MOTO Payment Center Uporabniški priročnik Verzija 1.0 Avtor: Milan Čulibrk MOTO Payment Center

Transcription

1 MOTO Payment Center Uporabniški priročnik

2 Vsebina Vsebina Opis storitve Dostop do sistema Uporaba portala Payment Center Vnos transakcij Varnostna koda plačilne kartice (Card Verification Value) Izid transakcije Pregled seznama transakcij Upravljanje avtoriziranih transakcij Potrjevanje avtorizacij Storniranje avtorizacij Upravljanje potrjenih transakcij (vračilo sredstev) Storniranje transakcij Statusi uporabnikov... 11

3 1 Opis storitve Storitev MOTO (Mail Order Telephone Order) vam omogoča izvajanje transakcij na daljavo (poštna in telefonska naročila, kataloška prodaja). Preko portala Payment Center lahko v realnem času preko spletnega vmesnika izvajate avtorizacije transakcij in upravljate plačila opravljena z uporabo plačilnih kartic. Dostop do spletnega plačilnega vmesnika je omogočen preko varne SSL povezave zaščitene z 256-bitnim digitalnim potrdilom izdajatelja Thawte (skupina VeriSign). Eno MOTO prodajno mesto ima lahko več terminalov v okviru katerih je lahko omogočen eden ali več uporabnikov, ki se delijo na naslednje skupine: Operater: uporabnik kateremu je omogočeno izvajanje transakcij za avtorizacijo plačil. Supervizor prodajnega mesta: ima dostop do vseh transakcij opravljenih na določenem prodajnem mestu (terminalu). Splošni supervizor: ima dostop do vseh transakcij MOTO prodajnega mesta (transakcije na vseh terminalih enega prodajnega mesta). Z vidika načina obračunavanja plačil lahko MOTO prodajno mesto posluje na dva načina: Takojšnji (neposredni) obračun: avtorizacija in potrditev plačila sta izvedeni v istem koraku (sredstva so kupcu takoj odvzeta s kartice). Zakasnjeni obračun: potrditev plačila se izvede naknadno, npr. ko trgovec kupcu omogoči izvajanje storitve oziroma pošlje blago. V tem primeru trgovcu med vnašanjem nastavitev prodajnega mesta nastavimo parameter»število dni predautorizacije«, ki določa, koliko dni časa ima trgovec za potrditev (dejansko bremenitev) transakcije. V odvisnosti od načina poslovanja prodajnega mesta, se razlikujejo tudi možnosti, ki so na voljo uporabnikom. V primeru prodajnega mesta z zakasnjenim obračunom transakcij, so uporabnikom na voljo funkcije vnosa in potrditve avtorizacij ter storna avtorizacij in transakcij. V primeru prodajnega mesta s takojšnjim obračunom pa je možno transakcije samo vnašati in stornirati. 1.1 Dostop do sistema Za dostop do MOTO portala Payment Center uporabite naslednji spletni naslov: Prikaže se stran za dostop do sistema. Za vstop v glavni meni spletne aplikacije, morate vpisati pravilne dostopne podatke, ki vam jih je posredovala vaša banka oziroma procesni center. Vpisati je potrebno naslednje dostopne podatke: Call Center ID Številka prodajnega mesta User ID Vaše uporabniško ime Password Vaše geslo Geslo, ki ga uporabljate za prijavo v portal ima maksimalno veljavnost 60 dni. Po tem ga je potrebno ob prijavi obvezno zamenjati. Geslo lahko tudi pred tem kadarkoli zamenjate preko menijev User Change Password. 3

4 2 Uporaba portala Payment Center Po uspešni prijavi uporabnika se prikaže glavni meni portala Payment Center, ki ponuja naslednje opcije: Transaction Entry Vnos transakcij Transactions List Seznam transakcij Authorized Txns Mgmt Upravljanje avtoriziranih transakcij Captured Txns Mgmt Upravljanje potrjenih transakcij User Uporabnik Omogoča vnos zahtev za avtorizacijo plačil s plačilnimi karticami. Meni je na voljo samo uporabnikom s statusom»operater«. Omogoča različne dostope vpogleda transakcij glede na status prijavljenega uporabnika. Zagotavlja dostop do funkcionalnosti potrjevanja avtoriziranih zahtevkov (celotnega ali delnega) ter storna avtorizacij. Meni je na voljo samo prodajnim mestom, ki delujejo v načinu zakasnjenega obračuna transakcij. Zagotavlja dostop do funkcije storna transakcije (celotnega ali delnega). Prikazane so tudi že stornirane transakcije z možnostjo dodatnih stornov, dokler ne dosežete zneska avtorizacije. Omogoča zamenjavo gesla trenutno prijavljenega uporabnika, nastavitev jezika uporabniškega vmesnika in vnos/spremembo e- poštnega naslova za prejemanje obvestil o izidu transakcij. Na vstopni strani je prikazan tudi seznam zadnjih prijav na portal Payment Center (datum, ura). Na ta način lahko preverite morebitne neavtorizirane pristope. V primeru, da je do poteka vašega gesla manj kot 5 dni, vas na vstopni strani čaka tudi obvestilo o in povezava preko katere je možna takojšnja zamenjava gesla. Kljub temu je sistem možno uporabljati do poteka gesla. Po tem je geslo potrebno obvezno zamenjati že ob prijavi na portal. Vstopna stran portala Payment Center. 4

5 2.1 Vnos transakcij 1. S svojim uporabniškim imenom in geslom se prijavite na portal Payment Center. 2. V meniju»transaction Entry«izberete ukaz»payment form«(meni je prikazan samo uporabnikom s statusom»operater«). 3. Vpišete podatke za izvedbo MOTO transakcije: Order code Amount Currency Brand Card number Expiration date CVV2 Cardholder name Vpišite številko naročila oz. poljubno identifikacijsko kodo transakcije (neobvezno). Vpišete znesek transakcije. Izberite valuto transakcije (978 = Euro). Izberite vrsto kartičnega produkta, ki vam jo sporoči stranka. Na seznamu so prikazani vsi kartični produkti, ki so omogočeni na vašem prodajnem mestu. Vpišite številko plačilne kartice, ki vam jo sporoči stranka. Vpišite veljavnost plačilne kartice (mesec in leto). Vpišite varnostno kodo plačilne kartice. Za več inormacij o varnostni kodi kartice glejte naslednje poglavje (2.1.1) tega priročnika. Vpišite naziv imetnika plačilne kartice (neobvezno). Primer vnosa nove transakcije. 4. Za izvedbo transakcije kliknite gumb»process«. 5

6 2.1.1 Varnostna koda plačilne kartice (Card Verification Value) Varnostna koda plačilne kartice je v pogosto označena tudi kot: Card Verification Value (CVV ali CVV2); Card Verification Code (CVC ali CVC2); Card Security Code (CSC); Card Verification Data (CVD); Card Verification Value Code (CVVC); Verification Code (V-Code or V Code); Card Code Verification (CCV); Card Identification Number / Unique Card Code (CID ali CID2). Varnostna koda plačilne kartice se uporablja predvsem v okoljih, kjer plačilna kartica ni fizično prisotna (kataloška, poštna in telefonska prodaja ter internet prodaja). Predstavlja dodaten podatek za avtentikacijo imetnika kartice. Varnostna koda se nahaja na hrbtni strani MasterCard, Visa, Diners Club in Discover plačilnih kartic in je običajno predstavljena kot ločena skupina 3 števil na desni strani podpisnega traka. Na plačilnih karticah American Express (AMEX), je varnostna koda natisnjena (ne embosirana) na sprednji strani kartice in je predstavljena kot ločena skupina 4 števil na desni strani, nad številko kartice. Kartice Maestro običajno nimajo varnostne kode Izid transakcije Po potrditvi transakcije se prikaže stran z izidom transakcije. Transaction Date/Time Order Code UniqueID TransID Call Center Code Terminal ID User Brand Currency Datum in čas zahteve za avtorizacijo plačila. Številka naročila oz. druga poljubna identifikacijska koda vnesena s strani operaterja preko obrazca za vnos podatkov transakcije. Identifikacijska številka naročila dodeljena s strani Payment Centra. Identifikacijska številka transakcije dodeljena s strani Payment Centra. Številka prodajnega mesta na katerem je bila izvršena transakcija. Številka terminala na katerem je bila izvršena transakcija. Uporabniško ime operaterja, ki je vnesel transakcijo. Naziv prodajnega mesta. Valuta transakcije. 6

7 Amount Result Authorization code Cardholder name Card Last 4 Digits Znesek transakcije. Rezultat transakcije je odvisen od načina poslovanja prodajnega mesta: Če gre za prodajno mesto z zakasnjenim obračunom: Authorized: Avtorizacija plačila je bila uspešna. Sredstva za izvršitev plačila so bila uspešno rezervirana na kartici imetnika. Not Authorized: Neuspešna avtorizacija plačila. Sredstva za izvršitev plačila niso bila rezervirana. Če gre za prodajno mesto s takojšnjim (neposrednim) obračunom: Captured: Plačilo je bilo uspešno. Sredstva so bremenjena na plačilni kartici imetnika. Not Captured: Plačilo ni bilo odobreno. Avtorizacijska koda transakcije posredovana s strani izdajatelja, ki je opravil avtorizacijo plačila. Naziv imetnika plačilne kartice vnesen s strani operaterja preko obrazca za vnos podatkov transakcije. Zadnje štiri številke kartice uporabljene za izvedbo transakcije. Prikaz izida transakcije. 7

8 2.2 Pregled seznama transakcij 1. V meniju»transactions List«izberete ukaz»txns list«. 2. Nastavite parametre po katerih želite iskati transakcije in kliknite gumb»generate Report«. 3. Prikaže se seznam transakcij, ki ustrezajo iskalnim pogojem. S klikom na povezavo»see details«ob vsaki transakciji, si lahko ogledate podrobnejše podatke posamezne transakcije (kronološki seznam vseh akcij narejenih na določenem naročilu). Prikaz seznama transakcij. 2.3 Upravljanje avtoriziranih transakcij Upravljanje avtoriziranih transakcij lahko izvajate preko menija»authorized Txns Mgmt«. Meni je prikazan samo prodajnim mestom, ki poslujejo v načinu zakasnjenega obračuna plačil in uporabnikom, ki imajo pravico potrjevanja in storniranja avtorizacij Potrjevanje avtorizacij 1. V meniju»authorized Txns Mgmt«izberete ukaz»capture«. 2. Nastavite parametre po katerih želite iskati avtorizirane transakcije in kliknite gumb»generate Report«. 3. Prikaže se seznam avtorizacij, ki ustrezajo iskalnim pogojem. 4. Odkljukajte polje pred vsako avtorizacijo, ki jo želite potrditi (opraviti finančno bremenitev). Poleg vsake avtorizacije lahko v polju»capture Amt.«določite tudi znesek bremenitve, ki je lahko enak ali nižji od avtoriziranega zneska. 8

9 Če želite izbrati vse avtorizacije na seznamu, kliknite povezavo»select all«. 5. Za izvedbo bremenitev izbranih avtorizacij kliknite gumb»capture selected«. Po obdelavi izbranih zahtevkov se prikaže stran»operations Result«, ki prikazuje seznam obdelanih transakcij z rezultatom obdelave Storniranje avtorizacij 1. V meniju»authorized Txns Mgmt«izberete ukaz»void«. 2. Nastavite parametre po katerih želite iskati avtorizirane transakcije in kliknite gumb»generate Report«. 3. Prikaže se seznam avtorizacij, ki ustrezajo iskalnim pogojem. 4. Odkljukajte polje pred vsako avtorizacijo, ki jo želite stornirati. Če želite izbrati vse avtorizacije na seznamu, kliknite povezavo»select all«. 5. Za izvedbo stornacij izbranih avtorizacij kliknite gumb»void selected«. Po obdelavi izbranih zahtevkov se prikaže stran»operations Result«, ki prikazuje seznam obdelanih transakcij z rezultatom obdelave. 2.4 Upravljanje potrjenih transakcij (vračilo sredstev) Upravljanje potrjenih transakcij lahko izvajate preko menija»captured Txns Mgmt«. Meni je prikazan vsem uporabnikom, ki imajo pravico storniranja transakcij. 9

10 2.4.1 Storniranje transakcij 1. V meniju»captured Txns Mgmt«izberete ukaz»reversal«. 2. Nastavite parametre po katerih želite iskati transakcije in kliknite gumb»generate Report«. 3. Prikaže se seznam transakcij, ki ustrezajo iskalnim pogojem. 4. Odkljukajte polje pred vsako transakcijo, ki jo želite stornirati (povrniti sredstva na kartico imetnika). Poleg vsake transakcije lahko v polju»reversal Amt.«določite tudi znesek vračila, ki je lahko enak ali nižji od zneska transakcije. Na tak način lahko izvedete eno ali več delnih vračil sredstev, dokler ne dosežete zneska transakcije. Če želite izbrati vse transakcije na seznamu, kliknite povezavo»select all«. 5. Za izvedbo stornacij izbranih transakcij kliknite gumb»reverse selected«. Po obdelavi izbranih zahtevkov se prikaže stran»operations Result«, ki prikazuje seznam obdelanih transakcij z rezultatom obdelave. 10

11 3 Statusi uporabnikov Vsako MOTO prodajno mesto ima lahko definiranih več uporabnikov z različnimi pravicami. V nadaljevanju so našteti različni statusi uporabnikov portala Payment Center in njihove osnovne značilnosti: 11 Operater Deluje v načinu takojšnjega (neposrednega) obračuna transakcij. Pravice: o o o Vnos transakcij; Pregled vnesenih transakcij; Storniranje vnesenih transakcij. 12 Operater (samo vnos in vpogled) Deluje v načinu takojšnjega (neposrednega) obračuna transakcij. Pravice: o Vnos transakcij; o Pregled vnesenih transakcij. 13 Operater Deluje v načinu zakasnjenega obračuna transakcij. Pravice: o Vnos transakcij; o Pregled vnesenih transakcij; o Potrjevanje vnesenih transakcij; o Storniranje vnesenih transakcij. 14 Operater (samo vnos in vpogled) Deluje v načinu zakasnjenega obračuna transakcij. Pravice: o Vnos transakcij; o Pregled vnesenih transakcij. 21 Supervizor prodajnega mesta Deluje v načinu takojšnjega (neposrednega) obračuna transakcij. Pravice: o Pregled transakcij na izbranem terminalu; o Storniranje transakcij na izbranem terminalu. 22 Supervizor prodajnega mesta (samo vpogled) Deluje v načinu takojšnjega (neposrednega) obračuna transakcij. Pravice: o Pregled transakcij na izbranem terminalu. 23 Supervizor prodajnega mesta Deluje v načinu zakasnjenega obračuna transakcij. Pravice: o Pregled transakcij na izbranem terminalu; o Potrjevanje transakcij na izbranem terminalu; o Storniranje transakcij na izbranem terminalu. 24 Supervizor prodajnega mesta (samo vpogled) Deluje v načinu zakasnjenega obračuna transakcij. Pravice: o Pregled transakcij na izbranem terminalu. 11

12 31 Splošni supervizor Pravice: o o o Pregled transakcij na vseh terminalih prodajnega mesta; Potrjevanje transakcij na vseh terminalih prodajnega mesta; Storniranje transakcij na vseh terminalih prodajnega mesta. 32 Splošni supervizor (samo vpogled) Pravice: o Pregled transakcij na vseh terminalih prodajnega mesta. 12