Podnikateľský plán podniku

Bankovní institut vysoká škola Praha zahraničná vysoká škola Banská Bystrica Katedra ekonómie, oceňovania, spoločenských vied a práva Podnikateľský plán podniku Business plan of corporation Bakalárska práca Autor: Ľubomír Ingeli Právna administratíva v podnikateľskej sfére Vedúci práce: Ing. Radoslav Bajus, PhD. Banská Bystrica apríl 2014

Vyhlásenie Vyhlasujem, ţe som bakalársku prácu spracoval samostatne a s pouţitím uvedenej literatúry. Svojím podpisom potvrdzujem, ţe odovzdaná elektronická verzia práce je identická s jej tlačenou verziou a som oboznámený so skutočnosťou, ţe sa práca bude archivovať v kniţnici BIVŠ a ďalej bude sprístupnená tretím osobám prostredníctvom internej databázy elektronických vysokoškolských prác. V Prešove, dňa 27.04.2014... Ľubomír Ingeli

Poďakovanie Touto cestou sa chcem úprimne poďakovať svojmu vedúcemu bakalárskej práce Ing. Radoslav Bajusovi, PhD. za odborné vedenie, rady, pomoc a podporu pri písaní záverečnej bakalárskej práce.

Anotácia INGELI, Ľubomír: Podnikateľský plán podniku. [Bakalárska práca]. Bankovní institut vysoká škola Praha, zahraničná vysoká škola Banská Bystrica. Katedra ekonómie, oceňovania, spoločenských vied a práva. Vedúci práce: Ing. Radoslav Bajus, PhD.. Rok obhajoby: 2014. Počet strán: 55 Témou mojej bakalárskej práce je podnikateľský plán podniku. Bakalárska práca sa zaoberá analýzou podnikateľského plánu a následne jeho praktickým zostavením. Práca je rozdelená na tri kapitoly. Prvá časť sa venuje základným pojmom podnikania a vymedzuje problematiku podnikateľského plánu, jeho štruktúru a stavbu. Druhá kapitola je zameraná na praktické zostavenie podnikateľského plánu. Tretia kapitola zhodnocuje podnikateľský plán. Kľúčové slová: Podnik, Podnikateľ, Podnikateľský plán, E-shop, Internetový obchod, Internet, E-comercia

Annotation INGELI, Ľubomír: Business plan of corporation. [Bachelor thesis]. Bankovní institut vysoká škola Praha, zahraničná vysoká škola Banská Bystrica. Department of economics, pricing, social sciences and law. Thesis supervisor: Ing. Radoslav Bajus, PhD.. Year of the thesis defence: 2014. Number of pages: 55 The topic of my thesis is a business plan company. Work deals with the analysis of the business plan and subsequently its practical assembly. The work is divided into three chapters. The first part deals with basic concepts of business, defines the issue of the business plan, its structure and construction. The second chapter focuses on practical business plan formulation. The third chapter evaluates the business plan. Keywords: Businessman, Business plan, E-shop, Internet store, Internet

OBSAH ÚVOD... 8 1 TEORETICKÉ VYMEDZENIE PROBLEMATIKY PODNIKATEĽSKÉHO PLÁNU... 9 1.1 Základne pojmy... 9 1.2 Podnikateľský plán... 11 1.2.1 Účel podnikateľského plánu... 11 1.2.2 Význam podnikateľského plánu... 12 1.3 Funkcie, zásady, typy podnikateľského plánu... 13 1.4 Plánovanie a tvorba podnikateľského plánu... 14 1.5 Vytvorenie nového podniku... 15 1.6 Rast podniku... 15 1.7 Zmena podniku... 16 1.8 Štruktúra podnikateľského plánu... 16 1.9 Titulná strana podnikateľského plánu... 17 1.9.1 Obsah Podnikateľského plánu... 17 1.9.2 Zhrnutie podnikateľského plánu... 17 1.10 Popis podniku... 18 1.11 Organizačná štruktúra podniku... 18 1.12 Vedenie podniku... 18 1.13 Produkty (výrobky a sluţby)... 19 1.14 Výrobný plán... 20 1.14.1 Výrobné stratégie... 20 1.14.2 Výrobné metódy... 21 1.14.3 Stroje a zariadenia... 21 1.14.4 Materiálne zabezpečenie... 21 1.15 Analýza trhu a konkurencie... 21 1.16 Analýza okolia firmy... 22 1.17 SWOT analýza... 23 1.18 Marketingový plán... 24 1.19 Finančný plán... 25 1.20 Zhodnotenie rizík... 27

1.21 Prílohy... 27 2 ZOSTAVENIE PODNIKATEĽSKÉHO PLÁNU... 28 2.1 Titulná strana... 28 2.2 Obsah... 30 2.3 Zhrnutie... 31 2.4 Popis podniku... 31 2.4.1 Výhody s.r.o.... 32 2.4.2 Nevýhody ţivnosti... 32 2.5 Cieľ... 32 2.6 Poslanie Podniku... 33 2.7 Organizačná štruktúra podniku... 33 2.8 Produkty... 34 2.9 Vytvorenie internetového obchodu... 35 2.9.1 Riešenie na kľúč... 35 2.9.2 Hotové riešenia... 35 2.9.3 Prenájom internetového obchodu... 35 2.9.4 Open source riešenia... 36 2.10 Hosting... 36 2.11 Obstaranie e-shopu... 37 2.12 Analýza trhu a dopytu... 37 2.13 Analýza konkurencie... 38 2.14 Analýza zákazníka... 38 2.15 SWOT analýza... 39 2.16 Marketingový plán... 40 2.17 Finančný plán... 44 2.17.1 Vstupné náklady... 45 2.17.2 Prevádzkové náklady... 45 2.17.3 Náklady na predaj tovaru... 46 2.17.4 Plán trţieb... 46 2.17.5 Výkaz ziskov a strát... 46 3 ZHODNOTENIE PODNIKATEĽSKÉHO PLÁNU... 48 3.1 Zhodnotenie rizík... 48 3.2 Makroekonomické riziko... 48

3.3 Riziko zlého odhadu dopytu... 48 3.4 Konkurencia na trhu... 48 3.5 Zdraţenie vstupov... 49 ZÁVER... 50 POUŢITÁ LITERATÚRA... 51 ZOZNAM TABULIEK... 53 PRÍLOHY... 54

ÚVOD Podnikať lebo nepodnikať? Ak to s podnikaním myslíte naozaj váţne, tak podnikanie je beh na dlhé trate. Ak uţ chcete podnikať v čomkoľvek, je potrebné najprv si ujasniť, kde ste, kam chcete ísť a aké k tomu zvolíte prostriedky aby ste sa tam dostali. Rozhodnutie vydať sa na cestu podnikania v súčasnej dobe nie je vôbec ľahké. Podnikateľ aby uspel musí byť flexibilný, cieľavedomý, inovatívny, ochotný sa vzdelávať a učiť sa novým veciam alebo ovládať manaţment. Vstúpiť na trh kde vládne veľká konkurencia a myslieť si, ţe sa presadíme bez dôkladnej prípravy ţiaľ neobstojí. Bez ohľadu v akom odvetví chceme podnikať, všade nájdeme konkurenciu a tá sa kaţdým dňom zväčšuje. Aby sme spoznali a eliminovali riziko v podnikaní, vo vstupe na trh, a aby sme mohli na tento konkurenčný trh vstúpiť je potrebné získať informácie a patrične sa pripraviť. Dosiahnuť to môţeme pomocou spracovania podnikateľského plánu. Cieľom bakalárskej práce je preniknúť do problematiky tvorby podnikateľského plánu a vytvorenie podnikateľského plánu pre fiktívnu firmu. Táto bakalárska práca je rozdelená na tri kapitoly. Prvá kapitola sa zaoberá teoretickou častou kde sa zameriame na analýzu a štruktúru podnikateľského plánu a popisu jeho pojmov. V druhej kapitole praktickej časti sa venujeme spracovaniu podnikateľského plánu pre zaloţenie fiktívneho podniku zameraného na predaj módy a módnych doplnkov, prostredníctvom internetového obchodu. V tejto praktickej časti sme dôkladnou analýzou trhu zákazníkov a konkurencie zostavili SWOT analýzu a spolu s analýzou mikroprostredia sme stanovili v tejto fiktívnej firme silné a slabé stránky, príleţitosti a hrozby, ktorým firma môţe čeliť. V marketingovom pláne sme popísali produkt a činnosti súvisiace s jeho predajom, a nájdením cesty k zákazníkovi a aké formy propagácie na to zvoliť. Vo finančnom pláne sme posúdili reálnosť predaja produktov. V poslednej tretej kapitole sa venujeme zhodnoteniu podnikateľského plánu. 8

1 TEORETICKÉ VYMEDZENIE PROBLEMATIKY PODNIKATEĽSKÉHO PLÁNU K správnemu pochopeniu tejto práce je potrebné poznať niektoré základné pojmy s ktorými bude autor pracovať. Prvá kapitola bude rozdelená do dvoch podkapitol a bude venovaná práve definíciám v ktorých si priblíţime teoretické poznatky potrebné k tejto práci. 1.1 Základne pojmy Podnikanie Definícia pojmu podnikanie je v slovenskom právnom poriadku zakotvená v ustanovení ( 2 ods. 1) Obchodného zákonníka1. Podľa tohto ustanovenia sa podnikaním rozumie sústavná činnosť vykonávaná samostatne podnikateľom vo vlastnom mene a na vlastnú zodpovednosť za účelom dosiahnutia zisku. Podnikaním v zmysle citovanej definície je činnosť, ktorá spĺňa súčasne všetkých päť pojmových znakov: - vykonáva ju podnikateľ - vykonáva ju sústavne - vykonáva ju samostatne - vykonáva ju vo vlastnom mene a na vlastnú zodpovednosť - vykonáva ju za účelom dosiahnutia zisku Podnikateľ Podnikateľom podľa ( 2 ods. 2) Obchodného zákonníka je: - osoba zapísaná v obchodnom registri, - osoba ktorá podniká na základe ţivnostenského oprávnenia, - osoba ktorá podniká na základe ţivnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov, 1 Zákon č.513/1991 Zb., obchodný zákonník, v znení neskorších predpisov 9

- fyzická osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu. Podnikateľom môţe byť fyzická aj právnická osoba. V niektorých podnikateľských činnostiach však môţu mať oprávnenie len fyzické osoby. Niektoré činnosti môţu zasa vykonávať len právnické osoby. Podnik Definovať podnik môţeme viacerými definíciami. Pre účely tejto práce by som na prvom mieste citoval znenie zákona č. 513/1991 Z. z. z obchodného zákonníka, kde sa v paragrafe 5 píše: Podnikom sa na účely tohto zákona rozumie súbor hmotných, ako aj osobných a nehmotných zloţiek podnikania. K podniku patria veci, práva a iné majetkové hodnoty, ktoré patria podnikateľovi a slúţia na prevádzkovanie podniku alebo vzhľadom na svoju povahu majú tomuto účelu slúţiť. Význam slova podnik si môţeme objasniť aj podľa knihy Základy podnikáni (Srpová, Řehoř a kol, 2010, s. 35): všeobecný popis - podnik je chápaný ako subjekt, v ktorom dochádza k premene vstupov a výstupov. Detailnejší popis - podnik je definovaný ako ekonomická a právne samostatná jednotka existujúca za účelom podnikania. S ekonomickou samostatnosťou, ktorá je prejavom slobody v podnikaní, sa viaţe aj zodpovednosť majiteľov, vlastníkov za konkrétne výsledky podnikania. Právnou samostatnosťou rozumieme moţnosť podniku vstupovať do právnych vzťahov s inými subjektmi, uzatvárať s nimi zmluvy, z ktorých pre podnik vyplývajú práva tak aj povinnosti.[2] Vyššie uvedený text nám ukazuje, ţe pod pojmom podnik rozumieme subjekt, vďaka ktorému podnikateľ dosahuje stanovené ciele svojho podnikania. Obchodná spoločnosť Obchodné spoločnosti sú jednou zo základných právnych foriem vyuţívaných pre podnikanie. Obchodné spoločnosti sú upravené v prvej hlave druhej časti Obchodného 10

zákonníka ( 56 aţ 220a) (Lucia Ţitňanská, a iný, 2009, str. 120). Všeobecná obchodná spoločnosť ako právna forma neexistuje. Obchodný zákonník upravuje len jednotlivé konkrétne právne formy obchodných spoločností, ktoré moţno zaloţiť, a to: - verejná obchodná spoločnosť, - komanditná spoločnosť, - spoločnosť s ručením obmedzeným a, - akciová spoločnosť.[1] Všetky uvedené právne formy obchodných spoločností majú spoločné charakteristické znaky, ktoré zároveň vymedzujú pojem obchodná spoločnosť. 1.2 Podnikateľský plán Čo je to podnikateľský plán? Podnikateľský plán predstavuje formu písaného dokumentu, vypracovaného podnikateľom, zámerom ktorého je popis všetkých pravdepodobných vnútorných aj vonkajších faktorov, súvisiacich so zaloţením a prevádzkou podniku 1.2.1 Účel podnikateľského plánu Podnikateľský plán by mal slúţiť predovšetkým podnikateľovi k interným účelom. Je to veľmi dôleţitý dokument, ktorý je potrebný nie len pred začatím podnikania ale aj počas jeho priebehu, kde slúţi ako základ pre vlastné riadenie firmy. Pomerne veľakrát je však zostavovaný vo chvíli, keď ho od podnikateľa vyţaduje budúci spoločník, banka alebo investor. Vo vnútri firmy slúţi ako plánovací prostriedok, východisko pre rozhodovací proces, prostriedok kontroly a to najmä v prípadoch keď podnikateľ firmu zakladá, keď firma stojí pred výraznými zmenami s dlhodobými dôsledkami na jej chod. Niektorí podnikatelia dávajú stručný výťah podnikateľského plánu k dispozícii aj svojim zamestnancom, aby ich oboznámili so základnými cieľmi firmy a posilnili tak identitu pracovníkov s firmou. Vonkajší subjekt analyzuje na základe podnikateľského plánu schopnosť firmy uskutočniť podnikateľský projekt, uchádzať sa o určitý druh podnikateľskej podpory. V tomto prípade je potrebné presvedčiť banku, investora o výhodnosti projektu, na ktorý sa 11

finančný kapitál poţaduje. Kvalitne vypracovaný podnikateľský plán môţe takto významne prispieť k získaniu poţadovaného kapitálu.[2] 1.2.2 Význam podnikateľského plánu Spracovanie úspešného a reálneho podnikateľského plánu je kľúčovou úlohou. Zaoberáme sa danou problematikou a hľadáme postupy k jej riešeniu. V ţivote to však chodí tak, ţe pre banku alebo inú finančnú inštitúciu nie je náš prípad jediným. Pokiaľ nie sú slová v podnikateľskom pláne podloţené čo najkonkrétnejšími dátami, faktami - tak na investora nezapôsobíme. Preto je potrebné uvádzať číselné údaje podľa moţností všade, kde to je moţné a účelové. Aby podnikateľský plán a podnikateľský zámer uspel v banke alebo u investora sa odporúča aby bol čo najviac: - stručný, - zrozumiteľný, - logický, - pravdivý.[3] Stručnosť - v prípade ak sa bankár alebo riaditeľ pri čítaní nášho podnikateľského plánu bude nudiť, je veľká pravdepodobnosť, ţe sa ním nebude patrične zaoberať ako by sme si priali. Preto musíme neustále pracovať na zostručnení plánu a ponechať v ňom čo najdôleţitejšie údaje, ktoré by sa mal čitateľ dozvedieť. Zrozumiteľnosť - osoba, ktorá sa bude venovať čítaniu nášho podnikateľského plánu, pomerne často myslí na ďalšie iné problémy a vedome alebo podvedome nás hodnotí podľa spôsobu akým sa vyjadrujeme. Preto by sme sa mali: - vyjadrovať jednoducho, - v jednej vete nevyjadrovať príliš veľa myšlienok, - nechať kaţdú vetu logicky vyplynúť z predchádzajúcej vety, - opatrne pouţívať prídavné mená, - tam kde je to vhodné, zoradiť informácie do tabuľkovej formy. Logickosť - nápady a skutočnosti ktoré predkladáme, budú jednoduchšie pochopiteľné a dosiahnu silnejšieho účinku, keď nasledujú za sebou v logickej postupnosti. 12

Pravdivosť - dôleţitosť projektu nezveličujeme[4] 1.3 Funkcie, zásady, typy podnikateľského plánu Funkcie Podnikateľského plánu: - Externá funkcia: vyuţíva sa najmä v prípadoch, keď firma potrebuje cudzí kapitál. Ide o prostriedok komunikácie voči bankám, veriteľom a iným finančným inštitúciám. - Interná funkcia: slúţi k interným účelom podniku. Vystupuje tu ako prostriedok plánovania a riadenia podniku v oblasti rozvoje. Zásady tvorby kvalitného podnikateľského plánu: - podnikateľský koncept musí byť reálny a konzistentní, - musí byť presvedčivý a zrozumiteľný, - sluţba alebo výrobok musia prinášať zákazníkovi výhodu, mala by byť jasne a zrozumiteľne vysvetlená uţitočnosť produktu pre zákazníka.[5] Je dobré zdôrazniť, prečo výrobok alebo sluţba, alebo projekt má šancu sa presadiť na trhu. V porovnaní s konkurenciou by mal mať produkt významnú konkurenčnú výhodu, v ideálnom prípade takú, ktorá je unikátna iba pre vlastný produkt. Marketingová stratégia v podnikateľskom pláne musí byť premyslená a perspektívna. Plán musí byť zaloţený na reálnych dátach a podkladoch. Je potrebné sa vyhnúť technickým detailom a naopak sústrediť sa na konkurenčné výhody, príleţitosti a situáciu na trhu. Typy spracovania podnikateľského plánu: - Výťahová prezentácia (Elevators pitch): je komunikovaný ústne v časovej dĺţke maximálne jednu minútu - Výkonný súhrn (Executive summary): jedna aţ dve strany A4 13

- Skrátený podnikateľský plán: podrobnosti jednotlivých častí podnikateľského plánu nerozvíjame tak ucelene ako pri plnom podnikateľskom pláne. Mal by obsahovať tri základné body - čo robím, čo potrebujem a čo ponúkam. - Plný Podnikateľský plán: dokument ktorý má štruktúru 20-40 strán, nie viac ako 50 strán.[7] 1.4 Plánovanie a tvorba podnikateľského plánu Plánovanie patrí medzi najvýznamnejšiu činnosť kaţdej organizácie. "Plánovanie je hľadanie alternatívnych postupov k dosiahnutiu stanoveného cieľa, z ktorých je v rámci etapy rozhodovania zvolená k prevedeniu optimálna varianta" (Novotný 2011, str. 60). Plánovanie je nástrojom k dosiahnutiu akéhokoľvek stanoveného cieľa. Podnikateľský plán je dôleţitým nástrojom plánovania, či uţ na začiatku podnikania alebo pri predaji podniku. Aby mohol podnikateľ realizovať svoj cieľ, ktorým je dosahovanie dlhodobej maximalizácie zisku, musí priebeh tohto procesu plánovať. Plánovanie znamená prijímanie rozhodnutí zameraných do budúcnosti, ktoré určujú priebeh podnikového procesu v jeho častiach aj v celku.[6] Plánovací proces pozostáva z troch základných otázok: - kto sme teraz, - kam chceme ísť, - ako sa tam chceme dostať.[7] Z týchto otázok zisťujeme situáciu, v ktorej sa podnik nachádza, ako vyzerá vonkajšie a vnútorné prostredie podniku, kam chceme aby sa podnik uberal, pre koho je podnikateľský plán spracovaný. Posledná otázka sa zaoberá metódami a určením zdrojov pre to, aby sme dosiahli stanovený cieľ. Podnikateľský plán si môţeme zostaviť sami alebo si na jeho zostavenie môţeme najať špecializovanú firmu. Kaţdý podnikateľ si musí poloţiť otázku pre koho bude daný podnikateľský plán určený: - pre vytvorenie nového podniku, - pre rast podniku, 14

- pre zmenu v podniku. 1.5 Vytvorenie nového podniku Vytvorenie nového podniku je to vlastne zakladateľský projekt. Kaţdý začínajúci podnikateľ ešte pred začatím podnikania si musí poloţiť tri základné otázky: - čo budeme vyrábať alebo aké sluţby budeme ponúkať, - ako budeme vyrábať alebo aké sluţby budeme ponúkať, - pre koho budeme vyrábať alebo pre koho budeme tieto sluţby ponúkať. Okrem toho musíme brať do úvahy aké sú príleţitosti na trhu, ako a na akom zariadení vyrábať, ale súčasne musíme riešiť aj otázku reálnosti a dostupnosti všetkých potrebných zdrojov. Výsledkom zakladateľského projektu musí byť informácia pre podnikateľa či je daný projekt reálny a aký efekt mu zaistí z investovaného kapitálu. Podnikateľský plán sa bude líšiť prípad od prípadu. Inak musíme zostaviť podnikateľský plán pre ţivnostníka, kde podnikateľský plán je jednoduchší a inak bude vyzerať u väčšieho podniku, napríklad ktorý zvoli formu s.r.o. Tu musí byť podnikateľský plán vypracovaný detailnejšie a musí byť viac prepracovaný. Nikdy neexistuje jeden variant plánu, ktorý by sa dal pouţiť pre všetky podniky. Rozdiely medzi rozsahom podnikateľského plánu budú teda výrazne závisieť na tom, či sa nový podnik bude zaoberať poskytovaním sluţieb alebo výrobou.[7] 1.6 Rast podniku Rast podniku znamená, ţe daný podnik vo svojom segmente napreduje, rozširuje objem predaja alebo vstupuje na nový trh. V začiatkoch podnikania sa väčšina začínajúcich podnikateľov nachádza v pozícii človeka, ktorý v podniku pôsobí ako výkonný riaditeľ, ktorý riadi chod podniku, ďalej ako plánovač, alebo vedúci obchodu a iné. Táto situácia postupom času dostáva majiteľa do situácie, kedy by bez jeho prítomnosti podnik nepreţil. Keď chce podnik napredovať a rásť musí zmeniť organizačnú štruktúru a pribrať nových zamestnancov. Majiteľ v osobe podnikateľa musí niektoré úlohy delegovať na svojich pracovníkov. 15

Podnikateľský plán sa v tejto fáze píše aj pre potenciálnych investorov, poprípade pri ţiadaní finančných prostriedkov v banke. 1.7 Zmena podniku Zmena v podniku najčastejšie nastáva zmenou majiteľa alebo zmenou prechodu na inú formu podniku. Napríklad zmenou zo ţivnosti na spoločnosť s ručením obmedzením alebo s formy s ručením obmedzením na formu akciovej spoločnosti. Ďalšie dôvody tvorby podnikateľského plánu bývajú aj snaha o prekonanie krízy, zlúčenie spoločnosti alebo prechod na inú firemnú stratégiu. 1.8 Štruktúra podnikateľského plánu Podnikateľský plán nie je dokument ktorý by mal mať zadané normatívne náleţitosti. Samozrejmosťou je, ţe je odlišný ak ide o zámer začínajúceho remeselníka, alebo ţivnostníka a inak vyzerá ak ide o podnikateľský plán veľkej obchodnej spoločnosti. Napriek tomu majú však podnikateľské plány základnú obsahovú náplň, čo je dané podobnosťou účelu, ktorý je spracovávaný ako aj internou logikou postupu informačného procesu.[3] Pri porovnaní štruktúr plánu uvedených v literatúrach je moţné povedať, ţe sa skladá z nasledujúcich základných častí: Titulná strana podnikateľského plánu - Obsah Podnikateľského plánu, - Zhrnutie podnikateľského plánu, - Popis podniku, - Organizačná štruktúra podniku, - Produkty (výrobky a sluţby), - Analýza trhu a konkurencie, - SWOT analýza, - Marketingový plán, 16

- Finančný plán, - Zhodnotenie rizík, - Prílohy. 1.9 Titulná strana podnikateľského plánu Podáva krátky popis o obsahu podnikateľského plánu. Spravidla by tu mali byť uvedené údaje ako: - názov a sídlo spoločnosti poprípade logo spoločnosti, - meno podnikateľa a kontakt (e-mail, adresa), - popis podniku a povaha podnikania, - spôsob financovania, - obsah a orientácia v podnikateľskom pláne. 1.9.1 Obsah Podnikateľského plánu Predstavuje hlavné myšlienky dokumentu a jasný plán ktorý sa bude pri ich zdieľaní dodrţiavať. Upravuje podnikateľský plán do chronologických častí. 1.9.2 Zhrnutie podnikateľského plánu Zhrnutie je v podstate extrakt. Ide o stručný súhrn, ktorý sa nachádza v prvej časti podnikateľského plánu, mal by sa však spracovávať aţ v samotnom závere. Vzhľadom k tomu, ţe s ním prichádza prípadný poskytovateľ kapitálu najskôr do styku, malo by zhrnutie obsahovať základné charakteristiky firmy a projektu. Jeho úlohou je vzbudiť záujem potencionálnych investorov. Investori sa totiţ na základe zhrnutia rozhodujú, či ma význam si prečítať podnikateľský plán ako celok.[13] Základné faktory ktoré nesmú chýbať v zhrnutí, sú: - predstavenie oboru podnikania, - aké sluţby bude podnik, podnikateľ poskytovať, - v čom sú výhody produktu alebo sluţby, - popis potencionálnych zákazníkov, 17

- ekonomicko-finančná charakteristika podniku a projektu, - zdroje financovania.[3] 1.10 Popis podniku V tejto časti podnikateľského plánu sa podrobne uvádzajú základné faktické informácie o podniku, ako je názov, jeho sídlo, veľkosť, dátum zaloţenia, právna forma podniku, vlastnícke vzťahy, predmet podnikania, počet zamestnancov, popis ponúkaných sluţieb alebo výrobkov, potrebné vybavenie, adresy sociálnych sietí a URL internetovej stránky. Tieţ sa tu spomínajú skutočnosti o finančnej situácii firmy, jej plány do budúcna a odvetvie v ktorom sa chce firma špecializovať. Popis podniku môţe byť napísaný veľmi stručne alebo aj veľmi obsiahle. V tejto časti sa zmieňujeme aj o cieľoch v podnikaní, ktoré delíme na krátkodobé a dlhodobé. Popisujeme tu aj riziká a príleţitosti firmy pomocou analýzy SWOT, ktorá je v tomto prípade jednoduchá a prehľadná. Ďalej je tu vhodné sa zmieniť, či sa jedná o podnik, ktorý je uţ nejaký čas na trhu, alebo či sa podnik bude práve zakladať. 1.11 Organizačná štruktúra podniku V tejto časti podnikateľského plánu je uvedená forma vlastníctva nového podniku. V prípade ţe sa jedná p obchodnú spoločnosť je nutné detailne popísať informácie o manaţmente podniku a ďalej podľa príslušnej právnej formy, údaje o obchodných podieloch.[7] 1.12 Vedenie podniku Odporúča sa uviesť kto bude podnik manaţovať, aké má manaţment odborné a podnikateľské know - how. Zároveň je dobré vyzdvihnúť schopnosti, ktoré sú dôleţité pre realizáciu daného podnikateľského zámeru. Profesijná prax v obore, úspechy a sociálne kompetencie zvyčajne znamenajú pre poskytovateľa kapitálu viac neţ vysokoškolský titul. Organizačná štruktúra a ostatný zamestnanci 18

Takisto je adekvátne popísať organizačnú štruktúru podniku. Aký počet zamestnancov bude mať podnik, akú budú mať kvalifikáciu, aké bude ich vekové zloţenie. Povinnosť jednotlivých zamestnancov sa uvádzajú v popise pracovnej náplne. Majú obsahovať tieto fundamentálne prvky: - pracovné miesta a charakteristika zamestnanca, ktorý ho zastáva, - odborné poţiadavky na zamestnancov, - organizačné začlenenie pracovného miesta (vzťahy nadriadenosti a podriadenosti), - kompetencie (odborné, delegované právomoci), - Majetkovoprávne vzťahy súvisiace s projektom. Pri začatí podnikateľskej činnosti je potrebné sa zaoberať aj otázkou, kde a v akých priestoroch budeme podnikať. Pre sídlo spoločnosti, musíme mať uţívacie alebo vlastnícke právo k pozemkom a podnikateľským priestorom. Ak nemáme k dispozícii nijaký vhodný objekt, je moţné vyuţiť niektorú z týchto moţnosti. Objekt k podnikaniu môţeme nadobudnúť kúpou, prenájmom alebo pribrať do podnikania spoločníka, ktorý poskytne vlastnú nehnuteľnosť. Kúpa nehnuteľnosti pre podnikanie so zreteľom na nároky na finančné prostriedky vrátane administratívnej náročnosti si vyţaduje dôkladne zváţiť: - či je objekt vhodný s ohľadom na charakter podnikania, - či je vhodne lokalizovaný, - aký je technický stav objektu, - aké vysoké budú prevádzkové náklady spojené s fungovaním objektu, - či spĺňa všetky podmienky pre daný typ podnikania, - či nie je zaťaţený vecným bremenom, - či je prijateľná kúpna cena a podobne. Podobne na základe tejto analýzy a porovnávania sa môţeme rozhodovať o kúpe alebo prenájme strojov, zariadení a ďalšieho vybavenia potrebného k podnikaniu. Môţeme uvaţovať o nákupe alebo prenájme nového alebo pouţitého zariadenia, ktoré bude pravdepodobne výhodnejšie z pohľadu niţších zriaďovacích nákladov, ceny.[2] 1.13 Produkty (výrobky a sluţby) 19

Pokiaľ budeme ponúkať výrobok, je potrebné ho popísať, ozrejmiť aké bude mať vlastnosti a k akému účelu bude slúţiť. Takisto je dobré uviesť, či sa bude jednať o nový výrobok alebo výrobok ktorý sa uţ na trhu ponúka. Taktieţ je dôleţité sa zmieniť o sluţbách doplňujúcich ponuku výrobku. Investorov, poskytovateľov kapitálu zaujíma, či budú tieto sluţby ponúkané samostatne alebo v kooperácii s partnerom a aká bude konečná cena pre zákazníka. Pokiaľ ponúkame sluţbu, musíme oboznámiť v čom spočíva a ako funguje. Je potrebné informovať ako bude sluţba poskytovaná, aké zariadenia a vybavenie sú ku sluţbe potrebné. Úspešnosť podnikateľského plánu môţe byť iba vtedy, ak produkt alebo sluţba prinášajú úţitok pre klienta. Výrobok alebo sluţba musia byť lepšie ako ponúka konkurencia. Zvlášť v dnešných časoch, keď vládne tvrdá konkurencia, pre nováčika nestačí byť na trhu rovnako dobrým ako ostatným firmám. Musíme prísť s lepšou ponukou pre zákazníka, zaujímavším konceptom alebo profesionálnejším servisom, sluţbou. To samozrejme predpokladá, ţe budeme poznať kto sú naši zákazníci, na ktoré trhy sa chceme preniknúť, a kto je našou konkurenciou. Viacerí zakladatelia firiem sa domnievajú, ţe ich nápad nemá konkurenciu. Avšak stáva sa to iba výnimočne. Je prípustné, ţe neexistujú konkurenčné produkty s rovnakým technickým riešením alebo zaloţené na rovnakom funkčnom princípe. Obvykle však konkurencia ponúka riešenia, ktoré rovnaký problém alebo potrebu zákazníka uspokoja iným spôsobom.[2] 1.14 Výrobný plán Základné aspekty, pri popise výrobných činiteľov sú: - výrobné stratégie, - výrobné metódy, - stroje a zariadenia, - materiál zabezpečenia. 1.14.1 Výrobné stratégie Konkurenčnými výhodami, vychádzajúcimi z výrobnej stratégie sú napr. pouţívanie lacných výrobných technológií alebo schopnosť produkovať výrobky či komponenty, ktoré 20

nie sú beţné na trhu. V podnikateľskom pláne je potrebné vţdy zvýrazniť tie znaky, ktoré sú ich základnou prednosťou. Môţe ísť povedzme o nízke náklady, vyhovujúce priestory alebo strojné zariadenia a podobne. 1.14.2 Výrobné metódy Sú špecifickou súčasťou výrobného procesu a ich racionálne vyzdvihnutie je ťaţkou úlohou. Z charakteristiky musí byť jasná ich fundamentálna povaha výrobku (kusová, sériová, hromadná). Popis individuálnych výrobných krokov môţe byť stručný. Rozhodujúce je aby bol pochopiteľný princíp výroby a nie jeho samotné aspekty. Pri prezentovaní vyuţívame graf, schémy, alebo postupové plány s patričnými poznámkami a komentármi. 1.14.3 Stroje a zariadenia Stroje a zariadenia môţu byť jadrom podnikateľskej činnosti, ale prakticky v ţiadnom prípade by nemali byť osou podnikateľského plánu. Z popisu musí byť zrejmé aké výrobné úkony sú prevádzkované na strojnom zariadení a aké sú ich parametre. Podstatným môţe byť spôsob získania potrebných povolení, ak sú potrebné k výrobe alebo opatrenia pre ďalší rozvoj produktivity práce. 1.14.4 Materiálne zabezpečenie Dodávateľom predstavujú v kaţdom podnikateľskom zámere závislosť, ktorej sa musíme patrične venovať. Vo výrobne ide o to, aby dokázala vyriešiť problematiku prísunu hlavných zloţiek výrobku alebo tých, kde hrozí veľké nákupné riziko.[3] 1.15 Analýza trhu a konkurencie Analýzu trhu a konkurencie zaraďujeme do marketingového výskumu. Tá nám pomáha získavať, analyzovať a hodnotiť informácií o trhu a jeho okoliu. Zahŕňa najmä informácie o dopyte, konkurencii, potrebách a chovaní zákazníka. Tieto dáta môţeme získavať viacerými spôsobmi, pomocou tzv. desk research, teda uţ existujúcimi 21

informačnými zdrojmi opierajúcimi sa o dostupné štatistiky a správy, kde ide o kvantitatívny charakter získavania dát. Ďalším spôsobom ako získame potrebné informácie a dáta je tzv. field research. V tomto prípade sa dostávame k informáciám pomocou testov, interviews, pozorovaním a inými moţnosťami, ktoré majú nekvantitatívny charakter. Analýzou trhu teda zisťujeme dopyt na trhu v určitom obore a jeho celkovú štruktúru. Cieľom analýzy je správne rozdeliť trh a odhadom predpokladať nasledujúci vývoj v danom segmente. Z analýzy by mali vyplynúť závery týkajúce sa faktorov ako je dopyt, potreby a vlastnosti potencionálnych zákazníkov, konkurencie. Dobre urobený výskum posunie firmu vyššie oproti jej konkurencii a firme ušetrí aj peňaţné prostriedky. 1.16 Analýza okolia firmy Na okolie firmy, podniku pôsobí obrovské mnoţstvo faktorov, ktoré vplývajú na jej chod a pozíciu v konkurenčnom prostredí. Okolie podniku môţeme rozdeliť na makrookolie a mikrookolie. Analýza makrookolia: Kaţdý podnik sa pohybuje v trţnom prostredí, kde musí čeliť rizikám a snaţiť sa ich v maximálnej moţnej miere eliminovať.[13] Nachádza sa v oblasti kde je ovplyvnený celou radou faktorov. Pre firmu je preto ţiaduce spozorovať, zistiť o aké faktory ide. Pre tento účel zistenia sa pouţíva SLEPT (tieţ niekedy označovaná ako PEST) analýza, ktorá skúma okolie v ktorom sa firma nachádza a pôsobí: - sociálna analýza, - legislatívna analýza, - ekonomická analýza, - politická analýza, - technologická analýza.[8] Sociálna oblasť - do tejto skupiny oblasti, do ktorého firma patrí, spadajú trh práce, vplyv odborov, zvyky, demografické ukazovatele, tradície, korupcia a iné. 22

Legislatívna oblasť - do tejto oblasti zapadajú všetky zákony danej zeme v ktorej sa firma nachádza, ich právna vymáhateľnosť pred súdmi. Ekonomická oblasť - tu ide o hospodárstvo danej oblasti podnikania, ako sú priame a nepriame dane, trţné trendy, podpora štátu, colné reštrikcie a iné. Politická oblasť - v tejto skupine zaisťujeme, aké politické strany, zoskupenia vládnu v danej krajine, či podporujú rozvoj podnikov a či je v danej krajine politická stabilita. Technologická oblasť - táto oblasť podáva informácie o miestnych technologických trendoch, podpora výskumu vládou a nové objavy a vynálezy. Analýza mikrookolia: Analýza mikrookolia je šetrenie blízkeho prostredia, ktoré firma obklopuje (napríklad: konkurencia, dodávatelia, zákazníci, analýza príleţitosti a hrozieb).[9] Stav konkurencie v tomto odvetví závisí na piatich konkurenčných silách. Spolu tieto sily ukazujú potencionálny zisk v odvetví, kde zisk v odvetví je meraný dlhodobým horizontom investovaného kapitálu.[10] 1.17 SWOT analýza V počiatočných fázach projektu je moţné predbeţnú analýzu rizík a príleţitostí, vykonať s pouţitím metódy SWOT, u nás často nazývanou metódou analýzy silných a slabých stránok.[11] Táto marketingová analýza skúma štyri oblasti: S - silné stránky (strenghts) W - slabé stránky (weaknesses) O - príleţitosti (oportunities) T - hrozby (threats) Silné a slabé stránky podniku, firmy skúmajú spoločnosť zvnútra, ide o vnútornú analýzu a zhodnotenie faktorov dôleţitých pre rozvoj podniku ako aj pre uvedomenie si svojej trhovej pozície. Príleţitosti a hrozby sa zameriavajú na vonkajšiu časť podniku, firmy, kde skúmajú ako môţe okolie ovplyvniť podnik a či to bude v pozitívnom alebo negatívnom zmysle. 23

Vďake tejto analýze by mohla byť firma pripravená na zásadné udalosti, ktoré budú ovplyvňovať existenciu podniku na trhu. 1.18 Marketingový plán Marketingový plán je strategickým plánom podniky, naznačujúcim akým spôsobom sa chce podnik presadiť na trhu proti konkurencii. Marketingový plán môţe brať do úvahy rozdielny marketing v období vstupu podniku na trh a jeho zaradenie v rámci trhu a následne môţe brať do úvahy a zohľadňovať marketing pre úspešné fungovanie uţ zabehnutého podniku na trhu z dlhodobého hľadiska. Pre naplnenie týchto úloh sa často vyuţívajú odlišné marketingové nástroje, ktoré sú definované v rámci marketingového mixu 4P.[7] Marketingový mix 4P - výrobok (product - P1), - cena (price - P2), - propagácia (promotion - P3) - distribúcia (placement - P4). Výrobok - P1: výrobok je akýkoľvek statok alebo sluţba, ktorý je určený k uspokojeniu potrieb zákazníka na trhu Cena - P2: patrí medzi jeden z najdôleţitejších nástrojov marketingového mixu a jej voľba je často veľmi náročná. Prvé, čo musíme pri určovaní ceny zváţiť, je aké ciele plánujeme touto cenou docieliť, napr. preţitie, likvidáciu konkurencie, maximalizovanie ziskov, návratnosť investície alebo rast objemu predaja a trţných podielov. Ďalej musíme určiť niektorú z metód pri určovaní ceny: - Nákladovo orientovaná cena vychádza z nákladov a zisk sa počíta percentom k nákladom. - Cena podľa konkurencie je najjednoduchším spôsobom určovania ceny. Cenu môţeme zvoliť vyššiu, niţšiu alebo zhodnú s konkurenciou. Samozrejme musíme poznať svoje náklady. 24

Cena podľa hodnoty vnímaná zákazníkom je zaloţená na presvedčení zákazníka, ţe daný tovar mu prinesie uspokojenie jeho potrieb. Je to typické pri značkových tovaroch. Propagácia - P3: je formou komunikácie medzi kupujúcim a predávajúcim. Propagačný mix sa skladá z: - podpory predaja, - reklamy, - predajného personálu, - priameho marketingu, - public relation. Pri propagácii nesmieme zabudnúť na určenie rozpočtu. Ten je moţné podmieniť týmito metódami: - metóda moţností: koľko firme, podniku ostanú peniaze, je to veľmi často pouţívaná metóda ale zároveň aj málo efektívna, pretoţe firme málokedy ostanú zvyšne peniaze, kapitál, - metóda percenta z príjmu: vychádza z myšlienky, ţe si výrobok na propagáciu zarobí sám, - metóda konkurenčnej rovnosti: na propagáciu sa dá minimálne toľko, koľko dáva konkurencia, - metóda cieľ - úloha: určí sa cieľ a určí sa koľko sa investuje na propagáciu aby sa bol cieľ splnený. Distribúcia - P4: Distribučná cesta je náročný proces, pretoţe ju nie je moţné meniť kedy sa nám zachce. Predajná cesta je súhrnom všetkých prostriedkov zaisťujúcich tok tovaru od výrobcu ku zákazníkovi.[12] 1.19 Finančný plán Finančný plán, premieta podnikateľský zámer do peňaţných tokov. Je zavŕšením tvorby podnikateľského plánu. Je spojovacou zloţka medzi predstavami a túţbami majiteľa podniku, poprípade manaţmentu s realitou hospodárenia podniku. Overuje reálnosť 25

podnikateľského zámeru, poprípade presviedča potencionálneho investora o návratnosti prípadnej investície do podniku.[7] Podnikateľ musí pri začatí svojho podnikania vedieť, koľko finančných prostriedkov bude potrebovať. Svoj podnikateľský zámer prevedie do reči čísel, kde vyčísli potrebnú sumu kapitálu pre zaloţenie svojho podniku a tieţ napíše predpokladaný rozpočet príjmov a výdajov po zahájení podnikania. Čím dlhšie obdobie vykonáva podnikateľskú činnosť, tým jednoduchšia bude preňho kontrola plnenia finančného plánu.[7] Kaţdý podnikateľský subjekt je povinný evidovať spotrebu a nadobúdanie majetku, to znamená viesť účtovnú evidenciu, v ktorej sa zaznamenávajú finančné ako aj materiálové toky v priebehu podnikania. Medzi najbeţnejšie výstupy finančného plánu patria: - súvaha, - výkaz ziskov a strát, - Cash Flow.. Súvaha podniku: Poskytuje statický pohľad na majetok podniku, jeho aktíva a financovanie, jeho pasíva. Vzhľadom k tomu, ţe ţiadna firma nemôţe vlastniť viac majetku ako má zdrojov, v súvahe platí bilančná rovnosť medzi aktívami a pasívami firmy. Súvaha tak informuje čitateľa o štruktúre majetku.[7] Výkaz ziskov a strát: Je súhrnom všetkých nákladov a výdajov za dané obdobie, väčšinou za kalendárny rok od 1. januára do 31. decembra. Na konci daného obdobia je strata alebo zisk. Plánovaný výkaz ziskov a strát vyčísľuje výnosy, náklady a hospodársky výsledok podniku v jednotlivých rokoch. I v tomto prípade je výhodné vypracovať prvý rok podnikania podrobne aspoň na šesť mesiacov. V ďalších rokoch postačia ročné výdaje. Výkaz ziskov a strát poskytuje informácie o tom, aký bude hospodársky výsledok v jednotlivých rokoch, či budeme schopný platiť úroky, či vytvorený zisk umoţní zaplatiť splátky úveru a podobne. 26

Cash Flow (Tok Hotovosti): Sleduje príjmy a výdaje tak, ako do podniku skutočne prichádzajú a opäť odchádzajú. Väčšinou prostredníctvom bankového účtu, vrátane DPH. Na strane príjmu sa zapisuje skutočný príjem, nie však v deň kedy bol príjem vyfakturovaný, ale v čase keď prišiel na bankový účet. Ide teda o voľné a pouţiteľné finančné prostriedky. Na strane nákladov píšeme všetky náklady, ktoré sú zaplatené a to v momente, keď odchádzajú z nášho bankového účtu. Cash Flow sa často pokladá za najpresnejší indikátor úspešnosti podnikania malého a stredného podniku. Presný a dôkladne prepracovaný tok peňazí sa preto povaţuje za najdôleţitejším finančný výkaz v procese investovania do podniku. Ďalšími výstupmi bude plán nákladov, kde sú zahrnuté náklady za predaný tovar, vstupné náklady a náklady na prevádzku podniku. Naproti tomu je plán výnosov, kde odhadujeme aké budú výnosy z predaného tovaru, alebo iných aktivít. 1.20 Zhodnotenie rizík Pri analýze podnikateľského plánu vţdy existuje hrozba, ţe skutočné hodnoty budú rozdielne od tých plánovaných. Tieto riziká môţeme kategorizovať na výrobné, ekonomické, finančné, informačné, legislatívne. Zabrániť týmto udalostiam nie je niekedy moţné, no existuje priestor ako a moţnosti ako sa na ne pripraviť a aspoň čiastočne ich eliminovať a tým podnik chrániť od ich negatívneho vplyvu. 1.21 Prílohy Tu sú obvykle uvedené informatívne materiály, ktoré nie je moţné začleniť do textu podnikateľského plánu. Na jednotlivé prílohy musí byť v texte odkaz. Príkladom takýchto informatívnych materiálov môţe byť korešpondencia so zákazníkmi, dodávateľmi, výpisy z obchodného registra, fotografie produktov, výsledku prieskumu trhu a iné. 27

2 ZOSTAVENIE PODNIKATEĽSKÉHO PLÁNU Táto praktická časť bakalárskej práce je zameraná na zaloţenie fiktívnej spoločnosti s ručeným obmedzením. Spracujem tu konkrétny podnikateľský plán na zaloţenie nového podniku. K tomuto účelu vyuţijeme informácie napísané v teoretickej časti bakalárskej práce. 2.1 Titulná strana Oddiel: s.r.o Obchodné meno: Lipstick Jungle s.r.o. Sídlo : Humenská 10, 04011 Košice IČO: 66 733 755 Deň zápisu: 7.3.2014 Právna forma: Spoločnosť s ručením obmedzeným Predmet činnosti: kúpa tovaru na účely jeho predaja konečnému spotrebiteľovi (maloobchod) alebo iným prevádzkovateľom ţivnost(veľkoobchod) Sprostredkovateľská činnosť v oblasti obchodu Sprostredkovateľská činnosť v oblasti sluţieb Skladovanie Baliace činnosti, manipulácia s tovarom Zásielkový predaj Maloobchod v rozsahu voľnej ţivnosti Veľkoobchod v rozsahu voľnej ţivnosti Reklamná, propagačná činnosť a marketing v rozsahu voľnej ţivnosti kancelárske a sekretárske sluţby (vrátane kopírovacích a rozmnoţovacích sluţieb) distribúcia, rozmnoţovanie a predaj záznamov so súhlasom autora automatizované spracovanie dát, spracovanie údajov spracovanie internetových prezentácií internetové stránky 28

sluţby súvisiace s databázami grafické spracovanie údrţba informačných systémov a počítačových sietí bez zásahu do elektrických častí PC výskum trhu Spoločníci: Ľubomír Ingeli Denešova 51 Košice 04023 Výška vkladu: 5000 EUR Štatutárny orgán: konateľ Ľubomír Ingeli Denešova 51 Košice 04023 Vznik funkcie: 7.3.2014 Konanie menom spol. : Za spoločnosť koná a podpisuje konateľ samostatne. Základné imanie: 5000 EUR Rozsah splatenia: 5000 EUR 29

2.2 Obsah 3.3 Zhrnutie...32 3.4 Popis podniku...32 3.4..1 Výhody s.r.o...33 3.4.2 Nevýhody ţivnosti...33 3.5 Cieľ...33 3.6 Poslanie podniku...34 3.7 Organizačná štruktúra podniku...34 3.8 Produkty...35 3.9 Vytvorenie internetového obchodu...36 3.9.1 Riešenie na kľúč...36 3.9.2 Hotové riešenia...36 3.9.3 Prenájom internetového obchodu...36 3.9.4 Open source riešenia...37 3.10 Hosting...37 3.11 Obstaranie e-shopu...38 3.12 Analýza trhu a dopytu...38 3.13 Analýza konkurencie...39 3.14 Analýza zákazníka...40 3.15 SWOT analýza...40 3.16 Marketingový plán...41 3.17 Finančný plán...46 3.17.1 Vstupné náklady...46 3.17.2 Prevádzkové náklady...46 3.18.3 Náklady na predaj tovaru...47 3.18.4 Plán trţieb...47 3.18.5 Výkaz ziskov a strát...48 30

2.3 Zhrnutie Spoločnosť Lipstick Jungle s.r.o. bude podnikateľským subjektom so zameraním na predaj oblečenia a doplnkov k móde. Lipstick Jungle bude internetový obchod, so širokým výberom vysoko kvalitného značkového oblečenia pre náročných zákazníkov. Variabilitou širokej ponuky kvalitného oblečenia a doplnkov chcem dosiahnuť aby kaţdý kto navštívi internetové stránky obchodu si v ňom našiel svoju obľúbenú značku a zo stránok odchádzal nadmieru spokojný. Podnikateľský plán reaguje na trhovú situáciu na slovenskom trhu, kde je nedostatok kvalitného značkového oblečenia. Správnym prístupom smerom k zákazníkovi propagáciou a marketingom sa budem snaţiť dosiahnuť výhradného postavenia pri predaji módneho oblečenia a doplnkov na slovenskom trhu. Čo najväčšiu pozornosť chcem upriamiť na spokojnosť zákazníkov. Chcem vybudovať v ich podvedomí pocit, ţe práve internetový obchod Lipstick Jungle je ten pravý nielen pre nákup oblečenia a módnych doplnkov, ale aj v oblasti poradenstva, nápadov týkajúcich sa módy a ţivotného štýlu. Základné imanie spoločnosti predstavuje 5000 ktoré do nej vloţil konateľ spoločnosti 2.4 Popis podniku Pri rozhodovaní sa o právnej forme podniku som zohľadňoval niekoľko alternatív. Veľkosť podniku, nutnosť počiatočného kapitálu, miera ručenia a plány do budúcna. Po porovnaní všetkých právnych noriem, ktoré sú obsiahnuté v slovenskej právnej legislatíve som si zvolil ako právnu formu podnikania spoločnosť s ručením obmedzeným. Rozhodoval som sa medzi ţivnosťou a formou obchodnej spoločnosti. Túto formu obchodnej spoločnosti som si zvolil kvôli výhodám, ktoré spoločnosť poskytuje oproti ţivnostenskému oprávneniu. 31

2.4.1 Výhody s.r.o. Výhody s.r.o. ktoré ma presvedčili sú tieto: - spoločnosť s ručením obmedzeným ručí len do výšky svojho majetku - nízke základné imanie 5 000 EUR - jednoduché vedenie spoločnosti v prípade jediného majiteľa - stačí jeden zakladateľ, ktorým môţe byť aj fyzická osoba - nezaniká smrťou spoločníka - majitelia ručia iba svojím vkladom, resp. do výšky svojho nesplateného vkladu, na ich súkromný majetok sa ručenie nevzťahuje - výška vkladu kaţdého spoločníka musí byť aspoň 750 EUR - v prípade, ţe je majiteľom iba jedna osoba netreba spisovať zakladateľskú listinu formou notárskej zápisnice, od 1. februára tohto roka uţ stačí len úradne overený podpis zakladateľa - zákaz konkurencie pre všetkých konateľov a členov dozornej rady - nemá povinnosť overovania účtovnej závierky audítorom, ak nedosahuje limity stanovené v zákone o účtovníctve.[14] 2.4.2 Nevýhody ţivnosti - ručenie celým svojím majetkom, - ťaţkosti so získavaním kapitálu, - spoliehanie sa iba na vlastné sily. 2.5 Cieľ Poskytovanie kvalitného, moderného, štýlového a pohodlného oblečenia a módnych doplnkov pre ţeny kaţdej vekovej skupiny. Účelom je zabezpečiť dlhodobú spokojnosť zákazníčok aby sa pravidelne a radi vracali na môj internetový obchod. 32

Krátkodobé ciele: - rozbehnutie e-shopu, - spolupráca s dodávateľmi. Strednodobé ciele: - lokalizácia obchodu pre český trh, - rozšírenie portfólia o ďalšie produkty ako je muţská móda, detská móda, - prepojenie internetového obchodu s blogom s tematikou ţivotných štýlov. Dlhodobé ciele: - získanie si dlhodobej dôvery zákazníkov, - vybudovanie prestíţnej značky s dosahom na celý globálny trh. 2.6 Poslanie Podniku Poslaním internetového obchodu je priniesť nové nápady a moţnosť poskytnúť priestor na predaj svojich výrobkov nielen značkovej móde zo zahraničných trhov ale dať priestor aj slovenským módnym dizajnérom moţnosť predávať svoje výrobky na stránke Lipstick Jungle. Predmetom podnikateľskej činnosti bude nákup a predaj módneho oblečenia a doplnkov prostredníctvom internetového obchodu. Pre túto formu podnikania som sa rozhodol z dôvodu niţších nákladov ako pri beţnej forme podnikania. Účelom firmy bude nákup ţenskej módy a doplnkov. Internetový obchod je stále obľúbenejší spôsob ako predávať rôzny tovar. 2.7 Organizačná štruktúra podniku Momentálne na prevádzku obchodu v začiatkoch podnikania budem spracovávať všetky agendy sám. Do budúcna podnik plánuje zamestnať 4 zamestnancov. 1 riaditeľa, 1 účtovníčku, 1 skladníka, 1 šoféra. Riaditeľ ma na starosti uzatváranie zmlúv, kontrolu, obchodné stretnutia, dojednávanie kontraktov, jednanie s dodávateľmi a odberateľmi. 33

Účtovník bude mať na starosti administratívnu časť podniku a agendu. Skladník bude mať na starosti starostlivosť o sklad, príjem a výdaj tovaru, spracovanie objednávok. Šofér bude mať na starosti distribúciu tovaru do skladov a zákazníkom. Výber zamestnancov Budeme sa zameriavať na výber kvalitných pracovníkov, ktorých zamestnáme na základne osobného pohovoru a referencií. Budú prijatí na skúšobnú dobu, ktorá trvá 3 mesiace a potom sa pracovný pomer buď ukončí alebo sa uzatvorí zmluvou na dobu neurčitú. 2.8 Produkty Lipstick Jungle bude ponúkať kvalitné značkové oblečenie svetoznámych firiem, ktoré sa na našom trhu nevyskytujú a sú vyhľadávaným tovarom. Hlavným sortimentom bude oblečenie do mesta, na voľný čas na spoločenské akcie od svetoznámych návrhárov. Ako doplnkový sortiment sa budú ponúkať kabelky, hodinky, biţutéria, peňaţenky, technické vymoţenosti doplňujúce módu a ţivotný štýl. Produkty: - blúzky a tričká, - bundy a plášte, - kostýmy a komplety, - košele, - mikiny, - nohavice, - saká a ţakety, - sukne, - svetre, - šaty, - plavky, - topy, - tuniky, - vesty. 34

2.9 Vytvorenie internetového obchodu Vzhľad internetových stránok obchodu a ich prehľadnosť patria medzi najdôleţitejšie vlastnosti. V dnešnej dobe je moţné uţ prostredníctvom internetu nájsť veľké mnoţstvo hotových B2C Business to Customer systémov, ktoré ponúkajú rôzne moţnosti správy internetového obchodu. Existuje aj mnoţstvo firiem ponúkajúcich tvorbu internetových e- shopov, prezentácií na kľúč. Moţnosti vytvorenia internetového obchodu môţeme rozdeliť do štyroch kategórií: - riešenie na kľúč, - hotové riešenia, - prenájom internetového obchodu (krabicové riešenie), - open source riešenie. 2.9.1 Riešenie na kľúč Riešenie na kľúč patrí medzi najkvalitnejšie, zároveň ale aj medzi najdrahšie prevádzkovanie internetového obchodu. Umoţňuje vytvorenie redakčného systému ušitého presne na mieru podľa poţiadaviek zadávateľa. 2.9.2 Hotové riešenia Väčšina poskytovateľov e-shopov hotových riešení ich ponúka na prenájom, kde si zákazník na základe mesačných poplatkov zakupuje jednorázovo licencie na internetový obchod. 2.9.3 Prenájom internetového obchodu Ide o moţnosť prenajatia si hotového e-shopu s grafikou, redakčným systémom a hostingom zároveň. Tieto krabicové riešenia ponúkajú niekoľko variant, ktoré sa líšia svojím rozšírením, funkciami a cenou. Prenajímatelia internetových obchodov ponúkajú ďalej taktieţ aj integrované a extra moduly. Kaţdý z týchto modulov dodáva tomuto 35

e-shopu na atraktívnosti a navyšuje mesačný poplatok za správu. Medzi najznámejšie a najviac pouţívané e-shopy patria: - shoptet, - webaster, - shopify, - gety shop. 2.9.4 Open source riešenia Ide o voľne šíriteľné riešenia hotového e-shopu. Ponúka základnú verziu k stiahnutiu zdarma. Jedným z rizík týchto riešení je bezpečnostné riziko. Zdrojové kódy open source sú totiţ voľne prístupné kaţdému. Pokiaľ niekto vyuţije chybu v aplikácií, môţe nám spôsobiť finančné škody, stratu databáz a zákazníkov. 2.10 Hosting Je pojem v oblasti IT ktorý vyznačuje: - prevádzku webovej stránky na serveri, ktorá je neustále pripojená na internet. Aby som mohol internetový obchod prevádzkovať je potrebné aby bola webová stránka niekde pripojená na internet. K tomuto účelu práve slúţi hosting. Existuje niekoľko variantov hostingu a to: - Freehosting - Zdieľaný hosting - Dedikovaný server Freehosting je spravidla poskytovaný zdarma, no negarantuje absolútne nič. Môţe zlyhať konektivita a náš e-shop tým pádom bude pre zákazníkov nedostupný. Zdieľaný hosting je platená sluţba kde spoločnosť zodpovedá a garantuje a výpadky a v prípade prevádzkovania e-shopu ide o jednoznačne ideálne riešenie. Nevýhoda je iba v tom, ţe na serveri kde je umiestnený náš e-shop môţu byť umiestnené ďalšie servery. Čo môţe ovplyvniť dostupnosť nášho obchodu. 36

Dedikovaný server je určený predovšetkým pre veľké spoločnosti a rozsiahle projekty. Je to najdrahšia alternatíva hostingu a samotná aplikácia vyuţíva hosting sama, t.j. nie je zdieľaná s inými aplikáciami. 2.11 Obstaranie e-shopu V našom prípade z vyššie uvedených moţností vytvorenia e-shopu sme sa rozhodli pre prenajatie internetového obchodu. Z ponúk súčasných poskytovateľov som sa rozhodol pre spoločnosť shoptet.sk. Výhody tohto riešenia: - pohodlnosť, - jednoduché uţívateľské ovládanie, - pomerne lacné riešenie, - cena prenájmu od 9 do 39 mesačne, - moţnosť úpravy a vzhľadu ako aj úpravy e-shopu, - k dispozícii je zákaznícka linka v prípade problémov, - jednoduché ukončenie e-shopu. Z ponúk ktoré spoločnosť shoptet.sk ponúka som si zvolil variantu Profi za cenu 29 za mesiac. Tento variant umoţňuje aţ 3000 poloţiek tovaru. Prepojenie na aukro, e-shop na facebook, heuréku. Túto variantu som si zvolil s ohľadom na začiatočné podnikanie. 2.12 Analýza trhu a dopytu Produkty oblečenia a módnych doplnkov, ktoré budeme ponúkať patria do segmentu spotrebného tovaru. Ide o kategórie šiat a módnych doplnkov vyuţívaných na kaţdodenné nosenie a voľný čas. Podľa výsledkov prieskumu uskutočneného spoločnosťou NMS Market Research na vzorke 2500 uţívateľov internetu bolo zistené, ţe Slovenský uţívatelia najviac nakupujú spotrebný tovar. Podľa prieskumu najviac kupovanou kategóriou je oblečenie, obuv a doplnky. Konkrétne išlo o tieto kategórie: - 39% oblečenie, obuv, doplnky, 37

- 28% mobilné telefóny, - 26% knihy, - 21% biela technika, - 20% kozmetika a parfumy, - 18% auto-moto, autodoplnky, - 17% športové vybavenie, TV a video, detský tovar a hračky, - 16% notebooky, lístky do divadla, - 3% potraviny.[15] Ako je vidieť z prieskumu, záujem o módu, oblečenie má narastajúci trend. Trh s oblečením ne internete ponúka veľké mnoţstvo produktov, no stále tu je priestor presadiť sa so svetoznámymi značkami, z ktorých mnohé ešte nemajú na našom trhu ţiadne zastúpenie. Veľká väčšina obchodníkov oblečenia ponúka rovnaký alebo podobný tovar. Napriek tomu, ţe konkurenčné prostredie je veľké, usudzujem, ţe s kvalitným tovarom sa presadím. Ľudia čoraz častejšie utrácajú za značkový a luxusný tovar. 2.13 Analýza konkurencie Konkurencia s oblečením na internete je pomerne vysoká. Nachádza sa tam mnoţstvo väčších aj menších obchodov predávajúcich podobný tovar. Len malé percento z nich sa zaoberá predajom módy a módnych doplnkov svetových dizajnérov. Jestvujúca konkurencia pre nás znamená aké také riziko, ale súčasne aj výzvu aby sme boli ešte lepší. A preto musíme ponúkať ešte lepšie sluţby a ceny tovaru ako naša konkurencia. Najznámejšie internetové obchody venujúce sa oblečeniu: - Bonprix, - Neckerman, - Saxana, - Next, - Otto, 2.14 Analýza zákazníka V súčasnej dobe je čím ďalej väčším trendom v obliekaní túha ľudí sa odlíšiť od ostatných a zároveň ísť s dobou. Nikto z nás nemá záujem stretnúť na ulici niekoho 38