IBM Security Trusteer Fraud Protection

Transcription

1 IBM Uvjeti upotrebe Uvjeti za određene SaaS ponude IBM Security Trusteer Fraud Protection Uvjeti upotrebe ("ToU") sastoje se od ovih IBM Uvjeta upotrebe Uvjeti za odreďene SaaS ponude ("Uvjeti za odreďene SaaS") i dokumenta nazvanog IBM Uvjeti upotrebe Opći uvjeti ("Opći uvjeti") dostupnom na sljedećem URL-u: U slučaju sukoba, SaaS Uvjeti za odreďene SaaS ponude imaju prednost pred Općim uvjetima. Narudžbom, pristupom ili korištenjem IBM SaaS-a, kupac se slaže s ovim uvjetima upotrebe. Uvjete upotrebe (ToU) ureďuje IBM MeĎunarodni Passport Advantage ugovor, IBM MeĎunarodni Passport Advantage Express ugovor ili IBM MeĎunarodni ugovor za Izabrane IBM SaaS ponude, ovisno što se primjenjuje ("Ugovor"), koji zajedno s Uvjetima upotrebe čine cjeloviti ugovor. 1. IBM SaaS Ovi Uvjeti za odreďene SaaS ponude odnose se na sljedeće IBM SaaS ponude: 1.1 Rapport IBM SaaS ponude IBM Security Trusteer Rapport for Business IBM Security Trusteer Rapport for Business Premium Support IBM Security Trusteer Rapport for Retail IBM Security Trusteer Rapport for Retail Premium Support IBM Security Trusteer Rapport Fraud Feeds for Business IBM Security Trusteer Rapport Fraud Feeds for Business Premium Support IBM Security Trusteer Rapport Fraud Feeds for Retail IBM Security Trusteer Rapport Fraud Feeds for Retail Premium Support IBM Security Trusteer Rapport Phishing Protection for Business IBM Security Trusteer Rapport Phishing Protection for Business Premium Support IBM Security Trusteer Rapport Phishing Protection for Retail IBM Security Trusteer Rapport Phishing Protection for Retail Premium Support IBM Security Trusteer Rapport Mandatory Service for Business IBM Security Trusteer Rapport Mandatory Service for Retail 1.2 Pinpoint IBM SaaS ponude IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Business Standard Edition IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Business Standard Edition Premium Support IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Retail Standard Edition IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Retail Standard Edition Premium Support IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Business Advanced Edition IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Business Advanced Edition Premium Support IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Retail Advanced Edition IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Retail Advanced Edition Premium Support IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection for Business IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection for Business Premium Support IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection for Retail IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection for Retail Premium Support IBM Security Trusteer Pinpoint Carbon Copy for Business IBM Security Trusteer Pinpoint Carbon Copy for Business Premium Support IBM Security Trusteer Pinpoint Carbon Copy for Retail i (08/2014) Stranica 1 of 17

2 IBM Security Trusteer Pinpoint Carbon Copy for Retail Premium Support IBM Security Trusteer Rapport Remediation for Retail IBM Security Trusteer Rapport Remediation for Retail Premium Support 1.3 Mobile IBM SaaS ponude IBM Security Trusteer Mobile Risk Engine for Business IBM Security Trusteer Mobile Risk Engine for Business Premium Support IBM Security Trusteer Mobile Risk Engine for Retail IBM Security Trusteer Mobile Risk Engine for Retail Premium Support IBM Security Trusteer Mobile SDK for Business IBM Security Trusteer Mobile SDK for Retail IBM Security Trusteer Mobile Browser for Business IBM Security Trusteer Mobile Browser for Business Premium Support IBM Security Trusteer Mobile Browser for Retail IBM Security Trusteer Mobile Browser for Retail Premium Support 2. Metrike naplate IBM SaaS se prodaje u skladu sa sljedećom metrikom ili metrikama naplate navedenim u Transakcijskom dokumentu: a. Odabrani sudionik je jedinica mjere po kojoj se može nabaviti IBM SaaS. Svaki pojedinac ili subjekt kvalificiran za sudjelovanje u bilo kojem programu za isporuku usluge kojim upravlja ili koji prati IBM SaaS je Odabrani sudionik. Trebaju se dobiti dovoljna ovlaštenja da pokriju sve Odabrane sudionike upravljane ili praćene unutar IBM SaaS za vrijeme razdoblja mjerenja navedena u Korisnikovom Transakcijskom dokumentu. Svaki program isporuke usluge kojim upravlja IBM SaaS se odvojeno analizira i zatim zajedno dodaje. Pojedinci ili subjekti koji su prihvatljivi za višestruke programe isporuke usluga zahtijevaju odvojena prava. Za te ponude, program isporuke usluge uključuje jednu poslovnu ili maloprodajnu aplikaciju od kupca s glavnom stranicom za prijavu za svaku poslovnu ili maloprodajnu aplikaciju. Odabrani sudionik je krajnji korisnik od kupca koji ima vjerodajnice za prijavu na poslovnu ili maloprodajnu aplikaciju. b. UreĎaj klijenta je jedinica mjere po kojoj se može dobiti IBM SaaS. UreĎaj klijenta je jedan korisnički računalni ureďaj, senzor posebne namjene ili telemetrijski ureďaj koji zahtijeva izvoďenje ili prima na izvoďenje skup naredbi, procedura ili aplikacija od drugog računalnog sustava ili dostavlja podatke drugom računalnom sustavu koji se obično naziva poslužitelj ili kojim na neki drugi način upravlja poslužitelj. Više klijentskih ureďaja može dijeliti pristup zajedničkom poslužitelju. UreĎaj klijenta može imati mogućnosti obrade ili biti programibilan kako bi korisniku omogućio rad. Kupac mora dobiti ovlaštenja za svaki UreĎaj klijenta koji izvodi IBM SaaS, pruža mu podatke, koristi njegove usluge ili mu na neki drugi način pristupa tijekom perioda mjerenja navedenog u Kupčevom Transakcijskom dokumentu. 3. Naknade i naplata Iznos koji se plaća za IBM SaaS naveden je u Transakcijskom dokumentu. 3.1 Djelomične mjesečne naknade Djelomična mjesečna naknada je razmjerno izračunata dnevna cijena koja će se naplatiti Kupcu. Djelomične mjesečne naknade se izračunavaju na temelju preostalih dana djelomičnog mjeseca počevši s datumom kada je IBM obavijestio Kupca da je njegov pristup u IBM SaaS omogućen. 4. Usklađenost i revizija Pristup IBM Security Trusteer Fraud Protection ponudama podliježe maksimalnoj količini prihvatljivih korisnika ili klijentskih ureďaja kao što je navedeno u transakcijskom dokumentu. Kupac je odgovoran pobrinuti se da broj prihvatljivih kupaca ili klijentskih ureďaja ne premašuje maksimalnu količinu kao što je navedeno u transakcijskom dokumentu. i (08/2014) Stranica 2 of 17

3 Revizija se može provesti za provjeru usklaďenosti s maksimalnom količinom prihvatljivih sudionika ili klijentskih ureďaja. 5. Opcije obnavljanja perioda pretplate za IBM SaaS Transakcijski dokument kupca će unaprijed postaviti da li će se IBM SaaS obnoviti na kraju perioda pretplate na način da odredi jedno od sljedećeg: 5.1 Automatsko obnavljanje Ako je u Kupčevom transakcijskom dokumentu navedeno da je Kupčevo obnavljanje automatsko, Kupac može otkazati Period pretplate za IBM SaaS koji istječe, pomoću pisanog zahtjeva dostavljenog IBM predstavniku prodaje ili IBM Poslovnom partneru barem devedeset (90) dana prije datuma isteka navedenog u transakcijskom dokumentu. Ako IBM ili IBM-ov Poslovni partner ne primi takav zahtjev za otkaz do datuma isteka, Period pretplate koji istječe će se automatski obnoviti na jednu godinu ili u trajanju jednakom izvornom Periodu pretplate navedenom u transakcijskom dokumentu. 5.2 Kontinuirano naplaćivanje Kada u transakcijskom dokumentu stoji da je Kupčevo obnavljanje kontinuirano, Kupac će i dalje imati pristup do IBM SaaS i kontinuirano će mu se naplaćivati IBM SaaS upotreba. Ako želi prekinuti upotrebu IBM SaaS-a i zaustaviti proces kontinuirane naplate, Kupac treba IBM-u ili IBM-ovom Poslovnom partneru devedeset (90) dana unaprijed dostaviti pisanu obavijest kojom zahtijeva otkaz Kupčevog IBM SaaS-a. Nakon što se Kupcu onemogući pristup, Kupcu će se naplatiti svi nepodmireni troškovi pristupa za mjesec u kojem je otkaz pristupa stupio na snagu. 5.3 Potrebno obnavljanje Kada u transakcijskom dokumentu stoji da je Kupčev tip obnavljanja "otkaz", IBM SaaS će se otkazati na kraju Perioda pretplate i Kupčev pristup do IBM SaaS će se ukloniti. Da bi mogao nastaviti koristiti IBM SaaS nakon datuma završetka, Kupac treba naručiti novi Period pretplate od Kupčevog IBM prodajnog predstavnika ili IBM Poslovnog partnera. 6. Tehnička podrška Tehnička podrška za IBM SaaS je dostupna kupcu i njegovim prihvatljivim sudionicima kao pomoć pri upotrebi IBM SaaS-a. Standardna podrška je uključena u pretplatu svih ponuda. Trusteer Rapport Mandatory Service, što je dodatak na Trusteer Rapport, ima preduvjet od Premium podrške za osnovnu Trusteer Rapport pretplatu. Za svaku IBM SaaS ponudu, pretplata Premium podrške je dostupna uz dodatnu naknadu, izuzetak su ponude IBM Security Trusteer Mobile SDK i IBM Security Trusteer Rapport Mandatory Service. Standardna podrška: Podrška od 8AM-5PM u lokalnom vremenu. Kupci i njihovi prihvatljivi sudionici mogu elektronički poslati prijave podrške, detalji su u priručniku podrške za Software as a Service [SaaS]. Kupci mogu pristupiti portalu korisničke podrške za obavijesti, dokumente, izvještaje slučajeva i često postavljana pitanja na: Za opcije podrške i detalje pristupite priručniku podrške za IBM Software as a Service [SaaS]: Premium PODRŠKA: 24x7 podrška, neovisno o ozbiljnosti. Kupci podršku mogu dobiti izravno putem telefona. Kupci i njihovi prihvatljivi sudionici mogu elektronički poslati prijave podrške, detalji su u priručniku podrške za Software as a Service [SaaS]. Kupci mogu pristupiti portalu korisničke podrške za obavijesti, dokumente, izvještaje slučajeva i često postavljana pitanja na: Za opcije podrške i detalje pristupite priručniku podrške za IBM Software as a Service [SaaS]: i (08/2014) Stranica 3 of 17

4 7. Dodatni uvjeti za IBM SaaS ponude 7.1 Safe Harbor usklađenost IBM SaaS ponude koje su navedene u ovom ToU su uključene u Trusteer, LLC. (IBM podružnica/društvo kćer) US-EU Safe Harbor certifikacija. IBM i Trusteer se pridržavaju U.S. EU Safe Harbor Frameworka, koji odreďuje Ministarstvo trgovine Sjedinjenih Država vezano uz prikupljanje, korištenje i zadržavanje informacija prikupljenih u Europskoj uniji. Za više informacija o Safe Harboru ili da biste pristupili IBM-ovoj izjavi o certifikatu idite na Lokacije koje primaju izvedenu korist Gdje je to primjenjivo, porezi se temelje na lokaciji (ili lokacijama) za koje Kupac navede da primaju korist od IBM SaaS-a. IBM će primijeniti poreze koristeći poslovnu adresu navedenu kod naručivanja IBM SaaS-a kao primarnu lokaciju koja prima korist, osim ako Kupac ne dostavi dodatne informacije IBM-u. Kupac je odgovoran održavati takve informacije ažurnim i dostaviti bilo kakve promjene IBM-u. 7.3 Godišnje povećanje pristojbe pretplate IBM zadržava pravo da prilagoďuje pristojbu pretplate za IBM SaaS ne više od jednom svakih dvanaest (12) mjeseci s postotkom koji odreďuje IBM ali ne više od 3%. Prilagodba pristojbe pretplate će imati utjecaj na godišnjici od početka razdoblja pokrivenosti. Ova prilagodba pristojbe ne mijenja pravo kupca na IBM SaaS ili na metriku naplate po kojoj je IBM SaaS dobiven. IBM poslovni partneri su nezavisni od IBM-a i jednostrano odreďuju svoje cijene i uvjete. 7.4 Premium podrška Kupci imaju pravo na Premium podršku samo za IBM SaaS ponude koje je kupac pretplatio na pridruženu ponudu Premium podrške. 7.5 Zakonsko korištenje i odobrenja Autorizacija za prikupljanje i obradu podataka IBM SaaS je oblikovan da Kupcu pomogne unaprijediti sigurnost okoline i podataka. IBM SaaS će prikupljati informacije od prihvatljivih sudionika i klijentskih ureďaja koji meďudjeluju s poslovnim ili maloprodajnim aplikacijama koje je Kupac pretplatio na pokrivenost IBM SaaS ponudama. IBM SaaS skuplja informacije koje se samostalno, ili u kombinaciji, u nekim pravnim nadležnostima mogu smatrati osobnim informacijama. Za IBM Security Trusteer Pinpoint ponude: Prikupljeni podaci mogu uključivati IP adrese, šifrirani ili jednosmjerno raspršen ID korisnika, ako nisu filtrirani i domenske cookie, posjete zaštićenim aplikacijama, posjete stranicama za kraďu identiteta i vjerodajnicama koje su upisane u stranice za kraďu identiteta. Za ponude IBM Security Trusteer Mobile SDK, IBM Security Trusteer MRE i IBM Security Trusteer Mobile Browser: Prikupljeni podaci mogu uključivati IP adrese korisnika, šifrirani ili jednosmjerno raspršen ID korisnika, geografsku lokaciju, posjete zaštićenim aplikacijama i korisničke navike. Za ponudu IBM Security Trusteer Rapport: Prikupljeni podaci mogu uključivati IP adrese korisnika, šifrirani ili jednosmjerno raspršeni ID korisnika, sigurnosne dogaďaje, korisničko ime i adresu e-pošte koji služe za kontaktiranje IBM korisničke podrške, navike kupca, šifrirane lozinke koje se unose u zaštićene stranice, posjete zaštićenim aplikacijama, posjete stranicama za kraďu identiteta, šifrirane brojeve kreditnih kartica, datoteke i podatke koje IBM osoblje daljinski prikuplja za istragu o sumnjivom softveru, malicioznu aktivnost ili pogrešno funkcioniranje softvera. Praksa skupljanja i obrade podataka se može promijeniti za poboljšanje funkcionalnosti IBM SaaS-a. Dokument s potpunim opisom prakse skupljanja i obrade podataka se po potrebi ažurira i Kupcu je dostupan na zahtjev. Kupac ovlašćuje IBM da prikuplja te informacije i da ih obraďuje u skladu sa dokumentima Prijenosi preko granica države (Odjeljak 7.6) i Privatnost i sigurnost podataka (Odjeljak 7 Općenitih uvjeta) i EU privatnost podataka (Odjeljak 7.7). i (08/2014) Stranica 4 of 17

5 Informirano odobrenje od subjekata podataka Korištenje ovog IBM SaaS-a može implicirati razne zakone i pravila. IBM SaaS se može koristiti samo u zakonite svrhe i na zakoniti način. Kupac se slaže da koristi IBM SaaS u skladu s, i pretpostavlja svu odgovornost za usklaďivanje s, primjenjivim zakonima, pravilima i politikama. Za ponude IBM Security Trusteer Pinpoint, IBM Security Trusteer Mobile SDK i IBM Security Trusteer MRE: Kupac se slaže da je dobio, ili će dobiti, bilo koje informacije o sukladnosti, dozvole ili licence koje su potrebne za omogućavanje zakonite upotrebe IBM SaaS-a i da dozvoljava IBM-u sakupljanje i obradu tih informacija kroz IBM SaaS. Za ponude IBM Security Trusteer Rapport i IBM Security Trusteer Mobile Browser: Kupac ovlašćuje IBM da pribavi potpune informacije o sukladnosti koje su potrebne za omogućavanje zakonite upotrebe IBM SaaS-a i za obradu informacije na način koji je opisan u Ugovoru o licenci za krajnjeg korisnika koji je dostupan na U slučaju da Kupac odredi da će (a ne IBM) iskomunicirati usklaďivanja s krajnjim korisnicima, Kupac se slaže da je dobio, ili će dobiti, bilo koje informacije o sukladnosti, dozvole ili licence koje su potrebne za omogućavanje zakonite upotrebe IBM SaaS-a i da dozvoljava IBM-u sakupljanje i obradu tih informacija kroz IBM SaaS. 7.6 Prijenosi preko granica države Kupac se slaže da IBM može obraďivati sadržaj, uključujući bilo koje osobne podatke, pod relevantnim zakonima i zahtjevima preko granica države u obraďivačima i podobraďivačima u sljedećim zemljama izvan europskog ekonomskog područja i zemljama za koje Europska komisija smatra da imaju adekvatnu razinu sigurnosti: USA. 7.7 EU privatnost podataka Ako Kupac osobne podatke napravi dostupnim IBM SaaS-u u članovima EU država, Islandu, Norveškoj ili Švicarskoj, ili ako Kupac ima prihvatljive sudionike ili klijentske ureďaje u tim državama, tada Kupac kao isključivi kontrolor imenuje IBM kao obraďivača za obradu (jer su ti uvjeti definirani u EU direktivi 95/46/EC) osobnih podataka. IBM takve osobne podatke samo obraďuje do mjere koja je potrebna da IBM SaaS ponuda bude dostupna u skladu s IBM-ovim objavljenim opisima IBM SaaS-a i Kupac se slaže da su bilo koje takve obrade u skladu s uputama Kupca. Ako IBM promijeni način obrade ili osiguravanja Osobnih podataka u sklopu IBM SaaS-a i Kupac zbog te promjene više ne postupa u skladu sa zakonima za zaštitu podataka koji se na nju odnose, Kupac može prekinuti trenutni Period pretplate za dotični IBM SaaS dostavom pisane obavijesti IBM-u unutar trideset (30) dana od IBM-ove obavijesti o promjeni. Kupac se slaže da IBM može obraditi Sadržaj, uključujući bilo koje Osobne podatke, izvan državnih granica prema sljedećim obraďivačima ili podobraďivačima: Ime obrađivača/podobrađivača Uloga (Obrađivač ili podobrađivač podataka) Lokacija IBM ugovorna cjelina ObraĎivač Kao što je naznačeno na dokumentu narudžbe Amazon Web Services LLC PodobraĎivač 410 Terry Ave. N Seattle, WA Sjedinjene Države IBM Izrael Ltd. PodobraĎivač 94 Derech Em-Hamoshavot Petach-Tikva Izrael IBM Corp PodobraĎivač 1 New Orchard Rd. Armonk, NY Sjedinjene Države Kupac se slaže da IBM može, nakon prethodne najave, mijenjati ovu listu zemalja kada na razuman način utvrdi da je to potrebno za pružanje IBM SaaS-a. Kada se IBM-ov US-EU i Swiss-EU Safe Harbor Framework ne primjenjuju na prijenos Osobnih podataka u EEA-u ili Švicarskoj, strane ili njihova odgovarajuća povezana društva mogu sklopiti posebne standardne, nemodificirane ugovore na temelju EU Modela klauzula u svojim odgovarajućim ulogama u skladu s EC Odlukom 2010/87/EU uz uklanjanje opcijskih klauzula. Svi sporovi ili odgovornosti koji i (08/2014) Stranica 5 of 17

6 proizlaze iz ovih ugovora, čak i ako su ih sklopila povezana društva, strane će rješavati kao da su se spor ili odgovornost izmeďu njih proizašli iz odredbi ovog Ugovora. i (08/2014) Stranica 6 of 17

7 IBM Uvjeti upotrebe - IBM SaaS Specifikacija 1. IBM SaaS ponude Dodatak A IBM nudi te usluge kao samostalne usluge i ponude ili kao dodatne usluge i ponude. Naručene specifične IBM SaaS ponude su navedene u Dokazu o vlasništvu kupca. 1.1 Poslovne i maloprodajne definicije IBM Security Trusteer fraud proizvodi su licencirani za korištenje s odreďenim tipovima aplikacija. Aplikacija je definirana kao jedna od sljedećih tipova: Maloprodajna ili poslovna. Odvojene ponude su dostupne za maloprodajne aplikacije i poslovne aplikacije. Maloprodajna aplikacija je definirana kao online bankovna aplikacija, prijenosna aplikacija ili aplikacija e-trgovine koja je oblikovana za usluge potrošačima. Politika kupca može klasificirati odreďena mala poduzeća kao prihvatljiva za maloprodajni pristup. Poslovna aplikacija je definirana kao online bankovna aplikacija, prijenosna aplikacija ili aplikacija e- trgovine koja je oblikovana za usluge korporativnim, institucionalnim ili ekvivalentnim subjektima koje nisu prepoznate kao maloprodaja. 1.2 IBM SaaS Base Subscription ponude Poslovne ponude: IBM Security Trusteer Rapport for Business IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Business Advanced Edition IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Business Standard Edition IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection for Business IBM Security Trusteer Mobile SDK for Business IBM Security Trusteer Mobile Risk Engine for Business IBM Security Trusteer Mobile Browser for Business Maloprodajne ponude: IBM Security Trusteer Rapport for Retail IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Retail Advanced Edition IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Retail Standard Edition IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection for Retail IBM Security Trusteer Mobile SDK for Retail IBM Security Trusteer Mobile Risk Engine for Retail IBM Security Trusteer Mobile Browser for Retail Za svaku poslovnu i maloprodajnu ponudu, postoji pridružena Premium podrška koja je dostupna uz odreďenu naknadu, s iznimkom IBM Security Trusteer Mobile SDK ponuda. 1.3 Dodatne IBM SaaS Subscription ponude za IBM Security Trusteer Rapport ponude Dodatne ponude koje su dostupne za IBM Security Trusteer Rapport for Business: IBM Security Trusteer Rapport Fraud Feeds for Business IBM Security Trusteer Rapport Phishing Protection for Business IBM Security Trusteer Rapport Mandatory Service for Business Dodatne ponude koje su dostupne za IBM Security Trusteer Rapport for Retail: IBM Security Trusteer Rapport Fraud Feeds for Retail IBM Security Trusteer Rapport Phishing Protection for Retail IBM Security Trusteer Rapport Mandatory Service for Retail i (08/2014) Stranica 7 of 17

8 Za svaki poslovni i maloprodajni dodatak na IBM Security Trusteer Rapport ponude, osim za IBM Security Trusteer Rapport Mandatory Service dodatke, postoji pridružena Premium podrška proizvodu koja je dostupna uz dodatnu naknadu. Pretplata na IBM Security Trusteer Rapport for Business ili IBM Security Trusteer Rapport for Retail je preduvjet za pridružene dodatne IBM SaaS ponude pretplate koje su navedene u ovom odjeljku. 1.4 Dodatne IBM SaaS Subscription ponude za IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection ponude Dodatne ponude koje su dostupne za IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Business Advanced Edition ili IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Business Standard Edition: IBM Security Trusteer Pinpoint Carbon Copy for Business Dodatne ponude koje su dostupne za IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Retail Advanced Edition ili IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Retail Standard Edition: IBM Security Trusteer Pinpoint Carbon Copy for Retail IBM Security Trusteer Rapport Remediation for Retail Pretplata Premium podrške je dostupna uz dodatnu naknadu za svaku od dodatnih IBM SaaS ponuda koje su navedene u ovom odjeljku. Pretplata za ponudu IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Business offerings ili IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Retail je preduvjet za pridružene dodatne pretplate IBM SaaS ponuda koje su navedene u ovom odjeljku. 1.5 Druge dodatne IBM SaaS pretplate Bilo koje dodatne IBM SaaS pretplate za gornje osnovne pretplate koje nisu ovdje navedene, bilo da su trenutno dostupne ili pod razvojem, se ne smatraju nadogradnjom i moraju se dodijeliti odvojeno. 1.6 Definicije "Posjednik računa" znači krajnji korisnik Kupca, koji je instalirao klijentski softver, prihvatio Ugovor o licenci krajnjeg korisnika ("EULA") i barem jednom provjerio ovlaštenje s Poslovnom ili Maloprodajnom aplikacijom Kupca za koju se Kupac pretplatio na pokrivenost IBM SaaS ponudama. "Klijentski softver posjednika računa" znači IBM Security Trusteer Rapport klijentski softver ili bilo koji drugi klijentski softver koji je osiguran s nekim IBM SaaS pretplatama za instalaciju na ureďaju krajnjeg korisnika. "Trusteer Splash" se odnosi na splash koji je osiguran kupcu na bazi dostupnih splash predložaka. "Slijetna stranica" se odnosi na IBM-ovu stranicu koja je kupcu osigurana sa splashom kupca i Klijentskim softverom posjednika računa koji se može preuzeti. 2. IBM Security Trusteer Rapport Ponude 2.1 IBM Security Trusteer Rapport for Retail i/ili IBM Security Trusteer Rapport for Business ("Trusteer Rapport") Trusteer Rapport daje sloj zaštite protiv phishing napada i Čovjek u pretražitelju (MitB) malware napada. Korištenjem mreže od desetak milijuna krajnjih točaka na svim stranama svijeta, IBM Security Trusteer Rapport skuplja informacije o aktivnim phishing i malware napadima protiv organizacija diljem svijeta. IBM Security Trusteer Rapport primjenjuje algoritme ponašanja koji ciljaju blokirati phishing napade i spriječiti instalaciju i operaciju MitB malware softvera. Ova IBM SaaS ponuda ima metričku naplatu prihvatljivog sudionika. Poslovna ponuda se prodaju u paketima od 10 prihvatljivih sudionika. Maloprodajna ponuda se prodaje u paketima od 100 prihvatljivih sudionika. Ova IBM SaaS ponuda uključuje: a. Trusteer aplikacija upravljanja ("TMA"): TMA je dostupna na IBM Security Trusteer okolini koja je nalazi u oblaku, kroz koju Kupac (i neograničeni broj svojeg ovlaštenog osoblja) može: (i) primiti izvještaje podataka dogaďaja i procjene rizika, (ii) gledati, konfigurirati, postaviti sigurnosne politike i politike koje se odnose na izvještaje podataka dogaďaja, (iii) konfigurirati operaciju klijentskog softvera koji je licenciran prema javnosti pod Ugovorom o licenci krajnjeg korisnika ("EULA") bez naknade i napraviti ga dostupnim i (08/2014) Stranica 8 of 17

9 na stolna računala i ureďaje (PC/MACs) prihvatljivih sudionika, takoďer poznato kao Trusteer Rapport skup softvera ("Klijentski softver posjednika računa"). Kupac može oglašavati Klijentski softver posjednika računa samo preko Trusteer Splasha, Kupac ne smije koristiti Klijentski softver posjednika računa za svoje interne poslovne operacije ili za upotrebu od svojih zaposlenika (drugačiju od osobne upotrebe zaposlenika). b. Web skripta: Za pristup na Web sjedište u svrhu pristupa ili korištenja IBM SaaS ponuda. c. Podaci dogaďaja: Kupac (i neograničeni broj svojeg ovlaštenog osoblja) može koristiti TMA za primanje podataka dogaďaja koji su generirani iz Klijentskog softvera posjednika računa kao rezultat online interakcija posjednika računa sa svojom Poslovnom ili Maloprodajnom aplikacijom za koju Kupac ima pretplatu na pokrivenost IBM SaaS ponudama. Podaci dogaďaja će biti primljeni iz Klijentskog softvera posjednika računa prihvatljivih sudionika koji se izvodi na njihovim ureďajima, koji su prihvatili EULA, najmanje jednom provjerili ovlaštenja s Poslovnom ili Maloprodajnom aplikacijom Kupca i konfiguracija Kupca mora uključivati zbirku korisničkih ID-eva. d. Trusteer Splash: Trusteer Splash marketing platforma identificira i oglašava Klijentski softver posjednika računa prema prihvatljivim sudionicima koji pristupaju poslovnim i/ili maloprodajnim aplikacijama Kupca koje je Kupac pretplatio na pokrivenost IBM SaaS ponudama. Kupac može izabrati iz dostupnih Splash predložaka. PrilagoĎeni splash može biti ugovoren pod odvojenim ugovorom ili izjavom posla. Kupac se može složiti da svoje zaštitne znakove, logoe ili ikone želi dati na korištenje u povezivanju s TMA-om s Trusteer Splashom i za prikaz u Klijentskom softveru posjednika ili na slijetnim stranicama koje hosta IBM. Bilo koja upotreba danih zaštitnih znakova, logoa ili ikona će se koristiti u skladu s IBM-ovim prihvatljivim politikama vezanim uz oglašavanje i upotrebu zaštitnih znakova. 2.2 Opcijske dodatne IBM SaaS ponude za IBM Security Trusteer Rapport for Business i/ili IBM Security Trusteer Rapport for Retail Pretplata na IBM Security Trusteer Rapport ponude je preduvjet za pretplatu na bilo koje od sljedećih dodatnih IBM SaaS ponuda. Ako je IBM SaaS označen da se koristi "za Posao" tada dodatno stečena IBM SaaS ponuda takoďer mora biti označena "za Posao". Ako je IBM SaaS označen da se koristi "za Maloprodaju" tada dodatno stečena IBM SaaS ponuda takoďer mora biti označena "za Maloprodaju". Kupac će primiti podatke dogaďaja od prihvatljivih sudionika koji izvode Klijentski softver posjednika računa koji su prihvatili EULA, najmanje jednom provjerili ovlaštenja s Poslovnom ili Maloprodajnom aplikacijom Kupaca i konfiguracija Kupca mora uključivati zbirku korisničkih ID-eva IBM Security Trusteer Rapport Fraud Feeds for Business i/ili IBM Security Trusteer Rapport Fraud Feeds for Retail Kupac (i neograničeni broj svojeg ovlaštenog osoblja) može koristiti TMA za primanje podataka dogaďaja koji se odnose na malware zaraze i ranjivosti krajnje točke na odreďenom desktopu posjednika računa IBM Security Trusteer Rapport Phishing Protection for Business i/ili IBM Security Trusteer Rapport Phishing Protection for Retail Kupac (i neograničeni broj svojeg ovlaštenog osoblja) može koristiti TMA za primanje podataka dogaďaja koji se odnose na predavanje vjerodajnica za prijavu sumnjivim phishing sjedištima ili potencijalnim sjedištima za prevaru. Legitimne online aplikacije (URL-ovi) mogu biti krivo označeni kao phishing sjedišta i IBM SaaS može uzbuniti posjednika računa da je legitimno sjedište phishing sjedište. U takvim slučajevima, Kupac mora obavijestiti IBM o takvoj pogrešci i IBM će pogrešku ispraviti. Za takvu grešku to će za Kupca biti jedino rješenje IBM Security Trusteer Rapport Mandatory Service for Business i/ili IBM Security Trusteer Rapport Mandatory Service for Retail Kupac može koristiti instancu Trusteer Splash marketing platforme za nalog preuzimanja Klijentskog softvera posjednika računa prema prihvatljivim sudionicima koji pristupaju poslovnim i/ili maloprodajnim aplikacijama Kupca koje je Kupac pretplatio na pokrivenost IBM SaaS ponudama. IBM Security Trusteer Rapport Premium Support for Business je preduvjet za IBM Security Rapport Mandatory Service for Business. i (08/2014) Stranica 9 of 17

10 IBM Security Trusteer Rapport Premium Support for Retail je preduvjet za IBM Security Rapport Mandatory Service for Retail. Kupac može implementirati IBM Security Trusteer Rapport Mandatory Service dodatnu funkcionalnost samo ako je naručena i konfigurirana za korištenje s poslovnim ili maloprodajnim aplikacijama koje je Kupac pretplatio na pokrivenost IBM SaaS ponudama. Da se izbjegne dvojba, Kupac se mora pretplatiti na IBM Security Trusteer Rapport Mandatory Service SaaS ponudu ako Kupac želi zaposliti bilo koji tip obaveznog postavljanja Klijentskog softvera posjednika računa. Obavezno postavljanje Klijentskog softvera posjednika računa uključuje, ali nije ograničeno na, bilo koji tip obaveznog postavljanja putem bilo kojeg mehanizma ili sredstva koje izravno ili neizravno prisiljava prihvatljivog sudionika da preuzme Klijentski softver posjednika računa ili sprječava pristup poslovnim i/ili maloprodajnim aplikacijama ako Klijentski softver posjednika računa nije instaliran, bilo koju metodu koja razlikuje funkcije posjednika računa od drugih prihvatljivih sudionika Kupca, bilo koju metodu kreiranu za zaobilaženje zahtjeva licenciranja ovog obaveznog postavljanja Klijentskog softvera posjednika računa, ili bilo koji alat, proceduru, politiku, dogovor ili mehanizam koji nije kreiran i ovlašten od IBM-a za korištenje u neobaveznim postavljanjima Klijentskog softvera posjednika računa. 3. IBM Security Trusteer Pinpoint ponude IBM Security Trusteer Pinpoint usluga bazirana na Cloud tehnologiji koja je dizajnirana da osigura drugu razinu zaštite i cilja na otkrivanje i ograničavanje malwara, phishinga i napada za pokušaj preuzimanja računa. Trusteer Pinpoint se može integrirati u poslovne i/ili maloprodajne aplikacije Kupca koje je Kupac pretplatio na pokrivenost IBM SaaS ponudama i procese sprječavanja prevara. Ova IBM SaaS ponuda uključuje: a. TMA: TMA je dostupan na IBM Security Trusteer okolini koja se nalazi u oblaku, kroz koju Kupac (i neograničeni broj svojeg ovlaštenog osoblja) može: (i) primiti izvještaje podataka dogaďaja i procjene rizika, (ii) gledati, konfigurirati, postaviti sigurnosne politike i politike koje se odnose na izvještaje podataka dogaďaja. b. Web skripta i/ili API-i: Za postavljanje na Web sjedište u svrhu pristupa ili korištenja IBM SaaS-a. 3.1 Ponude IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection i IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection U slučaju otkrivanja malware softvera u IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection ponudama ili otkrivanju rizika u IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection ponudama, Kupac mora pratiti Pinpoint vodič s najboljim postupcima. Nakon otkrivanja malware softvera, nemojte koristiti IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection ponude ili IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection ponude na bilo koji način koji će utjecati na iskustvo prihvatljivih sudionika, na način koji bi drugima omogućio povezati akcije Kupca s upotrebom IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection ponuda (npr. obavijesti, poruke, blokiranje ureďaja ili blokiranje pristupa poslovnim i/ili maloprodajnim aplikacijama trenutna nakon otkrivanja malware softvera) IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection for Business i/ili IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection for Retail Otkrivanje, bez klijenta, sumnjivih aktivnosti preuzimanja računa u pretražiteljima koji se povezuju na poslovnu ili maloprodajnu aplikaciju, korištenje ID-a ureďaja, otkrivanja phishinga i otkrivanje kraďe vjerodajnica od malware softvera. IBM Security Trusteer Pinpoint Criminal Detection ponude osiguravaju drugu razinu zaštite, ciljaju na otkrivanje pokušaja preuzimanja računa i dostavljaju procjenu rizika pretražitelja ili mobilnih ureďaja (kroz lokalni pretražitelj ili mobilnu aplikaciju kupca) koji pristupaju poslovnoj ili maloprodajnoj aplikaciji, izravno kupcu. a. Podaci dogaďaja: Kupac (i neograničeni broj svojeg ovlaštenog osoblja) može koristiti TMA za primanje podataka dogaďaja koji su generirani kao rezultat online interakcija prihvatljivih sudionika s Poslovnom i/ili Maloprodajnom aplikacijom za koju Kupac ima pretplatu na pokrivenost IBM SaaS ponudama ili Kupac može primiti podatke dogaďaja putem pozadinskog API načina dostave. i (08/2014) Stranica 10 of 17

11 3.1.2 IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Business Advanced Edition i/ilir IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Retail Advanced Edition i/ili IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Business Standard Edition i/ili IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Retail Standard Edition Otkrivanje, bez klijenta, Čovjeka u pretražitelju (MitB), financijske pretražitelje koji su zaraženi malware softverom koji se povezuju na poslovnu i/ili maloprodajnu aplikaciju. IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection ponude daju drugu razinu zaštite i ciljaju da omoguće organizacijama fokus na procese sprječavanja prevara na bazi rizika malware softvera na način da Kupcu osigura procjene i uzbune prisutnosti MitB financijskog malware softvera. a. Podaci dogaďaja: Kupac (i neograničeni broj svojeg ovlaštenog osoblja) može koristiti TMA za primanje podataka dogaďaja koji su generirani kao rezultat online interakcija prihvatljivih sudionika s Poslovnom i/ili Maloprodajnom aplikacijom. b. Napredno izdanje: Napredna izdanja za Posao i/ili Maloprodaju nude dodatnu razinu otkrivanja i zaštite koja je podešena i prilagoďena za strukturu i tok poslovnih i/ili maloprodajnih aplikacija Kupca, i može se prilagoditi na specifični pejsaž prijetnji prema Kupcu. Može se pripojiti u razne lokacije u poslovnim i/ili maloprodajnim aplikacijama Kupca. Napredno izdanje se nudi Kupcu u minimalnim količinama od najmanje 100K maloprodajnih prihvatljivih sudionika ili 10K poslovnih prihvatljivih kupaca, što je 1000 paketa od 100 prihvatljivih sudionika za malaloprodaju ili 1000 paketa po 10 prihvatljivih sudionika za posao. c. Standardno izdanje: Standardno izdanje za Posao ili Maloprodaju je brzi način za postavljanje rješenja koje osigurava glavne funkcionalnosti ove IBM SaaS ponude. 3.2 Opcijske dodatne IBM SaaS ponude za IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Business Advanced Edition i/ili IBM /ili Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Retail Advanced Edition i/ili IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Business Standard Edition i/ili IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Retail Standard Edition Za IBM Security Trusteer Rapport Remediation for Retail ponude, postoji preduvjet od IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Retail Standard Edition ili IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Retail Advanced Edition. Za IBM Security Trusteer Pinpoint Carbon Copy for Retail, postoji preduvjet od IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Retail Standard Edition ili IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Retail Advanced Edition. Za IBM Security Trusteer Pinpoint Carbon Copy for Business, postoji preduvjet od IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Business Standard Edition ili IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection for Business Advanced Edition IBM Security Trusteer Pinpoint Carbon Copy for Business i/ili IBM Security Trusteer Pinpoint Carbon Copy for Retail IBM Security Trusteer Pinpoint Carbon Copy pponude oblikovane da daju drugu razinu zašite i nadzora usluga koje mogu pomoći identificirati kada su vjerodajnice prihvatljivih sudionika ugrožene od phishing napada na poslovne ili maloprodajne aplikacije Kupca koje je Kupac pretplatio na pokrivenost IBM SaaS ponudama IBM Security Trusteer Rapport Remediation for Retail IBM Security Trusteer Rapport Remediation for Retail je usmjeren na istragu, dopunjavanje, blokiranje i uklanjanje Čovjek u pretražitelju (MitB) zarazama malware softverom iz zaraženih ureďaja (PC/MAC) prihvatljivih sudionika Kupca koji mogu pristupiti maloprodajnoj aplikaciji Kupca na ad-hoc bazi, gdje su zaraze MitB malware softverom otkrivene od IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection podataka dogaďaja. Kupac mora imati trenutnu pretplatu na IBM Security Trusteer Pinpoint Malware Detection koji se izvodi na maloprodajnoj aplikaciji Kupca. Kupac može koristiti ovu IBM SaaS ponudu samo u povezivanjima s prihvatljivim korisnicima koji pristupaju maloprodajnoj aplikaciji Kupca, i samo kao alat koji je usmjeren na istragu i otklanjanje odreďenog zaraženog ureďaja (PC/MAC) na ad-hoc bazi. IBM Security Trusteer Rapport Remediation for Retail se mora izvoditi na takvom pogoďenom ureďaju i (08/2014) Stranica 11 of 17

12 prihvatljivog sudionika (PC/MAC), i takav pogoďeni prihvatljivi korisnik mora prihvatiti EULA, najmanje jednom provjeriti ovlaštenje s maloprodajnom aplikacijom Kupca i konfiguracija Kupca mora uključivati zbirku korisničkih ID-eva. Da izbjegnete sumnju, ova IBM SaaS ponuda ne uključuje pravo korištenja Trusteer Splash i/ili promoviranje Klijentskog softvera posjednika računa na bilo koji drugi način prema populaciji prihvatljivih sudionika. 4. IBM Security Trusteer Mobile Offerings 4.1 IBM Security Trusteer Mobile Browser for Business i/ili IBM Security Trusteer Mobile Browser for Retail IBM Security Trusteer Mobile Browser je napravljen da doda dodatnu razinu zaštite i usmjeren je na osiguranje sigurnog online pristupa mobilnih ureďaja prihvatljivih korisnika poslovnoj ili maloprodajnoj aplikaciji Kupca koju je Kupac pretplatio na pokrivenost IBM SaaS ponudama, procjenu rizika mobilnih ureďaja i phishing zaštitu. Otkrivanje sigurnog Wi-Fia je dostupno samo za Android platforme. U tu svrhu, IBM SaaS ponuda uključuje mobilne ureďaje, mobilne telefone ili tablete, ali ne uključuje prijenosna računala, osobna računala i Macove. Kroz TMA, Kupac (i neograničeni broj svojeg ovlaštenog osoblja) može primati podatke dogaďaja, analize i statističke informacije koje se odnose na ureďaje čiji su prihvatljivi korisnici: (i) preuzeli Klijentski softver posjednika računa, aplikaciju licenciranu javnosti pod Ugovorom o licenci krajnjeg korisnika ("EULA") bez naknade, i napravili ga dostupnim za preuzimanje sa mobilnih ureďaja prihvatljivih korisnika, (ii) prihvatili EULA i najmanje jednom provjerili ovlaštenje s Poslovnom ili Maloprodajnom aplikacijom Kupca koju je Kupac pretplatio na pokrivenost IBM SaaS ponudama. Kupac Klijentski softver posjednika računa može oglašavati samo preko Trusteer Splasha i ne smije ga koristiti za svoje interne poslovne operacije. a. Podaci dogaďaja: Kupac (i neograničeni broj svojeg ovlaštenog osoblja) može koristiti TMA za primanje podataka dogaďaja koji su generirani kao rezultat online interakcija mobilnih ureďaja sa svojom Poslovnom ili Maloprodajnom aplikacijom za koju Kupac ima pretplatu na pokrivenost IBM SaaS ponudama. b. Trusteer Splash: Trusteer Splash marketing platforma identificira i oglašava Klijentski softver posjednika računa prema prihvatljivim sudionicima koji pristupaju poslovnim i/ili maloprodajnim aplikacijama Kupca koje je Kupac pretplatio na pokrivenost IBM SaaS ponudama. Kupac može izabrati iz dostupnih splash predložaka ("Splash predložak"). PrilagoĎeni splash može biti ugovoren pod odvojenim ugovorom ili izjavom posla. Kupac se može složiti da svoje zaštitne znakove, logoe ili ikone želi dati na korištenje u povezivanju s TMA-om s Trusteer Splashom i za prikaz u Klijentskom softveru posjednika ili na IBM Security Trusteer web sjedištu. Bilo koja upotreba danih zaštitnih znakova, logoa ili ikona će se koristiti u skladu s IBM-ovim prihvatljivim politikama vezanim uz oglašavanje i upotrebu zaštitnih znakova. 4.2 IBM Security Trusteer Mobile SDK for Business i/ili IBM Security Trusteer Mobile SDK for Retail IBM Security Trusteer Mobile SDK ponude su napravljene da dodaju drugu razinu zaštite u osiguranju sigurnog web pristupa na poslovne i maloprodajne aplikacije Kupca koje je Kupac pretplatio na pokrivenost IBM SaaS ponudama, procjenu rizika ureďaja i pharming zaštitu. Otkrivanje sigurnog Wi-Fia je dostupno samo za Android platforme. IBM Security Trusteer Mobile SDK ponude uključuju vlastiti mobilnu opremu za razvijanje softvera ("SDK"), softverski paket koji sadrži dokumentaciju, vlastite softverske biblioteke i druge povezane datoteke i stavke, poznato kao IBM Security Trusteer mobilna biblioteka kao i "Komponenta za vrijeme izvoďenja," ili "Može se ponovno distribuirati" vlastiti kod generiran od IBM Security Trusteer Mobile SDKa koji se može ugraditi i integrirati u ios ili Android mobilne aplikacije Kupca koje je Kupac pretplatio na pokrivenost IBM SaaS ponudama.("integrirana mobilna aplikacija Kupca"). IBM Security Trusteer Mobile SDK for Retail je dostupan u paketima od 100 prihvatljivih sudionika ili paketima od 100 klijentskih ureďaja, IBM Security Trusteer Mobile SDK for Business je dostupan u paketima od 10 prihvatljivih sudionika ili paketima od 10 klijentskih ureďaja. Kroz Integriranu mobilnu aplikaciju Kupca, Kupac može primiti podatke dogaďaja, analize i statističke informacije koje se odnose na mobilne ureďaje prihvatljivih sudionika koji su preuzeli integriranu mobilnu aplikaciju Kupca. U svrhu ove ponude, "mobilni ureďaji" uključuju samo mobilne telefone i tablete i ne uključuju prijenosna računala, osobna računala i Macove. i (08/2014) Stranica 12 of 17

13 Kupac može: a. interno koristiti IBM Security Trusteer Mobile SDK samo u svrhu razvoja integriranih mobilnih aplikacija ; b. umetnuti redistributivan kod (samo u formatu objektnog koda), kao integralni i neodvojivi način u integriranoj mobilnoj aplikaciji Kupca. Bilo koji modificirani ili spojeni dio redistributivnog koda sukladan ovoj licenci će biti predmet uvjeta ovog ToU-a; i c. oglašavati i distribuirati redistributivan kod za preuzimanje na mobilne ureďaje prihvatljivih sudionika ili na klijentski ureďaj držača, ako je: (1) redistributivan kod mora ostati integriran na neodvojivi način unutar integrirane mobilne aplikacije Kupca; i (2) kod objekta mora u cijelosti ispunjavati svim uputama i specifikacijama u IBM Security Trusteer Mobile SDK i njegove dokumentacije; (3) Ako prateća IBM Security Trusteer Mobile SDK dokumentacija izričito dozvoljava promjenu redistributivnog koda, takve modifikacije se moraju uskladiti sa svim smjernicama, uputama i specifikacijama u toj dokumentaciji i te modifikacije, ako ih ima, se moraju tretirati kao redistributivan kod; (4) Kupac ne smije ukloniti bilo koja autorska prava ili datoteke s napomenama koje se nalaze u redistributivnom kodu; (5) Kupac ne smije koristiti isto ime staze kao i originalne datoteke/moduli redistributivnog koda; (6) Kupac ne smije koristiti imena IBM-a, svojih dobavljača ili distributera kod marketinga integrirane mobilne aplikacije Kupca bez pisane dozvole od strane IBM-a, dobavljača ili distributera; (7) Kupac je odgovoran za svu tehničku pomoć za integriranu mobilnu aplikaciju Kupca i sve promjene redistributivnog koda;(8) Licencni ugovor s krajnjim korisnikom integrirane mobilne aplikacije mora obavijestiti krajnjeg korisnika da redistributivan kod ili njegove modifikacije se ne smiju i) koristiti za bilo koju drugu svrhu osim za omogućavanje integrirane mobilne aplikacije Kupca, ii) kopirati (osim u svrhu sigurnosnog kopiranja), iii) dalje distribuirati ili prenositi bez integrirane mobilne aplikacije Kupca ili iv) obrnuto sastaviti, dekompilirati ili na drugi način prevoditi kod osim kako je izričito dozvoljeno zakonom i bez mogućnosti ugovornog odricanja. Nadalje, Licencni ugovor s krajnjim korisnikom mora biti bar toliko zaštitni od IBM-a kao što su uvjeti ovog Ugovora. Nadalje, Kupac je ovlašten instalirati i koristiti redistributivan kod i IBM Security Mobile SDK samo za podršku korištenja IBM SaaS ponude. IBM je testirao uzorke aplikacija kreirane pomoću mobilnih alata u IBM Security Trusteer Mobile SDK ("Mobilni alati") da bi utvrdio hoće li se pravilno izvoditi na odreďenim verzijama platforma Appleovog (ios) i Googleovog (Android) mobilnog operativnog sustava (zajednički nazvane "Platforme mobilnih operativnih sustava"), meďutim, Platforme mobilnih operativnih sustava pružaju treće strane i one nisu pod IBM-ovom kontrolom te su podložne promjenama bez obavještavanja IBM-a. Zbog toga i bez obzira na bilo kakve suprotne izjave, IBM ne jamči da će se bilo koje aplikacije ili drugi izlazi kreirani koristeći Mobilne alate pravilno izvoditi na bilo kojim Platformama mobilnih operativnih sustava ili mobilnim ureďajima ili da će moći komunicirati s njima ili biti kompatibilni. IBM Security Trusteer Mobile SDK je vlasništvo IBM-a ili IBM dobavljača, licencirano je i ima autorsko pravo, nije prodano. Korisnik ne smije 1) koristiti, kopirati, modificirati ili distribuirati IBM Security Trusteer Mobile SDK osim kako je izričito dozvoljeno u ovom ToU; 2) obrnuto sastavljanje, obrnuto kompiliranje ili drugačije prevedeno softvera IBM Security Trusteer Mobile SDK, osim kako je izričito dopušteno zakonom bez mogućnosti ugovornog odricanja; 3) podlicencirati ili iznajmljivati IBM Security Trusteer Mobile SDK, sim kako je ovdje navedeno. Korisnik se slaže da kreira, zadrži i osigura IBM-u i njegovim revizorima točne pisane zapise, izlaze sistemskih alata i druge sistemske informacije koje su dovoljne za osiguraju revizijsku provjeru korištenja softvera IBM Security Trusteer Mobile SDK od strane kupca i da je u skladu s ovim ToU. 4.3 IBM Security Trusteer Mobile Risk Engine for Business i/ili IBM Security Trusteer Mobile Risk Engine for Retail IBM Security Trusteer Mobile Risk Engine (MRE) ponude su napravljene da daju drugu razinu zaštite i usmjerene su na zaštitu online mobilne aplikacije od preuzimanja računa i aktivnosti prevare na način da identificira pristup kriminalnog računa i generiranjem zaključenih preporuka Kupcu. Ova IBM SaaS ponuda skuplja informacije koje dolaze iz poslovnih i/ili maloprodajnih aplikacija Kupca i s ureďaja, korištenjem IBM Security Mobile SDK ponuda. IBM Security Trusteer MRE ponude su napravljene da generiraju kompleksne informacije koje se odnose na ureďaje i zatim korelirati te podatke sa drugim izvorima podataka, kao što je malware zaraza u realnom vremenu i phishing incidenti koji su integrirani putem drugih IBM SaaS ponuda od IBM Security Trusteera koje su navedenu u ovom ToU. i (08/2014) Stranica 13 of 17

14 Kupac može pristupiti i koristiti IBM Security Trusteer MRE ponude na IBM Security Trusteer okolini u oblaku i primati podatke procjene rizika s mobilnih ureďaja prihvatljivih sudionika, generiranih kao rezultat online interakcija tih mobilnih ureďaja s Poslovnom ili Maloprodajnom aplikacijom Kupca za koju Kupac ima pretplatu na pokrivenost IBM SaaS ponudama. U svrhu ovih ponuda, "mobilni ureďaji" uključuju samo mobilne telefone i tablete i ne uključuju prijenosna računala, osobna računala i Macove. 5. Postavljanje IBM SaaS Fraud Protection ponuda Osnovna pretplata Kupca uključuje potrebne aktivnosti postava i početnog postavljanja, uključujući početno jednokratno postavljanje, konfiguraciju, Splash predložak, testiranje i trening. Dodatne usluge mogu biti ugovorene uz dodatnu naknadu pod odvojenim ugovorom. i (08/2014) Stranica 14 of 17

15 IBM Uvjeti korištenja - Obaveza razine usluge Dodatak B IBM pruža sljedeći ugovor o dostupnosti razine usluge ("SLA") za IBM SaaS koji se primjenjuje ako je naveden u Transakcijskom dokumentu Kupca: Primjenjivat će se SLA verzija koja je važeća na početku ili kod obnavljanja razdoblja pretplate Kupca.Kupac je suglasan da SLA za Kupca ne predstavlja jamstvo. 1. Definicije a. "Ovlašteni kontakt" označava pojedinačnog Kupca kojeg ste IBM-u naveli kao ovlaštenog za predavanje Zahtjeva u skladu s ovim SLA-om. b. "Odobrenje dostupnosti" označava rješenje koje će IBM dati za prihvaćeni Zahtjev. Odobrenje dostupnosti primijenit će se u obliku odobrenja ili popusta na budući račun naknade pretplate za IBM SaaS. c. "Zahtjev" označava zahtjev koji je vaš Ovlašteni kontakt Kupca predao IBM-u u skladu s ovim SLAom jer smatrate da u Ugovorenom mjesecu nije zadovoljena Razina usluge. d. "Ugovoreni mjesec" označava svaki cijeli mjesec tijekom trajanja IBM SaaS-a, mjereno od 12:00 po srednjem vremenu po Greenwichu do 23:59 po srednjem vremenu po Greenwichu. e. "Kupac" označava subjekt koji se pretplaćuje na IBM SaaS izravno od IBM-a i koji ne krši nikakvu bitnu obvezu, uključujući obveze plaćanja, u skladu sa svojim ugovorom za IBM SaaS sklopljenim s IBM-om. f. "Vrijeme prekida rada" označava vremensko razdoblje u kojem je proizvodni sustav koji izvodi obradu za Uslugu zaustavljen i niti jedan Vaš korisnik ne može koristiti niti jedan aspekt Usluge za koji imaju odgovarajuće dozvole. Vrijeme prekida rada ne uključuje vremensko razdoblje u kojem Usluge nisu dostupne zbog: Planiranog prekida rada sustava; Više sile; Problema s aplikacijama Kupca ili treće strane, opremom ili podacima; Radnji ili propusta Kupca ili treće strane (uključujući svakoga tko je pristupio IBM SaaS-u koristeći lozinke ili opremu Kupca); NeusklaĎenosti sa zahtijevanim konfiguracijama sustava i podržanim platformama za pristupanje IBM SaaS-u; ili IBM-ove usklaďenosti s bilo kojim dizajnima, specifikacijama ili uputama koje je dostavio Kupac ili treća strana u Kupčevo ime. g. "DogaĎaj" označava okolnost ili skup okolnosti promatranih zajedno koje rezultiraju neispunjavanjem Razine usluga. h. "Viša sila" označava dogaďaje izvan dosega čovjeka, terorizam, akcije radnika, požar, poplavu, potres, nerede, rat, vladine radnje, naredbe ili ograničenja, viruse, napade odbijanja usluga i druge zlonamjerne činove, kvarove opskrbe i mrežne povezanosti ili bilo koji drugi uzrok nedostupnosti IBM SaaS-a koji IBM ne može kontrolirati. i. "Planirani prekid rada sustava" označava planiranu nedostupnost IBM SaaS-a zbog održavanja. j. "Razina usluge" označava niže navedeni standard po kojem IBM mjeri razinu usluge koju pruža u ovom SLA-u. 2. Odobrenja dostupnosti a. Da biste bili ovlašteni za predavanje Zahtjeva, Kupac mora kod IBM odjela za pomoć korisničke podrške imati zabilježenu prijavu podrške za svaki DogaĎaj odgovarajućeg IBM SaaS-a, u skladu s IBM postupkom za prijavljivanje problema podrške s Ozbiljnošću 1. Kupac mora detaljno navesti sve potrebne informacije o dogaďaju i u razumnoj mjeri pomoći IBM-u kod dijagnoze i rješenja DogaĎaja na način koji se zahtijeva kod prijava podrške s Ozbiljnošću 1. Takva prijava mora se prijaviti unutar dvadeset i četiri (24) sata od trenutka kada Kupac prvi puta shvati da je DogaĎaj imao utjecaj na korištenje IBM SaaS-a. i (08/2014) Stranica 15 of 17