Listino End User FUJITSU Support Pack Hardware

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1 Listino End User FUJITSU Support Pack Hardware Novembre 2018 INTRODUZIONE Fujitsu offre, con i propri Support Pack Hardware, servizi di supporto per prodotti hardware che coprono la diagnosi e l eliminazione di errori hardware tramite la riparazione o la sostituzione della parte. A seconda del tipo di hardware e della corrispondente garanzia del produttore, Fujitsu offre servizi di supporto presso la sede del cliente (servizi on site) o presso il punto di assistenza Fujitsu (servizi off site). Per i servizi on site sono disponibili vari livelli di servizio opzionali; inoltre, per alcuni prodotti specifici, sono disponibili servizi di supporto proattivi per incrementare la disponibilità del hardware. Lo scopo specifico del servizio di supporto contrattualizzato è riportato nel Support Pack Certificate fornito al cliente. L utilizzo di sistemi di accesso remoto è un prerequisito decisivo per la fornitura dei servizi con tempo di ripristino definito. FUJITSU SUPPORT PACK HARDWARE Il Support Pack Hardware è un contratto di servizio sul prodotto con durata predefinita che integra o estende la garanzia del produttore. I Fujitsu Support Packs possono essere acquistati entro 90 giorni dalla data di acquisto del prodotto con una durata contrattuale da 1 a 5 anni. Prima della scadenza, il periodo di servizio può essere esteso (entro un periodo massimo di 5 anni) con l acquisto del corrispondente Support Pack Prolongation. Il periodo contrattuale (periodo del servizio) decorre dalla data originale di acquisto del corrispondente prodotto hardware. Il servizio viene erogato solo a seguito della registrazione ed attivazione del Supporta Pack in accordo con il documento "Supplementary terms for Fujitsu SupportPacks. A seconda del prodotto hardware e del livello di servizio, specifici Support Pack possono essere attivati in una nazione differente da quella ove sono stati acqusitati originariamente (MOVE). Per ulteriori informazioni relative i livelli di servizio supportati e l elenco delle nazioni vedere

2 Dettagli sui servizi LA NOSTRA OFFERTA DI SERVIZI I servizi di supporto per prodotti hardware comprendono la diagnosi dei difetti hardware e la loro eliminazione tramite riparazione o sostituzione. La parte di ricambio utilizzata può essere nuova o come nuova. La parte sostituita diviene proprietà di Fujitsu o del Service Partner Autorizzato incaricato della riparazione. Posso essere utilizzati differenti tipi di Servizi a seconda del tipo di prodotto: Bring-In Il difetto riportato verrà analizzato da Fuijtsu. Se non sarà possibile risolverlo telefonicamente e il prodotto dovrà essere riparato, sarà richiesto al cliente di portare il prodotto presso un service point qualificato (service partner o centro di riparazione). Quando il lavoro di riparazione sarà completato verrà comunicato al cliente che il prodotto è pronto per la restituzione. Il servizio Bring-in include la fornitura di tutte le parti di ricambio necessarie e la copertura dei costi di lavorazione relativi, ma non i costi di traporto da e per il service point. Send-In & Return Il difetto riportato verrà analizzato da Fuijtsu. Se non sarà possibile una soluzione remota e il prodotto dovrà essere riparato, sarà richiesto al cliente di spedire il prodotto presso un service point qualificato (service partner o centro di riparazione). I costi di trasporto e assicurazione saranno a carico del cliente. E responsabilità del cliente imballare adeguatamente e proteggere il prodotto difettoso. Il servizio Send-In & Return include i costi di tutte le parti di ricambio necessarie, dei costi di manodopera relativi e quelli per la spedizione del prodotto al cliente. Collect & Return Il difetto riportato verrà analizzato da Fuijtsu. Se non sarà possibile una soluzione remota e il prodotto sarà ritirato dal cliente e portato presso un service point qualificato (service partner o laboratorio di riparazione) per la riparazione. Le procedure ri ritiro e restituzione possono differire nelle diverse nazioni. Il ritiro potrà essere effettuato: Tramite prelievo da parte di un fornitore di servizi di logistica Fujitsu. Il prodotto difettoso sarà ritirato presso l indirizzo del cliente (all ingresso principale, se non concordato diversamente). Il cliente dovrà imballare adeguatamente il prodotto prima del ritiro a meno che non sia stato avvisato dal help desk che il trasportatore utilizzerà un proprio imballo. Oppure con lettera di vettura / spedizione prepagata affinché il cliente possa organizzare la spedizione a propria discrezione. Il cliente dovrà imballare adeguatamente il prodotto prima della spedizione. Al termine della riparazione il prodotto sarà ritornato presso la sede del cliente. Door-to-Door o Desk-to-Desk Il difetto riportato verrà analizzato da Fuijtsu. Se non sarà possibile una soluzione remota il prodotto difettoso sarà sostituito da un prodotto equivalente. Il prodotto difettoso sarà ritirato presso l indirizzo del cliente (all ingresso principale) e sarà consegnato un prodotto. Il servizio Desk-to-Desk prevede che il prodotto sostitutivo venga consegnato direttamente presso la scrivania del cliente. Onsite Il difetto riportato verrà analizzato da Fuijtsu tramite supporto telefonico o accesso remoto. A discrezione di Fujitsu potrà essere programmato un intervento Tecnico per una ulteriore diagnosi onsite e per la risoluzione del problema diagnosticato. In caso di malfunzionamento hardware, la funzionalità operativa sarà ripristinata tramite la sostituzione o riparazione della parte difettosa presso il luogo di installazione. Per I servizi onsite sono disponibili varie opzioni, inclusi tempi di intervento e di ripristino (vedi opzioni ). I livelli di servizio sono applicabili per località di installazione entro determinate distanze dai Service Point Fujitsu (normalmente 100km). Limitazioni verificate I dettagli per la nazione specifica sotto: geografiche Per installazioni al di fuori dalle rispettive limitazioni Fujitsu si riserva il diritto di cambiare I tempi di intervento/ripristino e/o addebitare I costi addizionali. Per località difficili da raggiungere (isole, montagne) devono essere concordati specifici livelli di servizio. SERVIZI NON INCLUSI NELLO SCOPO DEL SUPPORTO (ESCLUSIONI) I servizi di supporto previsti contrattualmente non includono il backup o l installazione del Sistema operativo, gli applicative software, la configurazione del Sistema ed i dati utente. La fornitura e l installazione di BIOS, drivers, sistemi operativi ed aggiornamenti firmware, indipendenti da incidenti, rimangono esclusiva responsabilità del cliente. Maggiori informazioni e download sono disponibili a: Eccezione: In caso di sostituzione del hard disk su unità client (desktops, notebooks), sarà ripristinato il Sistema operative preinstallato, se reso disponibile dall utente. Il backup regolare e completo, inclusi gli applicativi ed il sistema operativo è responsabilità esclusiva del cliente. SERVICE LEVELS I tempi di risposta e ripristino sono applicabili ai servizi onsite. Iniziano dall accettazione della chiamata iniziale ricevuta durante il periodo di servizio previsto; la misurazione del tempo viene fermata al di fuori del periodo di servizio. In altre parole, I tempi di reazione descritti possono prolungarsi fino al giorno successivo coperto dal periodo di servizio. I tempi di risposta e ripristino onsite dipendono dal servizio selezionato e dal livello di gravità del difetto. La gravità viene definita dal cliene durante l accettazione della chiamata insieme all agente del Help Desk Fujitsu. Severity level 1 Severity level 2 Severity level 3 Riduzione critica della operatività Il difetto nel prodotto assistito compromette gravemente i processi di business del cliente tramite il blocco o il fermo totale del sistema. Non è possibile alcun bypass. Riduzione significativa della operatività Il difetto nel prodotto assistito causa una considerevole riduzione dei processi di business, applicazioni essenziali o al sistema. Non è possibile un bypass con sforzi ragionevoli. Riduzione moderata della operatività Il difetto nel prodotto assistito causa una riduzione moderata dei processi di business. Il guasto può essere aggirato temporaneamente utilizzando una soluzione alternativa; il ritardo nella eliminazione dei guasti è accettabile.

3 Call acceptance Call acceptance L elenco dei Service Desk è disponibile su: ts.fujitsu.com/servicedesk Al termine della fase di accettazione della chiamata e della prequalificazione, il problema viene accettato, viene assegnato un numero di chiamata e il difetto viene processato in accordo con il livello di servizio previsto. La misura del tempo di intervento o ripristino inizia dalla conferma dell incident da parte del Help Desk. Il cliente deve specificare il numero di serie o l ID del dispositivo in questione. Service time Il periodo di servizio (service time) è il periodo contrattualmente previsto durante il quale vengono erogati I servizi tramite accesso remote o onsite. Il service time standard può essere differente in differenti nazioni. Standard Time Per verificare i dettagli nella nazione specifica: Onsite Response time Il tempo di intervento onsite (response time) è il periodo fra l accettazione della chiamata ed il momento in cui un tecnico normalmente arriva presso la sede del cliente con la parte di ricambio diagnosticata (ove applicabile). La misura del tempo di intervento viene interrotta al di fuori del periodo di servizio previsto. Il tempo di intervento onsite non si applica nelle situazioni nelle quali il difetto può essere eliminato remotamente. La diagnosi continua fino a quando l infrastruttura IT è nuovamente operative o fino a quando non è stato compiuto un adeguato progresso nella soluzione del problema. Il lavoro può essere interrotto se sono necessarie ulteriori parti o risorse, ma riprende appena queste sono disponibili. Recovery time Il tempo di ripristino (recovery time) è il periodo che intercorre fra l accettazione della chiamata ed il momento in cui un tecnico ripristina la disponibilità operativa del prodotto identificato come guasto. La misura del tempo di ripristino viene interrotta al di fuori del periodo di servizio previsto. Il tempo di ripristino non include il tempo necessario al recupero dei dati e/o installazione di software, sistemi operativi o aggiornamenti corrispondenti e/o ripristini del cliente o specifiche configurazioni. HARD DISK RETENTION Questa opzione dei Support Pack Hardware Fujitsu è progettata per i clienti che, in caso di riparazione, non vogliono consegnare i supporti dati (HDD o SSD) con dati confidenziali a Fujitsu o ai Service Partner autorizzati. I Clienti che acquistano questo Support Pack Hardware Fujitsu sono autorizzati a trattenere il disco difettoso da sostituire. In questa situazione Fujitsu, in contrasto con alter specifiche incluse in questo documento, non rivendicherà il diritto di proprietà sul disco difettoso dopo la sua sostituzione. Il cliente mantiene l esclusiva responsabilità della protezione dei dati confidenziali memorizzati nel drive difettoso. SUPPORTO PROATTIVO Questa opzione dei Support Pack Hardware Fujitsu è progettata per andare in contro alle crescenti richieste dei clienti di disponibilità dei Sistemi e comprende le seguenti caratteristiche principali: Rilevazione precoce del difetto per programmare un intervento di riparazione (basato su messaggi automatici) Ispezione regolare del system event log hardware e del sistema operativo per programmare le azioni necessarie Verifica periodica delle versioni firmware e BIOS per programmare i rispettivi aggiornamenti Per ulteriori dettagli vedere l allegato: Proactive Support for selected Fujitsu Hardware. SERVIZI REMOTI Fujitsu può utilizzare affidabili funzioni di accesso remoto e la generazione automatica delle chiamate di richiesta di servizio (autocall) che supportano una diagnosi dei guasti veloce ed efficiente e, se necessario, eliminano gli errori. L accesso remoto al sistema del cliente viene fornito esclusivamente a seguito dell approvazione del cliente che può essere concessa in generale o caso per caso; di solito richiede l'accesso a Internet. PREREQUISITI Per i service contract sono necessari I seguenti prerequisiti. Se uno o più prerequisiti sono mancanti, il servizio descritto può essere fornito in modo parziale o non fornito. Accesso remoto Il tempo di ripristino definito nel contesto di un Fujitsu Support Pack Hardware si basa sull assunzione che sia disponibile per Fujitsu l accesso remoto. Se il cliente non concede l accesso remoto o non può essere configurato per qualsiasi altra ragione, il livello di servizio contrattualmente previsto potrebbe non essere mantenuto in tutte le situazioni. Modifiche al sistema I servizi previsti dai Support Pack Hardware Fujitsu possono essere forniti se il cliente comunica immediatamente ed in forma scritta a Fujitsu I dettagli di tutte le variazioni al servizio/prodotto assistito (es. cambi di configurazione come aggiunta idi componenti, cambi di indirizzo IP, LAN, SAN, configurazione NAS, ecc.). INFORMAZIONI LEGALI / TERMINI E CONDIZIONI GENERALI Le caratteristiche dei prodotti, servizi e forniture descritti precedentemente rappresentano una lista complessiva delle caratteristiche dell oggetto del contratto e non rappresentano una dichiarazione di qualità o garanzia a termini di legge. Oltre al presente listino, valgono le seguenti condizioni commerciali generali e le condizioni di Fujitsu Technology Solutions nella rispettiva versione locale ( vedi "General terms and conditions for hardware and software support services of Fujitsu Technology Solutions" "Supplementary terms for Fujitsu Support Packs

4 INDICE Top Up Hardware 5 Support Pack Hardware 12 Support Pack Hardware Prolongation 26 HDD Retention 34 Installation Pack 36 Support Pack Hardware Proactive 38

5 TopUp Hardware DP1 Fujitsu Display FSP:GN3D00Z00ITDP1 Top Up 3 years Door-to-Door Exchange Service, 9x5 1,42 FSP:GN3E10Z00ITDP1 FSP:GN5D00Z00ITDP1 FSP:GN5E10Z00ITDP1 Top Up 3 years Desk-to-Desk Exchange Service, 9x5, second business day onsite response 2,24 Top Up 5 years Door-to-Door Exchange Service, 9x5 9,95 Top Up 5 years Desk-to-Desk Exchange Service, 9x5, second business day onsite resupport Pack onse DT1 FUTRO Series Axxx, Sxxx, X9xx FSP:GN3S20Z00ITDT1 FSP:GN5S20Z00ITDT1 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected DT4 ESPRIMO PH300, PH310, PH320, PH556 FSP:GN3S20Z00ITDT4 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected DT5 ESPRIMO D9xx, E9xx, P9xx, Q9xx, X9xx, P/C9xx-L, CELSIUS Family H, J, M, R, W, INTELLIEDGE G700 Gat FSP:GN3S20Z00ITDT5 FSP:GN5S20Z00ITDT5 FSP:GP3S60Z00ITDT5 FSP:GP5S60Z00ITDT5 11,37 31,47 67,79 52,91 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 34,47 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 123,02 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 137,19 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 302,27 DT6 ESPRIMO A525-L, E4xx, P4xx, D5xx, E5xx, P5xx, Q5xx, C7xx, D7xx, E7xx, P7xx FSP:GN3S20Z00ITDT6 FSP:GN5S20Z00ITDT6 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected DT7 CELSIUS Serie C620, C740 FSP:GN3S20Z00ITDT7 FSP:GN5S20Z00ITDT7 FSP:GP3S60Z00ITDT7 FSP:GP5S60Z00ITDT7 30,88 60,19 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 27,85 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 158,49 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 247,96 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 534,78 IOT Internet of Things FSP:GN3C00Z00ITIOT Top Up 3 years Collect & Return Service, 9x5, valid in selected countries in Europe, Africa, Middle-East and India MB0 Head Mounted Display FSP:GN3B00Z00ITMB0 FSP:GN3C00Z00ITMB0 Top Up 3 years Brin In Service, 9x5, valid in selected countries in Europe, Africa, Middle- East and India Top Up 3 years Collect & Return Service, 9x5, valid in selected countries in Europe, Africa, Middle-East and India 66,35 266,70 272,11 TopUp Hardware Pagina 5 di 45

6 TopUp Hardware FSP:GN5B00Z00ITMB0 FSP:GN5C00Z00ITMB0 Top Up 5 years Brin In Service, 9x5, valid in selected countries in Europe, Africa, Middle- East and India Top Up 5 years Collect & Return Service, 9x5, valid in selected countries in Europe, Africa, Middle-East and India MB1 LIFEBOOK A5 Series FSP:GN3S20Z00ITMB1 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected MB2 LIFEBOOK 7 and 5 Series FSP:GN3S20Z00ITMB2 FSP:GN5S20Z00ITMB2 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected MB3 LIFEBOOK 9 Series FSP:GN3S20Z00ITMB3 FSP:GN5S20Z00ITMB3 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected MB4 STYLISTIC FSP:GN3S20Z00ITMB4 FSP:GN5S20Z00ITMB4 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected P1S PalmSecure ID Match, PSN900 FSP:GN3C00Z00ITP1S Top Up 3 years Collect & Return Service, 9x5, valid in selected countries in Europe, Africa, Middle-East and India R0A TeamPoS 7000S FSP:GN3S20Z00ITR0A FSP:GN5S20Z00ITR0A Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected R0C TP7K- F Series FSP:GN3C00Z00ITR0C FSP:GN3S20Z00ITR0C Top Up 3 years Collect & Return Service, 9x5, valid in selected countries in Europe, Africa, Middle-East and India Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected R0D TP7K-A200R, TP7K-A300R/A500R, TP7K-A220R/A320R/A520R, TP7K-A220P/A320P/A520P FSP:GN3C00Z00ITR0D FSP:GN3S20Z00ITR0D Top Up 3 years Collect & Return Service, 9x5, valid in selected countries in Europe, Africa, Middle-East and India Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 716,21 725,24 171,87 131,04 315,88 248,78 705,86 157,98 465,98 46,49 49,36 103,74 34,10 51,80 51,70 68,94 R0F Receipt Printer FP510 II, FP510, FP1000, CT10, CT11, FP510 Fiscal FSP:GN3C00Z00ITR0F Top Up 3 years Collect & Return Service, 9x5 51,43 TopUp Hardware Pagina 6 di 45

7 TopUp Hardware R0G Receipt Printer TM-T88 IV, TM-T70, TM-T70II, TM-T88 V FSP:GN3C00Z00ITR0G Top Up 3 years Collect & Return Service, 9x5 61,57 R0H Label Printer FP32L FSP:GN3C00Z00ITR0H Top Up 3 years Collect & Return Service, 9x5 88,53 R0I Multifunct Printer TM-H6000IV, Multifunct Printer TM-H6000III FSP:GN3C00Z00ITR0I Top Up 3 years Collect & Return Service, 9x5 98,94 R0J Operator Display D22 w/o touch, D22 res touch, D25 res touch, D25 w/o touch, D25 IR touch, DV15 FSP:GN3C00Z00ITR0J Top Up 3 years Collect & Return Service, 9x5 48,19 R0K Operator Display D75 IR touch, D75 w/o touch, D72 w/o touch, D72 res touch, D75 res touch, Displ DV FSP:GN3C00Z00ITR0K Top Up 3 years Collect & Return Service, 9x5 74,41 R0L Customer Display VF60, Customer Display SD7, Customer Display VF70, Customer Display VF35 FSP:GN3C00Z00ITR0L Top Up 3 years Collect & Return Service, 9x5 36,79 R0M Cash Drawer TP27, Cash Drawer TP17, Cash Drawer TP7, Cash Drawer Fliptop FSP:GN3C00Z00ITR0M Top Up 3 years Collect & Return Service, 9x5 64,71 R0W TP8 A, TP8 A FSP:GN3S20Z00ITR0W FSP:GN5S20Z00ITR0W Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected R0X TP8 M, TP8 M FSP:GN3S20Z00ITR0X FSP:GN5S20Z00ITR0X Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected R0Y TP8-D10W, TP8-D15A, TP8-D15P, TP8-D18WP FSP:GN3S20Z00ITR0Y FSP:GN5S20Z00ITR0Y Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 51,99 114,36 46,26 100,96 50,23 110,26 S9B Celvin NAS Q600, Q700, Q800, Q900, Q805, Q905, QE707, QE807 FSP:GN3S20Z00ITS9B Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite resupport Pack onse 125,88 S9C Celvin NAS Rack QR802 FSP:GN3S20Z00ITS9C Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected ST0 ETERNUS JX Drive Enclosure 225,05 TopUp Hardware Pagina 7 di 45

8 TopUp Hardware FSP:GN3S20Z00ITST0 FSP:GN5S20Z00ITST0 FSP:GP3S60Z00ITST0 FSP:GP3S63Z00ITST0 FSP:GP3SI3Z00ITST0 FSP:GP5S60Z00ITST0 FSP:GP5S63Z00ITST0 FSP:GP5SI3Z00ITST0 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 6.644,81 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected ,33 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 6.562,41 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 9.274,21 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in ,16 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in ,00 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in ,68 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in ,61 ST1 ETERNUS DX Extension - JX Allround FSP:GN3S20Z00ITST1 FSP:GN5S20Z00ITST1 FSP:GP3S60Z00ITST1 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 1.707,01 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 3.870,16 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 2.009,05 FSP:GP3S63Z00ITST1 FSP:GP3SI3Z00ITST1 FSP:GP5S60Z00ITST1 FSP:GP5S63Z00ITST1 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 3.142,44 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 4.958,16 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 4.373,65 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 6.262,59 FSP:GP5SI3Z00ITST1 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 9.288,78 ST2 ETERNUS DX Extension Superior FSP:GN3S20Z00ITST2 FSP:GN5S20Z00ITST2 FSP:GP3S60Z00ITST2 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 1.564,72 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 8.525,89 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 2.010,80 FSP:GP3S63Z00ITST2 FSP:GP3SI3Z00ITST2 FSP:GP5S60Z00ITST2 FSP:GP5S63Z00ITST2 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 5.236,59 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in ,66 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 9.269,34 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in ,63 FSP:GP5SI3Z00ITST2 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in ,78 ST3 ETERNUS DX Base Unit Allround FSP:GN3S20Z00ITST3 FSP:GN5S20Z00ITST3 FSP:GP3S60Z00ITST3 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 1.694,12 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 4.157,99 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 2.368,74 FSP:GP3S63Z00ITST3 FSP:GP3SI3Z00ITST3 FSP:GP5S60Z00ITST3 FSP:GP5S63Z00ITST3 FSP:GP5SI3Z00ITST3 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 3.611,40 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 5.832,98 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 5.282,35 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 7.353,48 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in ,07 TopUp Hardware Pagina 8 di 45

9 TopUp Hardware ST4 ETERNUS DX Base Unit Advanced FSP:GN3S20Z00ITST4 FSP:GN5S20Z00ITST4 FSP:GP3S60Z00ITST4 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 1.804,47 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 3.997,71 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 2.814,75 FSP:GP3S63Z00ITST4 FSP:GP3SI3Z00ITST4 FSP:GP5S60Z00ITST4 FSP:GP5S63Z00ITST4 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 3.808,56 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 5.067,55 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 5.681,50 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 7.337,87 FSP:GP5SI3Z00ITST4 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 9.436,14 ST5 ETERNUS DX Base & Extension Superior FSP:GN3S20Z00ITST5 FSP:GN5S20Z00ITST5 FSP:GP3S60Z00ITST5 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 964,63 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 3.342,34 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 1.810,83 FSP:GP3S63Z00ITST5 FSP:GP3SI3Z00ITST5 FSP:GP5S60Z00ITST5 FSP:GP5S63Z00ITST5 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 2.854,44 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 5.280,71 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 4.752,74 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 6.492,01 FSP:GP5SI3Z00ITST5 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in ,86 ST6 ETERNUS LTO Allround FSP:GN3S20Z00ITST6 FSP:GN5S20Z00ITST6 FSP:GP3S60Z00ITST6 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 1.129,85 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 2.191,34 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 1.450,65 FSP:GP3S63Z00ITST6 FSP:GP3SI3Z00ITST6 FSP:GP5S60Z00ITST6 FSP:GP5S63Z00ITST6 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 1.764,85 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 2.649,89 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 2.726,01 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 3.249,63 FSP:GP5SI3Z00ITST6 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 4.724,78 ST7 ETERNUS LTO Advanced FSP:GN3S20Z00ITST7 FSP:GN5S20Z00ITST7 FSP:GP3S60Z00ITST7 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 2.205,37 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 4.284,48 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 2.801,90 FSP:GP3S63Z00ITST7 FSP:GP3SI3Z00ITST7 FSP:GP5S60Z00ITST7 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 3.337,90 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 4.886,64 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 5.278,70 TopUp Hardware Pagina 9 di 45

10 TopUp Hardware FSP:GP5S63Z00ITST7 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 6.172,00 FSP:GP5SI3Z00ITST7 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 8.753,26 SV0 PRIMERGY Chassis FSP:GN3S20Z00ITSV0 FSP:GN5S20Z00ITSV0 FSP:GP3S60Z00ITSV0 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 140,72 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 974,96 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 962,95 FSP:GP3S63Z00ITSV0 FSP:GP3SI3Z00ITSV0 FSP:GP5S60Z00ITSV0 FSP:GP5S63Z00ITSV0 FSP:GP5SI3Z00ITSV0 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 1.207,77 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 2.084,65 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 2.345,33 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 2.753,39 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 4.214,88 SV1 PRIMERGY RX- TX- Mono Server FSP:GN3S20Z00ITSV1 FSP:GN5S20Z00ITSV1 FSP:GP3S60Z00ITSV1 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 167,60 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 317,96 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 310,94 FSP:GP3S63Z00ITSV1 FSP:GP3SI3Z00ITSV1 FSP:GP5S60Z00ITSV1 FSP:GP5S63Z00ITSV1 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 378,76 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 624,73 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 556,86 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 669,90 FSP:GP5SI3Z00ITSV1 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 1.079,84 SV2 PRIMERGY BX- CX- RX- TX- Dual Server FSP:GN3S20Z00ITSV2 FSP:GN5S20Z00ITSV2 FSP:GP3S60Z00ITSV2 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 136,69 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 612,71 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 497,25 FSP:GP3S63Z00ITSV2 FSP:GP3SI3Z00ITSV2 FSP:GP5S60Z00ITSV2 FSP:GP5S63Z00ITSV2 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 684,98 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 1.353,45 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 1.213,64 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 1.526,50 FSP:GP5SI3Z00ITSV2 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 2.640,68 SV3 PRIMERGY Network Components Allround FSP:GN3S20Z00ITSV3 FSP:GN5S20Z00ITSV3 FSP:GP3S60Z00ITSV3 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 33,62 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 145,23 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 147,25 FSP:GP3S63Z00ITSV3 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 182,79 TopUp Hardware Pagina 10 di 45

11 TopUp Hardware FSP:GP3SI3Z00ITSV3 FSP:GP5S60Z00ITSV3 FSP:GP5S63Z00ITSV3 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 307,65 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 334,61 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 393,86 FSP:GP5SI3Z00ITSV3 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 601,99 SV4 PRIMERGY RX- Quad Server FSP:GN3S20Z00ITSV4 FSP:GN5S20Z00ITSV4 FSP:GP3S60Z00ITSV4 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 360,38 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 1.835,85 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 916,41 FSP:GP3S63Z00ITSV4 FSP:GP3SI3Z00ITSV4 FSP:GP5S60Z00ITSV4 FSP:GP5S63Z00ITSV4 FSP:GP5SI3Z00ITSV4 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 1.349,88 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 2.823,19 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 2.762,57 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 3.485,02 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 5.940,59 SV5 PRIMERGY Network Components Advanced FSP:GN3S20Z00ITSV5 FSP:GN5S20Z00ITSV5 FSP:GP3S60Z00ITSV5 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 19,87 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 139,78 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 172,29 FSP:GP3S63Z00ITSV5 FSP:GP3SI3Z00ITSV5 FSP:GP5S60Z00ITSV5 FSP:GP5S63Z00ITSV5 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 196,87 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 284,41 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 393,77 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 434,76 FSP:GP5SI3Z00ITSV5 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 580,58 SV6 ICX & VDX Switches FSP:GP3S60Z00ITSV6 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 625,94 SVQ PRIMEQUEST FSP:GN3S20Z00ITSVQ FSP:GN5S20Z00ITSVQ FSP:GP3S60Z00ITSVQ Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 1.701,06 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 7.259,90 Top Up 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 3.423,46 FSP:GP3S63Z00ITSVQ FSP:GP3SI3Z00ITSVQ FSP:GP5S60Z00ITSVQ FSP:GP5S63Z00ITSVQ FSP:GP5SI3Z00ITSVQ Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in 5.769,03 Top Up 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in ,36 Top Up 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in ,64 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in ,86 Top Up 5 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in ,45 TopUp Hardware Pagina 11 di 45

12 Support Pack Hardware DP1 Fujitsu Display FSP:GB3D00Z00ITDP1 Support Pack 3 years Door-to-Door Exchange Service, 9x5 1,42 FSP:GB3E20Z00ITDP1 FSP:GB5D00Z00ITDP1 FSP:GB5E10Z00ITDP1 Support Pack 3 years Desk-to-Desk Exchange Service, 9x5, next business day onsite 3,30 resupport Pack onse Support Pack 5 years Door-to-Door Exchange Service, 9x5 9,95 Support Pack 5 years Desk-to-Desk Exchange Service, 9x5, second business day onsite resupport Pack onse DT1 FUTRO Series Axxx, Sxxx, X9xx FSP:GB3S00Z00ITDT1 FSP:GB3S20Z00ITDT1 FSP:GB5S20Z00ITDT1 Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, valid in selected countries in Europe, Africa, Middle-East and India Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected DT2 FUTRO Z220 FSP:GB3S20Z00ITDT2 Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected DT3 FUTRO Serie Lxxx FSP:GB3X20Z00ITDT3 FSP:GB5X20Z00ITDT3 Support Pack 3 years On-Site Exchange Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected Support Pack 5 years On-Site Exchange Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected DT4 ESPRIMO PH300, PH310, PH320, PH556 FSP:GB3S20Z00ITDT4 Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected DT5 ESPRIMO D9xx, E9xx, P9xx, Q9xx, X9xx, P/C9xx-L, CELSIUS Family H, J, M, R, W, INTELLIEDGE G700 Gat FSP:GB3S20Z00ITDT5 FSP:GB5S00Z00ITDT5 FSP:GB5S20Z00ITDT5 FSP:GD3S60Z00ITDT5 FSP:GD5S60Z00ITDT5 11,37 21,34 31,47 67,79 10,47 31,86 76,75 52,91 Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in 34,47 selected Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, valid in selected countries in Europe, Africa, 88,90 Middle-East and India Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in 123,02 selected Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 137,19 Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 302,27 DT6 ESPRIMO A525-L, E4xx, P4xx, D5xx, E5xx, P5xx, Q5xx, C7xx, D7xx, E7xx, P7xx FSP:GB3S20Z00ITDT6 FSP:GB5B00Z00ITDT6 FSP:GB5S20Z00ITDT6 Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected Support Pack 5 years Bring-In Service, 9x5, valid in selected countries in Europe, Africa, Middle-East and India Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected DT7 CELSIUS Serie C620, C740 30,88 45,47 60,19 Support Pack Hardware Pagina 12 di 45

13 Support Pack Hardware FSP:GB3S20Z00ITDT7 FSP:GB5S20Z00ITDT7 FSP:GD3S60Z00ITDT7 FSP:GD5S60Z00ITDT7 Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in 27,85 selected Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in 158,49 selected Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 247,96 Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 534,78 MB0 Head Mounted Display FSP:GB3B00Z00ITMB0 FSP:GB3C00Z00ITMB0 FSP:GB5B00Z00ITMB0 FSP:GB5C00Z00ITMB0 Support Pack 3 years Bring-In Service, 9x5, valid in selected countries in Europe, Africa, Middle-East and India Support Pack 3 years Collect & Return Service, 9x5, valid in selected countries in Europe, Africa, Middle-East and India Support Pack 5 years Bring-In Service, 9x5, valid in selected countries in Europe, Africa, Middle-East and India Support Pack 5 years Collect & Return Service, 9x5, valid in selected countries in Europe, Africa, Middle-East and India MB1 LIFEBOOK A5 Series FSP:GB3C00Z00ITMB1 FSP:GB3S20Z00ITMB1 Support Pack 3 years Collect & Return Service, 9x5, valid in selected countries in Europe, Africa, Middle-East and India Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected MB2 LIFEBOOK 7 and 5 Series FSP:GB3C00Z00ITMB2 FSP:GB3S20Z00ITMB2 FSP:GB5C00Z00ITMB2 FSP:GB5S20Z00ITMB2 Support Pack 3 years Collect & Return Service, 9x5, valid in selected countries in Europe, Africa, Middle-East and India Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected Support Pack 5 years Collect & Return Service, 9x5, valid in selected countries in Europe, Africa, Middle-East and India Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected MB3 LIFEBOOK 9 Series FSP:GB3C00Z00ITMB3 FSP:GB3S20Z00ITMB3 FSP:GB5C00Z00ITMB3 FSP:GB5S20Z00ITMB3 Support Pack 3 years Collect & Return Service, 9x5, valid in selected countries in Europe, Africa, Middle-East and India Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected Support Pack 5 years Collect & Return Service, 9x5, valid in selected countries in Europe, Africa, Middle-East and India Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected MB4 STYLISTIC FSP:GB3C00Z00ITMB4 FSP:GB3S20Z00ITMB4 FSP:GB5C00Z00ITMB4 FSP:GB5S20Z00ITMB4 Support Pack 3 years Collect & Return Service, 9x5, valid in selected countries in Europe, Africa, Middle-East and India Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected Support Pack 5 years Collect & Return Service, 9x5, valid in selected countries in Europe, Africa, Middle-East and India Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 266,70 272,11 716,21 725,24 125,51 171,87 89,13 131,04 240,13 315,88 188,66 248,78 583,61 705,86 106,66 157,98 362,90 465,98 Support Pack Hardware Pagina 13 di 45

14 Support Pack Hardware R0A TeamPoS 7000S FSP:GB3S20Z00ITR0A FSP:GB5S20Z00ITR0A Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected R0E Retail Stylistic V535 FSP:GB3S20Z00ITR0E Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected R0W TP8 A, TP8 A FSP:GB3S20Z00ITR0W FSP:GB5S20Z00ITR0W Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected R0X TP8 M, TP8 M FSP:GB3S20Z00ITR0X FSP:GB5S20Z00ITR0X Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected R0Y TP8-D10W, TP8-D15A, TP8-D15P, TP8-D18WP FSP:GB3S20Z00ITR0Y FSP:GB5S20Z00ITR0Y Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected S2A ETERNUS CS200 PRY FSP:GB3S20Z00ITS2A FSP:GB5S20Z00ITS2A FSP:GD3S60Z00ITS2A FSP:GD3S63Z00ITS2A FSP:GD3SI3Z00ITS2A FSP:GD5S60Z00ITS2A FSP:GD5S63Z00ITS2A FSP:GD5SI3Z00ITS2A 49,36 103,74 661,28 51,99 114,36 46,26 100,96 50,23 110,26 Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in 183,38 selected Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in 677,14 selected Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 1.144,31 Support Pack 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in country of 1.345,48 Support Pack 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 1.908,80 Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 2.278,62 Support Pack 5 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in country of 2.613,91 Support Pack 5 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 3.552,79 S2B ETERNUS CS200 JX FSP:GB3S20Z00ITS2B FSP:GB5S20Z00ITS2B FSP:GD3S60Z00ITS2B FSP:GD3S63Z00ITS2B Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in 555,91 selected Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in 2.266,48 selected Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 507,44 Support Pack 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in country of 1.217,28 Support Pack Hardware Pagina 14 di 45

15 Support Pack Hardware FSP:GD3SI3Z00ITS2B FSP:GD5S60Z00ITS2B Support Pack 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 2.918,86 Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 2.185,78 FSP:GD5S63Z00ITS2B FSP:GD5SI3Z00ITS2B Support Pack 5 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in country of 3.368,78 Support Pack 5 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 6.204,72 S2C ETERNUS CS200C S4 FSP:GB3S20Z00ITS2C FSP:GD3S60Z00ITS2C FSP:GD3S63Z00ITS2C FSP:GD3SI3Z00ITS2C Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in 14,87 selected Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 52,76 Support Pack 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in country of 335,39 Support Pack 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 1.607,28 S8A ETERNUS CS800 Entry FSP:GB3S20Z00ITS8A FSP:GB5S20Z00ITS8A FSP:GD3S60Z00ITS8A Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in 2.499,59 selected Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in 4.429,39 selected Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 2.907,92 FSP:GD3S63Z00ITS8A FSP:GD3SI3Z00ITS8A FSP:GD5S60Z00ITS8A Support Pack 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in country of 4.103,22 Support Pack 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 6.198,60 Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 5.109,92 FSP:GD5S63Z00ITS8A FSP:GD5SI3Z00ITS8A Support Pack 5 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in country of 7.102,08 Support Pack 5 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in ,38 S8B ETERNUS CS800 Extension FSP:GB3S20Z00ITS8B FSP:GB5S20Z00ITS8B FSP:GD3S60Z00ITS8B Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in 2.715,27 selected Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in 5.249,67 selected Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 3.267,37 FSP:GD3S63Z00ITS8B FSP:GD3SI3Z00ITS8B FSP:GD5S60Z00ITS8B Support Pack 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in country of 4.568,31 Support Pack 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 8.549,52 Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 6.169,84 FSP:GD5S63Z00ITS8B FSP:GD5SI3Z00ITS8B Support Pack 5 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in country of 8.338,08 Support Pack 5 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in ,46 S8C ETERNUS CS800 Basic FSP:GB3S20Z00ITS8C FSP:GB5S20Z00ITS8C FSP:GD3S60Z00ITS8C Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in 7.266,11 selected Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in ,92 selected Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 8.684,21 Support Pack Hardware Pagina 15 di 45

16 Support Pack Hardware FSP:GD3S63Z00ITS8C FSP:GD3SI3Z00ITS8C FSP:GD5S60Z00ITS8C FSP:GD5S63Z00ITS8C FSP:GD5SI3Z00ITS8C Support Pack 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in country of ,19 Support Pack 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in ,85 Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in ,42 Support Pack 5 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in country of ,71 Support Pack 5 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in ,48 S8D ETERNUS CS800 JX FSP:GB3S20Z00ITS8D FSP:GB5S20Z00ITS8D FSP:GD3S60Z00ITS8D FSP:GD3S63Z00ITS8D FSP:GD3SI3Z00ITS8D FSP:GD5S60Z00ITS8D FSP:GD5S63Z00ITS8D FSP:GD5SI3Z00ITS8D Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in 2.404,12 selected Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in 4.368,95 selected Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 2.440,20 Support Pack 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in country of 3.405,40 Support Pack 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 5.173,38 Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 4.429,06 Support Pack 5 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in country of 6.037,79 Support Pack 5 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 8.984,42 S9B Celvin NAS Q600, Q700, Q800, Q900, Q805, Q905, QE707, QE807 FSP:GB3R00Z00ITS9B Support Pack 3 years Send-In/Return-to-Base Service, 9x5 58,43 FSP:GB3S20Z00ITS9B Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite resupport Pack onse 125,88 S9C Celvin NAS Rack QR802 FSP:GB3S20Z00ITS9C Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 225,05 ST0 ETERNUS JX Drive Enclosure FSP:GB3S20Z00ITST0 Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite resupport Pack onse 6.644,81 FSP:GB5S20Z00ITST0 FSP:GD3S60Z00ITST0 FSP:GD3S63Z00ITST0 FSP:GD3SI3Z00ITST0 FSP:GD5S60Z00ITST0 FSP:GD5S63Z00ITST0 FSP:GD5SI3Z00ITST0 Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in ,33 selected Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 6.562,41 Support Pack 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in country of 9.274,21 Support Pack 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in ,16 Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite resupport Pack onse ,00 Support Pack 5 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in country of ,68 Support Pack 5 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in ,61 ST1 ETERNUS DX Extension - JX Allround FSP:GB3S20Z00ITST1 FSP:GB5S20Z00ITST1 Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in selected 1.707, ,16 Support Pack Hardware Pagina 16 di 45

17 Support Pack Hardware FSP:GD3S60Z00ITST1 FSP:GD3S63Z00ITST1 FSP:GD3SI3Z00ITST1 FSP:GD5S60Z00ITST1 Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 2.009,05 Support Pack 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in country of 3.142,44 Support Pack 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 4.958,16 Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 4.373,65 FSP:GD5S63Z00ITST1 FSP:GD5SI3Z00ITST1 Support Pack 5 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in country of 6.262,59 Support Pack 5 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 9.288,78 ST2 ETERNUS DX Extension Superior FSP:GB3S20Z00ITST2 FSP:GB5S20Z00ITST2 FSP:GD3S60Z00ITST2 Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in 1.564,72 selected Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in 8.525,89 selected Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 2.010,80 FSP:GD3S63Z00ITST2 FSP:GD3SI3Z00ITST2 FSP:GD5S60Z00ITST2 Support Pack 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in country of 5.236,59 Support Pack 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in ,66 Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 9.269,34 FSP:GD5S63Z00ITST2 FSP:GD5SI3Z00ITST2 Support Pack 5 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in country of ,63 Support Pack 5 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in ,78 ST3 ETERNUS DX Base Unit Allround FSP:GB3S20Z00ITST3 FSP:GB5S20Z00ITST3 FSP:GD3S60Z00ITST3 Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in 1.694,12 selected Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in 4.157,99 selected Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 2.368,74 FSP:GD3S63Z00ITST3 FSP:GD3SI3Z00ITST3 FSP:GD5S60Z00ITST3 Support Pack 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in country of 3.611,40 Support Pack 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 5.832,98 Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 5.282,35 FSP:GD5S63Z00ITST3 FSP:GD5SI3Z00ITST3 Support Pack 5 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in country of 7.353,48 Support Pack 5 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in ,07 ST4 ETERNUS DX Base Unit Advanced FSP:GB3S20Z00ITST4 FSP:GB5S20Z00ITST4 FSP:GD3S60Z00ITST4 Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in 1.804,47 selected Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, next business day onsite response, valid in 3.997,71 selected Support Pack 3 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 2.814,75 FSP:GD3S63Z00ITST4 FSP:GD3SI3Z00ITST4 FSP:GD5S60Z00ITST4 Support Pack 3 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in country of 3.808,56 Support Pack 3 years On-Site Service, 24x7, 4h recovery, valid in 5.067,55 Support Pack 5 years On-Site Service, 9x5, 4h onsite response, valid in 5.681,50 FSP:GD5S63Z00ITST4 Support Pack 5 years On-Site Service, 24x7, 4h onsite response, valid in country of 7.337,87 Support Pack Hardware Pagina 17 di 45