Ochrana proti náhodnému poškodeniu a náhodnému poškodeniu spojenému s krádežou

Transcription

1 Ochrana proti náhodnému poškodeniu a náhodnému poškodeniu spojenému s krádežou Podmienky krytia Prehľad Tento dokument obsahuje podrobnosti o dvoch úrovniach poistenia ochrane proti náhodnému poškodeniu a náhodnému poškodeniu spojenému s krádežou Vaša Listina a faktúra spoločnosti Dell vydaná vám bude dôkazom, či ste si zakúpili: 1. len ochranu proti náhodnému poškodeniu alebo 2. ochranu proti náhodnému poškodeniu spojenému s krádežou. Podpora, na ktorú máte nárok, bude závisieť od vami zvoleného Krytia, ako je uvedené na vašej Listine a faktúre od spoločnosti Dell. Zmluva o ochrane proti náhodnému poškodeniu a proti náhodnému poškodeniu spojenému s krádežou ( Zmluva ) je uzatvorená spoločnosťou London General Insurance Company Limited, registračné číslo , s registrovanou adresou Integra Nouse, Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9JZ, ktorá ustanovila spoločnosť Dell Products so sídlom na Raheen Industrial Estate, Limerick, Írsko za svojho Zástupcu na predaj jej poistných produktov a riadenie všetkých reklamácií týkajúcich sa náhodného poškodenia vyplývajúcich z tejto poistky. Akceptovaním ochrany proti náhodnému poškodeniu alebo proti náhodnému poškodeniu spojenému s krádežou uvedeným na vašej faktúre od spoločnosti Dell súhlasíte s dodržiavaním a akceptovaním podmienok uvedených v tomto dokumente. Prosíme, prečítajte si celú Zmluvu. Tieto podmienky sú doplnkom podmienok akejkoľvek aplikovateľnej hlavnej zmluvy podpísanej medzi vami a spoločnosťou Dell alebo, v prípade neexistencie takejto zmluvy, štandardných predajných podmienok spoločnosti Dell. Táto zmluva je uzatvorená medzi vami a spoločnosťou London General Insurance Company Limited. Spoločnosť Dell je zástupcom pre zúčtovací styk. Všetky slová uvedené veľkými písmenami, ktoré nie sú definované v tejto Zmluve, budú mať význam špecifikovaný vo vyššie uvedenej podpísanej zmluve alebo v štandardných predajných podmienok spoločnosti Dell. Ochrana proti náhodnému poškodeniu a proti náhodnému poškodeniu spojenému s krádežou je dostupná pre hardvérové a mobilné Výrobky, nie je však potrebné, aby ste si pri nákupe výrobku od spoločnosti Dell zakúpili aj ochranu proti náhodnému poškodeniu a proti náhodnému poškodeniu spojenému s krádežou. Na faktúre vystavenej spoločnosťou Dell bude uvedené, či ste si zakúpili ochranu proti náhodnému poškodeniu alebo proti náhodnému poškodeniu spojenému s krádežou a bude slúžiť ako váš príjmový blok. Výrobok bude označený výrobným číslom ( Servisný štítok ), ktorý vám pomôže overiť zakúpenie ochrany proti náhodnému poškodeniu alebo proti náhodnému poškodeniu spojenému s krádežou Za každý Výrobok, ktorý chcete pokryť touto Zmluvou, musíte zaplatiť poistné zvlášť. Napríklad, tlačiareň zakúpená s notebookom nie je pokrytá Zmluvou na notebook. Naopak, tlačiareň a notebook vyžadujú vlastné oddelené Krytie. Okrem počítačov a mobilných Výrobkov, napríklad telefónov a zariadení smartphone, možno je Krytie zakúpiť pre určité periférne zariadenia aj oddelene. Ak ste si zakúpili Krytie pre Periférny výrobok, pokrytie sa bude vzťahovať len na časti zabudované do alebo na základnú jednotku Periférneho výrobku alebo na príslušenstvo, ktoré je nevyhnutné pre normálnu prevádzku základnej jednotky a ktoré sa zasiela na predajné miesto, ako napríklad vnútorná pamäť, zabudovaný LCD, vnútorné komponenty / prepínače, zabudované tlačidlá, zásuvky, kryty alebo panely, diaľkové ovládače, synchronizačné vidlice alebo káble.

2 Podrobnosti o Krytí Ochrana proti náhodnému poškodeniu Vzťahuje sa len na prípady zakúpenia Ochrany proti náhodnému poškodeniu a zaplatenie príslušného Poistného, ako je uvedené na vašej Listine a na faktúre od spoločnosti Dell. Čo je pokryté? Ak dôjde k Náhodnému poškodeniu vášho Výrobku počas trvania Krytia, tento Výrobok opravíme alebo vymeníme v súlade s týmito podmienkami. Oprava Počas trvania tejto Zmluvy a na základe ohraničení v nej uvedených vám opravíme Výrobok tak, ako je potrebné na odstránenie akéhokoľvek poškodenia Výrobku, ku ktorému dôjde pri normálnom a bežnom používaní Výrobku a ktoré je spôsobené Náhodným poškodením. Ak váš Výrobok opravíme, súhlasíte a beriete na vedomie, že môžeme vymeniť pôvodné diely za nové alebo použité od originálneho alebo iného výrobcu. Vymenené časti budú funkčne ekvivalentné k pôvodným častiam. Na základe nášho rozhodnutia môžeme určiť pobočku alebo uzatvoriť zmluvu s treťou stranou na realizáciu opravy Výrobku. Výmena Ak sa náš Zástupca rozhodne, že je Výrobok potrebné vymeniť a nie opraviť, potom (ak je to možné) bude náhradný výrobok ekvivalentný alebo lepší ako pôvodný Výrobok zakúpený od spoločnosti Dell, na základe výlučného a primeraného rozhodnutia nášho Zástupcu. Ak váš Výrobok vymeníme, súhlasíte a beriete na vedomie, že náhradný výrobok môže obsahovať pôvodné alebo použité diely od pôvodného alebo iného výrobcu. Zmluva nepokrýva preventívnu údržbu. Nie je potrebné, aby ste Vy vykonávali akúkoľvek preventívnu údržbu Výrobku, aby ste mohli získať opravu alebo výmenu Výrobku pokrytého touto Zmluvou. Úroveň odozvy Úroveň odozvy na opravu alebo výmenu podľa tejto Zmluvy je rovnaká ako úroveň odozvy vašej záruky na základný záručný alebo servisný balík pre Výrobok, ale za predpokladu, že úroveň odozvy neprevýši úroveň odozvy miestneho servisu v nasledujúci pracovný deň po vykonaní diaľkovej diagnostiky, ako je uvedené v popise predbežného podporného servisu spoločnosti Dell na lokalite Ak sa nachádzate mimo domovskej krajiny, môže sa úroveň odozvy líšiť a bude zabezpečená na základe primeraného úsilia. Servisné časti Bez ohľadu na zakúpenú úroveň servisnej odozvy sú niektoré komponenty špeciálne navrhnuté na jednoduché vybratie a výmenu zákazníkom: takéto časti sú označené ako vymeniteľné zákazníkom (CSR). Ak počas diagnostiky analytik spoločnosti Dell určí, že opravu možno vykonať pomocou určenej časti CSR, spoločnosť Dell zašle určenú časť CSR priamo zákazníkovi. Časti CSR spadajú do dvoch kategórií: Voliteľné časti CSR tieto časti sú navrhnuté tak, aby ich mohol vymeniť zákazník. V závislosti od typu služby zakúpenej s podporovaným výrobkom môže spoločnosť Dell zabezpečiť technika, ktorý časti vymení priamo u zákazníka. Ďalšie podrobnosti o tom, ktoré voliteľné časti CSR a úrovne servisnej odozvy majú nárok na inštaláciu priamo u zákazníka bez ďalších poplatkov, získate od analytika technickej podpory. Povinné časti CSR tieto časti musí zákazník vymeniť sám. Spoločnosť Dell nezabezpečuje montáž týchto časti. Ak zákazník požiada spoločnosť Dell o výmenu týchto častí, bude mu za túto službu účtovaný poplatok. Geografické ohraničenia a premiestnenie Oprava alebo výmena podľa tejto Zmluvy bude dodaná na miesto (miesta) uvedené na vašej faktúre. Úrovne odozvy, hodiny technickej podpory a miestne doby odozvy sa budú z geografického hľadiska líšiť a vo vašej lokalite nemusia byť niektoré možnosti k dispozícii. Povinnosť opraviť alebo vymeniť premiestnený Výrobok závisí od dostupnosti miestneho servisu a môže podliehať dodatočným poplatkom, ako aj kontrole a opätovnej certifikácii premiestneného Výrobku a v danej dobe aktuálnym konzultačným časovým a materiálovým sadzbám. Reklamácie mimo krajiny, v ktorej ste zakúpili Krytie, sú ohraničené na primerané úsilie a nemusia byť dostupné pre všetkých zákazníkov. Okrem toho, podpora mimo danej krajiny nebude zahŕňať žiadnu výmenu celej jednotky. Pre získanie ďalších

3 podrobností sa skontaktujte s analytikom technickej podpory spoločnosti Dell. Musíte zabezpečiť predstaviteľom spoločnosti Dell dostatočný a bezpečný prístup do vašich zariadení bez akýchkoľvek nákladov pre spoločnosť Dell, aby si mohla splniť svoje záväzky. Ohraničenia Reklamácie s ohľadom na ochranu proti náhodnému poškodeniu sú počas trvania tohto Krytia neobmedzené. Reklamácie budú pokrývať len hardvér. Čo nie je pokryté? Táto Zmluva nepokrýva (a Zástupca nebude povinný príslušný Výrobok opraviť ani vymeniť): 1. Ak ste zakúpili Krytie pre počítačové zariadenie alebo mobilný Výrobok, náhodné poškodenie periférnych zariadení alebo komponentov, ako sú (bez ohraničenia) rozširujúce stanice, externé modemy, externé reproduktory, hracie zariadenia, obaly na prenášanie, dodatočné monitory, externé myši alebo notebooky, externá klávesnica k notebooku a ostatné komponenty, ktoré nie sú vnútornou súčasťou počítačového Výrobku. 2. Ak ste zakúpili Krytie pre periférne zariadenie alebo mobilný Výrobok, náhodné poškodenie externe pripojených počítačov, periférnych zariadení alebo iných zariadení, ktoré môžu pracovať v spojení s krytým Výrobkom, komponentov, obalov, nástenných držiakov televízorov alebo monitorov, kabeláže alebo položiek klasifikovaných ako príslušenstvo alebo spotrebné predmety a nezabudovaných do alebo na základnú jednotku, ako sú batérie, žiarovky, nevratné alebo vymeniteľné náplne do tlačiarne alebo atramentové náplne, papier na tlač alebo fotografie, pamäťové disky, jednorazové pamäťové zariadenia, káblové spoje, obaly na prenášanie, dotykové perá, rozširujúce stanice, externé modemy, externé reproduktory, hracie zariadenia, hracie disky, dodatočné monitory, externá myš alebo iné vstupné alebo výstupné zariadenia, akékoľvek iné komponenty, ktoré nie sú vnútornou súčasťou Výrobku, pre ktorý ste zakúpili Krytie, prípadne iné časti alebo komponenty vyžadujúce pravidelnú používateľskú údržbu. 3. Softvér, vrátane, avšak nielen: (1) akýchkoľvek porúch alebo poškodenia (vrátane, bez obmedzenia, poškodenia spôsobeného vírusom) softvéru vopred nahraného do, zakúpeného s alebo inak nahraného do Výrobku; a (2) akéhokoľvek softvéru nahraného cez vlastnú továrenskú integráciu alebo akýchkoľvek iných položiek pridaných cez vlastnú továrenskú integráciu. Bude vynaložené primerané úsilie, ale táto Zmluva nezaručuje opravu alebo výmenu nesoftvérových položiek vlastnej závodnej integrácie, ktoré inak môžu byť vylúčenými komponentmi. 4. Akýkoľvek Výrobok nachádzajúci sa mimo krajiny alebo miesta (miest) uvedených na vašej faktúre alebo inom potvrdení objednávky. 5. Akékoľvek poškodenie alebo chybu Výrobku, ktorá má len kozmetický charakter alebo inak neovplyvňuje funkčnosť Výrobku. Podľa tejto Zmluvy nie je žiadna povinnosť opraviť normálne opotrebovanie Výrobku a iné povrchové chyby, ako napríklad poškrabanie a zárezy, ktoré nemajú materiálny negatívny vplyv na používanie Výrobku. 6. Akýkoľvek výrobok, ktorý sa pokúsil opraviť niekto iný okrem Zástupcu. Akákoľvek oprava alebo pokus o opravu Výrobku pokrytého touto Zmluvou inou stranou než nami alebo Zástupcom bude znamenať neplatnosť a zrušenie tejto Zmluvy. Neuhradíme vám žiadnu opravu, ktorú Vy alebo iná osoba vykoná alebo sa pokúsi vykonať na Výrobku. 7. Akýkoľvek Výrobok, ktorý bude poškodený v súvislosti s alebo v dôsledku nesprávnej alebo nevhodnej zákazníckej inštalácie. Zákaznícka inštalácia bude zahŕňať ktorúkoľvek z nasledovných činností vykonanú vami alebo treťou stranou vo vašom mene. (1) vybalenie alebo premiestňovanie Výrobku; (2) inštalácia alebo montáž Výrobku na stenu alebo inú konštrukciu (alebo jeho odstránenie po inštalácii); a (3) pripojenie konzol alebo iných nosných zariadení určených na montáž alebo uchytenie na stenu, alebo inú konštrukciu (alebo ich odstránenie). Zákaznícka inštalácia nezahŕňa inštalačné služby zakúpené od spoločnosti Dell. 8. Akýkoľvek Výrobok, ktorý sa stratil alebo bol ukradnutý (pokiaľ ste si nezakúpili aj ochranu proti krádeži, ako je uvedené na vašej Faktúre). Na získanie opravy alebo výmeny Výrobku nám musíte vrátiť kompletný poškodený Výrobok. 9. Akýkoľvek Výrobok, ktorý je poškodený požiarom alebo externým zdrojom alebo ktorý bol poškodený zámerne. Ak zistíme dôkaz úmyselného poškodenia, nebudeme povinný Výrobok opraviť alebo vymeniť. 10. Akákoľvek obnova alebo prenos údajov uložených na Výrobku. Vy nesiete výlučnú zodpovednosť za všetky údaje uložené na Výrobku. Podľa tejto Zmluvy vám neposkytneme žiadnu službu na obnovu údajov. Ak je však potrebná výmena pevného disku na Výrobku, Zástupca pre vás bezplatne vykoná opätovné nahranie aktuálne platnej verzie hlavných aplikácií a operačného systémového softvéru, ktorý ste pôvodne zakúpili od spoločnosti Dell, vrátane akýchkoľvek aplikácií vlastnej továrenskej integrácie. Neprehlasujeme ani nezaručujeme, že táto Zmluva nás nezaviaže zaistiť, aby akékoľvek aplikácie vlastnej továrenskej integrácie neboli kompatibilné s náhradným Výrobkom. 11. Akékoľvek škody vyplývajúce z vojny, násilných teroristických činov alebo zásahu Vyššej moci, ako je, ale nie výhradne, úder blesku, záplavy, tornádo, zemetrasenia a hurikány.

4 Ako si nárokovať ochranu proti náhodnému poškodeniu Ak chcete reklamovať (nárokovať si) ochranu proti náhodnému poškodeniu, musíte zavolať Oddelenie reklamácií pre ochranu proti náhodnému poškodeniu na číslo Čo musím urobiť? Keď zavoláte, technik sa opýta na číslo Servisného štítku, ktorý sa nachádza na zadnej alebo spodnej strane vášho Výrobku, na vašej faktúre od spoločnosti Dell a na prednej strane vášho dokumentu. Keď technik overí zakúpenie ochrany proti náhodnému poškodeniu, môže sa vás opýtať celý rad otázok, aby ohodnotil rozsah a príčinu poškodenia Výrobku. Ak chcete získať Krytie podľa tejto Zmluvy, musíte spolupracovať s naším Zástupcom, aby sme zaistili správnu opravu vášho Výrobku. Technik sa vás opýta celý rad otázok, aby ohodnotil rozsah a príčinu poškodenia Výrobku Tieto kroky diagnostiky a riešenia problémov môžu vyžadovať viac než len jeden telefonát alebo predĺžené sedenie a môže sa od vás požadovať prístup do vnútra vášho Výrobku, ak je to bezpečné. Ak bol Výrobok značne poškodený (rozliatie tekutiny, pád z veľkej výšky atď.), náš Zástupca vás môže požiadať, aby ste Výrobok vrátili do skladu, a to aj v prípade, keď máte nárok na podporu na mieste. Výrobok môže totiž obsahovať skryté poškodenie, ktoré možno diagnostikovať až po oprave viditeľného poškodenia. Za predpokladu, že budete dodržiavať pokyny nášho Zástupcu, zaplatíme vám všetky náklady, ktoré vám vzniknú z titulu vrátenia vášho Výrobku do opravárne určenej naším Zástupcom. Po prijatí Výrobku do opravárne určenej naším Zástupcom môže byť Výrobok buď opravený, alebo vám náš Zástupca môže poslať náhradný výrobok v závislosti od výsledku hodnotenia poškodenia Výrobku. V niektorých prípadoch, ak je možné na základe telefonátu určiť, že bude potrebný náhradný výrobok, náš Zástupca vám môže na základe svojho rozhodnutia odoslať náhradný výrobok ihneď. Ak nám však nevrátite kompletný poškodený Výrobok, súhlasíte s tým, že budete niesť zodpovednosť za uhradenie maloobchodnej ceny náhradného výrobku. Doba podpory nebude zahŕňať normálne uznávané sviatky vzťahujúce sa na krajinu, v ktorej sa má realizovať servis. My a náš Zástupca nebudeme niesť žiadnu zodpovednosť za neposkytnutie alebo oneskorené poskytnutie služieb z dôvodu akejkoľvek príčiny mimo našej kontroly. Podrobnosti o Krytí Ochrana proti krádeži Vzťahuje sa len na prípady zakúpenia Ochrany proti náhodnému poškodeniu spojenému s krádežou a zaplatenie príslušného Poistného, ako je uvedené na vašej Listine a na faktúre od spoločnosti Dell. Čo je pokryté? Výmena Ak došlo ku krádeži vášho Výrobku počas trvania Krytia a podľa týchto podmienok, potom vám poskytneme náhradný výrobok s rovnakou špecifikáciou ako mal pôvodný Výrobok, ktorý ste zakúpili (ako určí náš Zástupca na základe svojho výlučného a primeraného rozhodnutia). Ak už nie je k dispozícii náhrada s ekvivalentnou špecifikáciou, môžeme vám vrátiť hotovosť až do výšky pôvodnej nákupnej ceny vášho Výrobku zakúpeného od spoločnosti Dell na základe nášho výlučného a primeraného rozhodnutia. Celosvetové krytie Zmluva poskytuje krytie proti krádeži na celom svete. Výrobok vám však vymeníme len v prípade, ak sa nachádzate v týchto krajinách: Rakúsko, Belgicko, Česká republika, Dánsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Írsko, Taliansko, Luxembursko, Holandsko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Slovensko, Španielsko, Južná Afrika, Švédsko, Švajčiarsko alebo Veľká Británia. Ak dôjde ku krádeži pokrytej touto Zmluvou v krajine mimo vyššie uvedených, zašleme vám náhradu do jednej z uvedených krajín.

5 Ohraničenia Výhody sú ohraničené na jednu akceptovanú reklamáciu v dôsledku krádeže počas trvania Ochrany proti krádeži, ktorá pokrýva len hardvér. Čo nie je pokryté? Táto Zmluva nepokrýva: 1. Náklady na výmenu softvéru. Zadarmo vám však budú nainštalované alebo dodané aktuálne platné verzie softvéru hlavných aplikácií a operačného systému, ktoré ste pôvodne zakúpili od spoločnosti Dell, spolu s Výrobkom vymieňaným podľa tejto Ochrany proti krádeži. 2. Akákoľvek obnova alebo prenos údajov uložených na Výrobku. Vy nesiete výlučnú zodpovednosť za všetky údaje uložené na Výrobku. Podľa tejto Zmluvy vám neposkytneme žiadnu službu na obnovu údajov. Zástupca vám však bezplatne vykoná opätovné nahranie aktuálne platnej verzie hlavných aplikácií a operačného systémového softvéru, ktorý ste pôvodne zakúpili od spoločnosti Dell, vrátane akýchkoľvek aplikácií vlastnej továrenskej integrácie. Neprehlasujeme ani nezaručujeme, že táto Zmluva nás nezaviaže zaistiť, aby akékoľvek aplikácie vlastnej továrenskej integrácie neboli kompatibilné s náhradným Výrobkom. 3. Akákoľvek krádež okrem krádeže v dôsledku prepadnutia alebo násilného vniknutia treťou stranou. 4. Akákoľvek krádež príslušenstva alebo spotrebných častí. 5. Krádež, pokiaľ neboli prijaté všetky primerané bezpečnostné opatrenia na zabránenie ukradnutia Výrobku. 6. Krádež Výrobku v prípade, že bol zverený tretej strane do opatery alebo užívania. 7. Krádež Výrobku z vozidla, pokiaľ nebol chránený pred zrakom okolitých osôb buď v uzamknutom batožinovom priestore, alebo v uzamknutom odkladacom priestore v prednej časti interiéru vozidla a ak došlo k násilnému vniknutiu do vozidla a dôkaz o tomto násilnom vniknutí bol predložený pri predkladaní reklamácie. 8. Krádež, pri ktorej bol Výrobok ponechaný na vašom pracovisku alebo na inom pracovnom mieste, v škole alebo na verejnom mieste, pokiaľ nebol uzamknutý pomocou bezpečnostného kábla alebo v bezpečnostnej skrinke, sejfe alebo podobnom uzamykateľnom priestore, do ktorého máte výhradný prístup len Vy, pričom bezpečnostný kábel, skrinka, sejf alebo podobný uzamykateľný priestor boli násilne odpojené alebo bolo do nich vniknuté, pričom toto vniknutie musí byť dokladované pri predkladaní reklamácie. 9. Akákoľvek udalosť krádeže, ktorá nebola nahlásená polícii v priebehu 72 hodín od zistenia udalosti. 10. Výmena Výrobku v prípade, že došlo k jeho strate alebo nevhodnému odloženiu, dokonca aj ak bolo dôsledkom násilnej vyššej udalosti (neodolateľnej, nepredpokladateľnej a externej povahy). 11. Krádež, ku ktorej došlo v dôsledku (alebo ktorá je pripísateľná) vedomému nesprávnemu zaobchádzaniu z vašej strany. Ako si nárokovať ochranu proti krádeži Ak chcete reklamovať (nárokovať si) ochranu proti krádeži, môžete tak urobiť on-line na servisnom oddelení reklamácií na internetovej lokalite: Reklamovanie on-line vám zaistí spracovanie vašej reklamácie v najkratšom možnom čase. Budete musieť poskytnúť číslo Servisného štítku / poistky Výrobku tak, ako sú uvedené vo vašej Listine a vyplniť a predložiť on-line reklamačný formulár. Kompletné informácie o podávaní reklamácie sú uvedené on-line. Alternatívne môžete zatelefonovať na Oddelenie reklamácií ochrany proti krádeži na číslo +31 (0) Keď zavoláte, hodnotiteľ si vyžiada určité informácie, aby overil zakúpenie Krytia proti krádeži a odporučí vám, ako predložiť svoju reklamáciu a / alebo poslať reklamačný formulár na vyplnenie. Aby ste zaistili spracovanie vašej reklamácie v najkratšom možnom čase, odporúčame vám, aby ste všetku dokumentáciu vrátili faxom alebo ako naskenovanú elektronickú kópiu. Čo musím urobiť? 1. Oznámiť polícii krádež v priebehu 72 hodín od jej zistenia a poskytnúť jej nasledovné informácie:

6 o o podrobnosti o ukradnutom Výrobku vrátane typu, modelu a čísla Servisného štítku, ktorý sa nachádza na zadnej alebo spodnej strane vášho Výrobku, na vašej faktúre od spoločnosti Dell a na prednej strane vášho dokumentu. podrobné okolnosti krádeže 2. Oznámiť Oddeleniu reklamácií ochrany proti krádeži udalosť v priebehu 10 pracovných dní od krádeže a poskytnúť mu nasledovné dokumenty: o kompletne vyplnený reklamačný formulár reklamačný formulár je k dispozícii na internetovej lokalite: o o kópiu policajnej správy vzťahujúcej sa na krádež Výrobku vrátane referenčného čísla trestného činu. dôkaz o násilnom vniknutí, vlámaní alebo prepadnutí. 3. Okrem toho sa od vás môže požadovať predloženie: a. zdravotného záznamu alebo prehlásenie svedka v prípade krádeže v dôsledku prepadnutia. Vyhradzujeme si právo vyžiadať originálnu dokumentáciu na účely ohodnotenia akejkoľvek reklamácie. b. odhadu alebo príjmového dokladu za opravu akejkoľvek škody na majetku spojenej s krádežou, vrátane, ale nielen, poškodenia vozidla, bezpečnostného kábla, bezpečnostnej skrinky, sejfu alebo podobného uzamykateľného priestoru s ohľadom na vlámanie treťou stranou len pre účely validácie. Vyhradzujeme si právo vyžiadať originálnu dokumentáciu na účely ohodnotenia akejkoľvek reklamácie. c. potvrdenia o tom, že ste o vlámaní informovali poisťovateľov do vášho súkromného alebo obchodného majetku, alebo vozidla. Všeobecné podmienky Význam slov Náhodné poškodenie: Akékoľvek náhodné, náhle a nepredvídateľné poškodenie Výrobku externými prostriedkami, ktoré má vplyv na prevádzkovú funkčnosť Výrobku. Ochrana proti náhodnému poškodeniu spojenému s krádežou: Je vtedy, keď si zakúpite Krytie ochrany proti náhodnému poškodeniu spojenému s krádežou. Zástupca: Predstaviteľ Dell Products alebo iná strana nami splnomocnená opraviť, vymeniť alebo poskytnúť služby podľa tejto Zmluvy. Prepadnutie: Akékoľvek fyzické ohrozenie alebo násilný čin vykonaný treťou stranou za účelom zmocnenia sa vášho Výrobku. Vlámanie: Násilie, poškodenie alebo zničenie akéhokoľvek uzamykateľného zariadenia v budove alebo vozidle. Krytie: Krytie a výhody poskytované podľa tejto Zmluvy podľa vášho výberu ako je uvedené na vašej Listine, kde: Ochrana proti náhodnému poškodeniu poskytuje krytie proti náhodnému poškodeniu, ako je definované v príslušnej časti Zmluvy a ochrana proti krádeži poskytuje krytie proti krádeži, ako je definované v príslušnej časti Zmluvy a za ktoré bolo zaplatené príslušné poistné. Dell: Spoločnosť Dell Products a akákoľvek holdingová spoločnosť alebo pobočka alebo dcérska spoločnosť spoločnosti Dell Products, alebo akákoľvek dcérska spoločnosť tejto holdingovej spoločnosti, ktorá je Zástupcom. Výrobok: Výrobok (výrobky) definovaný v Listine a na faktúre od spoločnosti Dell vám vystavenej, za ktorý bolo zaplatené príslušné poistné. Poistné: Cena, ktorú zaplatíte za vašu Zmluvu. Listina: Listina potvrdzujúca vaše Krytie podľa tejto Zmluvy. Krádež: Strata Výrobku v dôsledku prepadnutia alebo násilného vniknutia (vlámania) treťou stranou. Tretia strana: Akákoľvek osoba iná než Vy, váš partner alebo spoločný právnik, vaši nástupcovia alebo predchodcovia, vaši zamestnanci, ak ste právnickou osobou, alebo akákoľvek osoba, ktorá nemá od vás povolenie používať Výrobok. My / nás / náš: London General Insurance Company Limited, registračné číslo: Vy / váš: Jednotlivec, spoločnosť alebo jednotka uvedená na Listine ako držiteľ Poistky.

7 Ohraničenie zodpovednosti Ani my, ani naše pobočky, partneri, úradníci, riaditelia, zamestnanci alebo zástupcovia nebudú niesť zodpovednosť voči vám alebo akémukoľvek následnému majiteľovi, alebo inému používateľovi Výrobku za žiadne náhodné alebo následné škody, vrátane, však nielen, zodpovednosti alebo poškodenia Výrobku, čím sa tento stane nedostupný na používanie, za stratu alebo znehodnotenie údajov alebo softvéru, zranenie osôb, smrť, iné nepriame straty v dôsledku zlyhania Výrobku, alebo za žiadne a akékoľvek náhodné, nepriame, zvláštne alebo následné škody vyplývajúce z alebo spojené s používaním alebo výkonom Výrobku, aj v prípade, že ste nás upovedomili o možnosti takejto škody. Uzatvorením tejto Zmluvy sa výslovne vzdávate akýchkoľvek nárokov popísaných v tejto časti. Súhlasíte a beriete na vedomie, že nebudeme niesť zodpovednosť za žiadnu výšku škody mimo nákladov na výmenu vášho Výrobku za výrobok s ekvivalentnou špecifikáciou s ohľadom na žiadnu reklamáciu podľa tejto Zmluvy. Nebudeme niesť zodpovednosť za úhradu dane z pridanej hodnoty (DPH), ak ste registrovaný ako platiteľ DPH u HMRC. Trvanie a obnova: Krytie začína plynúť v deň, kedy dostanete Výrobok od spoločnosti Dell alebo k dátumu, kedy si zakúpite Zmluvu podľa toho, ktorý nastane neskôr. Krytie vyprší na konci doby uvedenej na vašej Listine alebo, v prípade, že ste si zakúpili ochranu proti náhodnému poškodeniu spojenému s krádežou, po výmene Výrobku na základe Ochrany proti krádeži. Krytie sa uvoľní len pre ochranu proti krádeži. Vaše Krytie ochrany proti náhodnému poškodeniu bude trvať ďalej až do ukončenia doby uvedenej na vašej Listine. Žiadna zo strán nie je povinná predĺžiť alebo obnoviť trvanie tejto Zmluvy. Nároky na utajenie vlastníckych práv Súhlasíte s tým, že akékoľvek údaje alebo informácie odhalené alebo zaslané nášmu Zástupcovi alebo nám, či telefonicky, elektronicky alebo inak, nie sú pre vás dôverné ani vlastnícke. Prevod Krytia Zvyšok akéhokoľvek Krytia je možné previesť na následných majiteľov Výrobku na základe oznámenia nám a udelenia oprávnenia nami. Na takýto prevod sa môžu vzťahovať dodatočné podmienky a poplatky. Zrušenie Krytie je datované ku dňu, kedy dostanete Výrobok od spoločnosti Dell alebo k dátumu zakúpenia Zmluvy, podľa toho, čo nastane neskôr. Túto Zmluvu môžete zrušiť v priebehu štrnástich (14) dní od prijatia tejto Zmluvy vami na základe zaslania písomného oznámenia na adresu: Oddelenie reklamácií spoločnosti Dell pre ochranu proti náhodnému poškodeniu a náhodnému poškodeniu spojenému s krádežou London General Insurance Company Limited The Aspen Building Floor 2 Vantage Point Business Village Mitcheldean Gloucestershire GL17 0AF Veľká Británia Ak zrušíte túto Zmluvu v priebehu štrnástich (14) dní od jej prijatia, zašleme vám plnú náhradu, pokiaľ ste už úspešne nereklamovali podľa tejto Zmluvy; v tom prípade nebude splatná žiadna náhrada a Krytie sa automaticky zruší. Ak zrušíte túto Zmluvu po uplynutí štrnástich (14) dní od prijatia tejto Zmluvy, nebude vám vrátená žiadna refundácia alebo Poistné. Zrušenie tejto Zmluvy z našej strany je možné, ak nezaplatíte Poistné a všetky príslušné dane za Zmluvu podľa štandardných predajných podmienok spoločnosti Dell, ak nám alebo nášmu Zástupcovi podáte nesprávne vysvetlenie alebo ak iným spôsobom porušíte svoje záväzky vyplývajúce z tejto Zmluvy. Túto Zmluvu nezrušíme zo žiadnych iných dôvodov. Ak zrušíme túto Zmluvu, zašleme vám písomné oznámenie o zrušení na adresu uvedenú v našich záznamoch. Oznámenie bude zahŕňať aj príčinu zrušenia a dátum účinnosti zrušenia. Zaplatenie akejkoľvek refundácie Poistného bude na našom výlučnom rozhodnutí.

8 Každú Zmluvu je potrebné zrušiť zvlášť pre každý Výrobok. Úplná dohoda Tieto podmienky predstavujú úplnú dohodu medzi vami a nami s ohľadom na jej predmet a žiadny z našich zamestnancov alebo náš Zástupca nemôže ústne meniť podmienky tejto Zmluvy. Podvod Žiadne z ustanovení tejto Zmluvy nebude ohraničovať alebo vylučovať žiadnu zodpovednosť za podvod alebo zámerne chybný výklad. Ani my, ani náš Zástupca neuzná vašu reklamáciu, ak budú existovať opodstatnené dôvody domnievať sa, že ste zainteresovaný na akomkoľvek podvode alebo iných nelegálnych aktivitách v spojení s touto Zmluvou. Prechod práv Vyhradzujeme si právo vo vašom mene požadovať náhradu a súdne stíhať pre náš vlastný prospech akékoľvek nároky na odškodnenie a budeme mať plnú voľnosť konania pri vedení akéhokoľvek súdneho pojednávania. V tomto prípade ste povinný dodať nám všetky informácie a pomoc, ktoré môžeme od vás požadovať. Nezverejnenie informácií Ak niektoré informácie, ktoré nám dodáte, budú nepresné alebo ak nám odmietnete sprístupniť akékoľvek informácie, ktoré by mohli primerane ovplyvniť naše rozhodnutie poskytnúť vám Krytie alebo hodnotiť vašu reklamáciu, vaše Krytie podľa tejto Zmluvy bude ukončené a nedostanete žiadnu výhodu alebo refundáciu podľa tejto Zmluvy. Dodatočné odškodné Toto Krytie vám poskytuje špecifické zákonné práva. Môžete mať dodatočné zákonné práva. Toto Krytie nie je zárukou. Výrobok, ktorý si zakúpite od spoločnosti Dell, bude dodaný vrátane ohraničenej záruky spoločnosti Dell alebo tretích strán výrobcov distribuovaných výrobkov Dell. Preštudujte si prehlásenie o ohraničenej záruke spoločnosti Dell s ohľadom na vaše práva a odškodné vyplývajúce z týchto ohraničených záruk. Aplikovateľné právo Pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak, táto Zmluva sa bude riadiť anglickým právom a bude podliehať nevýlučnej jurisdikcii anglických súdov. Ochrana údajov Máte právo na získanie kópie vašich osobných údajov uchovávaných nami na základe zaplatenia poplatku. Akékoľvek osobné informácie sú chránené zákonom. Vaše osobné údaje spracujeme len pre účely vybavenia vašej reklamácie a / alebo riadenie vašej poistky. Vaše údaje budeme archivovať a uchovávať vhodným spôsobom. Zákazníci so špeciálnymi potrebami Na požiadanie sme schopní zabezpečiť určité služby ako pomoc zákazníkom so špeciálnymi potrebami. Ak požadujete niektoré z týchto služieb, oznámte nám túto skutočnosť, aby sme ju mohli prediskutovať vhodným spôsobom. Starostlivosť o zákazníkov S ohľadom na otázky a sťažnosti vzťahujúce sa na predaj tejto Poistky sa skontaktujte so spoločnosťou Dell tak, ako je uvedené na webovej stránke spoločnosti Dell vo vašej krajine alebo na vašej faktúre. Otázky a sťažnosti vzťahujúce sa na reklamácie ohľadom Náhodného poškodenia napíšte spoločnosti Dell tak, ako je uvedené na webovej stránke spoločnosti Dell vo vašej krajine alebo na vašej faktúre. Otázky a sťažnosti vzťahujúce sa na reklamácie ohľadom Krádeže napíšte Manažérovi starostlivosti o zákazníkov spoločnosti London General Insurance, The Aspen Building, Floor 2, Vantage Point Business Village, Mitcheldean Gloucestershire GL17 0AF, Veľká Británia. Ak nebudete spokojný s odpoveďou, môžete napísať Riaditeľovi pre služby zákazníkom na tú istú adresu.

9 Otázky a sťažnosti vzťahujúce sa na podmienky tejto Poistky napíšte Poisťovateľovi, London General Insurance Company Limited, Manažér služieb zákazníkom A & T, The Aspen Building, Floor 2, Vantage Point Business Village, Mitcheldean Gloucestershire GL17 0AF, Veľká Británia. Ak nebudete spokojný s odpoveďou, môžete napísať Výkonnému riaditeľovi Poisťovateľa na tú istú adresu. Ak vaša sťažnosť adresovaná ktorejkoľvek z vyššie uvedených strán nebude vyriešená k vašej spokojnosti alebo ak si želáte nezávislú radu týkajúcu sa vašej sťažnosti, môžete skontaktovať Službu finančného ombudsmana, South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, Londýn, E14 9SR, Veľká Británia s jasným uvedením povahy sťažnosti a strany, ktorej bola sťažnosť pôvodne adresovaná. Poisťovatelia Táto Zmluva o ochrane proti náhodnému poškodeniu a proti náhodnému poškodeniu spojenému s krádežou ( Zmluva ) je podpísaná spoločnosťou London General Insurance Company Limited, registračné číslo , s registrovanou adresou Integra Nouse, Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9JZ, Veľká Británia. Kompenzácia Povinnosťou FSCS je zaistiť, aby percentuálny podiel súm dlžných poisťovacou spoločnosťou v likvidácii držiteľom poistky bol zaplatený týmto držiteľom poistky v prípade, že spoločnosť sama nie je schopná plne si plniť svoje záväzky. Podľa Plánu všeobecného poistenia je pokrytých 90 % celkového nároku, bez horného limitu. Tento systém kompenzácie podlieha ohraničeniam a nie všetci držitelia poistky sú preň oprávnení. Ďalšie podrobnosti je možné získať od FSCS, 7. poschodie, Lloyds Chambers, Portsoken Street, Londýn, E1 8DN. Alternatívne môžete zavolať FSCS na telefónne číslo