M2U MANUAL PENGGUNA USER MANUAL M2UNHJ 0 P a g e BAHAGIAN SIMPANAN DAN PENGELUARAN JABATAN KHIDMAT PENDEPOSIT DAN OPERASI LEMBAGA TABUNG HAJI
KANDUNGAN (TABLE OF CONTENTS) BIL PERKARA HALAMAN 1 TERMA DAN SINGKATAN. TERMS AND ABBREVIATION 2 PENGENALAN.. INTRODUCTION 2 3-4 2.1 Latar Belakang Projek Project Background 2.2 Senarai Perkhidmatan List of Services 2.3 Pra-syarat Penggunaan Perkhidmatan Pre-Requirement of M2U 3 TATACARA PENGGUNAAN... PROCEDURE 5-15 1 P a g e
1 TERMA DAN SINGKATAN (TERMS AND ABBREVIATION) TH MBB TAC Lembaga Tabung Haji Maybank Berhad Transaction Authorization Code 2 P a g e
2 PENGENALAN (INTRODUCTION) 2.1 Latar Belakang Projek (Project Background) Dalam usaha untuk mempelbagaikan perkhidmatan yang disediakan oleh TH, perkhidmatan yang berteraskan interaktif online telah diterajui untuk memudahkan rakyat dan ke arah meningkatkan daya saing negara. Maybank2u merupakan salah satu antara kemudahan-kemudahan berteraskan interaktif online. Melalui perkhidmatan Maybank2u, pendeposit boleh mengakses kepada akaun TH tanpa had sempadan. Ianya merupakan inisiatif pengurusan TH bagi menyediakan perkhidmatan yang mudah dicapai oleh pendeposit TH pada bila-bila masa dan di mana-mana sahaja yang berkonsepkan kepada 24/7. Dengan kepelbagaian touch point pendeposit ini, maka hasrat TH dalam merakyatkan transaksi dapat dicapai serta dapat memudahkan pendeposit untuk berurusan dengan TH. Perkhidmatan ini boleh dicapai melalui url: http://www.maybank2u.com.my/. In the effort to diversify the services provided by TH, online-based services has been offered with the purpose to facilitate people and towards technology development. Maybank2u is one of the online-based projects that has been introduced by TH with Maybank collaboration. Through Maybank2u, depositors can access to TH services without any limit. It is an initiative by TH Management to ensure TH services can be accessed at any time and anywhere with the concept of 24/7. With all these touch point, TH intention to ensure TH services can be accessed without boundaries has achieved with this project. Maybank2U portal can be accessed through url: http://www.maybank2u.com.my/. 2.2 Senarai Perkhidmatan (List of Services) Perkhidmatan yang disediakan adalah: Services provided as per below: Pertanyaan baki akaun simpanan TH. Balance Inquiry Pindahan simpanan: (Fund Transfer): a) TH (Sendiri) TH (akaun di bawah jagaan dan sebaliknya) TH (Own) TH (akaun di bawah jagaan) b) TH (Sendiri) TH (Pihak Ke-3) TH (Own) TH (3rd Party) c) TH (Sendiri) Bank (Sendiri) TH (Own) Bank (Own) d) TH (Sendiri) Bank(Pihak Ke-3) TH (Own) Bank (3rd Party) e) Bank (Sendiri) TH (Sendiri) Bank (Own) TH (Own) f) Bank (Sendiri) TH (Pihak Ke-3) Bank (Own) TH (3rd Party) 3 P a g e
Bagi akaun anak yang di bawah jagaan seperti di dalam rekod TH, maka ianya juga dianggap sebagai akaun TH (sendiri). For child account (akaun di bawah jagaan) as per TH record, this account is also considered as TH (Own). Pendaftaran Haji (individu sahaja) Hajj Registration (Individual Registration) 2.3 Pra-syarat Penggunaan Perkhidmatan (Pre-Requirement of M2U) Pendeposit perlulah membuat pengaktifan kad MBB dengan akaun TH terlebih dahulu. Proses pengaktifan ini boleh dilakukan melalui atm mesin MBB ataupun permohonan pengaktifan ini boleh dilakukan di mana-mana kaunter TH. Depositors need to link MBB card to TH account first. The activation process can be done at MBB ATM or through application at any TH branches. Pengaktifan akaun perbankan internet M2U perlulah dilakukan, sekiranya pendeposit masih belum mempunyai akses kepada portal tersebut. Depositors must have the access to Maybank2U internet banking. 4 P a g e
3 TATACARA PENGGUNAAN Selepas pengaktifan akaun dan kad dilakukan, pendeposit perlu melaksanakan langkah-langkah seperti di bawah bagi meneruskan transaksi. After the activation done, depositors require to follow below steps to perform any transactions through M2U. 3.1) Akses masuk ke url: http://www.maybank2u.com.my/. Kemudian Klik pada Login. Access to http://www.maybank2u.com.my/ and then click Login. 3.2) Masukkan Username dan klik Next. Enter Username and click Next. Rajah 1 Rajah 2 5 P a g e
3.3) Masukkan kata laluan dan klik pada Login. Pastikan bahawa security image dipaparkan. Sekiranya image tidak dipaparkan, pohon supaya sebarang transaksi tidak diteruskan. Enter password and click Login. Ensure the security image is displayed. If the image is not displayed, do not perform any transaction. Rajah 3 3.4) Welcome page dan pilih Transfer dan akan ada menu Tabung Haji. Welcome page will be displayed. Select Transfer and there will be Tabung Haji menu at the page. Rajah 4 6 P a g e
3.5) Klik pada menu tersebut dan perkhidmatan TH akan dipaparkan: Click the menu and all the TH services will be displayed: 3.5.1) Balance Inquiry (rujuk Lampiran A) 3.5.2) Fund Transfer (rujuk Lampiran B) 3.5.3) Hajj Registration (Individual Registration) (rujuk Lampiran C) Rajah 5 7 P a g e
Lampiran A 3.5.1) Balance Inquiry Rajah 6 Buat pilihan akaun TH kerana semakan baki ini boleh dibuat untuk akaun TH penjaga dan kanak-kanak di bawah jagaan seperti mana di dalam rekod TH. Select which TH account to view as Balance Inquiry service can be performed on Users TH account and child TH account (akaun di bawah jagaan). Rajah 7 8 P a g e
Baki semasa akan dipaparkan. Rujuk kepada ruangan Type, Primary adalah merupakan akaun penjaga. Sekiranya ia adalah akaun kanak-kanak di bawah jagaan, pada ruangan type akan dipaparkan Secondary. Current balance will be displayed. Refer Type colume, Primary means Own Account. If the account is Child Account (akaun di bawah jagaan), at the Type colume will display Secondary. Rajah 8 9 P a g e
Lampiran B 3.5.2) Fund Transfer Rajah 9 Klik pada menu Fund Transfer dan Rajah 10 akan dipaparkan. Masukkan amaun yang akan dipindahkan dan klik Continue. Click Fund Transfer menu and Rajah 10 will be displayed. Enter amount to be transferred and click Continue. Bagi akaun from, pilihan akaun boleh dilakukan kerana pendeposit boleh mempunyai akaun maybank lebih daripada satu akaun. Rajah 10 10 P a g e
Selepas klik Continue, Rajah 11 akan dipaparkan. Bagi semua transaksi pindahan simpanan, Pelanggan perlu mendapatkan nombor TAC kecuali transaksi pindahan simpanan dari TH (Sendiri) ke TH (akaun di bawah jagaan). After click Continue, Rajah 11 will be displayed. TAC will require for all Fund Transfer transactions except TH (own) to TH (akaun di bawah jagaan). Bagi transaksi pindahan simpanan yang memerlukan nombor TAC, pelanggan perlu klik pada Request a TAC Number. Nombor TAC akan dihantar ke nombor telefon bimbit pelanggan yang berdaftar dengan Maybank. Masukkan nombor TAC tersebut pada ruangan TAC. Seterusnya klik Confirm. Click Request a TAC Number and the TAC no. will be sent to customer s mobile number as per Maybank record. Enter TAC no. and click Confirm. Rajah 11 11 P a g e
Selepas klik Confirm, Rajah 12 akan dipaparkan. Klik pada Print Receipt untuk cetakan. After click Confirm, Rajah 12 will be displayed. Click Print Receipt for print the slip. Rajah 12 Selepas Print Receipt diklik, akan dipaparkan Rajah 13. After click Print Receipt, Rajah 13 will be displayed. Rajah 13 12 P a g e
Lampiran C 3.5.3) Hajj Registration (Individual Registration) Rajah 14 Skrin seperti rajah 15 akan dipaparkan. Pada skrin ini dipaparkan syarat umum dan pengakuan daripada pendeposit. Sekiranya bersetuju, klik pada Agree. Rajah 15 will be displayed. Before proceed with the registration, depositors need to view all the Terms and Conditions of Hajj Registration. Click Agree if agreed with the Terms and Condition. Rajah 15 13 P a g e
Selepas klik Agree, skrin akan paparkan seperti Rajah 16. Sekiranya pendeposit memerlukan TAC, klik pada request a TAC number. Setelah TAC diterima, input pada ruangan TAC dan klik pada confirm. After click Agree, Rajah 16 will be displayed. Click Request a TAC Number to get the code. Enter the TAC no. and the click Confirm. Rajah 16 Selepas Confirm, paparan seperti rajah 17. Kemudian klik pada Print Receipt. Rajah 17 will be displayed after click Confirm. Then click Print Receipt. Rajah 17 14 P a g e
Slip pendaftaran haji akan dipaparkan dan cetakan akan dilakukan. Rujuk rajah 18. Hajj Registration Slip will be displyed as per Rajah 18. Rajah 18 15 P a g e BAHAGIAN SIMPANAN DAN PENGELUARAN JABATAN KHIDMAT PENDEPOSIT DAN OPERASI LEMBAGA TABUNG HAJI