name, score Chceme ku každému doplniť rozdiel voči priemeru 2 Demo data SELECT * FROM scores ORDER BY score

More information

Anycast. Ľubor Jurena CEO Michal Kolárik System Administrator

Anycast. Ľubor Jurena CEO Michal Kolárik System Administrator Anycast Ľubor Jurena CEO jurena@skhosting.eu Michal Kolárik System Administrator kolarik@skhosting.eu O nás Registrátor Webhosting Serverové riešenia Správa infraštruktúry Všetko sa dá :-) Index Čo je

More information

SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA V NITRE FAKULTA EKONOMIKY A MANAŽMENTU SPOTREBITEĽSKÉ SPRÁVANIE NA TRHU S PEČIVOM V SR Branislav Varga

SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA V NITRE FAKULTA EKONOMIKY A MANAŽMENTU SPOTREBITEĽSKÉ SPRÁVANIE NA TRHU S PEČIVOM V SR Branislav Varga SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA V NITRE FAKULTA EKONOMIKY A MANAŽMENTU 1132193 SPOTREBITEĽSKÉ SPRÁVANIE NA TRHU S PEČIVOM V SR 2011 Branislav Varga SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA V NITRE FAKULTA

More information

Strategický marketing ako významný faktor úspešnosti podniku

Strategický marketing ako významný faktor úspešnosti podniku Bankovní institut vysoká škola Praha zahraničná vysoká škola Banská Bystrica Katedra financií a účtovníctva Strategický marketing ako významný faktor úspešnosti podniku Strategic marketing as an important

More information

Spájanie tabuliek. Jaroslav Porubän, Miroslav Biňas, Milan Nosáľ (c)

Spájanie tabuliek. Jaroslav Porubän, Miroslav Biňas, Milan Nosáľ (c) Spájanie tabuliek Jaroslav Porubän, Miroslav Biňas, Milan Nosáľ (c) 2011-2016 Úvod pri normalizácii rozdeľujeme databázu na viacero tabuliek prepojených cudzími kľúčmi SQL umožňuje tabuľky opäť spojiť

More information

Mediálny marketing a Public Relations

Mediálny marketing a Public Relations Mediálny marketing a Public Relations Štátnicové otázky na bakalárskom stupni štúdia v študijnom programe Vzťahy s médiami 1. Mediálny systém v Slovenskej republike Definujte pojem médiá, špecifikujte

More information

Podnikateľský plán vo vybranom podniku

Podnikateľský plán vo vybranom podniku Bankovní institut vysoká škola Praha zahraničná vysoká škola Banská Bystrica Katedra financií a bankovníctva Podnikateľský plán vo vybranom podniku Business Plan of Chosen Company Diplomová práca Autor:

More information

Univerzita Pardubice Fakulta Ekonomicko-správní. Marketingová stratégia výrobného družstva Kovotvar Kúty Bc. Juraj Karáč

Univerzita Pardubice Fakulta Ekonomicko-správní. Marketingová stratégia výrobného družstva Kovotvar Kúty Bc. Juraj Karáč Univerzita Pardubice Fakulta Ekonomicko-správní Marketingová stratégia výrobného družstva Kovotvar Kúty Bc. Juraj Karáč Diplomová práca 2010 Prehlásenie: Túto prácu som vypracoval samostatne. Všetky

More information

kucharka exportu pro 9FFFIMU

kucharka exportu pro 9FFFIMU požiadavky na export kodek : Xvid 1.2.1 stable (MPEG-4 ASP) // výnimočne MPEG-2 bitrate : max. 10 Mbps pixely : štvorcové (Square pixels) rozlíšenie : 1920x1080, 768x432 pre 16:9 // výnimočne 1440x1080,

More information

VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE

VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE VPLYV KONKURENČNÉHO PROSTREDIA NA ORGANIZÁCIU Diplomová práca Študijný program : Znalostný manaţment Pracovisko : VŠM, Bratislava Vedúci záverečnej práce : doc. PhDr.

More information

Marketingové činnosti pri založení hotela

Marketingové činnosti pri založení hotela Marketingové činnosti pri založení hotela Bakalárska práca Michaela Barthová Vysoká škola hotelová v Prahe 8, spol. s r.o. katedra hotelierstvo Študijný obor: Hotelierstvo Vedúci bakalárskej práce: Ing.

More information

Obsah. SOA REST REST princípy REST výhody prest. Otázky

Obsah. SOA REST REST princípy REST výhody prest. Otázky REST Peter Rybár Obsah SOA REST REST princípy REST výhody prest Otázky SOA implementácie WEB (1990) CORBA (1991) XML-RPC (1998) WS-* (1998) SOAP RPC/literal SOAP Document/literal (2001) REST (2000) SOA

More information

Podporované grantom z Islandu, Lichtenštajnska a Nórska prostredníctvom Finančného mechanizmu EHP a Nórskeho finančného mechanizmu

Podporované grantom z Islandu, Lichtenštajnska a Nórska prostredníctvom Finančného mechanizmu EHP a Nórskeho finančného mechanizmu Podporované grantom z Islandu, Lichtenštajnska a Nórska prostredníctvom Finančného mechanizmu EHP a Nórskeho finančného mechanizmu Závereč ný workshop projektu INEDU-GOV Inovatívne vzdelávanie pracovníkov

More information

NÁVRH MARKETINGOVÉHO PLÁNU PRE FIRMU RONDO, S.R.O. PROPOSAL OF MARKETING PLAN FOR COMPANY RONDO

NÁVRH MARKETINGOVÉHO PLÁNU PRE FIRMU RONDO, S.R.O. PROPOSAL OF MARKETING PLAN FOR COMPANY RONDO VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV FINANCÍ FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF FINANCES NÁVRH MARKETINGOVÉHO PLÁNU PRE FIRMU RONDO, S.R.O.

More information

Daňové aspekty nákladov na marketingovú komunikáciu podniku

Daňové aspekty nákladov na marketingovú komunikáciu podniku Bankovní institut vysoká škola Praha zahraničná vysoká škola Banská Bystrica Daňové aspekty nákladov na marketingovú komunikáciu podniku Diplomová práca Michal Jorčík jún 2012 Bankovní institut vysoká

More information

Analýza strategie vstupu firmy XY, s.r.o. na český trh. Kristína Horniaková

Analýza strategie vstupu firmy XY, s.r.o. na český trh. Kristína Horniaková Analýza strategie vstupu firmy XY, s.r.o. na český trh Kristína Horniaková Bakalářská práce 2015 ABSTRAKT Táto bakalárska práca si kladie za cieľ analýzu stratégie vstupu firmy XY, s. r. o. na český

More information

BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV MANAGEMENTU FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF MANAGEMENT

BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV MANAGEMENTU FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF MANAGEMENT VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV MANAGEMENTU FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF MANAGEMENT Návrh strategie vstupu na trh ČR Strategy

More information

VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE. Získavanie a výber zamestnancov Roland Vászondy

VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE. Získavanie a výber zamestnancov Roland Vászondy VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE Získavanie a výber zamestnancov 2010 Roland Vászondy Bakalárska práca 2 VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE Získavanie a výber zamestnancov Bakalárska práca Študijný program:

More information

Podnikateľský plán podniku

Podnikateľský plán podniku Bankovní institut vysoká škola Praha zahraničná vysoká škola Banská Bystrica Katedra ekonómie, oceňovania, spoločenských vied a práva Podnikateľský plán podniku Business plan of corporation Bakalárska

More information

VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE

VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE DÔLEŢITOSŤ SPOTREBITEĽSKÉHO SPRÁVANIA, JEHO SKÚMANIA A FAKTORY HO OVPLYVŇUJÚCE 2010 Jozef Koštal VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE DÔLEŢITOSŤ SPOTREBITEĽSKÉHO SPRÁVANIA,

More information

Desatinné čísla #1a. Decimal numbers #1b. How much larger is 21,8 than 1,8? Desatinné čísla #2a. Decimal numbers #2b. 14 divided by 0,5 equals...

Desatinné čísla #1a. Decimal numbers #1b. How much larger is 21,8 than 1,8? Desatinné čísla #2a. Decimal numbers #2b. 14 divided by 0,5 equals... Desatinné čísla #1a Mravec išiel 5,5 cm presne na sever, potom 3,4 cm na východ, 1,8 cm na juh, 14,3 cm na západ, 1,3 cm na sever a 10,9 cm na východ. Najmenej koľko cm musí teraz prejsť, aby sa dostal

More information

Registrácia účtu Hik-Connect

Registrácia účtu Hik-Connect Registrácia účtu Hik-Connect Tento návod popisuje postup registrácie účtu služby Hik-Connect prostredníctvom mobilnej aplikácie a webového rozhrania na stránke www.hik-connect.comg contents in this document

More information

VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ

VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT ÚSTAV MANAGEMENTU INSTITUTE OF MANAGEMENT NÁVRH MARKETINGOVÉ KOMUNIKACE PODNIKU PROPOSAL

More information

Riešenia a technológie pre jednotnú správu používateľov

Riešenia a technológie pre jednotnú správu používateľov Riešenia a technológie pre jednotnú správu používateľov Radovan Semančík Agenda Úvod: Identity Crisis Technológie správy používateľov Postup nasadenia Záver Súčasný stav IT Security Nekonzistentné bezpečnostné

More information

1 PRIEMYSELNÝ MARKETING

1 PRIEMYSELNÝ MARKETING 1 PRIEMYSELNÝ MARKETING 1.1 HLAVNÁ CHARAKTERISTIKA PRIEMYSELNÉHO MARKETINGU O priemyselnom marketingu hovoríme vtedy, ak oba subjekty, predávajúci na jednej strane a kupujúci na strane druhej, sú firmy,

More information

Základná(umelecká(škola(Jána(Albrechta Topoľčianska(15

Základná(umelecká(škola(Jána(Albrechta Topoľčianska(15 Základná(umelecká(škola(Jána(Albrechta Topoľčianska(15 851(01(Bra@slava Titl.: Ján(Hrčka Bohrova(11 851(01(Bra@slava V(Bra@slave(21.11.2013 Vec:(Odpoveď(na(informácie(ohľadom(mandátnej(zmluvy(na(základe(Zákona(č.(211/2000(Zb.

More information

VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE VPLYV A VÝHODY POUŢITIA INFORMAČNÝCH SYSTÉMOV V ORGANIZÁCIÁCH Tomáš Zubo

VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE VPLYV A VÝHODY POUŢITIA INFORMAČNÝCH SYSTÉMOV V ORGANIZÁCIÁCH Tomáš Zubo VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE VPLYV A VÝHODY POUŢITIA INFORMAČNÝCH SYSTÉMOV V ORGANIZÁCIÁCH 2010 Tomáš Zubo VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE VPLYV A VÝHODY POUŢITIA INFORMAČNÝCH SYSTÉMOV V ORGANIZÁCIÁCH

More information

MindBridge Consulting a.s. Geologická Praha prosince 2014

MindBridge Consulting a.s. Geologická Praha prosince 2014 MindBridge Consulting a.s. Geologická 5 152 00 Praha 5 www.mindbridge.cz info@mindbridge.cz +420 604 840 604 1. prosince 2014 Tisková zpráva Takmer tretina predaných okien je poľskej výroby /Bratislava,

More information

Trendy v bankovom marketingu

Trendy v bankovom marketingu Bankovní institut vysoká škola Praha zahraničná vysoká škola Banská Bystrica Katedra financií, účtovníctva a poisťovníctva Trendy v bankovom marketingu Trends in the Bank Marketing Bakalárska práca Autor:

More information

VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ

VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT ÚSTAV EKONOMIKY INSTITUTE OF ECONOMICS MARKETINGOVÁ STRATEGIE PODNIKU COMPANY MARKETING

More information

VYLEPŠOVANIE KONCEPTU TRIEDY

VYLEPŠOVANIE KONCEPTU TRIEDY VYLEPŠOVANIE KONCEPTU TRIEDY Typy tried class - definuje premenné a metódy (funkcie). Ak nie je špecifikovaná inak, viditeľnosť členov je private. struct - definuje premenné a metódy (funkcie). Ak nie

More information

VSTUP STAVEBNÍHO PODNIKU NA NOVÝ TRH ENTRY CONSTRUCTION COMPANY ON A NEW MARKET

VSTUP STAVEBNÍHO PODNIKU NA NOVÝ TRH ENTRY CONSTRUCTION COMPANY ON A NEW MARKET VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA STAVEBNÍ ÚSTAV STAVEBNÍ EKONOMIKY A ŘIZENÍ FACULTY OF CIVIL ENGINEERING INSTITUTE OF STRUCTURAL ECONOMICS AND MANAGEMENT VSTUP STAVEBNÍHO

More information

VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ

VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT ÚSTAV MANAGEMENTU INSTITUTE OF MANAGEMENT MARKETINGOVÝ PLÁN PROPOSAL OF MARKETING PLAN

More information

VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE PSYCHOLOGICKÉ FAKTORY V SPRÁVANÍ SA ZÁKAZNÍKA Bc. Bernadett Fehérová

VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE PSYCHOLOGICKÉ FAKTORY V SPRÁVANÍ SA ZÁKAZNÍKA Bc. Bernadett Fehérová VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE PSYCHOLOGICKÉ FAKTORY V SPRÁVANÍ SA ZÁKAZNÍKA 2011 Bc. Bernadett Fehérová VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE PSYCHOLOGICKÉ FAKTORY V SPRÁVANÍ SA ZÁKAZNÍKA Diplomová práca

More information

SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA V NITRE FAKULTA EKONOMIKY A MANAŽMENTU DIPLOMOVÁ PRÁCA Dušan Senteš

SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA V NITRE FAKULTA EKONOMIKY A MANAŽMENTU DIPLOMOVÁ PRÁCA Dušan Senteš SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA V NITRE FAKULTA EKONOMIKY A MANAŽMENTU DIPLOMOVÁ PRÁCA 2008 Dušan Senteš SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA V NITRE Rektor: prof. Ing. Mikuláš Látečka, PhD. FAKULTA

More information

VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE. Analýza strategického plánu vybranej firmy. Bakalárska práca

VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE. Analýza strategického plánu vybranej firmy. Bakalárska práca VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE Analýza strategického plánu vybranej firmy Bakalárska práca Študijný program: Pracovisko: Vedúci práce: Podnikový manažment VŠM Trenčín Ing. Andrej Piovarči, PhD. Trenčín

More information

SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA V NITRE FAKULTA EKONOMIKY A MANAŢMENTU BAKALÁRSKA PRÁCA Petra Kútna

SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA V NITRE FAKULTA EKONOMIKY A MANAŢMENTU BAKALÁRSKA PRÁCA Petra Kútna SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA V NITRE FAKULTA EKONOMIKY A MANAŢMENTU 1 128 636 BAKALÁRSKA PRÁCA 2010 Petra Kútna SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA V NITRE FAKULTA EKONOMIKY A MANAŢMENTU VYUŢITIE

More information

Cenové stratégie a psychologicky orientované ceny pôsobiace na nákupné správanie spotrebiteľa

Cenové stratégie a psychologicky orientované ceny pôsobiace na nákupné správanie spotrebiteľa Cenové stratégie a psychologicky orientované ceny pôsobiace na nákupné správanie spotrebiteľa PhDr. Jaroslava Gburová, PhD. Prešovská univerzita v Prešove Katedra marketingu a medzinárodného obchodu Konštantínova

More information

NÁVRH ZMĚN V ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ PRO POTŘEBY BUDOVÁNÍ ZNAČKY

NÁVRH ZMĚN V ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ PRO POTŘEBY BUDOVÁNÍ ZNAČKY VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV MANAGEMENTU FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF MANAGEMENT NÁVRH ZMĚN V ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ PRO POTŘEBY

More information

Textový formát na zasielanie údajov podľa 27 ods. 2 písm. f) zákona

Textový formát na zasielanie údajov podľa 27 ods. 2 písm. f) zákona Popis textového formátu a xsd schémy na zasielanie údajov podľa 27 ods. 2 písm. f) zákona (formu na zaslanie údajov si zvolí odosielateľ údajov) Textový formát na zasielanie údajov podľa 27 ods. 2 písm.

More information

Mesačná kontrolná správa

Mesačná kontrolná správa Mesačná kontrolná správa Štrukturálna štúdia dec.16 nov.16 okt.16 sep.16 aug.16 júl.16 jún.16 máj.16 apr.16 mar.16 feb.16 jan.16 Internetová populácia SR 12+ 3 728 988 3 718 495 3 718 802 3 711 581 3 700

More information

Projekt využití CRM jako konkurenční výhoda firmy STABOS, s.r.o. Bc. Jana Mižíková

Projekt využití CRM jako konkurenční výhoda firmy STABOS, s.r.o. Bc. Jana Mižíková Projekt využití CRM jako konkurenční výhoda firmy STABOS, s.r.o. Bc. Jana Mižíková Diplomová práce 2010 ABSTRAKT Predmetom diplomovej práce Projekt využití CRM jako konkurenční výhoda firmy STABOS,

More information

UNICORN COLLEGE BAKALÁRSKA PRÁCA

UNICORN COLLEGE BAKALÁRSKA PRÁCA UNICORN COLLEGE Katedra ekonomiky a managementu BAKALÁRSKA PRÁCA Význam a funkcie reklamy v priamom predaji Autor: Jana Slavotínková Vedúca BP: Ing. Marcela Zamazalová, Ph.D. 2015 Praha Čestné prehlásenie

More information

VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ

VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT ÚSTAV MANAGEMENTU INSTITUTE OF MANAGEMENT ROZVOJ OBCHODNÍCH AKTIVIT PODNIKU DEVELOPMENT

More information

Databázy (1) Prednáška 11. Alexander Šimko

Databázy (1) Prednáška 11. Alexander Šimko Databázy (1) Prednáška 11 Alexander Šimko simko@fmph.uniba.sk Contents I Aktualizovanie štruktúry databázy Section 1 Aktualizovanie štruktúry databázy Aktualizácia štruktúry databázy Štruktúra databázy

More information

PERSONÁLNÍ MARKETING FIRMY ORIENTOVANÝ NA ABSOLVENTY

PERSONÁLNÍ MARKETING FIRMY ORIENTOVANÝ NA ABSOLVENTY VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV MANAGEMENTU FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF MANAGEMENT PERSONÁLNÍ MARKETING FIRMY ORIENTOVANÝ NA

More information

Mesačná kontrolná správa

Mesačná kontrolná správa Mesačná kontrolná správa Štrukturálna štúdia mar.18 feb.18 jan.18 dec.17 nov.17 okt.17 sep.17 aug.17 júl.17 jún.17 máj.17 apr.17 mar.17 Internetová populácia SR 12+ 3 904 509 3 802 048 3 870 654 3 830

More information

VYSOKÁ ŠKOLA BÁŇSKÁ TECHNICKÁ UNIVERZITA OSTRAVA EKONOMICKÁ FAKULTA KATEDRA PODNIKOHOSPODÁRSKA

VYSOKÁ ŠKOLA BÁŇSKÁ TECHNICKÁ UNIVERZITA OSTRAVA EKONOMICKÁ FAKULTA KATEDRA PODNIKOHOSPODÁRSKA VYSOKÁ ŠKOLA BÁŇSKÁ TECHNICKÁ UNIVERZITA OSTRAVA EKONOMICKÁ FAKULTA KATEDRA PODNIKOHOSPODÁRSKA Meranie výkonnosti podniku s využitím metódy Balanced Scorecard Performance Measurement Business using the

More information

Microsoft Azure platforma pre Cloud Computing. Juraj Šitina, Microsoft Slovakia

Microsoft Azure platforma pre Cloud Computing. Juraj Šitina, Microsoft Slovakia Microsoft Azure platforma pre Cloud Computing Juraj Šitina, Microsoft Slovakia m Agenda Cloud Computing Pohľad Microsoftu Predstavujeme platformu Microsoft Azure Benefity Cloud Computingu Microsoft je

More information

NÁKLADY ŽIVOTNÉHO CYKLU LIFE CYCLE COSTS

NÁKLADY ŽIVOTNÉHO CYKLU LIFE CYCLE COSTS NÁKLADY ŽIVOTNÉHO CYKLU LIFE CYCLE COSTS Jaroslav Lexa Apuen SK Kritériá ekonomicky najvýhodnejšej ponuky Most economically advantageous tender criteria Najlepší pomer ceny a kvality Best price-quality

More information

TVORBA MARKETINGOVÉHO MIXU PRE OBLASŤ CELOŽIVOTNÉHO VZDELÁVANIA

TVORBA MARKETINGOVÉHO MIXU PRE OBLASŤ CELOŽIVOTNÉHO VZDELÁVANIA TVORBA MARKETINGOVÉHO MIXU PRE OBLASŤ CELOŽIVOTNÉHO VZDELÁVANIA Nataša Urbančíková Ekonomická fakulta Technickej univerzity v Košiciach, Katedra manažmentu a marketingu Abstract The paper deals with the

More information

PODNIKATELSKÝ PLÁN PRO VZNIK SPOLEČNOSTI OCTAGO S. R. O.

PODNIKATELSKÝ PLÁN PRO VZNIK SPOLEČNOSTI OCTAGO S. R. O. VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV EKONOMIKY FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF ECONOMICS PODNIKATELSKÝ PLÁN PRO VZNIK SPOLEČNOSTI OCTAGO

More information

Košice. Riešenia pre malé a stredné podniky

Košice. Riešenia pre malé a stredné podniky 28.09.2016 Košice Riešenia pre malé a stredné podniky Partnerský program Hewlett Packard Enterprise Partner Ready Výhody - Špeciálne ceny - Partner ready portál - Bezplatné školenia - Registrácia obchodného

More information

SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA V NITRE FAKULTA EKONOMIKY A MANAŽMENTU VYUŽITIE NÁSTROJOV MARKETNIGOVÉHO MIXU VO VYBRANEJ SPOLOČNOSTI

SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA V NITRE FAKULTA EKONOMIKY A MANAŽMENTU VYUŽITIE NÁSTROJOV MARKETNIGOVÉHO MIXU VO VYBRANEJ SPOLOČNOSTI SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA V NITRE FAKULTA EKONOMIKY A MANAŽMENTU VYUŽITIE NÁSTROJOV MARKETNIGOVÉHO MIXU VO VYBRANEJ SPOLOČNOSTI DIPLOMOVÁ PRÁCA Študijný program: Študijný odbor: Školiace pracovisko:

More information

PODNIKATELSKÝ PLÁN PRO ZALOŽENÍ NOVÉHO PODNIKU

PODNIKATELSKÝ PLÁN PRO ZALOŽENÍ NOVÉHO PODNIKU VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV MANAGEMENTU FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF MANAGEMENT PODNIKATELSKÝ PLÁN PRO ZALOŽENÍ NOVÉHO PODNIKU

More information

Návrh dlouhodobé strategie malého podniku

Návrh dlouhodobé strategie malého podniku Masarykova univerzita Ekonomicko-správní fakulta Studijní obor: Podnikové hospodářství Návrh dlouhodobé strategie malého podniku The long-term strategy proposal of the company Diplomová práce Ján Miček

More information

Analýza odběratelů podniku Energotex s.r.o. s ohledem na jejich vztah k životnímu prostředí. Eva Balková

Analýza odběratelů podniku Energotex s.r.o. s ohledem na jejich vztah k životnímu prostředí. Eva Balková Analýza odběratelů podniku Energotex s.r.o. s ohledem na jejich vztah k životnímu prostředí Eva Balková Bakalárská práca 2012 ABSTRAKT Táto bakalárska práca je zameraná na analýzu odoberateľov s ohľadom

More information

SLOVENSKÁ TECHNICKÁ UNIVERZITA V BRATISLAVE

SLOVENSKÁ TECHNICKÁ UNIVERZITA V BRATISLAVE SLOVENSKÁ TECHNICKÁ UNIVERZITA V BRATISLAVE MATERIÁLOVOTECHNOLOGICKÁ FAKULTA V TRNAVE Ústav priemyselného inžinierstva, manažmentu a kvality ANALÝZA INTERNÉHO PROSTREDIA PODNIKU. PORTEROV HODNOTOVÝ REŤAZEC.

More information

Informačný systém pre športový klub

Informačný systém pre športový klub UNIVERZITA KOMENSKÉHO V BRATISLAVE Fakulta matematiky, fyziky a informatiky Informačný systém pre športový klub Bakalárska práca Bratislava, 2013 Martin Kuchyňár UNIVERZITA KOMENSKÉHO V BRATISLAVE FAKULTA

More information

UPLATNENIE MARKETINGU V RIADENÍ PRIEMYSELNÉHO PODNIKU

UPLATNENIE MARKETINGU V RIADENÍ PRIEMYSELNÉHO PODNIKU VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV MANAGEMENTU FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF MANAGEMENT UPLATNENIE MARKETINGU V RIADENÍ PRIEMYSELNÉHO

More information

Projekt konkurenčnej stratégie firmy PANFLEX- SLOVENSKO, s.r.o. Bc. Adriána Lišková

Projekt konkurenčnej stratégie firmy PANFLEX- SLOVENSKO, s.r.o. Bc. Adriána Lišková Projekt konkurenčnej stratégie firmy PANFLEX- SLOVENSKO, s.r.o. Bc. Adriána Lišková Diplomová práce 2017 * ABSTRAKT Diplomová práca sa zaoberá zvýšením konkurencieschopnosti firmy PANFLEX SLOVENKO, s.r.o.

More information

VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ INFORMAČNÍ STRATEGIE FIRMY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV INFORMATIKY DIPLOMOVÁ PRÁCE BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY

VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ INFORMAČNÍ STRATEGIE FIRMY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV INFORMATIKY DIPLOMOVÁ PRÁCE BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV INFORMATIKY FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT DEPARTMENT OF COMPUTER SCIENCE INFORMAČNÍ STRATEGIE FIRMY CORPORATE

More information

Tézy na prijímacie skúšky v študijnom odbore ekonomika a manažment podniku

Tézy na prijímacie skúšky v študijnom odbore ekonomika a manažment podniku Tézy na prijímacie skúšky v študijnom odbore ekonomika a manažment podniku 1. Význam, úlohy a postavenie MSP v trhovej ekonomike Charakteristika podnikateľských subjektov. Charakteristika MSP, kritériá

More information

Testovanie bieleho šumu

Testovanie bieleho šumu Beáta Stehlíková FMFI UK Bratislava Opakovanie z prednášky Vygenerujeme dáta Vygenerujeme dáta: N

More information

MARKETINGOVÉ STRATEGIE GLOBÁLNÍCH IT KORPORACÍ GLOBAL IT CORPORATION MARKETING STRATEGIES

MARKETINGOVÉ STRATEGIE GLOBÁLNÍCH IT KORPORACÍ GLOBAL IT CORPORATION MARKETING STRATEGIES VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV EKONOMIKY FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT DEPARTMENT OF ECONOMICS MARKETINGOVÉ STRATEGIE GLOBÁLNÍCH IT KORPORACÍ

More information

Manuál k programu FileZilla

Manuál k programu FileZilla Manuál k programu FileZilla EXO TECHNOLOGIES spol. s.r.o. Garbiarska 3 Stará Ľubovňa 064 01 IČO: 36 485 161 IČ DPH: SK2020004503 support@exohosting.sk www.exohosting.sk 1 Úvod EXO HOSTING tím pre Vás pripravil

More information

ÚRAD VEREJNÉHO ZDRAVOTNÍCTVA SLOVENSKEJ REPUBLIKY Trnavská cesta 52 P.O.BOX Bratislava

ÚRAD VEREJNÉHO ZDRAVOTNÍCTVA SLOVENSKEJ REPUBLIKY Trnavská cesta 52 P.O.BOX Bratislava ÚRAD VEREJNÉHO ZDRAVOTNÍCTVA SLOVENSKEJ REPUBLIKY Trnavská cesta 52 P.O.BOX 45 826 45 Bratislava Úrad verejného zdravotníctva Slovenskej republiky upozorňuje na výskyt nebezpečných výrobkov farby na tetovanie

More information

ŽILINSKÁ UNIVERZITA V ŽILINE FAKULTA RIADENIA A INFORMATIKY

ŽILINSKÁ UNIVERZITA V ŽILINE FAKULTA RIADENIA A INFORMATIKY ŽILINSKÁ UNIVERZITA V ŽILINE FAKULTA RIADENIA A INFORMATIKY DIZERTAČNÁ PRÁCA ŽILINA 2013 Ing. Anna Závodská ŽILINSKÁ UNIVERZITA V ŽILINE FAKULTA RIADENIA A INFORMATIKY ZNALOSTI V STRATEGICKOM MARKETINGU

More information

NÁVRH NA ZMĚNU SYSTÉMU ŘÍZENÍ MALÉ FIRMY

NÁVRH NA ZMĚNU SYSTÉMU ŘÍZENÍ MALÉ FIRMY VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV MANAGEMENTU FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF MANAGEMENT NÁVRH NA ZMĚNU SYSTÉMU ŘÍZENÍ MALÉ FIRMY THE

More information

SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA V NITRE FAKULTA EKONOMIKY A MANAŽMENTU SPOTREBITEĽSKÉ SPRÁVANIE NA TRHU POTRAVÍN Dominika Babiczová, Bc.

SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA V NITRE FAKULTA EKONOMIKY A MANAŽMENTU SPOTREBITEĽSKÉ SPRÁVANIE NA TRHU POTRAVÍN Dominika Babiczová, Bc. SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA V NITRE FAKULTA EKONOMIKY A MANAŽMENTU 2123028 SPOTREBITEĽSKÉ SPRÁVANIE NA TRHU POTRAVÍN 2011 Dominika Babiczová, Bc. SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA V NITRE

More information

INFORMAČNÉ SYSTÉMY V MARKETINGU

INFORMAČNÉ SYSTÉMY V MARKETINGU SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA V NITRE FAKULTA EKONOMIKY A MANAŽMENTU Ing. Peter Stuchlý, PhD. INFORMAČNÉ SYSTÉMY V MARKETINGU (INTERNÝ UČEBNÝ TEXT) NITRA, 2016 Interný učebný text k predmetu: Informačné

More information

Rýchlosť Mbit/s (download/upload) 15 Mbit / 1 Mbit. 50 Mbit / 8 Mbit. 80 Mbit / 10 Mbit. 10 Mbit / 1 Mbit. 12 Mbit / 2 Mbit.

Rýchlosť Mbit/s (download/upload) 15 Mbit / 1 Mbit. 50 Mbit / 8 Mbit. 80 Mbit / 10 Mbit. 10 Mbit / 1 Mbit. 12 Mbit / 2 Mbit. Fiber 5 Mbit ** 5 Mbit / Mbit 5,90 Fiber 50 Mbit * 50 Mbit / 8 Mbit 9,90 Fiber 80 Mbit * 80 Mbit / Mbit 5,90 Mini Mbit* Mbit / Mbit 9,90 Klasik 2 Mbit* 2 Mbit / 2 Mbit Standard 8 Mbit* 8 Mbit / 3Mbit Expert

More information

VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY

VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV MANAGEMENTU FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUT OF MANAGEMENT INFORMAČNÍ STRATEGIE FIRMY DIPLOMOVÁ PRÁCE

More information

Informačný portál Národnej rady Slovenskej republiky

Informačný portál Národnej rady Slovenskej republiky Informačný portál Národnej rady Slovenskej republiky Realizačný koncept, softvérová platforma, množina dostupných údajov, možnosti komunikácie s verejnosťou RNDr. Stanislav Dzurjanin, exe IT, spol. s r.

More information

Brand ako cenné nehmotné aktívum organizácie

Brand ako cenné nehmotné aktívum organizácie Bankovní institut vysoká škola Praha zahraničná vysoká škola Banská Bystrica Katedra financií, účtovníctva a poisťovníctva Brand ako cenné nehmotné aktívum organizácie Brand as a valuable intangible asset

More information

Analýza konkurencie stavebnej spoločnosti HBH, a. s. Považská Bystrica. Milan Hamšík

Analýza konkurencie stavebnej spoločnosti HBH, a. s. Považská Bystrica. Milan Hamšík Analýza konkurencie stavebnej spoločnosti HBH, a. s. Považská Bystrica Milan Hamšík Bakalářská práce 2008 ABSTRAKT Cieľom tejto bakalárskej práce je spracovať analýzu konkurencie firmy HBH, a. s. Považská

More information

TP-LINK 150Mbps Wireless AP/Client Router Model TL-WR743ND Rýchly inštalačný sprievodca

TP-LINK 150Mbps Wireless AP/Client Router Model TL-WR743ND Rýchly inštalačný sprievodca TP-LINK 150Mbps Wireless AP/Client Router Model TL-WR743ND Rýchly inštalačný sprievodca Obsah balenia TL-WR743ND Rýchly inštalačný sprievodca PoE injektor Napájací adaptér CD Ethernet kábel Systémové požiadavky

More information

Projekt zvýšení spokojenosti zákazníků Bikar Metalle Slovakia s využitím prvků CRM. Bc. Soňa Flašíková

Projekt zvýšení spokojenosti zákazníků Bikar Metalle Slovakia s využitím prvků CRM. Bc. Soňa Flašíková Projekt zvýšení spokojenosti zákazníků Bikar Metalle Slovakia s využitím prvků CRM Bc. Soňa Flašíková Diplomová práce 2015 ABSTRAKT Cílem diplomové práce je návrh projektu pro zvýšení spokojenosti zákazníků

More information

VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE POROVNANIE NAJPOUŢÍVANEJŠÍCH INFORMAČNÝCH SYSTÉMOV BAKALÁRSKA PRÁCA

VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE POROVNANIE NAJPOUŢÍVANEJŠÍCH INFORMAČNÝCH SYSTÉMOV BAKALÁRSKA PRÁCA VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE POROVNANIE NAJPOUŢÍVANEJŠÍCH INFORMAČNÝCH SYSTÉMOV BAKALÁRSKA PRÁCA Študijný program: Pracovisko: Vedúci práce: Znalostný manaţment VŠM, Bratislava Martina Česalová,

More information

Teoretické pohľady na kvalitu... Kvalita produktu v marketingu. Identifikácia problému... Praktické dôsledky predchádzajúceho pohľadu... PREČO?

Teoretické pohľady na kvalitu... Kvalita produktu v marketingu. Identifikácia problému... Praktické dôsledky predchádzajúceho pohľadu... PREČO? Teoretické pohľady na kvalitu... Kvalita produktu v marketingu Produktové manažérstvo slovenský jazyk Akademický rok 2017/2018 Ing. Rastislav Strhan PhD. Pohľad odborníkov: Kvalita je kritickým faktorom

More information

Význam a dôležitosť značky pre podnik

Význam a dôležitosť značky pre podnik Význam a dôležitosť značky pre podnik Eva Kicová 1 Katarína Kramárová 2 1 Žilinská univerzita v Žiline, Fakulta PEDaS, Katedra ekonomiky; Univerzitná 1, 010 26 Žilina, Slovenská republika; eva.kicova@fpedas.uniza.sk

More information

Ekonomický pilier TUR

Ekonomický pilier TUR Názov indikátora: HDP na obyvateľa Zaradenie indikátora v DPSIR štruktúre: Základné informácie: SR Definícia Hrubý domáci produkt vyjadrovaný ako celková peňažná hodnota statkov a služieb vytvorených za

More information

Implementácia inovatívnych postupov v komerčnej poisťovni

Implementácia inovatívnych postupov v komerčnej poisťovni Bankovní institut vysoká škola Praha zahraničná vysoká škola Banská Bystrica Katedra financií, účtovníctva a poisťovníctva Implementácia inovatívnych postupov v komerčnej poisťovni Implementation of innovative

More information

Podnikateľský plán zaloţenie vybraného podniku v podmienkach Slovenskej republiky

Podnikateľský plán zaloţenie vybraného podniku v podmienkach Slovenskej republiky Bankovní institut vysoká škola Praha zahraničná vysoká škola Banská Bystrica Podnikateľský plán zaloţenie vybraného podniku v podmienkach Slovenskej republiky Business plan settingtheselected company in

More information

VIRTUALIZÁCIA DÁTOVÝCH ÚLOŽÍSK. Karol Schütz, S&T Slovakia

VIRTUALIZÁCIA DÁTOVÝCH ÚLOŽÍSK. Karol Schütz, S&T Slovakia VIRTUALIZÁCIA DÁTOVÝCH ÚLOŽÍSK Karol Schütz, S&T Slovakia Agenda Časť Časť Časť Časť Časť Časť Časť 1 Aký je súčasný stav v oblasti ukladania dát 2 Aké sú požiadavky na súčasný storage 3 Aké sú technologické

More information

Ekonomicko-správní fakulta. Studijní obor: Podniková ekonomika a management PODNIKATEĽSKÝ PLÁN. Business plan. Diplomová práca

Ekonomicko-správní fakulta. Studijní obor: Podniková ekonomika a management PODNIKATEĽSKÝ PLÁN. Business plan. Diplomová práca Masarykova univerzita Ekonomicko-správní fakulta Studijní obor: Podniková ekonomika a management PODNIKATEĽSKÝ PLÁN Business plan Diplomová práca Vedúci diplomovej práce: doc. Ing. Alena KLAPALOVÁ, Ph.D.

More information

Poradové a agregačné window funkcie. ROLLUP a CUBE

Poradové a agregačné window funkcie. ROLLUP a CUBE Poradové a agregačné window funkcie. ROLLUP a CUBE 1) Poradové a agregačné window funkcie 2) Extrémy pomocou DENSE_RANK(), TOP() - Príklady 3) Spriemernené poradia 4) Kumulatívne súčty 5) Group By a Datepart,

More information

PREŠOVSKÁ UNIVERZITA V PREŠOVE Fakulta manažmentu

PREŠOVSKÁ UNIVERZITA V PREŠOVE Fakulta manažmentu PREŠOVSKÁ UNIVERZITA V PREŠOVE Fakulta manažmentu PROCESNÉ PRÍSTUPY V MANAŽÉRSTVE KVALITY Helena Harausová Prešov 2012 Názov: Autor: Recenzenti: Procesné prístupy v manažérstve kvality Ing. Helena Harausová,

More information

VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE NÁVRH VYUŢITIA ZNALOSTNÉHO MANAŢMENTU V PODNIKU Natália Falatová

VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE NÁVRH VYUŢITIA ZNALOSTNÉHO MANAŢMENTU V PODNIKU Natália Falatová VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE NÁVRH VYUŢITIA ZNALOSTNÉHO MANAŢMENTU V PODNIKU 2010 Natália Falatová VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE NÁVRH VYUŢITIA ZNALOSTNÉHO MANAŢMENTU V PODNIKU Bakalárska práca

More information

Copyright 2016 by Martin Krug. All rights reserved.

Copyright 2016 by Martin Krug. All rights reserved. MS Managed Service Copyright 2016 by Martin Krug. All rights reserved. Reproduction, or translation of materials without the author's written permission is prohibited. No content may be reproduced without

More information

Analýza internetové marketingové komunikace e-shopu fajntricko.sk. Jaroslav Klimecký

Analýza internetové marketingové komunikace e-shopu fajntricko.sk. Jaroslav Klimecký Analýza internetové marketingové komunikace e-shopu fajntricko.sk Jaroslav Klimecký Bakalářská práce 2016 ABSTRAKT Cieľom bakalárskej práce je navrhnúť realizovateľné zlepšenie internetovej marketingovej

More information

Spôsoby zistenia ID KEP

Spôsoby zistenia ID KEP Spôsoby zistenia ID KEP ID KEP (kvalifikovaný elektronický podpis) je možné zistiť pomocou napr. ovládacieho panela, prostredíctvom prehliadača Internet Expolrer, Google Chrome alebo Mozilla Firefox. Popstup

More information

Využitie Big Data technológií pre skvalitnenie výskumu a vzdelávania

Využitie Big Data technológií pre skvalitnenie výskumu a vzdelávania Využitie Big Data technológií pre skvalitnenie výskumu a vzdelávania Eugen Molnár Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without

More information

Constraint satisfaction problems (problémy s obmedzujúcimi podmienkami)

Constraint satisfaction problems (problémy s obmedzujúcimi podmienkami) I2AI: Lecture 04 Constraint satisfaction problems (problémy s obmedzujúcimi podmienkami) Lubica Benuskova Reading: AIMA 3 rd ed. chap. 6 ending with 6.3.2 1 Constraint satisfaction problems (CSP) We w

More information

ÚMRTNOSŤ NA ÚRAZY MOZGU VO VYBRANÝCH EURÓPSKYCH KRAJINÁCH

ÚMRTNOSŤ NA ÚRAZY MOZGU VO VYBRANÝCH EURÓPSKYCH KRAJINÁCH ÚMRTNOSŤ NA ÚRAZY MOZGU VO VYBRANÝCH EURÓPSKYCH KRAJINÁCH. V NEMOCNICI A MIMO NEJ Alexandra Bražinová, Veronika Rehorčíková, Mark Taylor VIII. STREDOEURÓPSKY KONGRES URGENTNEJ MEDICÍNY A MEDICÍNY KATASTROF.3-1..17

More information

Analýza podnikatelské teorie ve vybrané firmě. Kamil Rarog

Analýza podnikatelské teorie ve vybrané firmě. Kamil Rarog Analýza podnikatelské teorie ve vybrané firmě Kamil Rarog Bakalářská práce 2017 ABSTRAKT Hlavným cieľom tejto bakalárskej práce je analyzovať podnikateľskú teóriu vo firme Crystal Call, a.s. Práca je

More information

Recipient Configuration. Štefan Pataky MCP, MCTS, MCITP

Recipient Configuration. Štefan Pataky MCP, MCTS, MCITP Recipient Configuration Štefan Pataky MCP, MCTS, MCITP Agenda Mailbox Mail Contact Distribution Groups Disconnected Mailbox Mailbox (vytvorenie nového účtu) Exchange Management Console New User Exchange

More information

VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY

VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV EKONOMIKY FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUT OF ECONOMICS KONKUREČNÁ STRATÉGIA FIRMY UNICORN SYSTEMS, A.S.

More information

IBM Programy pre obchodných partnerov

IBM Programy pre obchodných partnerov IBM BP Sales&Technical University 17.-18.10.2013, Hotel Victoria, Martin IBM Programy pre obchodných partnerov Miro Marko, BPO manager, IBM Slovensko Kľúčové programy Rebate programs programy na vyplatenie

More information