Implementácia ITIL v univerzitnom prostredí Implementation of ITIL framework in academical sphere
|
|
- Sharleen Scott
- 6 years ago
- Views:
Transcription
1 Implementácia ITIL v univerzitnom prostredí Implementation of ITIL framework in academical sphere Jana HRDLIČKOVÁ Abstract This article deals with the complex approach to the implementation of process management with the use of the ITIL framework in the sphere of operation of information technology at universities and colleges. On grounds of practical experience acquired by Crux consultants, it solves individual aspects of the issue and their mutual relations with the focus on specifications of the academic environment. The fundamental element of successful implementation of ITIL is to take into account the human factor (with a special emphasis on communication strategy and trainings), to choose competently the software support tools and choose the correct extent as well as content of process implementation. The implementation of processes in academic environment requires very often a different approach, and the results of such projects tend to be quite different than in the commercial sphere. When working with the IT specialists, we need to apply a different motivational strategy. Also it is a bit more complicated to implement the ITIL framework as a matter that relates to all IT users at the university. There will be the question how to solve and justify the costs for operation of the IT in the period of economic recession. A significant factor is mutual communication and cooperation of universities that hardly has an equivalent in the commercial sphere. Another specific issue is the selection of the consulting company and verification of its capabilities to understand the environment of colleges and universities. Also, it solves the question of preparation and training of the IT graduates in the sphere of process management and specifically the ITIL and ISO 2000 because the practice shows that the students awareness of this issue is insufficient. We search for ways how to include this issue in the university and college studies while utilizing the cooperation with commercial companies and professional associations. Keywords ITIL, process, implementation Úvod Nastoľme otázku prečo hovoriť o možnostiach optimalizácie IT vo vysokoškolskom prostredí? Prečo aplikovať tieto best practices vychádzajúce z prostredia komerčných firiem na akademické prostredie s jeho akademickou slobodou? Lebo vysoká škola alebo univerzita, ak má dnes obstáťv konkurencii, potrebuje práve tak kvalitnú podporu zo strany IT, akú vyžadujú podniky a firmy v komerčnom prostredí. Dá sa nájsť veľké množstvo paralel medzi fungovaním IT v komerčnom prostredí a na akademickej pôde. V tejto prednáške je zhrnuté veľké množstvo skúseností získaných pri poskytovaní procesného poradenstva podľa rámca ITIL a implementácii servicedekového nástroja v akademickom prostredí. Prednáška vychádza i z množstva rozhovorov v manažérmi vysokoškolských centier informačných technológií v Českej i Slovenskej republike. 18
2 Procesy, ľudia, nástroje. Ak bol pre optimalizáciu IT zvolený dnes už fakticky rešpektovaný štandard, za ktorý je dnes považovaný ITIL framework, pred začiatkom implementácie je potrebné si uvedomiť niekoľko skutočností. Implementácia ITIL nie je nikdy(respektíve: nemala by byť) interným projektom centra informačných technológií (CIT), ale naopak projektom, ktorý sa určitým spôsobom dotkne celej univerzity. Implementácia nespočíva len vo výbere SW nástroja. Toto je jedno z najčastejších zjednodušení, ktorého sa ľudia tvoriaci IT oddelenie (a predovšetkým na vysokých školách) dopúšťajú. Bez analýzy prostredia, požiadaviek užívateľov, existujúcich služieb a následne nastavenia aspoň základných procesov nepovedie snaha o implementáciu štandardov ITIL k úplnému úspechu. Nastavenie procesného modelu je jedným prvkom takéhoto projektu. Musí vychádzať z analytickej časti, ktorá vyhodnotí reálny stav IT procesov, ich prítomnosť a zrelosť a pomenuje hlavné problémové oblasti. A pretože nič nie je v živote jednoduché: kvalitu poskytovanej služby určujú ľudia a tak nejde pominúť problematiku správneho obsadenia definovaných rolí a spomedzi programátorov a analytikov vyčleniť ľudí nadaných dobrými komunikačnými schopnosťami a obsadiť nimi pozície na servicedesku. Toto sú len príklady toho, že je potrebné dodržiavať skutočne komplexný prístup. Argumentačná a komunikačná stratégia Cieľom implementácie procesov by nikdy nemala byť optimalizácia IT pre IT. IT je služba užívateľom nie samoúčelný VIP klub. Toto sú dôležité argumenty, ktoré je možné použiť pre zdôvodnenie rozhodnutia nasadiť procesy. Je potrebné pred začatím implementačného projektu vypracovať komunikačnú stratégiu, ktorá určuje ako osloviť všetky zainteresované strany Aké sú špecifiká takejto stratégie v akademickom prostredí? Awareness kampaň musí štandardne pri implementačných projektoch smerovať ku všetkým zúčastneným stranám, čo je v tak heterogénnom prostredí, ako je škola, pomerne ťažká úloha. K užívateľom IT je treba počítať i študentov, ktorých je na školách väčšinou tisíce a niekedy desaťtisíce a nie je možné ich osloviť ani školením, ani osvetou. Rovnako špecifický prístup je i k vedeniu univerzity, ktoré je v úlohe top manažmentu takto veľkého podniku, ale často krát nepoužíva manažérsky prístup k vedeniu školy. Preto je potrebné argumentovať inak než je to bežné v komerčných firmách. Manažment univerzity väčšinou neočakáva od optimalizačného projektu úspory nákladov na prevádzku IT, čo je jednoznačne minimálne súčasťou, ak nie hlavnou motiváciou top manažmentu komerčnej organizácie. Jednoznačným motívom naopak býva zvýšenie spokojnosti užívateľov, respektíve zmiernenie ich večnej nespokojnosti. CIT máva obvykle nasadenú psiu hlavu a býva často volané k zodpovednosti za najrôznejšie oblasti, fantázii sa medze nekladú. Mimochodom motivácia dosiahnuť kvalitnejšie služby je omnoho racionálnejšia, než očakávanie radikálneho zníženia nákladov. K takto racionálnej motivácii manažmentu sa v komerčnej sfére často musí IT manažér s podporou externých konzultantov tvrdo dopracovať. Ale napriek tomu obzvlášť v období hospodárskeho poklesu, dôsledky ktorého( síce s veľkou zotrvačnosťou) nezvratne dopadnú i do rozpočtovej sféry, ktorej súčasťou vysoké školstvo je, je cieľ úspory nákladov (respektíve snaha vyjsť s kráteným rozpočtom) určite oprávneným očakávaním, ktorému môže správne pochopenie procesného princípu a princípu chápania IT ako poskytovateľa služby významne napomôcť. Účinným riešením je v tomto prípade správne dimenzovanie služieb a tvrdé potlačenie mýtu o tom, že IT služba musí byť dostupná nepretržite a po celú dobu v najvyššej možnej kvalite. 19
3 Motivácia IT zamestnancov. Najčastejšie emócie, ak sa CIT rozhodne pristúpiť k projektu ITIL dôsledne, sú obvykle negatívne : nechuť k zmenám, obavy zo zvýšenej záťaže atď. Príjemné prítmie, v ktorom sa nedajú presne rozoznať hlavné činnosti, ktoré napĺňajú pracovnú dobu a už vôbec sa nedá vyhodnotiť ich efektivita (neexistuje evidencia incidentov neexistuje katalóg služieb, SLA atď.) môže niektorým pracovníkom celkom vyhovovať. Taktiež si je potrebné uvedomiť, že v rozpočtovom prostredí, kde sú realitou platové triedy, je pomerne ťažké uplatniť finančnú motiváciu. A taktiež je fakt, že už v tak napätých rozpočtoch niektorých univerzít, nie je kde brať peniaze na finančnú motiváciu. Ľudia pracujúci v CIT nemajú platové ohodnotenie zrovnateľné s komerčnou sférou, takže to že zostávajú je spôsobené rôznymi faktormi (doktorandi, výskum, grantové projekty, možnosť realizovať sa pomerne voľne tvorbou SW, lojalita, menej prísne pravidlá fungovania organizácie). Komunikáciu so zamestnancami CIT je teda treba založiť na znalosti týchto špecifických okolností Špecifiká prostredia Sú univerzity ktoré majú perfektne popísané procesy, majú implementované ISO 9001, ale predsa len fungovanie akademickej sféry je špecifické istou mierou slobody, nie je orientované na zisk a procesy môžu v realite fungovať trochu inak než boli formálne popísané. Preto býva niekedy ťažké ITIL procesy implementovať do reality. Prístup k implementácii môže tieto špecifiká využiť. Napríklad: nie je možné školiť všetkých užívateľov vrátane študentov, ale je celkom dobre možné neumožniť študentom telefónne volanie na CIT. Je pomerne ľahké prinútiť ich používať len webové rozhranie k helpdesku. Trocha iná je situácia s pedagógmi a zamestnancami univerzít. Tu už často existujú pomerne pevné vzťahy a väzby na konkrétnych pracovníkov CIT, a je takmer nemožné nastaviť komunikáciu o incidentoch s len s pracovníkmi servicedesku. Tu môže byť zásadnou pomocou, ak je najvyššie vedenie školy zainteresované (nemá problém s akceptovaním IT a chápe a podporuje celý projekt) a k tejto záležitosti zaujme nekompromisný a direktívny postup. Ďalším dobrým tipom je postupovať postupne a zvoliť rozumný rozsah projektu. Implementácia všetkých procesov je v akademickom prostredí veľmi rozsiahly projekt a potrebný čas sa počíta ne desiatky mesiacov. Výber SW podpory V akademickom prostredí sa najčastejšie stretávame s dvomi podobami situácie pri výbere SW podpory. Vzhľadom k prirodzenému sklonu k výskumu je veľmi populárnym riešením príklon k open source produktom. Je to riešenie vhodné v prípade, že má univerzita k dispozícii dostatočné vývojové kapacity, prípadne spolupracuje s inou školou, kde už toto riešenie implementovali a výsledky je možné zdieľať. Inak je treba si uvedomiť, že tieto riešenia sa obvykle obmedzujú len na incident management, často nemajú žiadnu technickú podporu a ich upgrade v prípade vzniku potreby riešiť napríklad ďalšie procesy je problematická a časovo i technicky náročná záležitosť. Druhou možnosťou je snaha o nasadenie drahého a veľmi robustného riešenia. Táto možnosť má tiež svoje úskalia. Jedným z nich je občas nie úplne transparentná licenčná politika dodávateľov, pomerne vysoké náklady na maintenance po dobu užívania SW. Taktiež sa je realitou fakt, že ceny za implementačné služby u týchto robustných riešení dosahujú niekedy významnú časť ceny licencií a preto sa stane, že implementácia nie je dotiahnutá dokonca, respektíve sa rozhodne o dokončení implementácie 20
4 vlastnými silami CIT. To môže v konečnom dôsledku viesť k rozčarovaniu z neschopnosti využiť v plnom rozsahu funkcionalitu zakúpeného nástroja. Spolupráca univerzít. Je potrebné sa zľahka dotknúť i jedného faktu, ktorý významným spôsobom odlišuje akademickú sféru od komerčnej a to je spolupráca škôl, o ktorej už bola reč. Je to veľká výhoda a zdieľanie informácií a skúseností môže implementáciu procesov do riadenia IT posunúť významným spôsobom dopredu. Aj slepá ulička, do ktorej sa implementačný projekt dostane na jednej škole, môže inej škole pomôcť sa problémom vyhnúť. Tieto skúsenosti komerčné firmy nezdieľajú, okrem vzácnych prípadov, keď referujú na odborných fórach, ale ani v takom prípade nie je možné vymeniť si všetky potrebné informácie (obavy z konkurencie, dôvernosť obchodných informácií atď. ) ITIL vo výučbe. Existuje ešte jeden unikátny faktor, ktorý je v prostredí ekonomických a technických univerzít prítomný a to je možnosť škôl prispieť k vedomostiam o samotnej problematike procesného riadenia a ITIL u svojich absolventov prostredníctvom výučby. Zo skúseností možno povedať, že toto je veľmi zriedka vídaná záležitosť a ešte sa príliš nedostavujú výsledky v podobe absolventov vybavených okrem technologických znalostí i procesným chápaním prevádzky informačných technológií. Stáva sa, že niektorí absolventi po absolvovaní takéhoto predmetu dospievajú k názoru, že sú po absolutóriu zrelí a pripravení na dráhu procesného konzultanta. To je mylný predpoklad. Pre takéto profesijné zameranie je okrem teoretických vedomostí nevyhnutná praktická skúsenosť z prevádzkou IT oddelenia a taktiež schopnosť abstrakcie od technologickej podstaty informatiky. Neslobodno zabudnúť i na významný podiel soft skill na úspechu konzultanta. Zavádzanie poznatkov o procesnom riadení IT je priestor i pre komerčné firmy, ktoré sa môžu podieľať na vylepšení stavu informovanosti a pripravenosti absolventov v tejto oblasti napríklad prostredníctvom projektov, v rámci ktorých v spolupráci s univerzitami prispejú k vývoju metodiky výučby štandardov ITIL na vysokých školách. Záver ITIL je rámec, ktorý je dobre použiteľný pri optimalizácii IT služieb v akademickom prostredí, ale je potreba byť obozretní k niektorým špecifickým faktorom. Napriek tomu existujú aj pozitíva vo forme možností spolupráce škôl navzájom a spolupráce s komerčnou sférou hlavne v oblasti odovzdávania skúseností z oblasti implementácie ITIL študentom v rámci výučby. A to je skutočne najlepšie potvrdenie faktu, že ITIL nie je metodikou, ale súborom best practices zdieľaných medzi rôznymi subjektmi. Abstrakt Tento príspevok sa zaoberá komplexným prístupom k implementácii procesného riadenia s využitím metodického rámca ITIL do oblasti prevádzky informačných technológií v prostredí vysokých škôl a univerzít. Na základe praktických skúseností získaných konzultantmi spoločnosti Crux rieši jednotlivé aspekty problematiky a ich vzájomné väzby so zameraním na špecifiká akademického prostredia. Základným prvkom pre úspešnú implementáciu ITIL je zohľadniť ľudský faktor(so zvláštnym dôrazom na komunikačnú 21
5 stratégiu a školenie), kvalifikovane vybrať SW podporné nástroje a zvoliť správny rozsah a obsah implementácie procesov. Implementácia procesného riadenia v akademickom prostredí vyžaduje často odlišný prístup a taktiež výsledky takýchto projektov bývajú trochu odlišné než v komerčnej sfére. Je potrebné pri práci s IT špecialistami použiť inú motivačnú stratégiu a taktiež býva komplikovanejšie zaviesť procesy ITIL ako vec týkajúcu sa všetkých užívateľov IT na univerzite. Bude diskutovaná otázka, ako riešiť a argumentovať náklady spotrebované na prevádzku IT v dobe ekonomického poklesu. Nezanedbateľným faktorom je vzájomná komunikácia a spolupráca univerzít, ktorá ťažko nachádza ekvivalent v komerčnej sfére. Špecifickým problémom býva výber konzultačnej spoločnosti a overenie si jej schopnosti pochopiť prostredie vysokých škôl a univerzít. Taktiež je riešená problematika prípravy absolventov informatických študijných odborov v oblasti procesného riadenia a špecificky ITIL a ISO20000, pretože prax ukazuje, že povedomie absolventov o tejto problematike nie je dostatočné. Hľadajú sa cesty ako túto problematiku do výučby na vysokých školách a univerzitách začleniť v spolupráci s komerčnými firmami a profesijnými združeniami. Kľúčové slová ITIL, proces, implementácia Literatúra [1] Planning to Implement Service Management. OGC, ISBN: [2] The Introduction to the ITIL Service Lifecycle Book..OGC, ISBN: Kontakt Ing. Jana Hrdličková, Crux information technology, s.r.o.. Mlýnská 2352/12, Ostrava, 4eská republika, č.t.:+420, adresa: hrdlickova@cruxit.com 22
Aplikačný dizajn manuál
Aplikačný dizajn manuál Úvod Aplikačný dizajn manuál je súbor pravidiel vizuálnej komunikácie. Dodržiavaním jednotných štandardov, aplikácií loga, písma a farieb pri prezentácii sa vytvára jednotný dizajn,
More informationDatabázové systémy. SQL Window functions
Databázové systémy SQL Window functions Scores Tabuľka s bodmi pre jednotlivých študentov id, name, score Chceme ku každému doplniť rozdiel voči priemeru 2 Demo data SELECT * FROM scores ORDER BY score
More informationRegistrácia účtu Hik-Connect
Registrácia účtu Hik-Connect Tento návod popisuje postup registrácie účtu služby Hik-Connect prostredníctvom mobilnej aplikácie a webového rozhrania na stránke www.hik-connect.comg contents in this document
More informationSpájanie tabuliek. Jaroslav Porubän, Miroslav Biňas, Milan Nosáľ (c)
Spájanie tabuliek Jaroslav Porubän, Miroslav Biňas, Milan Nosáľ (c) 2011-2016 Úvod pri normalizácii rozdeľujeme databázu na viacero tabuliek prepojených cudzími kľúčmi SQL umožňuje tabuľky opäť spojiť
More informationPodporované grantom z Islandu, Lichtenštajnska a Nórska prostredníctvom Finančného mechanizmu EHP a Nórskeho finančného mechanizmu
Podporované grantom z Islandu, Lichtenštajnska a Nórska prostredníctvom Finančného mechanizmu EHP a Nórskeho finančného mechanizmu Závereč ný workshop projektu INEDU-GOV Inovatívne vzdelávanie pracovníkov
More informationMesačná kontrolná správa
Mesačná kontrolná správa Štrukturálna štúdia dec.16 nov.16 okt.16 sep.16 aug.16 júl.16 jún.16 máj.16 apr.16 mar.16 feb.16 jan.16 Internetová populácia SR 12+ 3 728 988 3 718 495 3 718 802 3 711 581 3 700
More informationZákladná(umelecká(škola(Jána(Albrechta Topoľčianska(15
Základná(umelecká(škola(Jána(Albrechta Topoľčianska(15 851(01(Bra@slava Titl.: Ján(Hrčka Bohrova(11 851(01(Bra@slava V(Bra@slave(21.11.2013 Vec:(Odpoveď(na(informácie(ohľadom(mandátnej(zmluvy(na(základe(Zákona(č.(211/2000(Zb.
More informationAnycast. Ľubor Jurena CEO Michal Kolárik System Administrator
Anycast Ľubor Jurena CEO jurena@skhosting.eu Michal Kolárik System Administrator kolarik@skhosting.eu O nás Registrátor Webhosting Serverové riešenia Správa infraštruktúry Všetko sa dá :-) Index Čo je
More informationProblém Big Data a ako ho riešiť pomocou NoSQL. Ján Zázrivec Softec
Problém Big Data a ako ho riešiť pomocou NoSQL Ján Zázrivec Softec Dáta dnešného sveta Oblasti kde sa spracováva veľké množstvo dát: Internet Web vyhľadávače, Sociálne siete Veda Large Hadron Collider,
More informationMesačná kontrolná správa
Mesačná kontrolná správa Štrukturálna štúdia mar.18 feb.18 jan.18 dec.17 nov.17 okt.17 sep.17 aug.17 júl.17 jún.17 máj.17 apr.17 mar.17 Internetová populácia SR 12+ 3 904 509 3 802 048 3 870 654 3 830
More informationGovernment Cloud. Stratégia využitia Cloud Computing-u vo Verejnej správe SR. Peter Kišša
Government Cloud Stratégia využitia Cloud Computing-u vo Verejnej správe SR Peter Kišša Prečo? Aug, 2011 - Amazon launches US government cloud designed to meet the regulatory requirements of U.S. government
More informationRiešenia a technológie pre jednotnú správu používateľov
Riešenia a technológie pre jednotnú správu používateľov Radovan Semančík Agenda Úvod: Identity Crisis Technológie správy používateľov Postup nasadenia Záver Súčasný stav IT Security Nekonzistentné bezpečnostné
More informationkucharka exportu pro 9FFFIMU
požiadavky na export kodek : Xvid 1.2.1 stable (MPEG-4 ASP) // výnimočne MPEG-2 bitrate : max. 10 Mbps pixely : štvorcové (Square pixels) rozlíšenie : 1920x1080, 768x432 pre 16:9 // výnimočne 1440x1080,
More informationMicrosoft Azure platforma pre Cloud Computing. Juraj Šitina, Microsoft Slovakia
Microsoft Azure platforma pre Cloud Computing Juraj Šitina, Microsoft Slovakia m Agenda Cloud Computing Pohľad Microsoftu Predstavujeme platformu Microsoft Azure Benefity Cloud Computingu Microsoft je
More informationRecipient Configuration. Štefan Pataky MCP, MCTS, MCITP
Recipient Configuration Štefan Pataky MCP, MCTS, MCITP Agenda Mailbox Mail Contact Distribution Groups Disconnected Mailbox Mailbox (vytvorenie nového účtu) Exchange Management Console New User Exchange
More informationVYLEPŠOVANIE KONCEPTU TRIEDY
VYLEPŠOVANIE KONCEPTU TRIEDY Typy tried class - definuje premenné a metódy (funkcie). Ak nie je špecifikovaná inak, viditeľnosť členov je private. struct - definuje premenné a metódy (funkcie). Ak nie
More informationCopyright 2016 by Martin Krug. All rights reserved.
MS Managed Service Copyright 2016 by Martin Krug. All rights reserved. Reproduction, or translation of materials without the author's written permission is prohibited. No content may be reproduced without
More informationÚvod do hospodárskej informatiky (prednáška 7) František Babič
Úvod do hospodárskej informatiky (prednáška 7) František Babič 2 Osnova Proces a podnikové procesy Procesná analýza BPMN Procesné riadenie Optimalizácia procesov Reinžiniering 3 Proces (1) Súhrn činností,
More informationTransactions of the VŠB Technical University of Ostrava, Mechanical Series No. 2, 2009, vol. LV, article No. 1710
Transactions of the VŠB Technical University of Ostrava, Mechanical Series No. 2, 2009, vol. LV, article No. 1710 Ondřej WINKLER *, Martin VALAS **, Petr OSADNÍK ***, Lenka LANDRYOVÁ **** COMMUNICATION
More informationRýchlosť Mbit/s (download/upload) 15 Mbit / 1 Mbit. 50 Mbit / 8 Mbit. 80 Mbit / 10 Mbit. 10 Mbit / 1 Mbit. 12 Mbit / 2 Mbit.
Fiber 5 Mbit ** 5 Mbit / Mbit 5,90 Fiber 50 Mbit * 50 Mbit / 8 Mbit 9,90 Fiber 80 Mbit * 80 Mbit / Mbit 5,90 Mini Mbit* Mbit / Mbit 9,90 Klasik 2 Mbit* 2 Mbit / 2 Mbit Standard 8 Mbit* 8 Mbit / 3Mbit Expert
More informationObsah. SOA REST REST princípy REST výhody prest. Otázky
REST Peter Rybár Obsah SOA REST REST princípy REST výhody prest Otázky SOA implementácie WEB (1990) CORBA (1991) XML-RPC (1998) WS-* (1998) SOAP RPC/literal SOAP Document/literal (2001) REST (2000) SOA
More informationUNIVERZITA KOMENSKÉHO V BRATISLAVE FAKULTA MATEMATIKY, FYZIKY A INFORMATIKY
UNIVERZITA KOMENSKÉHO V BRATISLAVE FAKULTA MATEMATIKY, FYZIKY A INFORMATIKY KALKULÁCIA ÚPLNÝCH NÁKLADOV V PROSTREDÍ SLOVENSKÝCH VYSOKÝCH ŠKÔL BAKALÁRSKA PRÁCA 2014 Matej Štefák UNIVERZITA KOMENSKÉHO V
More informationLL LED svietidlá na osvetlenie športovísk. MMXIII-X LEADER LIGHT s.r.o. Všetky práva vyhradené. Uvedené dáta podliehajú zmenám.
LL LED svietidlá na osvetlenie športovísk MMXIII-X LEADER LIGHT s.r.o. Všetky práva vyhradené. Uvedené dáta podliehajú zmenám. LL SPORT LL SPORT je sofistikované vysoko výkonné LED svietidlo špeciálne
More informationBODY PRÍPADOV POUŽITIA ALEBO AKO MERAŤ SOFTVÉR
BODY PRÍPADOV POUŽITIA ALEBO AKO MERAŤ SOFTVÉR Pre efektívne riadenie celého projektu je potrebné merať jeho veľkosť Ondrej Jurčák Slovenská technická univerzita Fakulta informatiky a informačných technológií
More informationTrendy a inovatívne prístupy v podnikových procesoch 2016, roč. 19 Trends and Innovative Approaches in Business Processes 2016, Vol.
MANAŽMENT INOVÁCIÍ AKO SÚČASŤ KOMPLEXNEJ STRATÉGIE FIRMY PRI AKTÍVNOM IMPLEMENTOVANÍ MANAŽMENTU ZNALOSTÍ MANAGEMENT INNOVATION AS PART OF A COMPLEX STRATEGY OF THE COMPANY WITH ACTIVE IMPLEMENTED KNOWLEDGE
More informationMetody optimalizace činností firemních struktur. Filip Stránsky
Metody optimalizace činností firemních struktur Filip Stránsky Bakalářská práce 2015 ABSTRAKT Hlavnou témou tejto práce sú metódy a nástroje zlepšovania podnikových činností. V teoretickej časti sú
More informationMetodický postup na zriadenie a prevádzku centra transferu technológií na vysokých školách, vrátane návrhu štandardného modelu fungovania
Centrum vedecko-technických informácií SR Lamačská cesta 8/A, 811 04 Bratislava Národná infraštruktúra pre podporu transferu technológií na Slovensku NITT SK Aktivita 1.1 Metodický postup na zriadenie
More informationStres, jeho príčiny a riešenia
Stres, jeho príčiny a riešenia MARTIN ŠOLTIS Slovenská technická univerzita Fakulta informatiky a informačných technológií Ilkovičova 3, 842 16 Bratislava Abstrakt. Výkonnosť zamestnancov je ovplyvňovaná
More informationPODPORNÉ PROSTRIEDKY PRE VERZIOVANIE: VHODNÝ VÝBER PRE NÁŠ TÍM?
PODPORNÉ PROSTRIEDKY PRE VERZIOVANIE: VHODNÝ VÝBER PRE NÁŠ TÍM? Budúcnosť je jasná, budúcnosť sú distribuované verziovacie systémy... alebo centralizované??? Balázs Nagy Slovenská technická univerzita
More information}w!"#$%&'()+,-./012345<ya
Masarykova univerzita Fakulta informatiky }w!"#$%&'()+,-./012345
More informationRiadenie ľudských zdrojov v modeli otvorených inovácií HR in an Open Innovation Model
Riadenie ľudských zdrojov v modeli otvorených inovácií HR in an Open Innovation Model MONIKA ŠESTÁKOVÁ MÁRIO HEGEDÜS Vysoká škola manažmentu/cu Bratislava Abstrakt Cieľom príspevku je objasniť nové nároky
More informationProjekt využití CRM jako konkurenční výhoda firmy STABOS, s.r.o. Bc. Jana Mižíková
Projekt využití CRM jako konkurenční výhoda firmy STABOS, s.r.o. Bc. Jana Mižíková Diplomová práce 2010 ABSTRAKT Predmetom diplomovej práce Projekt využití CRM jako konkurenční výhoda firmy STABOS,
More informationTransactions of the VŠB Technical University of Ostrava, Mechanical Series No. 2, 2008, vol. LIV, article No. 1632
Transactions of the VŠB Technical University of Ostrava, Mechanical Series No. 2, 2008, vol. LIV, article No. 1632 Sylvia ROVŇÁKOVÁ *, Ondrej LÍŠKA ** LASER CUTTING MACHINE AND OPTIMISATION OF INPUT PARAMETERS
More informationPodporné prostriedky pre riadenie softvérového projektu
Podporné prostriedky pre riadenie softvérového projektu MAREK KOPERDÁK Slovenská technická univerzita Fakulta informatiky a informačných technológií Ilkovičova 3, 842 16 Bratislava koperdak[zavináč]gmail[.]com
More informationMASARYKOVA UNIVERZITA FAKULTA INFORMATIKY
MASARYKOVA UNIVERZITA FAKULTA INFORMATIKY Podpora CRM informačným systémom OpenERP DIPLOMOVÁ PRÁCA Bc. Ľuboš Láska Brno, 2013 Prehlásenie Prohlašuji, že tato práce je mým původním autorským dílem, které
More informationPOSÚDENIE INFORMAČNÉHO SYSTÉMU PODNIKU A NÁVRH ZMIEN ENTERPRISE INFORMATION SYSTEM ANALYSIS AND IMPROVEMENT PROPOSALS
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV INFORMATIKY FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF INFORMATICS POSÚDENIE INFORMAČNÉHO SYSTÉMU PODNIKU A
More informationŽILINSKÁ UNIVERZITA V ŽILINE FAKULTA RIADENIA A INFORMATIKY
ŽILINSKÁ UNIVERZITA V ŽILINE FAKULTA RIADENIA A INFORMATIKY DIZERTAČNÁ PRÁCA ŽILINA 2013 Ing. Anna Závodská ŽILINSKÁ UNIVERZITA V ŽILINE FAKULTA RIADENIA A INFORMATIKY ZNALOSTI V STRATEGICKOM MARKETINGU
More information1 Komplexný príklad využitia OOP
1 Komplexný príklad využitia OOP Najčastejším využitím webových aplikácií je komunikácia s databázovým systémom. Komplexný príklad je preto orientovaný práve do tejto oblasti. Od verzie PHP 5 je jeho domovskou
More informationBGP - duálne prepojenie AS. (primary + backup spoj), s IBGP, cez virtuální L2 linky
BGP - duálne prepojenie AS (primary + backup spoj), s IBGP, cez virtuální L2 linky Peter Jašica Abstrakt: Cieľom tohto projektu je zhotoviť a otestovať funkčnosť BGP s dvojitým prepojením Autonómnych systémov.
More informationBAKALÁRSKA PRÁCA. Cloud computing, jeho využitie a dopad na korporačné prostredie
BAKALÁRSKA PRÁCA Cloud computing, jeho využitie a dopad na korporačné prostredie Cloud Computing, Its Utilization and Impact on the Corporation Sphere Vladimír Bálint Unicorn College 2011 Unicorn College,
More informationIT služby. Manažment IT služieb ITSM. IT služby ITSM. Manažment IT služieb. IT služby sú služby, ktoré poskytuje IT oddelenie
IT služby IT služby IT = Information Technology IT služby sú služby, ktoré poskytuje IT oddelenie užívateľom a oddeleniam mimo IT. Užívateľmi IT služieb môžu byť zamestnanci, alebo celé oddelenia firmy
More informationManažment ľudských zdrojov a organizačný rozvoj ako východisko znalostného manažmentu
Manažment ľudských zdrojov a organizačný rozvoj ako východisko znalostného manažmentu Mária Antošová 1 Human resources management and organizational development as a basis for the knowledge management
More informationIBM Programy pre obchodných partnerov
IBM BP Sales&Technical University 17.-18.10.2013, Hotel Victoria, Martin IBM Programy pre obchodných partnerov Miro Marko, BPO manager, IBM Slovensko Kľúčové programy Rebate programs programy na vyplatenie
More informationSpôsoby zistenia ID KEP
Spôsoby zistenia ID KEP ID KEP (kvalifikovaný elektronický podpis) je možné zistiť pomocou napr. ovládacieho panela, prostredíctvom prehliadača Internet Expolrer, Google Chrome alebo Mozilla Firefox. Popstup
More informationTP-LINK 150Mbps Wireless AP/Client Router Model TL-WR743ND Rýchly inštalačný sprievodca
TP-LINK 150Mbps Wireless AP/Client Router Model TL-WR743ND Rýchly inštalačný sprievodca Obsah balenia TL-WR743ND Rýchly inštalačný sprievodca PoE injektor Napájací adaptér CD Ethernet kábel Systémové požiadavky
More informationDesatinné čísla #1a. Decimal numbers #1b. How much larger is 21,8 than 1,8? Desatinné čísla #2a. Decimal numbers #2b. 14 divided by 0,5 equals...
Desatinné čísla #1a Mravec išiel 5,5 cm presne na sever, potom 3,4 cm na východ, 1,8 cm na juh, 14,3 cm na západ, 1,3 cm na sever a 10,9 cm na východ. Najmenej koľko cm musí teraz prejsť, aby sa dostal
More informationTvorba plánov v softvérovom projekte, rozdelenie úloh, plnenie a aktualizácia plánov
Tvorba plánov v softvérovom projekte, rozdelenie úloh, plnenie a aktualizácia plánov MARIÁN SALAJ Slovenská technická univerzita Fakulta informatiky a informačných technológií Ilkovičova 3, 842 16 Bratislava
More informationSTORING AND PROVIDING ACCESS TO TELECOMMUNICATIONS DATA IN POLAND (DATA RETENTION)
STORING AND PROVIDING ACCESS TO TELECOMMUNICATIONS DATA IN POLAND (DATA RETENTION) UCHOVÁVANIE A POSKYTOVANIE PRÍSTUPU K TELEKOMUNIKAČNÝM ÚDAJOM (UCHOVÁVANIE ÚDAJOV) Maciej Rogalski Łazarski University
More informationVIRTUALIZÁCIA DÁTOVÝCH ÚLOŽÍSK. Karol Schütz, S&T Slovakia
VIRTUALIZÁCIA DÁTOVÝCH ÚLOŽÍSK Karol Schütz, S&T Slovakia Agenda Časť Časť Časť Časť Časť Časť Časť 1 Aký je súčasný stav v oblasti ukladania dát 2 Aké sú požiadavky na súčasný storage 3 Aké sú technologické
More informationALTERNATÍVNE A INOVATÍVNE CESTY POSKYTOVANIA INFORMÁCIÍ PRE SPOLOČNOSTI
WIFI BERATUNGSDIENSTE TUB TECHNOLOGIETRANSFER, UNTERNEHMENS- UND BRANCHENINNOVATION WIFI PORADENSKÉ SLUŽBY TUB Transfér technológíí, inovácie podnikov a odvetví Phare Business Support Programme - SME-Excellence
More informationAutomatizácia a orchestrácia procesov organizácie informatizácie štátnej a verejnej správy
Automatizácia a orchestrácia procesov organizácie Pri poskytovaní služieb zákazníkom (v komerčnej sfére) alebo verejnosti (vo verejnej sfére) je neustále vyvíjaný tlak na firmy, organizácie, či štátne
More informationOsobovo-orientovaný prístup vývoja softvéru
Osobovo-orientovaný prístup vývoja softvéru TOMÁŠ BACKSTUBER Slovenská technická univerzita Fakulta informatiky a informačných technológií Ilkovičova 3, 842 16 Bratislava backy007[zavináč]gmail[.]com Abstrakt.
More informationDOPYT NA TRHU VYSOKOŠKOLSKÉHO VZDELÁVANIA NA SLOVENSKU VÝVOJOVÉ TRENDY
DOPYT NA TRHU VYSOKOŠKOLSKÉHO VZDELÁVANIA NA SLOVENSKU VÝVOJOVÉ TRENDY Jana Jurková ÚVOD Trh vysokoškolského vzdelávania je miesto, kde sa stretáva ponuka a dopyt po vzdelávaní. Zároveň predstavuje aj
More informationInformačný systém pre webhostingovú spoločnosť
Bankovní institut vysoká škola Praha Zahraničná vysoká škola Banská Bystrica Informačný systém pre webhostingovú spoločnosť Diplomová práca Bc. Jozef Mazánik Marec 2013 Bankovní institut vysoká škola Praha
More informationPREŠOVSKÁ UNIVERZITA V PREŠOVE Fakulta manažmentu
PREŠOVSKÁ UNIVERZITA V PREŠOVE Fakulta manažmentu PROCESNÉ PRÍSTUPY V MANAŽÉRSTVE KVALITY Helena Harausová Prešov 2012 Názov: Autor: Recenzenti: Procesné prístupy v manažérstve kvality Ing. Helena Harausová,
More informationVPLYV ENVIRONMENTÁLNEJ VÝKONNOSTI PODNIKU NA EKONOMICKÚ VÝKONNOSŤ THE IMPACT OF ENVIRONMENTAL PERFORMANCE OF ENTERPRISE TO ECONOMIC PERFORMANCE
VPLYV ENVIRONMENTÁLNEJ VÝKONNOSTI PODNIKU NA EKONOMICKÚ VÝKONNOSŤ THE IMPACT OF ENVIRONMENTAL PERFORMANCE OF ENTERPRISE TO ECONOMIC PERFORMANCE Róbert Fejko Katedra environmentálneho manažmentu Fakulta
More informationJednoradové ložiská s kosouhlým stykom - katalóg Single-Row Angular Contact Ball Bearings - Catalogue
Jednoradové ložiská s kosouhlým stykom - katalóg Single-Row Angular Contact Ball Bearings - Catalogue PREDSLOV INTRODUCTORY REMARKS História výroby valivých ložísk AKE siaha až do Rakúsko Uhorskej monarchie.
More informationVyužitie Big Data technológií pre skvalitnenie výskumu a vzdelávania
Využitie Big Data technológií pre skvalitnenie výskumu a vzdelávania Eugen Molnár Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without
More informationVYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY INFORMAČNÍ STRATEGIE FIRMY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV INFORMATIKY
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV INFORMATIKY FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF INFORMATICS INFORMAČNÍ STRATEGIE FIRMY CORPORATE INFORMATION
More informationVYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA INFORMAČNÍCH TECHNOLOGIÍ ÚSTAV POČÍTAČOVÉ GRAFIKY A MULTIMÉDIÍ FACULTY OF INFORMATION TECHNOLOGY DEPARTMENT OF COMPUTER GRAPHICS AND
More informationUniverzita Karlova v Praze. Matematicko-fyzikální fakulta. Diplomová práce. Bc. Lukáš Slivka. Aplikace pro hodnocení výkonnosti zaměstnanců
Univerzita Karlova v Praze Matematicko-fyzikální fakulta Diplomová práce Bc. Lukáš Slivka Aplikace pro hodnocení výkonnosti zaměstnanců Katedra teoretické informatiky a matematické logiky Vedoucí diplomové
More informationVYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT ÚSTAV INFORMATIKY INSTITUTE OF INFORMATICS POSOUZENÍ INFORMAČNÍHO SYTÉMU A NÁVRH ZMĚN
More informationConstraint satisfaction problems (problémy s obmedzujúcimi podmienkami)
I2AI: Lecture 04 Constraint satisfaction problems (problémy s obmedzujúcimi podmienkami) Lubica Benuskova Reading: AIMA 3 rd ed. chap. 6 ending with 6.3.2 1 Constraint satisfaction problems (CSP) We w
More informationBig data a elektronické zdravotníctvo
Big data a elektronické zdravotníctvo Zber a spracovanie veľkých súborov dát možno považovať za jeden z najvýznamnejších technologických trendov súčasnosti. Technológia veľkých dát so sebou prináša pozitívne
More informationProjekt implementace projektového řízení do společnosti HRAZDIL stav, s.r.o. Bc. Monika Bušová
Projekt implementace projektového řízení do společnosti HRAZDIL stav, s.r.o. Bc. Monika Bušová Diplomová práce 2012 ABSTRAKT Diplomová práca sa zaoberá tematikou projektového riadenia so zameraním
More informationProcesný prístup ako nástroj zvyšovania výkonnosti podniku
Procesný prístup ako nástroj zvyšovania výkonnosti podniku Abstract Daniel Varga 1 Process approach as a tool of performance improvement The introduction of process Management Company, which is based on
More informationManažérsky sen dokonalej tímovej práce
Manažérsky sen dokonalej tímovej práce PAVOL JANIŠ Slovenská technická univerzita Fakulta informatiky a informačných technológií Ilkovičova 3, 842 16 Bratislava pj[zavináč]a-st[.]sk Abstrakt. Dekompozícia
More informationIntegračná architektúra
Sprostredkovateľský orgán OPIS Riadiaci orgán OPIS Európska únia Integračná architektúra TVORÍME VEDOMOSTNÚ SPOLOČNOSŤ Európsky fond regionálneho rozvoja Dokument Integračná architektúra bol vypracovaný
More informationPODNIKATELSKÝ PLÁN PRO ZALOŽENÍ NOVÉHO PODNIKU
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV MANAGEMENTU FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF MANAGEMENT PODNIKATELSKÝ PLÁN PRO ZALOŽENÍ NOVÉHO PODNIKU
More informationMOŽNOSTI SOFTVÉROVEJ PODPORY METÓDY ABC/M V POĽNOHOSPODÁRSKOM PODNIKU
MOŽNOSTI SOFTVÉROVEJ PODPORY METÓDY ABC/M V POĽNOHOSPODÁRSKOM PODNIKU Lenka Hudáková Stašová Ekonomická fakulta TU Košice Abstract The goal of almost every enterprise is to make precise products' cost
More informationNÁVRH ZMĚN V ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ PRO POTŘEBY BUDOVÁNÍ ZNAČKY
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV MANAGEMENTU FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF MANAGEMENT NÁVRH ZMĚN V ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ PRO POTŘEBY
More informationUNIVERZITA KOMENSKÉHO V BRATISLAVE FAKULTA MANAGEMENTU VYUŽITEĽNOSŤ OPEN SOURCE SOFTVÉRU V PODNIKANÍ NA SLOVENSKU
UNIVERZITA KOMENSKÉHO V BRATISLAVE FAKULTA MANAGEMENTU VYUŽITEĽNOSŤ OPEN SOURCE SOFTVÉRU V PODNIKANÍ NA SLOVENSKU 2010 Bc. Tomáš Palkovič UNIVERZITA KOMENSKÉHO V BRATISLAVE FAKULTA MANAGEMENTU VYUŽITEĽNOSŤ
More informationVYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT ÚSTAV EKONOMIKY INSTITUTE OF ECONOMICS HODNOCENÍ FINANČNÍ VÝKONNOSTI SPOLEČNOSTI PROSTŘEDNICTVÍM
More informationEfektívna implementácia projektového controllingu v stavebnom podniku
Efektívna implementácia projektového controllingu v stavebnom podniku An effective implementation of the project controlling in the construction business Mária Glatz, Petra Ďurechová Abstrakt: Pre zabezpečenie
More informationDatabázy (1) Prednáška 11. Alexander Šimko
Databázy (1) Prednáška 11 Alexander Šimko simko@fmph.uniba.sk Contents I Aktualizovanie štruktúry databázy Section 1 Aktualizovanie štruktúry databázy Aktualizácia štruktúry databázy Štruktúra databázy
More informationGrid Computing Implementácia služby v Globus Toolkite (Diplomová práca)
Katedra Informatiky Fakulta Matematiky, Fyziky a Informatiky Univerzita Komenského, Bratislava Grid Computing Implementácia služby v Globus Toolkite (Diplomová práca) Bc. Peter Bajči Školiteľ: RNDr. Andrej
More informationSLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA V NITRE. Informačné technológie v malej firme agrosektora Diplomová práca FAKULTA EKONOMIKY A MANAŽMENTU
SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA V NITRE FAKULTA EKONOMIKY A MANAŽMENTU Informačné technológie v malej firme agrosektora Diplomová práca Miroslav Ježík Nitra 2008 SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA
More informationVYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY INFORMAČNÍ STRATEGIE PODNIKU FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV INFORMATIKY
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV INFORMATIKY FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF INFORMATICS INFORMAČNÍ STRATEGIE PODNIKU CORPORATE INFORMATION
More informationAlgoritmy deterministickej a stochastickej optimalizácie a ich počítačová realizácia
Algoritmy deterministickej a stochastickej optimalizácie a ich počítačová realizácia ESF 2007 D. Ševčovič Katedra aplikovanej matematiky a štatistiky, Univerzita Komenského, 842 48 Bratislava http://www.iam.fmph.uniba.sk/institute/sevcovic
More informationprof. Ing. Robert Redhammer, PhD. Firmy málo kričia, akých absolventov chcú
NEWSLETTER o modernom vzdelávaní Ročník V Ičíslo 2 I2017 Inšpirácia pre slovenské univerzity UNIVERSITY DAY 2017 prof. Ing. Stanislav Kmeť, CSc. Vytvorme šikovným študentom prostredie a učiteľom vráťme
More informationKONTROLING A UPLATNENIE JEHO NÁSTROJOV V POISŤOVNIACH
KONTROLING A UPLATNENIE JEHO NÁSTROJOV V POISŤOVNIACH Majtánová Anna, Dlábiková Hana ÚVOD Všetky podnikateľské subjekty v jednotlivých oblastiach národného hospodárstva sa musia prispôsobovať neustálym
More informationAbstrakt. Abstract. Key words. Kľúčové slová
Abstrakt Diplomová práca sa zaoberá problematikou motivácie a pracovnej spokojnosti zamestnancov. Hlavným cieľom je zhodnotiť súčasný stav motivácie a pracovnej spokojnosti vo vybranej organizácii pomocou
More informationBezpečnosť vo virtualizovanom prostredí. Cisco EXPO v znamení moderných technológií a biznisu. HP StoreOnce: nová generácia deduplikačného softvéru
jún / 2011 Newsletter priateľov a partnerov spoločnosti Avnet Technology Solutions s.r.o. Bezpečnosť vo virtualizovanom prostredí 4 Cisco EXPO v znamení moderných technológií a biznisu 12 HP StoreOnce:
More informationPOROVNANIE GUI VYBRANÝCH SOFTVÉROVÝCH NÁSTROJOV
UNIVERZITA KOMENSKÉHO V BRATISLAVE FAKULTA MATEMATIKY, FYZIKY A INFORMATIKY POROVNANIE GUI VYBRANÝCH SOFTVÉROVÝCH NÁSTROJOV Bakalárska práca Stanislav Párnický 2013 UNIVERZITA KOMENSKÉHO V BRATISLAVE FAKULTA
More informationVYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV INFORMATIKY FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF INFORMATICS INFORMAČNÍ STRATEGIE FIRMY CORPORATE INFORMATION
More informationŽILINSKÁ UNIVERZITA V ŽILINE AUTOREFERÁT DIZERTAČNEJ PRÁCE
ŽILINSKÁ UNIVERZITA V ŽILINE AUTOREFERÁT DIZERTAČNEJ PRÁCE Žilina, apríl 2013 Mgr. Anna Havranová 1 Žilinská univerzita v Žiline Fakulta riadenia a informatiky Mgr. Anna Havranová Autoreferát dizertačnej
More informationINFORMAČNÉ SYSTÉMY V MARKETINGU
SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA V NITRE FAKULTA EKONOMIKY A MANAŽMENTU Ing. Peter Stuchlý, PhD. INFORMAČNÉ SYSTÉMY V MARKETINGU (INTERNÝ UČEBNÝ TEXT) NITRA, 2016 Interný učebný text k predmetu: Informačné
More informationProjekt implementace informačního systému podniku ve vazbě na vedení účetnictví. Bc. Júlia Rezbáriková
Projekt implementace informačního systému podniku ve vazbě na vedení účetnictví Bc. Júlia Rezbáriková Diplomová práce 2017 ABSTRAKT Diplomová práce je zaměřená na projekt implementace informačního systému
More information1. 1 V y m e d z e n i e z á k l a d n ý c h p o j m o v
1 T e o r e t i c k é v ý c h o d i s k á p r e h o d n o t e n i e k v a l i t y p o s k y t o v a n ý c h s l u ž i e b 1. 1 V y m e d z e n i e z á k l a d n ý c h p o j m o v Nasledujúce termíny a
More informationTvorba informačných systémov. 4. prednáška: Návrh IS
Tvorba informačných systémov 4. prednáška: Návrh IS Návrh informačného systému: témy Ciele návrhu ERD DFD Princípy OOP Objektová normalizácia SDD Architektonické pohľady UML diagramy Architektonické štýly
More informationVYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY POSOUZENÍ INFORMAČNÍHO SYSTÉMU FIRMY A NÁVRH ZMĚN
VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV INFORMATIKY FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUT OF INFORMATICS POSOUZENÍ INFORMAČNÍHO SYSTÉMU FIRMY A NÁVRH
More informationManuál k programu FileZilla
Manuál k programu FileZilla EXO TECHNOLOGIES spol. s.r.o. Garbiarska 3 Stará Ľubovňa 064 01 IČO: 36 485 161 IČ DPH: SK2020004503 support@exohosting.sk www.exohosting.sk 1 Úvod EXO HOSTING tím pre Vás pripravil
More informationMS Exchange 2010 Prechod Ing. Peter Záhradník
MS Exchange 2010 Prechod Ing. Peter Záhradník Gratex Support Center support@gratex.com Exchange 2010 o com to bude? Tato prezentacia bude pre ludi co uvazuju nad prechodom na novy Exchange zopar otazok
More informationFiremná kultúra ako zdroj konkurenčnej výhody a jej úroveň v slovenských firmách
Firemná kultúra ako zdroj konkurenčnej výhody a jej úroveň v slovenských firmách Corporate Culture as a source of competitive advantage and its situation in Slovak firms MARTINA BELEJOVÁ Ekonomická univerzita
More informationTestovanie bieleho šumu
Beáta Stehlíková FMFI UK Bratislava Opakovanie z prednášky Vygenerujeme dáta Vygenerujeme dáta: N
More informationOchrana proti DDoS za použitia open-source software. Katarína Ďurechová
Ochrana proti DDoS za použitia open-source software Katarína Ďurechová katarina.durechova@nic.cz 30.11.2013 Distributed Denial of Service odopretie služby dosiahnutím limitu pripojenia sieťovej karty CPU
More informationProjekt zvýšení spokojenosti zákazníků Bikar Metalle Slovakia s využitím prvků CRM. Bc. Soňa Flašíková
Projekt zvýšení spokojenosti zákazníků Bikar Metalle Slovakia s využitím prvků CRM Bc. Soňa Flašíková Diplomová práce 2015 ABSTRAKT Cílem diplomové práce je návrh projektu pro zvýšení spokojenosti zákazníků
More informationVÝZNAM BEZPEČNOSTNEJ DOKUMENTÁCIE Z POHĽADU TVORBY INFORMAČNÉHO SYSTÉMU
Miroslav FODOR VÝZNAM BEZPEČNOSTNEJ DOKUMENTÁCIE Z POHĽADU TVORBY INFORMAČNÉHO SYSTÉMU Abstract: The article deals with issues of safety documentation, which is very important in creating a secure information
More informationSLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA FAKULTA EKONOMIKY A MANAŽMENTU
SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA 2118408 FAKULTA EKONOMIKY A MANAŽMENTU MOTIVAČNÝ PROGRAM PODNIKU 2010 Bc. Ján Motyčák SLOVENSKÁ POĽNOHOSPODÁRSKA UNIVERZITA FAKULTA EKONOMIKY A MANAŽMENTU MOTIVAČNÝ
More informationNávrh dlouhodobé strategie malého podniku
Masarykova univerzita Ekonomicko-správní fakulta Studijní obor: Podnikové hospodářství Návrh dlouhodobé strategie malého podniku The long-term strategy proposal of the company Diplomová práce Ján Miček
More information