IKT V MALÝ CH A STREDNÝ CH PODNIKOCH INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES IN SMALL AND MIDDLE ENTERPRISES

Transcription

1 IKT V MALÝ CH A STREDNÝ CH PODNIKOCH INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES IN SMALL AND MIDDLE ENTERPRISES KORCOVÁ Zuzana, (SR) ABSTRACT All business subjects exploit informattion and communication technologies (ICT) nowadays. Larger enterprises have more possibilities to invest into ICT. Software firms put on the market software products for information systems, which constantly innovate and adapt to conditions of today. Small and middle enterprises, where belong agricultural and food firms, are conscious of importance exploiting of ICT in competitive environment of European union countries. KEY WORDS information and communication technologies, information systems, small and middle enterprises, European union Ú VOD Mnohí odborníci z oblasti informačný ch technológií sa dnes čoraz vo väčš ej miere zaoberajú potrebami malý ch a stredný ch podnikov (SME - Small and Middle Enterprises). Z hľadiska IKT je v súčasnom období situácia, ktorú možno charakterizovať tým, že to čo bolo pred pár rokmi dostupné iba veľký m podnikom, je dnes prístupné aj pre stredné a malé firmy. Manažéri v týchto firmách nepochybujú o význame IKT. Ale ich prostriedky, vyhradené na informačné technológie (IT), sú obmedzené. Hoci manažéri nie sú nadšení informačný mi technológiami, uvedomujú si situáciu okolo seba (odberatelia a dodávatelia) a potrebu informatizácie, aby mohli držať krok s veľký mi podnikmi. Zavedenie IS núti všetky firmy k štandardizácii a prehľadnosti vo svojich vlastný ch činnostiach. Č asto vďaka nasadeniu informačný ch systémov získavajú najlepšie vyskúšané postupy, ktoré sú v týchto systémoch prítomné a môžu pomáhať ich ďalšiemu rastu. S informačný m systémom však súvisí najmä systémová architektúra, ale aj archivácia údajov, bezpečnosť IS a údajov, tlač, prezentácia a Internetové možnosti. Cieľom príspevku je uviesť niektoré skutočnosti v malý ch a stredný ch podnikoch v oblasti IKT, najmä systémové a programové vybavenie potrebné pre IS tý chto firiem. MATERIÁ L A METÓDY Informačné systémy využívajú malé a stredné podniky už niekoľko rokov, možno dve až tri posledné desaťročia. Význam informačný ch a komunikačný ch technológií neustále rastie nielen vo veľký ch firmách, ale aj v SME. Z tohto dôvodu sa uskutočň ujú výskumy v tejto oblasti, ktorý ch závery sú dôležité nielen pre SME, ale aj pre výrobcov a dodávateľov informačný ch a komunikačný ch technológií. Preto softvérové firmy a dodávatelia IKT zahŕň ajú do svojich obchodný ch a marketingový ch stratégií v súčasnosti aj malé a stredné firmy. V príspevku sa vychádza z výskumu spoločnosti Markent z roku 2003 uskutočneného pre IDG Czech a týkal sa oblasti informačný ch a komunikačný ch technológií v malý ch a stredný ch firmách (SME). Malý mi firmami sa v tomto výskume rozumejú firmy s počtom zamestnancov do 50, stredné firmy sú od 50 do 500 zamestnancov, veľký mi firmami sa 529

2 rozumejú firmy nad 500 zamestnancov. V niektorý ch konštatovaniach sa vychádza z členenia firiem do 250 zamestnancov (malé) a nad 250 zamestnancov (stredné). Informácie z prieskumov boli čerpané z odborný ch časopisov a z počítačovej sieti. V diskusii bola použitá analý za a porovnanie získaný ch informácií, pre výsledky a závery bola použitá syntéza poznatkov odborníkov z IT a znalosti autora príspevku v tejto oblasti. VÝ SLEDKY A DISKUSIA Informač né systémy v SME Firmy podnikajú v rôznych odboroch, niektoré používajú štandardné IS, mnohé potrebujú špecializované IS. Keďže nie sú pre nich riešenia, majú vlastné produkty, alebo si objednávajú úpravy štandardný ch produktov. Kedysi boli vo veľkej miere rozšírené vlastné produkty podľa požiadaviek firmy. V súčasnosti z dôvodov náročnosti vý voja a údržby tý chto riešení nie je tento postup ekonomicky udržateľný. Informačné systémy v malý ch a stredný ch firmách majú svoje špecifiká, nie sú ani zmenšenou variantov IS vo veľký ch firmách, ani doplnenou variantov domácich kancelárskych riešení. Investície do informačný ch systémov (IS alebo ERP) sú a budú významnou oblasťou v SME. Špecifikum malý ch a stredný ch firiem je, že IS tvorí predovšetký m ekonomický systém, ktorý podľa vyjadrenia zástupcov firiem úplne stačí pokryť nároky kladené na automatizáciu daný ch procesov. O kúpe ERP uvažujú SME v súvislosti s centrálami v zahraničí alebo s ohľadom na požiadavky, ktoré vyplý vajú s dodávateľsko-odberateľský ch vzťahov. V budúcnosti sa v ich projektoch na prvý ch miestach vyskytnú najmä lokálna sieť, bezpečnosť IS (5 % investícií do IT) a systémová architektúra (15 % investícií do IT). Vý skum ukázal, že malé a stredné firmy chápu bezpečnosť informačný ch systémov najmä ako používanie antivírový ch programov. Operač né systémy v SME Na klientský ch staniciach v malý ch a stredný ch podnikoch sa najviac používajú operačné systémy MS Windows 2000 a MS Windows Me. Veľa firiem prevádzkuje na klientský ch staniciach okrem Windows-u aj Linux alebo Unix. Na serveroch sa podobne ako na klientský ch staniciach najviac vyskytujú operačné systémy MS Windows NT a V SME sa tiež na serveroch preferuje operačný systém Linux pred Unix-om. Tab. č. 1 Klientské OS v SME Operačné systé my Počet podnikov Linux 41 Unix 18 Windows 95/98/Me 79 Windows NT a Windows XP 62 Ostatné OS 39 Zdroj Markent

3 Tab. č. 2 OS na serveroch v SME Operačné systé my Počet podnikov Linux 38 Unix 16 Windows NT a Ostatné OS 41 Zdroj Markent 2003 Predpoklad na nasledujúce obdobie v oblasti operačný ch systémov v SME je, že budú naďalej väčš inou používať operačné systémy MS Windows. Uchovávanie informácií v SME Malé firmy nemajú údajové alebo súborové servery, údaje uchovávajú priamo na klientský ch staniciach. Väčš ie firmy (nad 100 zamestnancov) organizujú správu údajov centrálne. Č o sa tý ka zálohovania a archivácie údajov, v malý ch firmách nesie zodpovednosť za túto činnosť každý pracovník samostatne. Vo väčších firmách prebieha zálohovanie a archivácia údajov centrálne. Firmy, ktoré používajú osobné údaje alebo podnikové údaje svojich zákazníkov alebo obchodný ch partnerov vynakladajú na zabezpečenie ich ochrany a zálohovanie viac prostriedkov ako ostatné firmy. Malé firmy vynakladajú približne 4 % IT investícií na budovanie a rozvoj infraštruktúry pre ukladanie údajov, väčš ie podniky vynakladajú pre tento účel 9 % z IT investícií. Niektoré systémové a programové produkty urč ené pre SME Softvérová firma Oracle (2. miesto na svetovom trhu podnikový ch aplikácií ERP) vychádza v ústrety malý m a stredný m firmám tým, že znižuje ceny svojho produktu Oracle Database 10g Standard Edition One. Zákazníci spomedzi malý ch a stredný ch podnikov môžu v súčasnom období získať najrý chlejšiu a najspoľahlivejšiu databázu na svete za ďaleko nižš ie náklady. Firma okrem toho pre tých zákazníkov, ktorí chcú budovať vysoko dostupné a škálovateľné systémy informačný ch technológií. Firma ponúkne po prvý krát klastre databáz Oracle bezplatne pre tých zákazníkov, ktorí si kúpia Oracle Database 10g Standard Edition. Pri používaní databázový ch klastrov Oracle môžu zákazníci využiť najvyššiu úroveň dostupnosti a spoľahlivosti pri nižších nákladoch ako pri konkurenčný ch databázach. Spoločnosť Oracle ďalej pripravila pre malé a stredné firmy sadu aplikácií Oracle E-business Suite Special Edition. Je určená pre ekonomické procesy. Oracle má dlhodobé skúsenosti s efektívnym plnením cieľov IS/IT, najmä minimalizáciu času, minimum nákladov a optimálnu funkčnosť. Produkt Microsoft Small Business Server 2003 je vzhľadom na svoje vlastnosti komplexný m serverový m riešením pre malé organizácie. Produkt má dve verzie Standard a Premium. Microsoft Small Server 2003, verzia Standard obsahuje: t Microsoft Windows Server 2003 bezpečný a spoľahlivý operačný systém, poskytuje súborové, tlačové, aplikačné služby a adresárovú službu Active Directory so všetký mi vý hodami. t Microsoft Windows SharePoint Services prostredie pre tímovú komunikáciu a spoluprácu. 531

4 t Microsoft Exchange Server 2003 server pre príjem a odosielanie elektronickej pošty, platforma pre spoluprácu vo firme. Umožňuje prístup ku schránke elektronickej pošty prostredníctvom webu, zdieľanie kalendárov, efektívnu správu úloh, kontaktov, verejný ch zložiek, mobilný prístup a komunikáciu. t Microsoft Shared Fax Service umožňuje každému užívateľovi faxovať zo svojho počítača, faxy je možné prijímať formou elektronickej pošty, webový ch stránok, prenáš ať ich do prostredia SharePoint alebo hneď tlačiť. Firma Microsoft má ďalšie podobné riešenie pre SME ako Oracle, a to produkt Microsoft Business Solutions Navision Standard. Oproti klasickej verzii sú moduly funkčne obmedzené, cena balíku Standard je o polovicu menšia ako plná verzia Navision 3.7. Spoločnosť IBM ponúka pre SME platformu Integrated Platform Express, ktorá umožňuje užívateľom pridávať podnikové aplikácie založené na Linuxe do integrovaného balíku hardvéru i softvéru. Lacné a komplexné linuxovské riešenia by mali slúžiť malý m a stredne veľký m firmám. Vo svete (vý skum Gartner Group) používa alebo testuje Linux 45 % stredný ch firiem. Firma IBM sa spojila s firmou SAP, ktorá je na prvom mieste na trhu s ERP. IBM dodáva riešenie SAP pre malé a stredné firmy mysap All in One a SAP Business One s využitím platformy IBM Integrated Platform Express. Toto riešenie IBM pomôže zákazníkom účinnejšie riadiť kľúčové podnikové procesy (financie, plánovanie výroby, predaj a pod.). Ponuka produktov SAP ( Best Practices ) je k dispozícii priamo v IBM, firma IBM zabezpečuje aj implementačné služby. Mnohé softvérové firmy ponúkajú IS s riešením, v ktorom využívajú skutočnosť, že rôzne firmy majú rovnaké povinnosti predpísané zákonom. Toto tvorí spoločný základ IS pre väčš inu firemný ch oblastí účtovníctvo, mzdy, evidencia skladový ch zásob, spôsob vystavovania dokladov. Základné riešenie je možné zaviesť vo všetký ch firmách (napr. produkt Altus VARIO) a potom dopĺň a ť vlastný mi nadstavbami. Nadstavby by mali úplne zohľadniť špecifiká danej firmy. Výhodou je, že firma má k dispozícii štandardné riešenie základu IS, ktoré je udržované v súlade s legislatívou a technický m vývojom. Ď alšou vý hodou je, že vďaka množstvu užívateľov tohto systému je prevádzka ekonomicky vý hodnejšia ako individuálne vyvinutý softvér. Užívatelia oceňujú v taký chto produktoch IS aj komplexný systém služieb pre zavedenie, technickú podporu a údržbu pre celú dobu životnosti produktu. Sprístupnenie moderný ch špičkový ch systémov malý m a stredný m podnikom je v súčasnosti potrebné. Avšak nie všetky firmy dokážu tieto dobre pripravené systémy využiť. Otázkou je tiež, či sú odvetvové a univerzálne riešenia skutočne cenovo dostupné pre SME a či dokážu plniť požiadavky bez dodatočný ch nákladov na ich úpravu? SME nedisponujú odborníkmi z informačný ch technológií, čo je nevý hoda oproti veľký m podnikom. SME pritom orientujú podnikovú informatiku skôr na prínosy v oblasti produktivity ako na úsporu už tak nízkych prevádzkový ch nákladov. ZÁ VER V malý ch a stredný ch podnikoch zaostáva využitie Internetu, hoci prístup k počítačovej sieti je dnes aj v SME takmer stopercentný. Zaostávajú najmä vo využívaní pre obchodovanie, pri prezentovaní firmy na Internete sa situácia aj v SME neustále zlepšuje. V pristupujúcich krajinách do EÚ odborníci z oblasti IT odhadujú, že asi pätina firiem neprežije vstup do EÚ z dôvodu nedostatočného pokrytia všetký ch potrebný ch procesov systémový mi prostriedkami. Informačné systémy malý ch a stredný ch firiem sa v súčasnosti 532

5 prispôsobujú potenciálnym nárokom týchto podnikov z účelom uľahčenia úspešnej transformácie na európsku firmu. V poľnohospodársko-potravinárskom komplexe sú väčš inou malé a stredné firmy. Závery vý skumu a analý zy možno aplikovať aj na firmy v poľnohospodárstve. Špecifikum v podnikoch PPoK u nás je však v tom, že v tomto rezorte je veľa neziskový ch podnikov s nedostatkom finančný ch prostriedkov. Oblasti informačný ch a komunikačný ch technológií preto venujú menšiu pozornosť ako si zaslúžia. Po vstupe do EÚ sa však budú musieť viac venovať aj informačný m technológiám, ak chcú prežiť alebo obstáť v konkurencii. ANOTÁ CIA Informačné a komunikačné technológie (IKT) dnes využívajú všetky podnikateľské subjekty. Väčš ie podniky majú väčš ie možnosti investovania do IKT. Softvérové firmy ponúkajú programové vybavenie informačný ch systémov, ktoré neustále zlepšujú a prispôsobujú súčasný m podmienkam. Malé a stredné podniky, medzi ktoré patria aj poľnohospodárske a potravinárske podniky, si dnes uvedomujú význam využívania IKT v konkurenčnom prostredí krajín Európskej únie. KĽ ÚČOVÉ SLOVÁ informačné a komunikačné technológie, informačné systémy, malé a stredné podniky, Európska únia LITERATÚ RA 1. HENNYEYOVÁ, K.: Informačná stratégia podnikov v agropotravinárskom sektore. In: Zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie K aktuálnym otázkam v PPoK v období príprav pre vstup SR do EÚ. Račkova dolina, 2002, s ISBN KORCOVÁ, Z.: Nové digitálne technológie v informačnom systéme podniku. In: Zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie Firma a konkurenční prostředí, sekcia 7. IS/IT a konkurenceschoponost podniku. Brno : KONVOJ s.r.o., 2003, s ISBN: POPELKA, V.: Aplikácia informačný ch technológií v poľnohospodárskom subjekte. In: Zborník z medzinárodného vedeckého seminára Aktuálne problémy riešené v Agrokoplexe. Nitra: SPU, 2002, s ISBN REMR, J.: Malé a stŕední firmy: Jaké vlastnějsou?, In: Informatika ve středný ch a malý ch firmách príloha ku Computerworld, 12/2003, IDG Czech Praha, 2003, s SODOMKA, P.: Potenciál SME, In: Connect!, 12/2003, Computer Press, Praha, 2003, s TÓTHOVÁ, D.: Informatizácia poľnohospodárstva. In: Zborník vedecký ch prác z medzinárodnej vedeckej konferencie K aktuálnym otázkam v PPoK v období príprav pre vstup SR do EÚ. Nitra : Slovenská poľnohospodárska univerzita (SPU), 2003, s ISBN: KONTAKTNÁ ADRESA: Ing. Zuzana Korcová, KI FEM, SPU v Nitre, Tr. A.Hlinku 2, Nitra, tel.: 037/ , Zuzana.Korcova@uniag.sk Oponent: doc. Ing. Vladimír Popelka, CSc. 533