Inštitút pre výskum práce a rodiny

Transcription

1 Návr hobs ahovýc haor gani z ač nýc has pe kt ovvz de l ávani a pr eúč e l yhodnot e ni apodmi e nok kval i t ys oc i ál nyc hs l už i e b Kv e t os l av are pk ov á Br a t i s l a va,2017

2 Inštitút pre výskum práce a rodiny

3 Výskumná správa Návrh obsahových a organizačných aspektov vzdelávania pre účely hodnotenia podmienok kvality sociálnych služieb Content and organisational aspects of education focused on evaluation of social services quality a draft Zadávateľ úlohy Ministerstvo práce, sociálnych vecí a rodiny, odbor sociálnych služieb Autorka Doc. PhDr. Kvetoslava Repková, CSc. Uloženie výstupu Inštitút pre výskum práce a rodiny, Župné nám. 5-6, Bratislava Recenzovali Doc. PhDr. Slavomír Krupa, PhD. JUDr. PhDr. Adriana Adamicová Ing. Mária Filipová Ing. Zuzana Jusková Mgr. Nadežda Vrtielová Prečinská Anotácia Odborný materiál je súčasťou 3-ročnej výskumnej úlohy venovanej otázkam kvality sociálnych služieb a jej merania a realizovanej v rámci Kontraktu medzi MPSR SR a IVPR v rokoch Nadväzuje na teoreticko-metodologické a metodické materiály z rokov , v ktorých autorka, spoločne so širším tímom odborníkov/čok, spracovala teoretické základy a odporúčajúce metodické postupy pre implementáciu podmienok kvality do poskytovateľskej praxe (2015) a pre hodnotenie podmienok kvality v rámci pôsobnosti MPSVR SR (2016). Vychádzajúc z oboch materiálov a iných dostupných učebnicových, monografických a iných zdrojov autorka predstavuje návrh obsahových a organizačných (formálnych) aspektov vzdelávania budúcich hodnotiteľov/liek kvality sociálnych služieb. Vzdelávací program pod názvom Hodnotenie kvality sociálnych služieb (skratka QEVA ) je predstavený v dvoch verziách: a) pilotnej verzii, pre účely jej projektového overenia; b) vo forme návrhu špecializačného vzdelávacieho programu/vzdelávacieho programu pre nadstavbovú odbornú činnosť spracovaného v súlade s profesijnou legislatívou v oblasti sociálnej práce na Slovensku. Kľúčové slová Sociálne služby, kvalita, hodnotenie kvality, pilotný vzdelávací program, špecializačný vzdelávací program, učebný plán, učebná osnova

4 Summary The material is a part of the three-year research project focused on agenda of the social services quality and its evaluation which was contracted between the MOLSAF and the ILFR for years It follows the up-to-date project s outputs (theoretical and methodological materials) prepared by the author, together with a wider expert-based team, in years , namely: some methodological recommendations how to implement quality standards into service providers practice (2015), as well as recommendations how to evaluate the quality standards and indicators as an original competency of the MOLSAF (2016). Applying knowledge from the both materials and other relevant textbooks and monographs the author presents a draft of an educational program to train prospective quality evaluators. The educational program which is titled the Quality of social services evaluation (acronym QEVA ) is drafted in two versions, namely: a) as a pilot version for its project-based verification; b) as an educational program which is prepared in accordance with the social work professional legislation in Slovakia. The content and organisational (formal) based aspects of the education are worked out in details. Key words Social services, a quality, quality evaluation, pilot educational program, specialised educational program, the curriculum 2

5 OBSAH Úvod (s. 4) 1 Cieľ a kontext prípravy materiálu (s. 5) 2 Základná charakteristika a východiská materiálu (s. 5) 3 Návrhy vzdelávacích programov 3.1 Návrh pilotného vzdelávacieho programu Hodnotenie kvality sociálnych služieb (QEVA) (s. 8) 3.2 Návrh špecializačného vzdelávacieho programu Hodnotenie kvality sociálnych služieb (QEVA) (s. 20) Záver (s. 33) Literatúra (s. 34) 3

6 Úvod Materiál pod názvom Návrh obsahových a organizačných aspektov vzdelávania pre účely hodnotenia podmienok kvality sociálnych služieb vznikol ako súčasť plnenia úloh Kontraktu medzi MPSVR SR a IVPR na rok Je pokračovaním systematickej spolupráce IVPR s MPSVR SR a širším odborným okruhom aktérov angažujúcich sa v sociálnych službách v rámci 3-ročného výskumného projektu pod názvom Kvalita sociálnych služieb ( ). Cieľom projektu počas celého obdobia jeho trvania bolo optimalizovať východiská procesu zavádzania a hodnotenia podmienok kvality sociálnych služieb smerom k účinnejšej podpore sociálneho začlenenia ich prijímateľov a prijímateliek. V rámci tohto všeobecného cieľa boli vymedzené tri čiastkové ciele (ČC): ČC1: formulovať obsahové východiská pre proces zavádzania a implementácie povinností poskytovateľov súvisiacich s kvalitou sociálnych služieb podľa zákonom ustanovených pravidiel (rok 2015), ČC2: formulovať obsahové a organizačné východiská pre prípravu výkonu hodnotiteľskej činnosti v oblasti kvality sociálnych služieb s účinnosťou od januára 2018 (rok 2016), ČC3: formulovať obsahové a organizačné východiská pre vzdelávanie budúcich hodnotiteľov/liek kvality sociálnych služieb (rok 2017). Za účelom naplnenia ČC1-ČC2 boli ustanovené v rokoch expertné pracovné skupiny so zastúpením kľúčových aktérov sociálnych služieb (MPSVR SR, verejní a neverejní poskytovatelia sociálnych služieb, regionálna a miestna samospráva, užívateľské skupiny sociálnych služieb, akademický a vedecko-výskumný sektor, nezávislé odborné iniciatívy). Výsledkom ich práce boli dva dokumenty teoreticko-metodickej povahy, konkrétne: Repková, K. et al. (2015) Implementácia podmienok kvality do praxe poskytovateľov sociálnych služieb metodické východiská. Bratislava: IVPR. Dostupné on-line: odmienok_kvality_2015.pdf Prevažne metodický materiál je zameraný na podporu implementačnej praxe poskytovateľov sociálnych služieb. Odpovedá najmä na otázky: Čo znamená kvalita sociálnych služieb? Prečo je pre prijímateľov/ľky a iných aktérov dôležitá? Ako ju zabezpečovať v každodennej poskytovateľskej praxi v súlade so zákonom stanovenými povinnosťami? Repková, K. (2016) Hodnotenie podmienok kvality poskytovaných sociálnych služieb metodické východiská (návrh). Bratislava: IVPR. Dostupné on-line: mienok_kvality.pdf Prevažne metodický materiál je určený predovšetkým pre budúcich hodnotiteľov a hodnotiteľky podmienok kvality. Odpovedá najmä na otázky: Čo znamená kvalita sociálnych služieb? Prečo je potrebné kvalitu merať a hodnotiť? Ako hodnotiť podmienky 4

7 kvality poskytovaných sociálnych služieb podľa zákonom stanovených kritérií, štandardov a indikátorov? Ako zostavovať hodnotiteľské tímy? Aké sú úlohy hodnotiteľských tímov v jednotlivých fázach hodnotiteľskej činnosti? Aké kvalifikačné predpoklady by mali spĺňať budúci hodnotitelia a hodnotiteľky? Na uvedené dokumenty prirodzene nadväzuje tento materiál pod názvom Návrh obsahových a organizačných aspektov vzdelávania pre účely hodnotenia podmienok kvality sociálnych služieb. Zameriava sa na obsahové a organizačné aspekty vzdelávania budúcich hodnotiteľov a hodnotiteliek, t. j. na otázky ich prípravy na hodnotiteľskú činnosť, čím sa v podmienkach Slovenska kompletizuje prípravná fáza implementácie politiky kvality do sektora sociálnych služieb ako verejného záujmu. 1 Cieľ a kontext prípravy materiálu Cieľom materiálu je formulovať zdieľané obsahové a organizačné východiská pre vzdelávanie hodnotiteľov/liek podmienok kvality poskytovaných sociálnych služieb, ktoré vytvárajú podmienky pre rovnaké zaobchádzanie s poskytovateľmi sociálnych služieb v procese hodnotenia, a v konečnom dôsledku, podmienky pre rovnaké zaobchádzanie s prijímateľmi a prijímateľkami v ich prístupe ku kvalitným sociálnym službám. Základným sociálno-politickým kontextom prípravy materiálu je platná právna úprava zákona č. 448/2008 Z.z. o sociálnych službách, v znení neskorších predpisov. Podľa neho má MPSVR SR ustanovenú originálnu pôsobnosť hodnotiť podmienky kvality poskytovaných sociálnych služieb ( 79 ods. 1 písm. e) zákona), pričom toto hodnotenie začne vykonávať s účinnosťou od (deduktívne odvodené od znenia ustanovenia 110d zákona, v ktorom sa uvádza, že hodnotenie podmienok kvality ministerstvo nevykonáva do ). Na základe spracovaných metodických dokumentov z rokov , iných monografických a učebnicových diel publikovaných v ostatnom období, rovnako druhových štandardov kvality vypracovaných počas ostatných národných projektov 1 sa predpokladá, že do januára 2018 prebehne základná príprava budúcich hodnotiteľov/liek na výkon hodnotiteľskej činnosti. 2 Základná charakteristika a východiská materiálu Materiál je sumarizáciou doterajšieho odborného poznania v tejto oblasti, existujúcich textových materiálov a návrhov, ktoré sú usporiadané do podoby návrhu vzdelávacieho programu pod názvom Hodnotenie kvality sociálnych služieb (ďalej len 1 Ide napr. o diela: Brichtová, L., Repková, K, (2014) Sociálne služby: zacielené na kvalitu; Kovaľová, M., Buzala, O. (2015) Kvalita sociálnych služieb v kocke I.; Cangár, M., Krupa, S. (2015) Význam podmienok kvality sociálnych služieb v procese transformácie a deinštitucionalizácie; Brichtová, L. et al. (2015) Riadenie a manažment prechodu z inštitucionálnej na komunitnú starostlivosť; Repková, K. (2016) Kvalita v kontexte transformácie sociálnych služieb; Repková, K. (2017) Sociálne služby podpora zmysluplnej každodennosti v ľudsko-právnej perspektíve. Rovnako, Štandardy komunitných centier NP Komunitné centrá (2014), či Ondrušová, E., Pružinská, J. (2015) Štandardy terénnej sociálnej práce a terénnej práce v sociálne vylúčených komunitách (2015). 5

8 skratka QEVA). S ohľadom na stav vývoja v príprave vzdelávania budúcich hodnotiteľov/liek v roku 2017, je návrh vzdelávacieho programu spracovaný v dvoch verziách: (1) Pilotná verzia vzdelávacieho programu Je určená najmä pre prvé obdobie prípravy, kedy by sa pilotne v rámci projektu (národného, či dopytovo orientovaného) mal zrealizovať výber a vzdelávanie budúcich hodnotiteľov/liek tak, aby MPSVR SR mohlo od januára 2018 začať pilotne realizovať svoju originálnu hodnotiteľskú pôsobnosť. (2) Špecializačný vzdelávací program/vzdelávací program pre nadstavbovú odbornú činnosť Alternatíva 2.1: Špecializačný vzdelávací program Pôjde o návrh verzie, podľa ktorej by sa výkon hodnotenia podmienok kvality považoval za špecializovanú odbornú činnosť. V rámci nej by sa mala v budúcnosti zabezpečovať systematická príprava hodnotiteľov/liek právne regulovaná ako zákonom č. 448/2008 Z.z. o sociálnych službách (v platnom znení), tak zákonom č. 219/2014 Z.z. o sociálnej práci a o podmienkach na výkon niektorých odborných činností v oblasti sociálnych vecí a rodiny a jeho nariadením č. 5/2016 Z.z., ktorým sa vykonáva ustanovenie 5 ods. 5 tohto zákona. Pri tejto verzii vychádzame z odporúčania expertnej pracovnej skupiny (Repková, 2016, s ), aby hodnotiteľskú činnosť v oblasti sociálnych služieb mohla s účinnosťou od vykonávať iba osoba, ktorá získala VŠ vzdelanie druhého stupňa v odbore sociálna práca a absolvovala najneskôr do špecializačný vzdelávací program QEVA. V prípade, že bude hodnotiteľskú činnosť vykonávať externý odborník/čka, bude sa okrem toho vyžadovať minimálne trojročná prax v niektorej z týchto skupín sociálnych služieb navrhnutých pre uvedený účel 2 : - rezidenčné sociálne služby pre starších ľudí, - ambulantné a terénne sociálne služby pre starších ľudí a ľudí so zdravotným postihnutím, - sociálne služby pre deti a mladých ľudí so zdravotným postihnutím, - sociálne služby pre rodiny s deťmi, s dôrazom na zosúlaďovanie pracovného a rodinného života 3, - služby krízovej intervencie. Alternatíva 2.2: Vzdelávací program pre nadstavbovú odbornú činnosť Pri tejto alternatíve by sa výkon hodnotenia podmienok kvality považoval podľa zákona č. 219/2014 Z.z. o sociálnej práci a o podmienkach na výkon niektorých odborných činností v oblasti sociálnych vecí a rodiny za nadstavbovú odbornú činnosť, ktorú môžu vykonávať aj osoby s iným odborom vzdelania (napr. psychológia, právo, pedagogika, medicína, ekonómia, sociológia). Kvalifikačným predpokladom pre jej výkon by bolo, v súlade 2 Skupiny úplne nekopírujú systematiku, ktorú využíva v ustanovení 12 zákon o sociálnych službách. 3 V porovnaní s metodickým materiálom z roku 2016 je počet skupín sociálnych služieb rozšírený o sociálne služby pre rodinu a deti, s dôrazom na zosúlaďovanie pracovného a rodinného života, čo súvisí s posilnením sociálnych služieb o uvedenú vecnú prioritu (najmä zaradením služby zariadenia starostlivosti o deti do troch rokov veku podľa 32b zákona o sociálnych službách). 6

9 s ustanovením 13 zákona, okrem VŠ vzdelania príslušného pre danú odbornú činnosť, aj absolvovanie akreditovaného vzdelávacieho programu ustanoveného pre túto odbornú činnosť. Obsahové aspekty vzdelávania by však boli pri oboch alternatívach budúceho vzdelávania rovnaké. Výber ktorejkoľvek z alternatív bude vyžadovať úpravu nariadenia, ktorým vláda ustanovuje sústavu špecializovaných odborov sociálnej práce, špecializačných vzdelávacích programov a ich štandardov (podľa 5 ods. 5) a sústavu nadstavbových odborných činností, vzdelávacích programov pre nadstavbové odborné činnosti a ich štandardov (podľa 13 ods. 4 zákona č. 219/2014 Z.z. zákona o sociálnej práci a o podmienkach na výkon niektorých odborných činností v oblasti sociálnych vecí a rodiny). Pri oboch verziách vzdelávacieho programu bude spracovaná jeho základná charakteristika, vrátane učebného plánu a učebnej osnovy. Odporučené sú aj učebné materiály a iné zdroje vzťahujúce sa k jednotlivých modulom a zodpovedajúcim témam. Väčšina z nich je dostupná v elektronických verziách na internete. Organizácia textu materiálu je znázornená v schéme. Schéma: Vzdelávací program (VP) Hodnotenie kvality sociálnych služieb - QEVA dvojpilierová štrukturácia textu VP "Hodnotenie kvality sociálnych služieb - QEVA" Cieľové zameranie a obsah - ciele a špecifické ciele VP - profil absolventa - moduly a témy - kľúčové študijné zdroje Formy vzdelávania a časové dotácie - formy vzdelávania - časové dotácie - spôsob ukončenia - materiálno-technické zabezpečenie Zdroj: vlastné spracovanie autorky V rámci obsahových aspektov vymedzíme cieľ a špecifické ciele vzdelávania a v nadväznosti na to profil jeho absolventa/tky. Predstavíme jednotlivé obsahové moduly a témy, ktoré ich napĺňajú, vrátane kompetencií, ktoré v rámci modulov a tém absolventi/tky štúdiom nadobudnú. V obsahovej časti odkážeme aj na kľúčové študijné zdroje zamerané na jednotlivé témy. Organizačné aspekty vzdelávania zameriame na vymedzenie odporúčaných foriem vzdelávania pre jednotlivé moduly a témy a na rozdelenie celkovej časovej dotácie VP na 7

10 jednotlivé moduly a témy. Témy a ich časové dotácie sú stanovené rámcovo a indikatívne, rovnako využívanie odporúčaných zdrojov a študijných materiálov je závislé na odborných preferenciách lektorov a lektoriek. V tejto fáze nie je predmetom materiálu otázka inštitucionálneho zabezpečenia vzdelávania, t.j., kto bude vzdelávanie zabezpečovať. 3 Návrhy vzdelávacích programov Hodnotenie kvality sociálnych služieb V tejto časti predstavíme bližšie obsahové a organizačné (formálne) náležitosti vzdelávacích programov spracovaných v oboch verziách (pilotnej i špecializačnej). 3.1 Návrh pilotného vzdelávacie programu Hodnotenie kvality sociálnych služieb (QEVA) Všeobecná charakteristika pilotného vzdelávacieho programu QEVA celková dotácia sa navrhuje na 200 hodín, vzdelávanie by malo trvať 6 mesiacov, vzdelávanie je rozvrhnuté na 5 týždňov v priebehu 6 mesiacov, v každom týždni v trvaní 40 hodín (5 x 8 hodín/týždenne), účastníci/čky vzdelávania budú edukovaní v skupinách (podľa charakteristík cieľových skupín) po cca 15 osôb, vzdelávanie predstavuje kombináciu prezenčnej a dištančnej formy, pričom v rámci dištančnej formy pôjde o samoštúdium odporúčaných materiálov, prípravu prác podľa zadaní, modelovanie procesu hodnotenia na demonštračnom mieste, ovú komunikáciu, navrhovaný indikatívny podiel prezenčného a dištančného štúdia predstavuje 56% : 44% (112h : 88 h). Lektor/rka organizuje vzdelávaciu činnosť tak, aby sa v najvyššom možnom rozsahu realizovala priamo v prostredí poskytovateľov sociálnych služieb, čím sa môže reálny podiel dištančného štúdia (mimo priestorov vzdelávacej inštitúcie) zvyšovať. 8

11 Vzdelávací program: Hodnotenie kvality sociálnych služieb pilotná verzia Názov VP Názvy modulov Cieľ a špecifické ciele VP Hodnotenie kvality sociálnych služieb (skratka QEVA ) Úvod 1. modul: Kvalita výklady a koncepty 2. modul: Kvalita sociálnych služieb ako ľudsko-právna otázka 3. modul: Hodnotiteľská činnosť východiská a teoretická aplikácia 4. Modul: Hodnotiteľská činnosť modelovanie a praktické spätné väzby 5. modul: Etické otázky hodnotiteľskej činnosti, tímová hodnotiteľská práca, prevencia formalizmu Hlavným cieľom VP je cestou vzdelávania vytvoriť predpoklady pre taký výkon hodnotiteľskej činnosti, ktorý napĺňa jej ciele vymedzené hodnotami sociálnej práce (a inej pomáhajúcej praxe) a zákonom podporovať organizácie pri poskytovaní kvalitných sociálnych služieb smerom k obnove a zlepšeniu sociálneho fungovania a inklúzie jednotlivcov, rodín, skupín a komunít (Repková, 2016). Špecifickými cieľmi VP sú: zvýšiť povedomie hodnotiteľov/liek o úlohách sociálnych služieb v podpore sociálneho fungovania a inklúzie ľudí v rozličných typoch sociálnych rizík, podporiť vnímanie kvality sociálnych služieb ako ľudsko-právnej otázky, pochopenie základných hodnôt, na ktorých sociálne služby stavajú, podporiť chápanie špecifík hodnotiteľskej činnosti zameranej na podmienky kvality sociálnych služieb vo vzťahu k iným hodnotiteľským a kontrolným systémom uplatňovaným v sociálnych službách na Slovensku, podporiť chápanie komplexnosti hodnotiteľskej činnosti (z hľadiska jej cieľov, povahy, zásad, predmetu, obsahu, subjektov, metód, fáz), podporiť praktické kompetencie (vedomosti a zručnosti) odborných pracovníkov/čok pre výkon hodnotiteľskej činnosti v súlade s komplexnosťou jej cieľov a požiadavkami ustanovenými v zákone, 9

12 Cieľová skupina Požadované vstupné vzdelanie a iné vstupné predpoklady podporiť schopnosti a pripravenosť zamestnancov/kýň spolupracovať v prípade potreby s ostatnými relevantnými organizáciami angažujúcimi sa v otázkam sociálnych služieb na rozličných úrovniach, osobitne na komunitnej úrovni, podporiť spôsobilosti zamestnancov/kýň identifikovať vlastné predsudky a etické dilemy vzťahujúce sa k rozličným cieľovým skupinám sociálnych služieb a k praktickému výkonu na úseku hodnotenia podmienok kvality u konkrétnych poskytovateľov, podporiť spôsobilosti zamestnancov/kýň flexibilne a tvorivo aplikovať svoje úlohy (v súlade s požiadavkami vymedzenými platnou legislatívou), inšpirovať sa najnovšími poznatkami spoločenských a iných relevantných disciplín, rovnako hodnotiteľskými postupmi používanými v zahraničí. Interní poverení zamestnanci/kyne MPSVR SR, Externí odborníci/čky. Alternatíva1 Poverení interní poverení zamestnanci/kyne MPSVR SR: kvalifikačné požiadavky pre výkon štátnej služby, Externí odborníci/čky: získanie VŠ vzdelania druhého stupňa v študijnom odbore sociálna práca (v kontexte ustanovenia 45 zákona č. 219/2014 Z.z. 4 ) + min. trojročná prax v niektorej zo skupín sociálnych služieb (rezidenčné sociálne služby pre starších ľudí; ambulantné a terénne sociálne služby pre starších ľudí a ľudí so zdravotným postihnutím; sociálne služby pre deti a mladých ľudí so zdravotným postihnutím; sociálne služby pre rodinu a deti, s osobitný dôrazom na zosúlaďovanie práce a rodinného života; služby krízovej intervencie). Alternatíva2 Poverení interní poverení zamestnanci/kyne MPSVR SR: kvalifikačné požiadavky pre výkon štátnej služby, 4 Podľa ustanovenia 45 zákona č. 219/2014 Z.z. o sociálnej práci a o podmienkach na výkon niektorých odborných činností v oblasti sociálnych vecí a rodiny sa fyzická osoba, ktorá k 1. januáru 2015 vykonáva pracovné činnosti, ktoré svojím charakterom zodpovedajú sociálnej práci podľa tohto zákona, v pracovnoprávnom vzťahu alebo v obdobnom pracovnom vzťahu a nespĺňa kvalifikačný predpoklad ustanovený v 5 ods. 1, sa považuje za sociálneho pracovníka, ak spĺňa podmienku získaného vysokoškolského vzdelania druhého stupňa v študijnom odbore psychológia, právo, sociálne služby a poradenstvo, verejná politika a verejná správa alebo v študijných odboroch pedagogického zamerania, alebo má uznaný doklad o takom vysokoškolskom vzdelaní rozhodnutím podľa osobitného predpisu. 10

13 Profil absolventa/tky Externí odborníci/čky: získanie VŠ vzdelania druhého stupňa v študijnom odbore zameranom na oblasti, ktoré sú predmetom hodnotenia + min. 3/5 ročná prax výkonu v tejto oblasti. Vedomosti: Absolventi/tky vzdelávania získajú poznatky a vedomosti v týchto oblastiach: rozličné koncepcie a výklady kvality; hodnotový a ľudsko-právny rámec sociálnych služieb z perspektívy pomáhajúcej praxe; generačný princíp v ľudských právach; komplexnosť problematiky hodnotenia kvality sociálnych služieb (z hľadiska jej cieľov, povahy, zásad, predmetu, obsahu, subjektov, metód, fáz hodnotiteľskej činnosti); kompozícia oblastí kvality a kritérií štandardov - indikátorov kvality podľa platného zákona a ich vzťahy; dokumentačné a aplikačné (konatívne) aspekty kvality, vzťahy medzi nimi; návrh etického kódexu hodnotiteľa/ľky; predsudky v sociálnych službách a dilemy hodnotiteľskej práce; príklady dobrej, príp. rizikovej praxe; užitočné zdroje a linky. Zručnosti: Na základe získaných vedomostí, interaktívneho a proaktívneho edukačného procesu sa u absolventov/tiek: podporí schopnosť realizovať výkon hodnotiteľskej činnosti podľa zákonom stanovených požiadaviek a metodických odporúčaní; zvýši sa citlivosť k otázke ľudských práv a slobôd v sociálnych službách ako základu ich rešpektovania a praktického uplatňovania v prístupe k ľuďom; zvýši sa citlivosť na spravodlivé očakávania rovnováhy práv a povinností jednotlivých aktérov sociálnych služieb (prijímateľov/liek, ich rodín, poskytovateľov, regionálnej a miestnej samosprávy); vybuduje sa schopnosť identifikovať zjavné i skryté prejavy/dôkazy o napĺňaní jednotlivých aspektov (indikátorov) kvality v činnosti poskytovateľov; podporia sa zručnosti vo využívaní rozličných metód aktivizácie aktérov sociálnych služieb pre účely hodnotiteľskej činnosti, vrátane prijímateľov/liek a ich rodín; pripravenosť pre tímovú, medzisektorovú, medziodborovú a medziinštitucionálnu spoluprácu a sieťovanie poznatkov získaných na jej základe pre účely objektívnej hodnotiteľskej činnosti; vybuduje sa schopnosť kriticky reflektovať a identifikovať vlastné predsudky, či etické dilemy vlastnej hodnotiteľskej práce a pracovať s nimi; pripravenosť na konzultačnú pozíciu/rolu vo vzťahu k poskytovateľským subjektom; schopnosť aktívneho vyhľadávania potrebných informácií, príkladov, zdrojov a liniek; rovnako sa zvýši pripravenosť byť aktívnym subjektom pri tvorbe a ustaľovaní spôsobu hodnotenia podmienok kvality sociálnych služieb v národných podmienkach na základe pilotných skúseností. Oblasti uplatnenia: Absolvovanie VP je podmienkou pre získanie osobitného kvalifikačného predpokladu pre výkon hodnotiteľskej činnosti podľa zákonom ustanovených podmienok v pilotnej 11

14 fáze. Jeho absolvovanie zvyšuje absolventovi/tke šance aj ďalšieho uplatnenia v sociálnych službách priamo v ich výkone u verejných a neverejných poskytovateľov; pri komunitnom plánovaní a manažovaní sociálnych služieb na úrovni miestnej alebo regionálnej samosprávy; v mimovládnom sektore zameranom na podporu sociálnej inklúzie rozličných cieľových skupín formou sociálneho, vrátane špecializovaného poradenstva a sociálnej rehabilitácie; v sociálnom výskume realizovanom napr. v rámci nezávislých sociálnych iniciatív k otázkam sociálnych služieb a ich kvality. Organizačná forma vzdelávania Rozsah vzdelávania (dotácia) Kombinácia prezenčnej a dištančnej formy 200 hodín Metódy vzdelávania V rámci prezenčnej formy: kombinácia prednášok, učiacej sa komunity, modelovania, spoločného štúdia dokumentov, či webových sídiel poskytovateľov, V rámci dištančnej formy: samoštúdium odporúčaných dokumentov, modelovanie hodnotiteľskej činnosti v prostredí praxe (napr. demonštračného miesta), štúdium webových sídiel poskytovateľov, terénna práca napr. návšteva poskytovateľov vo vlastnej komunite, návšteva iných aktérov vo vlastnej komunite (samospráva, bežné služby pre verejnosť,...), príklady dobrej praxe. Spôsob ukončenia Záverečná práca (účastník/čka preukáže všeobecnú znalosť v problematike a schopnosť hodnotiť kvalitu sociálnych služieb, s osobitným dôrazom na príslušnú skupinu sociálnych služieb) Materiálno-technické a priestorové zabezpečenie VP Názov modulu Charakteristika modulu Priestorové zabezpečenie - bezbariérovosť, kapacita pre cca 15 osôb + lektor/rka, flexibilné stoly a stoličky pre možnosť práce v tímoch, Didaktická technika a pomôcky prístup na internet, písacie potreby, flipcharty... Nadobudnuté kompetencie (vedomosti a zručnosti) Učebný plán a učebná osnova Kľúčové zdroje informácií Témy v rámci modulu Forma vzdelávania (pre tému) Dotácia (pre tému) 12

15 Úvod Ciele a obsah vzdelávania, rámcová štruktúra Pochopenie širšieho kontextu vzdelávania, motivácia pre vzdelávanie Repková, K.: Hodnotenie podmienok kvality poskytovaných sociálnych služieb metodické východiská (2016) Úvod M1: Kvalita výklady a koncepty Podporiť využívanie korektnej terminológie a konceptuálneho zakotvenia otázok kvality SS, vrátane vnímania jej vývoja od 80. rokov minulého storočia Chápanie spoločných i rozdielnych aspektov kvality v jednotlivých sférach ekonomickej činnosti a druhoch služieb Vnímanie kontinuity záujmov o kvalitu v SS, rovnako potreby jej inštitucionalizácie Vzťah systémov manažérstva kvality (napr. ISO noriem) a hodnotenia podmienok kvality Dobrovoľný európsky rámec pre kvalitu SS (2010) Brichtová, L., Repková, K.: Sociálne služby zacielené na kvalitu (2014) Kovaľová, M., Buzala, O.: Kvalita sociálnych služieb v kocke I. (2015) Repková, K. Kvalita v kontexte transformácie sociálnych služieb (2016) T1.1 Kvalita pojem a výklady, osobitosti kvality v SS T1.2 Vývoj problematiky kvality v SS T1.3 Systémy manažérstva kvality a hodnotenie podmienok kvality vzťahy, súvislosti, rozdielnosti 13

16 podľa zákona o sociálnych službách Reflexia vlastných doterajších postojov k otázkach kvality SS M2: Kvalita SS ako ľudskoprávna otázka Podporiť chápanie problematiky kvality SS ako ľudskoprávnej otázky; jej prepojenosti na podporu zmysluplnej každodennosti ľudí interpretovanej cez osobitosti cieľových skupín SS Chápanie postavenia SS v systéme sociálnej ochrany ľudí a v rámci piliera sociálnej pomoci Chápanie rôznorodosti oblastí, druhov a foriem SS v kontexte rôznorodosti sociálnych rizík ľudí Chápanie osobitného postavenia základných Repková, K. Sociálne služby v kontexte komunálnej sociálnej politiky (2012) Štandardy komunitných centier NP Komunitné centrá (2014) Ondrušová, E., Pružinská, J. Štandardy terénnej sociálnej práce a terénnej práce v sociálne vylúčených komunitách (2015) Kasanová, A., Bednárik, R., Moravčíková, J.: Individualizované T2.1 SS ako nástroj podpory sociálnej inklúzie ľudí T2.2 Rôznorodosť sociálnych rizík a sociálnych služieb T2.3 Podpora bežného/normálneho a zmysluplného života T2.4 Ľudské práva a slobody v SS - základ podpory bežného a zmysluplného života T2.5 Kvalita a potreby cieľových skupín SS Prezenčná 4 Prezenčná 8 Dištančná (domáce zadanie k princípom bežného života u cieľových skupín 16 14

17 ľudských práv a slobôd v rámci rozličných generácií ľudských práv Chápanie podstaty a osobitostí ľudsko-právneho prístupu v závislosti od špecifík cieľových skupín SS a komunitne organizované sociálne služby (2015) Brichtová, L. et al. Riadenie a manažment prechodu z inštitucionálnej na komunitnú starostlivosť (2015) Repková, K. Hodnotenie podmienok kvality poskytovaných sociálnych služieb metodické východiská (2016) SS) Repková, K. Sociálne služby podpora zmysluplnej každodennosti v ľudskoprávnej perspektíve (2017) M3: Hodnotiteľská činnosť východiská a teoretická Podporiť chápanie podstaty hodnotiteľskej činnosti a základné princípy jej aplikácie Chápanie kontextu a spôsobu prípravy východiskových metodických dokumentov Zákon č. 448/2008 Z.z. o sociálnych službách (v platnom znení) Správy o sociálnej T3.1 Odborné platformy pre tvorbu metodík T3.2 Hodnotiteľská činnosť teoretické, 15

18 aplikácia Chápanie podstaty, komplexnosti a špecifík hodnotiteľskej činnosti (aj v kontexte iných hodnotiteľských a kontrolných systémov v SS) Oboznámenie sa s metódami a fázami hodnotiteľskej činnosti Oboznámenie sa so základnou štruktúrou hodnotiaceho indikátorového hárku Formovanie praktických zručností pre využívanie hodnotiaceho indikátorového situácii obyvateľstva (vyhodnotenie výkonu dohľadu, hlásení v súvislosti s 10 zákona) Centrálny register poskytovateľov sociálnych služieb Kocman, D., Paleček, J. Formalizmus a inspekce kvality sociálních služeb (2013) Kovaľová, M., Buzala, O.: Kvalita sociálnych služieb v kocke I. (2015) Repková, K. (ed.) Implementácia podmienok kvality do praxe poskytovateľov SS metodické východiská (2015) Cangár, M., Krupa, S. Význam podmienok kvality sociálnych služieb v procese terminologické a normatívne východiská T3.3 Hodnotiteľská činnosť ciele, povaha, zásady, predmet, obsah T3.4 Metódy hodnotiteľskej činnosti T3.5 Fázy hodnotiteľskej činnosti T3.6 Hodnotiaci indikátorový hárok (HIH) - vymedzenie T3.7 Využitie HIH pre jednotlivé štandardy kvality (všeobecné oboznámenie, samoštúdium, práca u poskytovateľa) Prezenčná/Dištančná 28 16

19 hárku transformácie a deinštitucionalizácie (2015) Repková, K. Hodnotenie podmienok kvality poskytovaných SS metodické východiská (2016) Repková, K. Sociálne služby podpora zmysluplnej každodennosti v ľudskoprávnej perspektíve (2017); kvalitové kartičky (príloha B) M4: Hodnotiteľská činnosť modelovanie a praktické spätné väzby Tranzícia teoretických poznatkov o hodnotiteľskej činnosti do praktickej (modelovej) situácie Skúsenosť využitia metodiky hodnotenia v modelovej situácii (pri vybranom druhu sociálnej služby) Štandardy komunitných centier NP Komunitné centrá (2014) Ondrušová, E., Pružinská, J. Štandardy terénnej sociálnej práce a terénnej práce v sociálne vylúčených komunitách (2015) T4.1 Aplikácia HIH v kontexte špecifík cieľových skupín a druhov SS T4.2 Hodnotenie podmienok kvality modelovanie T4.3 Hodnotenie podmienok kvality osobitosti v praxi, informácia z terénu Prezenčná 8 Dištančná 32 (modelovanie na demonštračnom mieste) Prezenčná 16 17

20 Repková, K. Hodnotenie podmienok kvality poskytovaných SS metodické východiská (2016) M5: Etické otázky hodnotiteľskej činnosti, tímová hodnotiteľská práca, prevencia formalizmu Záverečné spätné väzby, otvorené otázky Aktívna seba/reflexia možných predsudkov, etických dilem a formalizmu v hodnotiteľskej činnosti Možnosti zlepšenia vzdelávania Identifikácia otvorených otázok Senzibilizácia na možné predsudky v SS a etické dilemy v hodnotiteľskej činnosti Schopnosť rozumieť tendencii k formalizmu v hodnotiteľskej činnosti, jej prevencia Chápanie princípov zostavovania hodnotiteľských tímov Prezentácia reflexie predsudkov a etických dilem a prevencie Kocman, D., Paleček, J. Formalizmus a inspekce kvality sociálních služeb (2013) Repková, K. Hodnotenie podmienok kvality poskytovaných SS metodické východiská (2016) Repková, K. Sociálne služby podpora zmysluplnej každodennosti v ľudskoprávnej perspektíve (2017) T5.1 Etický kódex hodnotiteľa/ľky kvality SS T5.2 Formalizmus v hodnotiteľskej činnosti a jeho prevencia T5.2 Hodnotiteľské tímy, spolupráca interných a externých odborníkov/čok T5.3 Stereotypy v SS a etické dilemy hodnotiteľskej činnosti Prezenčná Dištančná (štúdium 6 českej praxe) Prezenčná Dištančná (domáce zadanie stereotypy a dilemy) Prezenčná Dištančná ( ová komunikácia)

21 vyžadujúcich overenie v praxi formalizmu (z domáceho zadania) Formulácia možností zlepšenia vzdelávania Formulácia otvorených otázok Spolu 200 h 19

22 3.2 Návrh špecializačného vzdelávacieho programu/vzdelávacieho programu pre nadstavbovú odbornú činnosť Hodnotenie kvality sociálnych služieb (QEVA) Všeobecná charakteristika špecializačného vzdelávacieho programu/vzdelávacieho programu pre nadstavbovú odbornú činnosť QEVA celková dotácia sa navrhuje na 230 hodín, vzdelávanie by malo trvať najdlhšie 12 mesiacov, vzdelávanie je rozvrhnuté na 6 týždňov v priebehu 12 mesiacov, v každom týždni v trvaní 40 hodín (5 x 8 hodín/týždenne), účastníci/čky vzdelávania budú edukovaní v skupinách (podľa charakteristík cieľových skupín) po cca 15 osôb, vzdelávanie predstavuje kombináciu prezenčnej a dištančnej formy, pričom v rámci dištančnej formy pôjde o samoštúdium odporúčaných materiálov, prípravu prác podľa zadaní, modelovanie procesu hodnotenia na demonštračnom mieste, ovú komunikáciu, navrhovaný indikatívny podiel prezenčného a dištančného štúdia: 50% : 50%. Lektor/rka organizuje vzdelávaciu činnosť tak, aby sa v najvyššom možnom rozsahu realizovala priamo v prostredí poskytovateľov sociálnych služieb, čím sa môže reálny podiel dištančného štúdia (mimo priestorov vzdelávacej inštitúcie) zvyšovať. Keďže prevažná časť náležitostí pilotného VP a ŠVP sa prekrýva, v nasledujúcom texte sú pre lepšiu orientáciu časti doplnené pre ŠVP vyznačené červenou farbou. Pri doplnkových častiach ŠVP sa vychádza z toho, že už budú k dispozícii skúsenosti z pilotného overovania vzdelávacieho programu, čo umožní vyššiu časovú dotáciu alokovať do samoštúdia a dištančnej formy vzdelávania. 20

23 Vzdelávací program: Hodnotenie kvality sociálnych služieb špecializačný vzdelávací program / vzdelávací program pre nadstavbovú odbornú činnosť Názov ŠVP Názvy modulov Cieľ a špecifické ciele VP Hodnotenie kvality sociálnych služieb (skratka QEVA ) Úvod 1. modul: Kvalita výklady a koncepty, inštitucionalizácia kvality ako verejnej politiky 2. modul: Kvalita sociálnych služieb ako ľudsko-právna otázka 3. modul: Hodnotiteľská činnosť východiská a teoretická aplikácia 4. Modul: Hodnotiteľská činnosť modelovanie a praktické spätné väzby 5. modul: Etické otázky hodnotiteľskej činnosti, tímová hodnotiteľská práca, prevencia formalizmu 6. Modul: Užívateľský prvok v hodnotiteľskej činnosti Hlavným cieľom VP je cestou vzdelávania vytvoriť predpoklady pre taký výkon hodnotiteľskej činnosti, ktorý napĺňa jej ciele vymedzené hodnotami sociálnej práce (a inej pomáhajúcej praxe) a zákonom podporovať organizácie pri poskytovaní kvalitných sociálnych služieb smerom k obnove a zlepšeniu sociálneho fungovania a inklúzie jednotlivcov, rodín, skupín a komunít (Repková, 2016). Špecifickými cieľmi VP sú: zvýšiť povedomie hodnotiteľov/liek o úlohách sociálnych služieb v podpore sociálneho fungovania a inklúzie ľudí v rozličných typoch sociálnych rizík, podporiť vnímanie kvality sociálnych služieb ako ľudsko-právnej otázky, pochopenie základných hodnôt, na ktorých sociálne služby stavajú, podporiť vnímanie otázok kvality sociálnych služieb ako súčasti smerovania spoločnosti ku kvalite v rámci širších spoločenských vzťahov (kvalita ako verejný záujem, Národný program kvality, Národná cena kvality), podporiť chápanie špecifík hodnotiteľskej činnosti zameranej na podmienky kvality sociálnych služieb vo vzťahu k iným hodnotiteľským a kontrolným systémom uplatňovaným v sociálnych 21

24 Cieľová skupina Požadované vstupné vzdelanie a iné vstupné predpoklady službách na Slovensku, podporiť chápanie komplexnosti hodnotiteľskej činnosti (z hľadiska jej cieľov, povahy, zásad, predmetu, obsahu, subjektov, metód, fáz), podporiť praktické kompetencie (vedomosti a zručnosti) odborných pracovníkov/čok pre výkon hodnotiteľskej činnosti v súlade s komplexnosťou jej cieľov a požiadavkami ustanovenými v zákone, podporiť schopnosti a pripravenosť zamestnancov/kýň spolupracovať v prípade potreby s ostatnými relevantnými organizáciami angažujúcimi sa v otázkam sociálnych služieb na rozličných úrovniach, osobitne na komunitnej úrovni, podporiť spôsobilosti zamestnancov/kýň identifikovať vlastné predsudky a etické dilemy vzťahujúce sa k rozličným cieľovým skupinám sociálnych služieb a k praktickému výkonu na úseku hodnotenia podmienok kvality u konkrétnych poskytovateľov, tvorivo pristupovať k možnostiam zapájania zástupcov/kýň cieľových skupín do činnosti hodnotiteľských tímov (zavádzanie užívateľského prvku do hodnotiteľskej činnosti), podporiť spôsobilosti zamestnancov/kýň flexibilne a tvorivo aplikovať svoje úlohy (v súlade s požiadavkami vymedzenými platnou legislatívou), inšpirovať sa najnovšími poznatkami spoločenských a iných relevantných disciplín, rovnako hodnotiteľskými postupmi používanými v zahraničí. Interní poverení zamestnanci/kyne MPSVR SR, Externí odborníci/čky. Alternatíva1 Interní poverení zamestnanci/kyne MPSVR SR: VŠ vzdelania druhého stupňa v študijnom odbore sociálna práca, Externí odborníci/čky: získanie VŠ vzdelania druhého stupňa v študijnom odbore sociálna práca + min. trojročná prax v niektorej zo skupín sociálnych služieb (rezidenčné sociálne služby pre starších ľudí; ambulantné a terénne sociálne služby pre starších ľudí a ľudí so zdravotným postihnutím; sociálne služby pre deti a mladých ľudí so zdravotným postihnutím; sociálne služby pre rodinu a deti, s osobitný dôrazom na zosúlaďovanie práce a rodinného života; služby krízovej intervencie). Alternatíva2 22

25 Profil absolventa/tky Interní poverení zamestnanci/kyne MPSVR SR: kvalifikačné požiadavky pre výkon štátnej služby, Externí odborníci/čky: získanie VŠ vzdelania druhého stupňa v študijnom odbore zameranom na oblasti, ktoré sú predmetom hodnotenia + min.. 3/5 ročná prax výkonu v tejto oblasti. Vedomosti: Absolventi/tky vzdelávania získajú poznatky a vedomosti v týchto oblastiach: rozličné koncepcie a výklady kvality; hodnotový a ľudsko-právny rámec sociálnych služieb z perspektívy pomáhajúcej praxe; generačný princíp v ľudských právach; komplexnosť problematiky hodnotenia kvality sociálnych služieb (z hľadiska jej cieľov, povahy, zásad, predmetu, obsahu, subjektov, metód, fáz hodnotiteľskej činnosti); kompozícia oblastí kvality a kritérií štandardov - indikátorov kvality podľa platného zákona a ich vzťahy; dokumentačné a aplikačné (konatívne) aspekty kvality, vzťahy medzi nimi; návrh etického kódexu hodnotiteľa/ľky; dilemy hodnotiteľskej práce; príklady dobrej, príp. rizikovej praxe; východiská pre uplatňovanie užívateľského prvku v hodnotiteľskej činnosti; užitočné zdroje a linky. Zručnosti: Na základe získaných vedomostí, dynamického/interaktívneho a proaktívne organizovaného edukačného procesu sa u absolventov/tiek: podporí schopnosť realizovať výkon hodnotiteľskej činnosti podľa zákonom stanovených požiadaviek a metodických odporúčaní; zvýši sa citlivosť k otázke ľudských práv a slobôd v sociálnych službách ako základu pre ich rešpektovanie a praktické konanie v súlade s nimi; zvýši sa citlivosť na spravodlivé očakávanie rovnováhy práv a povinností jednotlivých aktérov sociálnych služieb (prijímateľov/liek, ich rodín, poskytovateľov, regionálnej a miestnej samosprávy); vybuduje sa schopnosť identifikovať zjavné i skryté prejavy/dôkazy o napĺňaní jednotlivých aspektov kvality v činnosti poskytovateľov; podporia sa zručnosti vo využívaní rozličných metód aktivizácie aktérov sociálnych služieb v rámci hodnotiteľskej činnosti, vrátane ich prijímateľov/liek a ich rodín, príp. iných zástupcov/kýň užívateľských skupín (užívateľský prvok v hodnotiteľskej činnosti); pripravenosť pre tímovú, medzisektorovú, medziodborovú a medziinštitucionálnu spoluprácu a sieťovanie poznatkov získaných na jej základe; vybuduje sa schopnosť kriticky reflektovať a identifikovať etické dilemy vlastnej hodnotiteľskej práce a pracovať s nimi; pripravenosť na konzultačnú rolu/pozíciu voči poskytovateľským subjektom; schopnosť aktívneho vyhľadávania potrebných informácií, príkladov, zdrojov a liniek; rovnako sa zvýši pripravenosť byť aktívnym subjektom pri ustaľovaní spôsobu výkonu hodnotenia podmienok kvality sociálnych služieb v národných podmienkach. 23

26 Oblasti uplatnenia: Absolvovanie ŠVP je podmienkou pre získanie osobitného kvalifikačného predpokladu pre výkon hodnotiteľskej činnosti podľa zákonom ustanovených podmienok. Jeho absolvovanie zvyšuje absolventovi/tke šance aj ďalšieho uplatnenia v sociálnych službách priamo v ich výkone u verejných a neverejných poskytovateľov; pri komunitnom plánovaní a manažovaní sociálnych služieb na úrovni miestnej alebo regionálnej samosprávy; v mimovládnom sektore zameranom na podporu sociálnej inklúzie rozličných cieľových skupín formou sociálneho, vrátane špecializovaného poradenstva a sociálnej rehabilitácie; v sociálnom výskume realizovanom napr. v rámci nezávislých sociálnych iniciatív k otázkam sociálnych služieb a ich kvality. Organizačná forma vzdelávania Rozsah vzdelávania (dotácia) Metódy vzdelávania Spôsob ukončenia Materiálno-technické a priestorové zabezpečenie VP Kombinácia prezenčnej a dištančnej formy 230 hodín V rámci prezenčnej formy: kombinácia prednášok, učiacej sa komunity, modelovania, spoločného štúdia dokumentov, či webových sídiel poskytovateľov, reflexia výsledkov pilotnej praxe a skúseností V rámci dištančnej formy: samoštúdium odporúčaných dokumentov, modelovanie hodnotiteľskej činnosti v prostredí praxe (napr. demonštračného miesta), štúdium webových sídiel poskytovateľov, terénna práca napr. návšteva poskytovateľov vo vlastnej komunite, návšteva iných aktérov vo vlastnej komunite (samospráva, bežné služby pre verejnosť,...), príklady dobrej praxe. Záverečná práca (účastník/čka preukáže všeobecnú znalosť v problematike a schopnosť hodnotiť kvalitu sociálnych služieb, s osobitným dôrazom na príslušnú skupinu sociálnych služieb) v súlade s náležitosťami zákona č. 219/2014 Z.z. o sociálnej práci a o podmienkach pre výkon niektorých odborných činností v oblasti sociálnych vecí a rodiny Priestorové zabezpečenie - bezbariérovosť, kapacita pre cca 15 osôb + lektor/rka, flexibilné stoly a stoličky pre možnosť práce v tímoch, 24

27 Názov modulu Úvod Charakteristika modulu Ciele a obsah vzdelávania, rámcová štruktúra Didaktická technika a pomôcky prístup na internet, písacie potreby, flipcharty... Nadobudnuté kompetencie (vedomosti a zručnosti) Pochopenie širšieho kontextu vzdelávania, motivácia pre vzdelávanie Učebný plán a učebná osnova Kľúčové zdroje informácií Repková, K.: Hodnotenie podmienok kvality poskytovaných sociálnych služieb metodické východiská (2016) Témy v rámci modulu Forma vzdelávania (pre tému) Dotácia (pre tému) Úvod M1: Kvalita výklady a koncepty Podporiť využívanie korektnej terminológie a konceptuálneho zakotvenia otázok kvality SS, vrátane vnímania jej vývoja od 80. rokov minulého storočia Chápanie spoločných i rozdielnych aspektov kvality v jednotlivých sférach ekonomickej činnosti a druhoch služieb Vnímanie kontinuity záujmov o kvalitu v SS, rovnako potreby jej Dobrovoľný európsky rámec pre kvalitu SS (2010) Brichtová, L., Repková, K.: Sociálne služby zacielené na kvalitu (2014) Kovaľová, M., Buzala, O.: Kvalita sociálnych služieb v kocke I. (2015) Repková, K. Kvalita T1.1 Kvalita pojem a výklady, osobitosti kvality v SS T1.2 Vývoj problematiky kvality v SS T1.3 Inštitúty verejnej politiky kvality T1.4 Systémy manažérstva kvality a hodnotenie podmienok kvality vzťahy, súvislosti, rozdielnosti Prezenčná 1 Prezenčná 1 25

28 inštitucionalizácie Vzťah systémov manažérstva kvality (napr. ISO noriem) a hodnotenia podmienok kvality podľa zákona v kontexte transformácie sociálnych služieb (2016) Národný program kvality Poznanie inštitútov verejnej politiky kvality Reflexia vlastných doterajších postojov k otázkach kvality SS M2: Kvalita SS ako ľudskoprávna otázka Podporiť chápanie problematiky kvality SS ako ľudskoprávnej otázky; jej prepojenosti na podporu zmysluplnej každodennosti ľudí interpretovanej cez osobitosti cieľových skupín SS Chápanie postavenia SS v systéme sociálnej ochrany ľudí a v rámci piliera sociálnej pomoci Chápanie rôznorodosť Repková, K. Sociálne služby v kontexte komunálnej sociálnej politiky (2012) Štandardy komunitných centier NP Komunitné centrá (2014) T2.1 SS ako nástroj podpory sociálnej inklúzie ľudí T2.2 Rôznorodosť sociálnych rizík a sociálnych služieb T2.3 Podpora bežného/normálneho a zmysluplného života Prezenčná 4 26

29 oblastí, druhov a foriem SS v kontexte rôznorodosti sociálnych rizík ľudí Chápanie osobitného postavenia základných ľudských práv a slobôd v rámci rozličných generácií ľudských práv Ondrušová, E., Pružinská, J. Štandardy terénnej sociálnej práce a terénnej práce v sociálne vylúčených komunitách (2015) Kasanová, A., Bednárik, R., Moravčíková, J.: Individualizované a komunitne organizované sociálne služby (2015) T2.4 Ľudské práva a slobody v SS - základ podpory bežného a zmysluplného života T2.5 Kvalita a potreby cieľových skupín SS Prezenčná 8 Dištančná (domáce zadanie k princípom bežného života u cieľových skupín SS) 16 Chápanie podstaty a osobitostí ľudskoprávneho prístupu v závislosti od špecifík cieľových skupín SS Brichtová, L. et al. Riadenie a manažment prechodu z inštitucionálnej na komunitnú starostlivosť (2015) Repková, K.: Hodnotenie podmienok kvality poskytovaných sociálnych služieb metodické východiská 27

30 (2016) Repková, K. Sociálne služby podpora zmysluplnej každodennosti v ľudsko-právnej perspektíve (2017) M3: Hodnotiteľská činnosť východiská a teoretická aplikácia Podporiť chápanie podstaty hodnotiteľskej činnosti a základné princípy jej aplikácie Chápanie kontextu a spôsobu prípravy východiskových metodických dokumentov Poznanie a inšpirácie z pilotných skúseností Chápanie podstaty, komplexnosti a špecifík hodnotiteľskej činnosti (aj v kontexte iných hodnotiteľských Zákon č. 448/2008 Z.z. o sociálnych službách (v platnom znení) Správy o sociálnej situácii obyvateľstva (vyhodnotenie výkonu dohľadu, hlásení v súvislosti s 10 zákona) Centrálny register poskytovateľov sociálnych služieb Kocman, D., Paleček, J. Formalizmus a inspekce kvality sociálních služeb (2013) T3.1 Odborné platformy pre tvorbu metodík , pilotné skúsenosti z Prezenčná Dištančná 2 10 hodnotenia T3.2 Hodnotiteľská činnosť teoretické, terminologické a normatívne východiská T3.3 Hodnotiteľská činnosť ciele, povaha, zásady, predmet, obsah T3.4 Metódy hodnotiteľskej činnosti T3.5 Fázy hodnotiteľskej činnosti T3.6 Hodnotiaci 28

31 a kontrolných systémov v SS) Oboznámenie sa s metódami a fázami hodnotiteľskej činnosti Oboznámenie sa so základnou štruktúrou hodnotiaceho indikátorového hárku Formovanie praktických zručností pre využívanie hodnotiaceho indikátorového hárku Kovaľová, M., Buzala, O.: Kvalita sociálnych služieb v kocke I. (2015) Repková, K. (ed.) Implementácia podmienok kvality do praxe poskytovateľov SS metodické východiská (2015) Cangár, M., Krupa, S. Význam podmienok kvality sociálnych služieb v procese transformácie a deinštitucionalizácie (2015) Repková, K. Hodnotenie podmienok kvality poskytovaných sociálnych služieb metodické východiská (2016) indikátorový hárok (HIH) - vymedzenie T3.7 Využitie HIH pre jednotlivé štandardy kvality (všeobecné oboznámenie, samoštúdium, práca u poskytovateľa) Prezenčná/Dištančná 28 Repková, K. Sociálne služby podpora 29

32 M4: Hodnotiteľská činnosť modelovanie a praktické spätné väzby Tranzícia teoretických poznatkov o hodnotiteľskej činnosti do praktickej (modelovej) situácie Skúsenosť využitia metodiky hodnotenia v modelovej situácii (pri vybranom druhu sociálnej služby) zmysluplnej každodennosti v ľudsko-právnej perspektíve (2017); kvalitové kartičky (príloha B) Štandardy komunitných centier NP Komunitné centrá (2014) Ondrušová, E., Pružinská, J. Štandardy terénnej sociálnej práce a terénnej práce v sociálne vylúčených komunitách (2015) T4.1 Aplikácia HIH v kontexte špecifík cieľových skupín a druhov SS T4.2 Hodnotenie podmienok kvality modelovanie T4.3 Hodnotenie podmienok kvality osobitosti v praxi, informácia z terénu Prezenčná 8 Dištančná 32 (modelovanie na demonštračnom mieste) Prezenčná 16 M5: Etické otázky hodnotiteľskej činnosti, tímová Aktívna seba/reflexia možných predsudkov, etických dilem a formalizmu Senzibilizácia na možné predsudky v SS a etické dilemy Repková, K.: Hodnotenie podmienok kvality poskytovaných sociálnych služieb metodické východiská (2016) Kocman, D., Paleček, J. Formalizmus a inspekce kvality sociálních služeb T5.1 Etický kódex hodnotiteľa/ľky kvality SS T5.2 Formalizmus 30

33 hodnotiteľská práca, prevencia formalizmu v hodnotiteľskej činnosti v hodnotiteľskej činnosti Schopnosť rozumieť tendencii k formalizmu v hodnotiteľskej činnosti, jej prevencia Chápanie princípov zostavovania hodnotiteľských tímov (2013) Repková, K. Hodnotenie podmienok kvality poskytovaných sociálnych služieb metodické východiská (2016) Repková, K. Sociálne služby podpora zmysluplnej každodennosti v ľudsko-právnej perspektíve (2017) v hodnotiteľskej činnosti a jeho prevencia T5.2 Hodnotiteľské tímy, spolupráca interných a externých odborníkov/čok T5.3 Stereotypy v SS a etické dilemy hodnotiteľskej činnosti Dištančná (štúdium 6 českej praxe) Prezenčná Dištančná (domáce zadanie stereotypy a dilemy) 2 10 M6: Užívateľský prvok v hodnotiteľskej činnosti Význam postavenia užívateľov/liek a zástupcov cieľových skupín v hodnotení kvality SS Prezentácia reflexie predsudkov a etických dilem a prevencie formalizmu (z domáceho zadania) Pochopenie významu peer - princípu v hodnotiteľskej Repková, K.: Hodnotenie podmienok kvality poskytovaných sociálnych služieb metodické východiská (2016) T6.1 Predsudky, etické dilemy a formalizmus v hodnotiteľskej činnosti T6.2 Užívateľský prvok v hodnotiteľskej činnosti princípy a príklady T6.3 Užívateľský prvok v hodnotiteľskej Prezenčná 16 Prezenčná Dištančná

34 činnosti Schopnosť modelovať využitie peer - princípu pre budúcu vlastnú hodnotiteľskú činnosť činnosti modelovanie aplikácie v národných podmienkach (modelovanie aplikácie) Záverečné spätné väzby Spätná väzba zo vzdelávania Prezentácie modelovania aplikácie peer - prístupu 4 Otvorená komunikácia, aktívny prístup k budúcim profesionálnym možnostiam Formulácia otvorených otázok Spolu 230 h 32