Teenusetingimused nr ET.05.PÜ.16.B Teenuse nimetus: Juurdepääs Lairibavõrgule

Size: px

Start display at page:

Download "Teenusetingimused nr ET.05.PÜ.16.B Teenuse nimetus: Juurdepääs Lairibavõrgule"

Archibald Garrison
6 years ago
Views:

1 Teenusetingimused nr ET.05.PÜ.16.B Teenuse nimetus: Juurdepääs Lairibavõrgule 1. Teenuse kirjeldus ja võimaldatavad teenused Teenust pakub Telia Eesti AS (edaspidi Telia) isikule, kes on oma tegevuse telekommunikatsiooniseaduses sätestatud korras registreerinud telekommunikatsiooni-teenuse osutaja või kes omab kehtivat tegevusluba telekommunikatsioonivõrgu opereerimiseks ning on sõlminud Teliaga kliendilepingu (edaspidi Klient). Juurdepääs lairibavõrgule on Telia poolt pakutav juurdepääsu teenus sideettevõtjale (edaspidi Klient), kes soovib pakkuda oma lõppkasutajatele lairibateenuseid, kasutades selleks Telia lairibavõrgu ressurssi ja omades füüsilist ühendust Telia lairibavõrguga. Teenus koosneb juurdepääsust juurdepääsupunktile ja juurdepääsust lairibaühendusele ning nendevahelisest ühendusest. Juurdepääsu võimaldamiseks juurdepääsupunktile eraldatakse Kliendile liides juurdepääsu võimaldavast seadmest. Telia tagab teenuse toimimise juurdepääsupunkti liidesest kuni Telia xdsl lairibavõrgu lõpp-punktideni (edaspidi võrgu lõpppunkt). Teenus algab juurdepääsu liidesest ja lõpeb võrgu lõpp-punktiga. Ühendus juurdepääsu liideseni ja ühendus võrgu lõpp-punktist edasi ei kuulu Juurdepääs Lairibavõrgule teenuse alla. Ühendus juurdepääsupunktini tuleb Kliendil tellida Telialt erilahendusena või Hinnakirjast sobiva teenusena. Lairibavõrgule võimaldatakse juurdepääsu kolmel erineval tasandil Riiklik tasand, Kohalik tasand, DSLAM-i tasand (edaspidi Piirkondlik tasand). Võimalikud liidesed erinevatel tasanditel on GE või ATM liidesed. Juurdepääsu juurdepääsupunktile võimaldatakse kõigis Telia vastava taseme võrgusõlmedes, kus on selleks olemas tehnilised võimalused ja piisav vaba ressurss. Juurdepääsu lairibaühendusele võimaldatakse võrgu lõpp-punktides. Riiklik tasand võimaldab taotletud juurdepääsupunkti kaudu juurdepääsu kõigile võrgu lõpppunktidele. Juurdepääs juurdepääsupunktile võimaldatakse GE liidese kaudu. Kohalik tasand võimaldab ülekandevõrgukommutaatorile taotletud juurdepääsupunkti kaudu juurdepääsu vastava kommutaatori teeninduspiirkonnas asuvatele võrgu lõpp-punktidele. Juurdepääs juurdepääsupunktile võimaldatakse GE või ATM liidese kaudu. Piirkondlik tasand võimaldab DSLAM-ile taotletud juurdepääsupunkti kaudu juurdepääsu vastava DSLAM-i teeninduspiirkonnas asuvatele võrgu lõpp-punktidele. Juurdepääs juurdepääsupunktile võimaldatakse GE või ATM liidese kaudu. Lairibaühenduse juurde kasutab Klient oma IP aadressivälja ja välisühendusi. Telia võimaldab Kliendil majutada oma seadmeruumides Kliendi Juurdepääs Lairibavõrgule teenuse tarbimise eesmärgil kasutatavat seadet, kui selleks on olemas tehnilised võimalused. Seadmete majutamist oma seadmeruumides võimaldab Telia Kliendile eraldi kokkulepete alusel. Vastavad tüüptingimused on toodud Kodulehel Juurdepääsu asukoha turvalisuse nõuded, tingimused lepingupoolte tehnilise personali ligipääsu kohta seadmetele ja rajatistele, ohutusnõuded, seadmete ühispaiknemise võimalused juurdepääsu asukohas, ühiskasutuses olevate ruumide kasutuseeskiri ning ühiskasutuses olevate rajatiste inspekteerimise kord on toodud Kodulehel. Liinirajatiste ühiskasutuse tingimused on toodud Kodulehel. 1.1 Tehniline lahendus Juurdepääs Juurdepääsupunktile Riiklik tasand 1 / 6

2 Juurdepääsupunkti liidese ja iga Telia MPLS/IP seadme või BRAS-i vahel luuakse eraldiseisev MPLS tunnel üle Telia IP/MPLS võrgu. MPLS/IP seadmetest ning BRAS-idest luuakse tunnelid kõikidesse DSLAM-idesse. MPLS tunnel võimaldab eraldada Telia andmeside liikluse Kliendi andmeside liiklusest Telia IP/MPLS võrgus. Igast MPLS/IP seadmest või BRAS-ist loodud tunnel ühendatakse läbi liidese Kliendini eraldi IEEE 802.1q VLANina Kohalik tasand Kliendile eraldatakse juurdepääsupunkti liides kommutaatorist, mille kaudu võimaldatakse juurdepääsuteenust kommutaatoriga vahetult ühendatud DSLAM-idesse. Kliendi juurdepääsupunkti liidesest luuakse kas IEEE 802.1q VLAN või ATM VP DSLAM-idesse. Sõltuvalt juurdepääsupunktis kasutuselolevast tehnilisest lahendusest kasutatakse iga DSLAM-i jaoks omaette VLAN-i või kasutavad need ühte ühist VLAN-i. Erinevates punktides on kommutaatoriga ühendatud DSLAM-ide arv erinev Piirkondlik tasand (DSLAM tasand) Juurdepääsu võimaldamiseks eraldatakse Kliendile juurdepääsupunktist (DSLAM-ist) liides. Teenuse pakkumine eeldab, et DSLAM-il on võimalik kasutada rohkem kui ühte võrguliidest. Telia Joon. 1 - Juurdepääs Lairibavõrgule funktsionaalne joonis Juurdepääs Lairibaühendusele Lairibaühendus on andmesideühendus juurdepääsupunkti liidese ja võrgu lõpp-punkti vahel, mis koosneb juurdepääsupunkti ning DSLAM-i vahel loodud PVC (Permanent Virtual Channel) või VLAN (Virtual LAN) kanalist (va juhul, kui juurdepääsupunkt on piirkondlikul 2 / 6

3 tasandil) ning mille kiirused sõltuvad Kliendi poolt kasutatavast lairiba juurdepääsu teenusest. Lairibaühenduse juurdepääsu kiirus määratakse kindlaks DSLAM-i pordil vastavalt kasutatavale teenusele. 2. Teenuse parameetrid 2.1 Juurdepääsupunkti liides Kasutatav ADSL standard on International Telecommunication Union (ITU) G.DMT (G992.1 Annex A). Kasutatav G.SHDSL ja G.SHDSL.bis. standard on ITU-T Standard G Võimalikud juurdepääsupunkti liideste tüübid: 1000M Riiklik tase Kohalik tase Piirkondlik tase Base-T (RJ Base-SX (LC Base-LX (LC Base-T (RJ Base-SX (LC Base-LX (LC Base-T (RJ Base-SX (LC Base-LX (LC 155M - OC3/STM-1-SM (155M) - OC3/STM-1-SM (155M) 2.2 Juurdepääs lairibaühendusele Ühenduse protokoll: Bridged Ethernet over ATM (RFC2684) Lairibaühenduse pordikiirused: 1 Mbit/s / 256 kbit/s 2 Mbit/s / 256 kbit/s 4 Mbit/s / 768 kbit/s 8 Mbit/s / 768 kbit/s 12Mbit/s / 768 kbit/s* 1Mbit/s / 1Mbit/s 2Mbit/s / 2Mbit/s 4Mbit/s / 4Mbit/s Võimaldatavad lairibaühenduste kiirused võivad erineda pordikiirustest. Telia garanteerib ühenduskiiruse esimesena sidevõrguga ühendatud DSLAM-ist kuni esimese Telia võrgusõlmeni ulatusega +/- 10% maksimaalsest lubatud ühenduskiirusest. Lairiba- ühenduse kiirus sõltub Telia xdsl lairibavõrgu koormusest ja kasutatava vaskkaablipaari pikkusest ning seisukorrast. Lõppkasutaja ühenduskiirus sõltub veel ka kliendiliinosa kvaliteedist ja seisukorrast. *Kiirus on lubatud ainult Piirkondlikul tasandil 3. Piirangud teenuse kasutamisel Telial on õigus muuta oma sidevõrgu arendamise eesmärgil lairibavõrgus kasutatavaid seadmeid, tarkvarasid, nende tootjaid jne. Telial on õigus muuta oma võrgu struktuuri. Telial on õigus muuta teenuse tehnilist lahendust ja sellest tulenevalt teenusetingimusi ning Hinnakirja, teatades sellest kirjalikult vähemalt 2 (kaks) kuud ette. Telia võib keelduda juurdepääsulepingu sõlmimisest, kui juurdepääsu tehnilise võimaluse loomine on ebamõistlikult koormav või juurdepääs kahjustab Telia võrgu terviklikkust. 3 / 6

4 Telial on õigus määrata iga juurdepääsupunkti jaoks eraldi, millise Telia olemasoleva vaba tehnoloogia (ATM või GE) kaudu juurdepääs juurdepääsupunktile teostatakse ja millist tüüpi liides selleks eraldatakse. Telia võimaldab oma võrgus Kliendil kasutada lairibaühendusi selliselt, et see ei häiriks Telial teenuse osutamist oma lõppkasutaja. 4. Müügi korraldus 4.1 Eeldused teenuse saamiseks Teenust müüakse ainult sideametis registreeritud sideettevõtjale. 4.2 Teenusekohane töökorraldus Teenuse tellimise kohad: personaalmüük (TV Võrguteenuste talitus, Müügiosakond) ja e- teenindus. Klient esitab päringu teda huvitava tasandi mingi piirkonna juurdepääsupunktide kohta teda teenindavale Müügijuhile. Müügijuht väljastab soovitud piirkonna juurdepääsupunktide nimekirja, kus võib olla võimalus pakkuda juurdepääsu juurdepääsupunktile. Klient esitab kirjalikult vormikohase taotluse teenuse Juurdepääs Lairibale ja juurdepääsupunkti tellimiseks teda teenindavale Müügijuhile. Telia selgitab, kas soovitud juurdepääsupunktis on vajalik ressurss olemas ja vaba 7 (seitsme) tööpäeva jooksul. Teenuse soovi korral sõlmitakse leping ja teostatakse teenuse osutamiseks vajalikud tööd ühe (1) kuu jooksul. Juurdepääsu Lairibaühendusele saab tellida pärast seda kui Juurdepääs Juurdepääsupunktile on Kliendil loodud ja teenus Juurdepääs Lairibavõrgule on arvelduses. Tellimused sisestatakse läbi e-teeninduse. Selgitatakse tellimuses esitatud aadressil soovitud kiirusel lairibaühenduse tehnilist võimalust. Juurdepääs Lairibaühendusele tehniline võimalus selgitatakse Tallinna piires kuni 7 (seitsme) tööpäeva jooksul, väljaspool Tallinna kuni 14 (neljateistkümne) tööpäeva jooksul. Tehnilise võimaluse olemasolul väljastatakse Kliendile info aadressi teenindava võrgu lõpp-punkti asukoha, lõpp-punkti teenindava DSLAM-i, lairibaühenduse pordi, vaskkaablipaari kohta. Juhul, kui lairibaühenduse osutamine taotletaval aadressil ei ole võimalik, siis avaldab Telia Kliendile tehniliste puuduste kirjelduse selgituse tehnilise selgituseks ettenähtud tähtaja jooksul. Kui lairibaühenduse osutamine taotletaval aadressil on tehniliselt võimalik ja Klient esitab lairibaühenduse loomiseks tellimuse, siis tellimuse esitamise kuupäevast hiljemalt ühe (1) tööpäeva jooksul teavitatakse klienti taotletava lairibaühenduse loomise kuupäevast, kui see erineb tellimuses soovitud kuupäevast. Lairibaühenduse ehitamine teostatakse kolme (3) tööpäeva jooksul pärast vormikohase taotluse tellimuse saamist, välja arvatud juhul, kui teenuse tellija on väljendanud soovi rakendada pikemat tähtaega. Tehnilise selgituse või ehitamise tähtaegade ajutise pikendamise korral (tingituna Telia sisesest ajutisest töökorraldusest), Telia lõppkasutajale, laieneb ajutine kord ka Kliendi lairibaühenduse teenuse selgitamise- ja tarnetähtaegadele. Kui Klient soovib juurdepääsu lairibavõrgule vaskkaablipaaril, mida kasutab Telia lairiba teenusest loobuda sooviv lõppkasutaja, siis tuleb lisaks tellimusvormile esitada Telia lõppkasutaja lairibaühendusel põhineva teenuse loovutamise Volitus. Telia Lõppkasutaja teenuse arveldus lõpetatakse Kliendi lairibaühenduse arveldamise alustamise kuupäevale eelneval kuupäeval. Telia lõppkasutaja teenus lõpetatakse ja Kliendi lairibaühenduse teenus aktiveeritakse lairibaühenduse soovitud aktiveerimise kuupäeval üheaegselt. Lõppkasutaja teenuses võib esineda katkestus, mis on aeg Telia lõppkasutaja teenuse lõpetamise ja Kliendi lõppkasutaja teenuse alustamise vahel. 4 / 6

5 Lairibaühenduse kiiruse muutmine teostatakse kirjaliku taotluse alusel. Muudatus teostatakse tehnilise võimaluse olemasolul 3 (kolme) tööpäeva jooksul. Kiiruse muutmine toimub eraldi tasu eest vastavalt Võrguteenuste hinnakirjale. Lairibaühenduse lõpetamine toimub tellimusvormi alusel. Teenus Juurdepääs Lairibavõrgule deaktiveeritakse pärast lepingu lõpetamisel kas Telia või Kliendi algatusel. Telia võimaldab Kliendil teenuse esmakordsel tellimisel, teenust testida kuni viie lairibaühenduse juurdepääsuga 30 (kolmekümne) päeva jooksul. Selle perioodi jooksul ei rakenda Telia Kliendile Juurdepääs Lairibaühendusele kuutasusid. 5. Teenindustase, hooldus, klienditugi 5.1. Rikked Rikkeks loetakse olukorda, kus Teenus ei vasta teenuse kirjeldusele. Rikkeks ei loeta olukorda, mis tuleneb: - Hooldustööde teostamiseks ettenähtud ajal Teenuse töös esinevatest häiretest (hooldustööde info Kodulehel); - Teenuse koosseisu mittekuuluvate osade (sh Kliendi või kolmandate isikute seadmete ja/või liinide vms) mittetoimimisest või mittenõuetekohasest toimimisest tingitud häiretest; - Kliendi tegevusest või tegevusetusest põhjustatud häiretest (sh häiretest, mida põhjustas Kliendi poolne Lepingus või selle lisades fikseeritud tingimuste rikkumine). Telia monitoorib võrgu korrasolekut ööpäevringselt. Telia võtab rikketeateid vastu 24 h päevas ja 7 päeva nädalas. Rikketeadete edastamiseks lepitakse Telia ja Kliendi vahel kokku rikete edastamise kontakttelefon ja . Telia sidevõrgu või liini rikked kõrvaldatakse mõistliku aja jooksul pärast rikke teada saamist. Mõistlikuks ajaks loetakse rikke kõrvaldamist mitte hiljem kui rikkest teadasaamisele järgneval tööpäeval. Kui Rikke põhjus lokaliseeritakse Kliendi liini(osa)s või Kliendi seadmes või muus Teenuse koosseisu mittekuuluvas liinis ja/või seadmes, kohustub Klient hüvitama Teliale ka Rikke asukoha määramisega kaasnevad kulud vastavalt Võrguteenuste hinnakirjale Hooldustöödest teavitamine ja nende teostamine Hooldustööde, mis põhjustavad või võivad põhjustada Rikkeid Teenuses, teostamisest teavitab Telia Klienti kooskõlas all tooduga: - Plaaniliste hooldustööde teostamisest teavitab Telia Klienti vähemalt seitsekümmend kaks (72) tundi ette. - Kiireloomulistest Riket ennetavatest hooldustöödest teavitab Telia Klienti vähemalt kakskümmend neli (24) tundi ette. Kliendi teavitamine toimub kirja teel, iga, SMS või faksi teel kokkulepitud ajal enne tööde teostamise algust. Hooldustöid teostab Telia viisil, et see häiriks Klienti minimaalselt, kusjuures Telia poolt teavitatud igakordsete hooldustööde kestvuseks on kuni viis (5) tundi. Telial on õigus teostada hooldustöid igal nädalapäeval ajavahemikul kell Hooldustööde teostamise aja arvestus peatub ajavahemikuks, mil Telia ei saanud hooldustöid teostada Lepingus või selle lisades fikseeritud tingimuste Kliendi poolse rikkumise või muude Kliendist olenevate asjaolude tõttu. Hooldustööde teostamiseks ettenähtud ajal Teenuse töös esinevaid häireid ei loeta Riketeks ning need ei ole aluseks kompensatsiooni nõudmisele kooskõlas Teenuse kirjelduses fikseerituga. 5 / 6

6 6. Hinnaskeem Kliendile esitatakse arve, millele on järgnevad read: - Juurdepääs Juurdepääsupunktile liitumistasu. Liitumistasu kompenseerib ühe Liidese konfiguratsiooni ja vajaliku võrgu konfiguratsiooni. - Juurdepääs Juurdepääsupunktile kuutasu. Kuutasu võetakse ressursi kasutamise eest. Tasu katab haldus ja hoolduskulud. - Juurdepääs Lairibaühendusele liitumistasu. Tasu kompenseerib ühele lõppkasutajale teenuse osutamiseks vajalikud tehtavad tööd. - Juurdepääs Lairibaühendusele kuutasu. Tasu võetakse Telia lairibavõrgu ressursi kasutamise eest. - Juurdepääs Lairibaühendusele konfigureerimine. Ühekordne tasu Juurdepääs Lairibaühendusele kiiruse muutmise eest. - Rikke käsitlemine. Ühekordne tasu alusetu rikketeate käsitlemise eest. - Tasu tehnilise valmiduse loomise eest. Juhul kui Telia rakendab teatud piirkondades tehnilise valmiduse loomise tasu, siis rakendatakse seda tasu ka Kliendi lairibaühenduse juurdepääsule. 6 / 6

WD My Net N600 juhend:

WD My Net N600 juhend: 1) Kui WD My Net N600 seade on ühendatud näiteks Elioni Thomsoni ruuteriga (TG789vn või TG784) või Elioni Inteno DG301a ruuteriga, kus üldiselt on ruuteri Default Gateway sama, nagu