Zmluva 0 zabezpeceni pravidelnej servisnej podpory informacnych systemov c ( evid. u objednavatel'a pod c. 421/2014/1T)

Transcription

1 Zmluva 0 zabezpeceni pravidelnej servisnej podpory informacnych systemov c ( evid. u objednavatel'a pod c. 421/2014/1T) uzavreta na zaklade vysledku verejneho obstaravania zo dna Objednavater: 2. Dodavater: Clanok 1 Zmluvne strany Mestsky urad Sturova 1989/41, Liptovsky Mikula'; V mene ktorej konaju: MUDr. Alexander Slafkovsky, primator Osoby opravnene konat': vo veciach zmluvnych:.ing. Jozef RepasKY zastupca pnmatora - vo veciach technickych: Ing. Dusan Mocarnik, veduci utvaru informatiky ICO: Bankove spojenie: Dexia a.s. pobocka L.Mikulas Cislo uctu: /5600 (dalej len "Objednavater") Synergon, s. r. o. Partizimska cesta 77,97401 Banska Bystrica zapisana v Obchodnom registri Okresneho sudu Banska Bystrica, Oddiel: Sro, Vlozka c. : 23361/S V mene ktorej konaju: Ing. Richard Tannhauser, konater spolocnosti Ing. Branislav Skolnik, konater spolocnosti Ing. Marian Zolcer, konater spolocnosti ICO: DIC: IC DPH: SK Bankove spojenie: Cislo uctu: (dalej len "Dod8vater") (d'alej Objednavater a Dodavater len "zmluvne strany") Clanok 2 Predmet zmluvy 1. Predmetom Zmluva 0 zabezpecenr pravidelnej servisnej podpory informacnych systemov ( d'alej len zmluvy ) je zavazok dodavatefa poskytovat' objednavatefovi nasledujuce sluzby: a) Podpora v nudzovych situaciach, poskytovana v pracovne dni od hod. do hod., v stredu v pracovny del"! od hod. do hod., vratane automatizovaneho monitoringu kfucovych funkcionaut systemu b) Odozva v nudzovych situaciach do 5 hodrn od nahlasenia poziadavky (cez pracovne dni) c) Dohfad a profylakticke kontroly zariadenr a systemov verejneho obstaravatefa pod fa prrloh c.2 ac.3 d) Dal~r servis nad ramec predplatenych zasahov na zaklade samostatnej objednavky objednavatefa. 2. Podpora v nudzovych situaciach, dohfad a profylakticke kontroly podfa bodov a) a c) zahtr"laju okrem pohotovosti aj paumi predplatenych zasahov podfa prrlohy c.1 v rozsahu: a) predplateny rozsah 2 hodiny, pohotovost' na zariadenia a informacne systemy s dobou zasahu do 5 hodrn, vratane automatizovaneho monitoringu, b) kontrola stavu DB, logov, clustra, vykonu DB, interneho zalohovania, vykonovych parametrov databazovej platformy ORACLE v rozsahu 1 hodina za mesiac, Zmluva 0 zabezpe(jenf pravidelnej servisnej podpory informa~nych systemov~ Strana 1/2

2 c) system MS Active directory kontrola funkcnosti AD.DNS.WINS. DHCP. kontrola miesta na diskoch. fragmentacia HDD. kontrola systemovych zaznamov v rozsahu 2 hodiny za mesiac. d) kontrola Citrix Presentation server. terminalovej farmy. administracia. sledovanie vykonu. bezpecnostna politika. sledovanie kritickych hot fixov udrzba systemu terminalovej farmy Citrix v rozsahu 2 hodiny za mesiac. e) kontrola stavu aktlvnych prvkov CISCO. sledovanie kritickych firmware updates. drobne rekonfiguracne zmeny v existujucej siefovej infra~trukture v rozsahu 2 hodiny za mesiac. f) System MS Sharepoint. administracia. udrzba. kontrola stavu. administracia operacneho systemu (max 1 hod/mes). celkom administracia systemu MS SharePoint v rozsahu 2 hodiny za mesiac. g) Kontrola stavu funkcnosti VMware vsphere. Kontrola VMware vcenter Suite Kontrola vykonu. kapacitya riadenia konfiguracie VMware h) Kontrola stavu funkcnosti Kerio Control. uprava pravidiel Kerio Control (proxy konfiguracia). Konfiguracia klientov pre pouzitie Kerio control proxy i) Kontrola stavu funkcnosti Symantec Backup Exec. Kontrola vykonavania zaloh a prlpadne doplnenie zalohovovaclch uloh. Kontrola zalohovacieho uloziska Clanok 3 Cena dodavky a platobne podmienky 1. Zmluvna cena je stanovena na zaklade dohody zmluvnych stran v zmysle zakona NR SR c.18/1996 Z. z. 0 cenach v znenl neskoffilch predpisov a vyhla~ky c. 87/1996 Z. z. v znenl neskor~lch predpisova podfa prrlohy c.1 tejto zmluvy. 2. Zmluvna cena sluzieb podfa cl. 2 ods. 1 bod a) az c) je stanovena nasledovne: Zmluvna cena spolu bez DPH 825,- 1 za mesiac DPH 20% Zmluvna cena s DPH 990,- 1 za mesiac Siovom: dev~t'stodev~t'desiat Eur 3. Zmluvna cena sluzieb podfa cl.. 2 ods. 1 bod a) az c) bude fakturovana mesacne. a to najnesk6r do 5 dnl nasledujuceho mesiaca. Prrlohu faktur budu tvorit' objednavatefom podplsany preberac( protokoly so sumarizaciou vykonanych cinnosti za dany mesiac. 4. Splatnosf vystavenej faktury je 14 dn( odo dna dorucenia faktury objednavatefovi. Faktura sa povazuje za dorucenu do 3 pracovnych dnl od datumu vystavenia. 5. Pravo na zaplatenie zmluvnej ceny za sluzby podra cl. 3 ods. 1 a 2 vznika dodavatefovi riadnym a vcasnym splnenlm jeho zav~zku. t. j. poskytnutlm sluzby v stanovenej lehote a rozsahu a jeho protokolarnym odovzdan(m objednavatefovi. 6. Zmluvne strany sa dohodli na moznosti zabezpecenia servisnych prac aj mimo zmluvne dohodnutej doby. V takomto prlpade je dodavatef opravneny si uctovat' pri servisnych zasahoch prlplatky nasledovne: a) za pracu mimo dohodnutu dobu cez pracovny den - prlplatok 50 %. b) za pracu mimo prac. dobu v den pracovneho vorna (sobota. nedefa. sviatok) - prlplatok 100 %. 7. Dodavatef ma pravo fakturovat' vykonane prace aj v pr(pade. ak chyba vznikla neodbornym zasahom objednavatera. resp. novymi in~talaciami. ktore si zabezpecil objednavater bez vedomia dodavatefa a sposobili zmenu fungovania systemu tak. ze je nevyhnutny servisny zasah. 8. Ak faktura nebude obsahovat' zakonom stanovene nalezitosti. alebo ak v nej budu uvedene nespravne udaje. je objednavatef opravneny vratif ju v lehote 7 dn( od jej dorucenia dodavatefovi s uvedenlm chybajucich nalezitostl alebo nespravnych udajov. V takom prlpade zaclna nova lehota splatnosti. ktora zacne plynuf dorucenrm opravenej faktury objednavatefovi. 9. V prlpade ome~kania objednavatefa s uhradou zmluvnej ceny alebo jej casti. je dodavatef opravneny uctovat' urok z ome~kania vo vy~ke 0.05 % za kazdy den ome~kania z ciastky. s ktorou je objednavater v ome~kanr. Orok z ome~kania nema vplyv na nahradu skutocne vzniknutej ~kody podfa 373 a nasi. Obchodneho zakonnlka. 1 O. Pau~aly servisnych sluzieb, ktore su stanovene v predmete zmluvy. V prrpade nevycerpania hodln v prrslu~nom kalendarnom mesiaci. je tieto mozne preniest' vzdy. len do nasledujuceho mesiaca. Kumulatlvny sucet nevycerpanych hodln tak nepresiahne 4 hodiny za kalendarny mesiac. V prlpade vycerpania mesacneho paumlu. prrpadne prenesenych hodrn pau~alu predchadzajuceho mesiaca... ~ ::., Zmluva 0 zabezpeeenf pravidelnej servisnej podpory informa/jnych systemov /j Strana 2/2

3 budu dal~ie nevyhnutne servisna prace realizovana na zaklade objednavky objednavatefa a uctovane podra cennlka uvedeneho v clanku 3 ods Ak dojde po cas vykonu k zmene v kvantite, kva lite, ci druhu prac voci dohodnutym podmienkam tejto zmluvy, 5 dopadom na dohodnutu cenu, zmluvne strany obojstranne odsuhlasia zodpovedajucu zmenu ceny formou dodatku k zmluve. 12. V~etky platby podfa tejto zmluvy bude objednavatef hradit' bezhotovostnym prevodom na ucet dodavatefa uvedeny v cl. 1 tejto zmluvy. 13. Cena za prace vykonane nad ramec zmluvy podra cl. 2 ods. 1 bod d), ako aj cena za pouzite nahradne diely bude fakturovana samostatne v zmysle aktualne platneho cennlka servisnych prac dodavatefa. 14. Dal~1 servis nad ramec predplatenych zasahov na zaklade dodatocnej objednavky verejneho obstaravatefa - Standardny cennlk sluzieb technickych ~pecialistov dodavatefa : a) ~pecialista pre terminalove sluzby b) ~pecialista pre databazove sluzby c) ~pecialista pre operacne systemy d) ~pecialista pre siet'ovu infra~trukturu e) ~pecialista pre ine sluzby f) prepravne naklady 65,- /hod bez DPH 65,-!hod bez DPH 60,-!hod bez DPH 70,-!hod bez DPH od 50 - do 65,-!hod bez DPH 0,4-!1 km bez DPH 15. V prlpade ome~kania objednavatefa 5 platenfm cien alebo ich castl podra tejto zmluvy alebo 5 poskytnutlm sucinnosti, je dodavatef opravneny po plsomnom upozornenl na take ome~kanie pozastavit' poskytovanie sluzieb podra tejto zmluvy, dokiaf nedojde zo strany objednavatel'a k naprave. Ak dojde k zastaveniu poskytovania sluzieb podfa tohto odseku, ma dodavatef narok na uhradu ucelne vynalozenych nakladov, ktore mu vznikli v suvislosti so zastavenlm a naslednym obnovenlm poskytovania sluzieb, Akekofvek termlny poskytovania sluzieb (vratane vykonavania oprav, rie~enia reklamacil, ak su sucast'ou sluzieb ) sa predlzuju 0 dobu zastavenia poskytovania sluzieb, ako aj 0 dal~iu primeranu dobu potrebnu na opatovne obnovenie poskytovania sluzieb objednavatefa. Chinok 5 Protokolarne odovzdanie 1. Rozsah plnenia predmetu zmluvy podra cl. 2 ods. 1 a 2, potvrdia splnomocnenl zastupcovia oboch zmluvnych stran bez me~kania svojimi podpismi protokol 0 vykone sluzieb resp. servisny list. 2. Ak objednavatef neumoznl dodavatefovi spin it' predmet zmluvy, alebo ak objednavatef nebude vcas schopny podplsat' doklady potvrdzujuce rozsah plnenia predmetu zmluvy podra clanku 2, ods. 1 a 2, dodavatef uvedie tuto skutocnost' do protokolu 0 vykone sluzieb resp. servisneho listu. Takyto protokol 0 vykone sluzieb resp. servisny list sa bude povazovat' za postacujuci podklad pre fakturaciu. Tato skutocnost' v~ak nezbavl dodavatefa povinnosti spin it' predmet zmluvy bezodkladne po tom, ako mu to objednavater umoznl. 3. Pre pod pis protokol 0 vykone sluzieb resp. servisny list budu stanovenl obidvomi zmluvnymi stranami splnomocnenl zastupcovia. Zodpovednl zastupcovia zmluvnych stran su povinnl navzajom sa plsomne informovat' 0 prlpadnych zmenach tychto zastupcov. Clanok 6 Miesto plnenia 1. Miesto plnenia tejto zmluvy je sldlo objednavatera uvedene v cl. 1. Poskytovanie sluzieb moze byt' realizovane fyzicky na mieste plnenia alebo vzdialenym prlstupom na miesto plnenia v zavislosti od povahy cinnosti. ZmJuva 0 zabezpetenl pravidelnej servisnej podpory infonna~nych systemov~ Strana 3/3

4 Clanok 7 Povinnosti dodavatera a objednavatera 1. Nahlasovanie potreby servisneh("l 7:!f~::Ih\J ie moine v pracovne dni od 8.00 do h na c[slo telef61l11 helodesku dodavatefa.', alebo na c[slo : alebo na e mail I, prostredn[ctvom vybranych osob objednavatera. Pri hlasen[ vady (chyby) je potrebne uviesf presnu adresu, telef6n, fax, typ zariadenia, popis poruchy, meno kontaktneho pracovn[ka objednavatera. 2. Servisne zasahy podfa tejto zmluvy bude vykonavaf dodavatef na mieste prevadzky daneho zariadenia do 5 hod[n od nahlasenia vady v ramci pracovnych dn[ a pracovnej doby. Odstranenie poruchy bude realizovane v co najkrat~om moinom case pri vynaloien[ maximalneho usilia zo strany dodavatera. Ak nie je moine zabezpecit' opravu na mieste, zariadenie bude opravene v servisnom stredisku dodavatera. 3. Objednavater je povinny najneskor do piatich pracovnych dn[ po podpise tejto zmluvy oznamit' dodavaterovi mena kompetentnych pracovn[kov urcenych pre styk 5 dodavaterom. V pr[pade akychkorvek zmien je objednavater povinny dodavatera 0 novom stave p[somne informovat'. 4. Zmluvne strany sa dohodli, ie v pr[pade akejkorvek potreby zmeny in~talacie operacnych systemov a licencovanych siet'ovych verzi[ programov, budu tieto in~talacie vykonane ai po informovan[ dodavatefa. 5. Zaruka na vykonane prace sa nevzfahuje na vady a poruchy, ktore vzniknu vinou nespravneho alebo ne~etrneho poui[vania, neopravneneho zasahu do zariadenia alebo vplyvom pr[rodneho iivlu. 6. Dodavater nenesie zodpovednost' za stratu udajov z nosicov dat, pricom objednavatef akceptuje povinnost' zabezpecif si zalohovanie kritickych dat. Dodavater sa zav:izuje zabezpecit' plnu sucinnost' sobjednavatefom pri tvorbe zaloh kritickych dat. Obnova znicenych, stratenych alebo po~kodenych dat nie je povazovana za bezplatnu opravu podra podmienok tejto zmluvy a moze byt' vykonana dodavatefom za uplatu. Clanok 8 Podmienky vykonu servisnych prac 1. Objednavatef umoin[ pracovn[kom dodavatera pr[stup do priestorov prevadzkovanych zariaden[, v ktorych sa nachadza vypoctova technika, ktorej sa predmet tejto zmluvy tyka, a to pocas celej doby nevyhnutnej na poskytnutie servisnych prac podra tejto zmluvy. 2. Objednavater garantuje Dodavaterovi vzdialeny VPN pr[stup na zariadenia ktore su predmetom tejto zmluvy pre potreby vykonu servisnych cinnostl 3. Objednavater bude v ramci svojich moinostr napomocny pri zabezpecovanl realizacie predmetu tejto zmluvy. 4. Objednavater akceptuje umiestnenie zariadenia a in~talaciu agentov, zodpovednych a umozrlujucich sledovanie a monitoring kritickych funkcnostr systemu. 5. Dodavatef bude pri plnenl predmetu zmluvy postupovaf podfa platnych licencnych podmienok dodavaterov softveru, hardweru a v zmysle objednavaterom obstaranej platnej podpory pre v~etky zariadenia a systemy ktore su predmetom zmluvy. Zodpovednost' za zabezpecenie platenych softverovych aktualizaci[, platnych IicencH a mimozarucnych hardverovych servisnych kontraktov nesie objednavater. Clanok 9 Zodpovednost' za skodu 1. Zmluvne strany su zodpovedne za ~kodu sposobenu v zmysle v~eobecne zav:iznych pravnych predpisov a ustanovenl tejto zmluvy. Zmluvne strany sa zav:izuju k vyvinutiu maximalneho usilia k predchadzaniu ~kodam a k minimalizacii vzniknutych ~kod. 2. Ziadna zo zmluvnych stran nezodpoveda za ~kodu, ktora vznikla v dosledku vecne nespravneho alebo inak chybneho zadania, ktore dostala od druhej zmluvnej strany. Ziadna zo zmluvnych stran nezodpoveda za ome~kanie sposobene ome~kanlm 5 plnenlm zav:izku druhej zmluvnej strany. t i i.~ Zmluva 0 zabezpeeeni pravidelnej servisnej podpory informacnych systemov c Strana 4/4

5 Ziadna zo zmluvnych stran nezodpoveda za ~kodu sposobenu ome~kanlm druhej zmluvnej strany 5 jej vlastnym plnenlm. 3. Ziadna zo zmluvnych stran nezodpoveda za ome~kanie sposobene okolnost'ami vylucujucimi zodpovednost'. Za okolnosti vylucujuce zodpovednosf sa povazuje prekazka, ktora nastala nezavisle od vole fubovofnej zmluvnej strany a brani jej v splnenl jej povinnosti, ak nemozno rozumne predpokladat', ze by zmluvna strana tuto prekazku alebo jej nasledky odvratila alebo prekonala, a d'alej, ze by v case vzniku zavazku tuto prekazku predvrdala. Zodpovednosf nevylucuje prekazka, ktora vznikla az v case, ked zmluvna strana bola v ome~kanl 5 plnenlm svojej povinnosti, alebo vznikla z jej hospodarskych pomerov. Ocinky vylucujuce zodpovednosf su obmedzene iba na dobu, kym trva prekazka, 5 ktorou su tieto ucinky spojene. Zmluvne strany sa zavazuju bez zbytocneho odkladu upozomif druhu zmluvnu stranu na vzniknute okolnosti vylucujuce zodpovednosf, ktore brania riadnemu plneniu tejto zmluvy. Zmluvne strany sa zavazuju k vyvinutiu maximalneho usilia k odvrateniu a prekonaniu okolnostl vylucujucich zodpovednost'. Clanok 10 Zmluvne pokuty 1. Zmluvna strana je v ome~kanr 5 plnenlm zavazku, ak nesplnr riadne a vcas svoj zavazok, kto..y pre zmluvnu stranu vyplyva z tejto zmluvy a jej dodatkov, a to az do doby poskytnutia riadneho plnenia alebo do doby, ked zavazok zanikne inym sposobom. 2. Ak objednavater zavinr termrnove sklzy plnenia dodavatera, alebo nutene zastavenie cinnosti dodavatefa na plnenl predmetu zmluvy, v tom prlpade dodavater nenesie zodpovednosf za casovy sklz, a tym ani nie je povinny platit' objednavaterovi zmluvne pokuty, ktore by z tohto dovodu vznikli. 3. Zmluvna strana nie je v ome~kanr, ak poziadala 0 zmenu termlnu plnenia a tato zmena termrnu bola akceptovana druhou zmluvnou stranou. Ziadosf 0 zmenu termlnu plnenia musr byf dorucena plsomne v dostatocnom case pred termlnom plnenia v ramci etap, harmonogramov a potvrdenych termlnov dodavok, tak aby druhej zmluvnej strane nevznikli ~kody, 5 uvedenlm dovodu a nahradneho termrnu plnenia. 4. Ak bude dodavatef v ome~kanl 5 termlnom realizacie sluzieb, moze objednavater uctovat' zmluvnu pokutu z ome~kania vo vy~ke 0,05 % za kazdy den ome~kania z ciastky, 5 ktorou je dodavater v ome~kanr. Zmluvna pakuta nema vplyv na nahradu skutocne vzniknutej ~kody podfa 373 a nasi. Obchodneho zakonnrka. 5. Podkladom pre uhradenie zmluvnej pokuty je jej vyuctovanie opravnenou zmluvnou stranou. Zmluvna pokuta je splatna do 14 dnr odo dna dorucenia plsomnej vyzvy opravnenej zmluvnej strany k jej uhradeniu povinnou zmluvnou stranou. Clanok 11 Doverne informacie 1. Na zaklade tejto zmluvy maju zmluvne strany prrstup k dovernym informaciam, ktore su predmetom obchodneho tajomstva. 2. Zmluvne strany su povinne zachovat' obchodne tajomstvo vo vzt'ahu ku skutocnostiam obchodnej, vyrobnej alebo technickej povahy, ktore maju skutocnu alebo aspon potencialnu materialnu alebo nematerialnu hodnotu, nie su v prrslu~nych odbornych kruhoch bezne dostupne, maju byf podra vole jednej zo zmluvnych stran utajene a tato zmluvna strana ich utajenie zodpovedajucim sposobom zabezpecuje. DOverne informacie su ~pecifikovane najma, ale nie len, na programove vybavenie a know-how, techniku, my~lienky, zasady a koncepcie, ktore su zakladom akejkorvek zlozky programoveho vybavenia a ktore mozu vyjst' najavo pri ich pouzlvanl, testovanl alebo skumanl, ako aj podmienky a poplatky splatne podra tejto zmluvy. Medzi doverne informacie su zahrnute v~etky udaje 0 ekonomike a hospodarenl objednavatera a pod. Medzi doverne informacie patria aj podmienky suvisiace so zavadzanlm predmetu tejto zmluvy. 3. DOverne informacie nezahfnaju informacie, ktore su, alebo sa stanu, verejne znamymi inak ako cinnosfou alebo zanedbanlm jednej zo zmluvnych strano 4. Zmluvne strany sa dohodli, ze nesprrstupnia, ani neumoznia sprlstupnenie dovernych informacil druhej strany akoukorvek formou tretej strane a nepouziju doverne informacie druhej strany pre akykorvek ucel iny ako vyplyva z tejto zmluvy. Kazda zo zmluvnych stran podnikne primerane kroky na zabezpecenie toho, aby sa doverne informacie nesprrstupnili alebo neroz~irovali jej zamestnancami alebo treumi osobami. Zmluva 0 zabezpetenl pravidelnej servisnej podpory infonna~nych systemov~ Strana 5/5

6 5. Zmluvne strany sa zavazuju navzajom ~Irit' dobre mend druhej strany a nezverejnovat' prlpadne nedostatky vo vzajomnej spolupraei. Cilmok 12 Vyssia moc 1. Zmluvne strany nezodpovedaju za poru~enie svojieh povinnostl podl'a tejto zmluvy zaprlcinenyeh okolnost'ami vy~~ej moei. Zodpovednost' v~ak nevylucuje preka~ka, ktora vznikla az v dobe, ked' povinna strana bola v me~kanl s plnenlm svojej povinnosti, alebo vznikla z ieh hospodarskyeh pomerov. 2. Pre ucely tejto zmluvy sa za vy~~iu moe pova~uju preka~ky, ktore nastali nezavisle od vole povinnej stranya brania jej v plnenl jej povinnosti, ak nemo~no rozumne predpokladaf, ~e by povinna strana takuto prekazku v case podpisu tejto zmluvy predvldala a ze by nasledky takejto preka~ky odvratila alebo prekonala. Vy~~ou moeou sa na ucely tejto zmluvy rozumie, napr. vojna, mobilizaeia, povstanie, zivelne pohromy, po~iar, zaplavy a ine. 3. Ak sa z dovodu vy~~ej moci stane plnenie tejto zmluvy nemoznym po dobu viae ako jeden mesiae od vyskytnutia sa prekazky, zmluvna strana, ktora sa bude eheiet' na predmetnu udalost' odvolat', plsomne po~iada druhu zmluvnu stranu 0 upravu zmluvy vo vzt'ahu k predmetu, keene a casu plnenia. Pokiar neprlde k dohode v lehote do 30 dnl od dorucenia plsomneho poziadania, ma ktorakorvek zmluvna strana, pravo od zmluvy odstupit'. 4. Ucinky vylucujuee zodpovednost' su obmedzene len na dobu, pocas ktorej trva preka~ka, s ktorou su tieto povinnosti spojene. Clanok 13 Odstupenie od zmluvy 1. Ziadna zo zmluvnyeh stran nebude mat' pravo odstupit' od tejto zmluvy pre neplnenie zavazkov druhej strany bez toho, ze by dala tejto neplniaeej strane aspon 30-dnovu lehotu na napravu. 2. Zmluvu mo~no predcasne ukoncit': a) dohodou zmluvnyeh stran, b) vypovedou s dvojmesacnou vypovednou lehotou, ktora zaclna plynut' od 1. dna nasledujueeho mesiaea od dorucenia vypovede druhej zmluvnej strane, c) jednostrannym odstupenlm v prlpade podstatneho poru~ovania ustanovenl tejto zmluvy jednou zo zmluvnyeh strano Odstupenie je ucinne dnom dorucenia plsomneho odstupenia od zmluvy druhej zmluvnej strane na adresu uvedenu v cl. 1 zmluvy. V poehybnostiaeh sa ma za to, ze odstupenie bolo dorucene druhej zmluvnej strane tretl den po jeho odoslanl. Obidve zmluvne strany akeeptuju pravo nahrady ~kody v prlpade, ea) ak jedna so zmluvnyeh stran vstupi do likvidaeie, eb) ak na majetok jednej so zmluvnyeh stran bude vyhlaseny konkurz, ee) ak jedna zmluvna strana bez suhlasu druhej zmluvnej strany postupi prava a zavazky zo zmluvy na inu osobu. 3. Za podstatne poru~en ie zavazku sa pova~uje ome~kanie s plnenlm zavazku zmluvnej strany, ktore trva po dobu viae ako tridsat' (30) kalendarnyeh dnl, ak povinna zmluvna strana nezjedna napravu ani v dodatocnej lehote, kton je poskytne opravnena zmluvna strana v plsomnom oznamenl, v ktorom ~pee i fikuje poru~enie zavazku, ktoreho sa dovolava. Tato primerana lehota nesmie trvat' viae ako patnast' (15) kalendarnyeh dnl. 4. Vypovedanie zmluvy, resp. odstupenie od nej musl byt' zaslane doporucene. 5. Zmluvne stany sa zavazuju vzajomne uhradit' v~etky dl~ne ciastky vzniknute v suvislosti s plnenlm tejto zmluvy, a to ku dnu vyhlasenia konkurzu, alebo vstupu do likvidaeie. 6. V prlpade skoncenia platnosti tejto zmluvy akymkorvek sposobom, nie su dotknute ustanovenia zmluvy tykajuee sa oehrany informaeil a udelenyeh lieeneil, ktoryeh platnost' pokracuje bez casoveho obmedzenia aj po skoncenl platnosti zmluvy. Zmluva 0 zabezpecenf pravidelnej servisnej podpory informacnych systemov c Strana 6/6

7 Clanok 14 Zaverecne ustanovenia 1. Zmluva sa uzatvara na dobu urcitu od do V pripade, ze sa na zaklade tejto zmluvy vycerpa financny limit 19999,- bez DPH skor ako do , platnosf zmluvy bude ukoncena skor. 2. pokiar to tato zmluva nestanovuje inak, budu sa vzajomne vzt'ahy zmluvnych stran, vcitane pripadnych sporov riadit' prislu~nymi ustanoveniami Obchodneho zakonnika a dal~imi v~eobecne zav3znymi pravnymi predpismi. 3. Ak niektore z ustanoveni tejto zmluvy prestanu byt' platne, neznamena to, ze cela zmluva straca platnost'. V takom pripade sa zmluvne strany dohodli, ze najdu formulacie a znenie co najviac podobne povodnemu zameru a nahradia ich tak, aby bol zachovany ucel a cier tejto zmluvy, pri re~pektovani novych faktov, bez ujmy pre obidve zmluvne strany. 4. Tato zmluva nadobuda platnost' dr"lom podpisu obidvoma zmluvnymi stranami a ucinnost' nadobuda dl"lom nasledujucim po dni jej zverejnenia. 5. Pripadne spory sa zmluvne strany zav3zuju rie~it' dohodou. Ak by sa spor dohodou vyriem' nepodarilo, bude sa moct' ktorakofvek zmluvna strana obratit' na prislu~ny sud Siovenskej republiky. 6. Menit', alebo doplr"lat' obsah tejto zmluvy je mozne len formou pfsomnych dodatkov, ktore budu platne, ak budu riadne potvrdene a podpisane opravnenymi zastupcami oboch zmluvnych stran o 7. Tato zmluva bude vyhotovena v ~tyroch exemplaroch, z ktorych kazda zmluvna strana dostane dva. Akekofvek zmeny a doplnky je mozne uskutocnit' so suhlasom oboch zmluvnych stran vylucne pisomne, formou dodatku k tejto zmluve. 8. K navrhom dodatkov k tejto zmluve sa zmluvne strany zav3zuju vyjadrit' pfsomne, v lehote 15 dnf od dorucenia navrhu dodatku druhej strane. Po tu istu dobu je tymto navrhom viazana strana, ktora ho podala. 9. Zmluvne strany vyhlasuju, ze si zmluvu precfta Ii, jej obsahu porozumeli a na znak toho, ze obsah zmluvy zodpoveda ich skutocnej a slobodnej voli, ju podpisuju. 10. Pevnu a neoddelitefnu sucast' tejto zmluvy tvoria nasledovne prilohy: PrUoha C. 1 Priloha c. 2. PrUoha c.3. Cenova ~pecifikacia rozsahu servisnych a administratfvnych sluzieb Podrobna ~pecifikacia rozsahu sluzieb Zoznam zariadeni a operacnych systemov V Banskej Bystrici di'la: V Liptovskom Mikula~i di'la : I~. If. 1.J~'1 ZA DnnAVATEI ~A: ZA OBJEDNAVATEl!A: Ir'lg. Klchard Tannhauser konatef soolo(':nosti Ing. Branislav ~kolnfk ~ " ipolocnosti Zmluva 0 zabezpe~enr pravidelnej servisnej podpory informa~nych systemov~ , Strana 717

8 Podrobny rozpis sluzieb tvoriacich predmet zmluvy PrUoha c.1 Skrateny pop" Jednotka Ilmnofstvo Cena bez DPH DPH20% Cenas DPH Databazova platforma ORACLE (kontrola stavu DB, logov, clustra, vykonu DB, interneho zalohovania, vykonovych hod 1 60,00 12,00 72,00 parametrov ) System MS Active directory kontrola funkcnosti AO,ONS,WINS, OHCP Kontrola miesta na diskoch, fragmentacia HOD, Kontrola syst. Zaznamov administr. (OS max 1 hod/mes) Terminalova farma CITRIX hod 2 120,00 24,OO 144,00 kontrola Citrix Presentation server, terminalovej farmy, administracia, sledovanie vykonu, bezpecnostna hod 2 120,00 24,00 144,00 politika, sledovanie kritickych hot fixov udriba systemu podra poziadaviek Siet'ova infrastruktura - aktivne prvky kontrola stavu aktlvnych prvkov CISCO, sledovanie kritickych firmware updates, hod 2 120,00 24,00 144,00 drobne rekonfiguracne zmeny v existujucej infra~trukture (max 1hod/mes) System MS Sharepoint Administracia, udriba, kontrola stavu, Administracia operacneho systemu (max 1 hod/mes) hod 2 120,00 24,00 144,00 System VMware Kontrola stavu funkcnosti VMware vsphere, Kontrola VMware vcenter Suite hod 0,5 30,00 6,OO 36,00 Kontrola vykonu, kapacity a riadenia konfiguracie VMware System Kerio Control Kontrola stavu funkcnosti Kerio Control Uprava pravidiel Kerio Control (proxy hod 0,5 30,00 6,00 36,00 konfiguracia), Konfiguracia klientov pre pouzitie Kerio control proxy Zalohovacf system Symantec Backup Exec Kontrola stavu funkcnosti Symantec Backup Exec, Kontrola vykonavania hod 1 60,00 12,00 72,00 zaloh a pripadne doplnenie zalohovovaclch uloh, Kontrola zalohovacieho uloziska Podpora v nudzovych situaciach (predplateny rozsah 2 hodiny, pohotovosf na zariadenia a informacne systemy s kus 1 165,00 33,00 198,00 dobou zasahu do 5 hodln, vratane automatizovaneho monitoringu) Zmluvna cena celkom 825,00 165,00 990,00 ~ '-'- Zmluva 0 zabezpeeeni pravidelnej servisnej podpory informacnych systemov c Strana 8/8 \

9 Priloha c.2 Podrobna specifikacia rozsahu servisnych a administrativnych prac Rozsah servisnych a administrativnych prac : Podpora v nudzovych situaciach: Podpora v nudzovych situaciach (2 hod) hotovosf na zariadenia - 8x5 call to response 6-hour hotovost' na systemy - 8x5 call to response 6-hour Terminalova system Citrix: kontrola a administracia Citrix Presentation Server kontrola a administracia terminalovej farmy Citrix sledovanie a implementacia kritickych hotfixov instalacia dalslch aplikacii konfiguracia publikovanych aplikacil administracia Operacneho systemu load balancing, citrix policy, celkova udrfba systemu Databaza Oracle: administracia a udrfba DB, kontrola stavu DB Oracle kontrola stavu Oracle Cluster kontrola logov, vyhodnocovanie alertov kontrola intemeho zalohovania a ulozneho priestoru databazy (Rman) kontrola vykonovych parametrov administracia Operacneho systemu nevyhnutne rekonfiguracie a instalacie Oracle Cluster System MS Sharepolnt: Kontrola stavu funkcnosti MS Sharepoint Parametrizacia Administracia operacneho systemu System MS Active Directory, zabezpecenie: kontrola funkcnosti Active Directory, funkcnosti DNS, WINS, DHCP kontrola systemovych zaznamov administracia Operacneho systemu kontrola funkcnosti Antivlroveho softveru upravy parametrov a konfiguracil Antivlroveho softveru administracia Operacneho systemu Sprava a udrzba ako aj profylakticke sluzby zarladeni CISCO: komplexna profylaktika kontrola stavu aktrvnych prvkov sledovanie a implementacia kritickych firmware updates drobne rekonfiguracne zmeny v existujucej infrastrukture System VMware: Kontrola stavu funkcnosti VMware vsphere Kontrola VMware vcenter Suite Kontrola vykonu, kapacity a riadenia konfiguracie VMware System Kerio Control: Kontrola stavu funkcnosti Kerio Control Oprava pravidiel Kerio Control (proxy konfiguracia) Konfiguracia klientov pre pouzitie Kerio control proxy Zalohovac( system Symantec Backup Exec: Kontrola stavu funkcnosti Symantec Backup Exec Kontrola vykonavania zaloh a prlpadne doplnenie zalohovovaclch uloh Kontrola zalohovacieho uloziska Zmluva o..+ab~eenf pravidelnej servisnej podpory informatnych systemov t Strana 9/9

10 Zoznam zariadeni a informacnych systemov Produktove cislo Zariadenia/systemy B22 HP Blc3000 Enclosure Iw 4 AC Power Supp 6 Fan Full ICE Lie AE370A Brocade BladeSystem 4/12 SAN Switch AE370A Brocade BladeSystem 4/12 SAN Switch B21 HP ProLiant Bl460c X GHz Dual Core 2GB Blade Server P Microsoft Windows Server 2008 Enterprise (OlP Nl GOVT) B21 HP ProLiant Bl460c E S0GHz Quad Core 2GB Blade Server P Microsoft Windows Server 2008 Standard (OlP Nl GOVT) B21 HP ProLiant Bl460c E GHz Quad Core 2GB Blade Server P Microsoft Windows Server 2008 Standard (OlP Nl GOVT) B21 HP Bl460c G6 ES520 6G 1 P Svr P Microsoft Windows Server 2008 Standard (OlP Nl GOVT) S07782-B21 HP Bl460c G6 ES520 6G 1 P Svr P Microsoft Windows Server 2008 Standard (OlP Nl GOVT) B21 HP Bl460c G6 ES540 6G 1 P Svr B21 HP Bl460c G6 ES502 6G 1 P Svr P Microsoft Windows Server 2008 Enterprise (OlP Nl GOVT) AJ743A HP StorageWorks MSA2012fc Dual Controller Array AJ736A HP StorageWorks MSA2 300GB 3G 15K rpm 3.5 inch Dual-port SAS HOD AJ740A HP StorageWorks MSA2 1TB 7.2K rpm 3.S inch Dual-port SATA HOD AF416A HP R5S00 VA Uninterruptible Power System AF401A HP Management Card for XR UPS P Microsoft Windows Server 2008 Standard (OlP Nl GOVT) AJ750A HP StorageWorks MSA2000 Dual I/O 3.S inch 12 Drive Enclosure AJ737A HP MSA2 4S0GB 15K rpm 3.5 inch SAS HOD ASA5510-BUN-K9 CISCO ASA 5510 Appliance with SW, 5FE,3DES/AES WS-C37S0G-24T-S CISCO Cisco Catalyst 3750G-24T-S Switch + IPB Image WS-C37S0G-24T-S CISCO Cisco Catalyst 37S0G-24T-S Switch + IPB Image WS-C2960G-48TC-l CISCO Catalyst /100/1000, 4 T/SFP LAN Base Image WS-C TI-l CISCO Catalyst / ST LAN Base Image CISC02821-HSEC/K9 CISCO 2821 Bundle w/aim-vpn/ssl-2,adv. IP Serv, 10 SSl Iic,64F/256D HP server Dl360, 64GB RAM, 4GD SO Flash, DVD, HBA PCI-e SYD1512+ Diskove pole Synology Diskstation DS1512+, 4xHDD 2TB SATA VSS-ESP-BUN-C VMware vsphere 5 Essentials Plus kit NNBOWZFO-BI1GS Symantec Backup Exec 2012 Agent VMW lqcxwzfo-bi1 GS Symantec Backup exec 2012 server Win K SWR Kerio Control GOV Zmluva 0 zabezpeeeni pravidelnej servisnej podpory informaenych systemov e Strana