Úvodom Čo je to Trusteer Rapport? Ako vlastne Trusteer Rapport funguje? Ako spoznáme, že sme chránení?... 2

Transcription

1 OBSAH Úvodom Kliknutím na text sa rýchlo dostanete na Čo je to Trusteer Rapport? požadovanú stránku Ako vlastne Trusteer Rapport funguje?... 2 Ako spoznáme, že sme chránení?... 2 Kde hľadať ďalšie informácie?... 2 Technické požiadavky = podporované operačné systémy a prehľadávače... 2 Stiahnutie inštalačného súboru... 3 Inštalácia... 4 Google Chrome inštalácia rozšírenia Rapport... 5 Trusteer Rapport a upozornenia... 6 Ako nastaviť ochranu aj pre iné stránky... 7 Doplňujúce informácie pre firemné prostredie a správcov IT... 8 Základné odporúčania... 8 Kontakty na podporu Trusteer... 8

2 ÚVODOM ČO JE TO TRUSTEER RAPPORT? Trusteer Rapport je doplnok internetového prehľadávača Trusteer Rapport dopĺňa prácu bežného antivírusového programu (nie je teda jeho náhradou) o funkcie zabezpečujúce PC pred modernými podvodníkmi (phishing, snaha o krádeže identity, hesiel a citlivých údajov vôbec) a doteraz neznámymi hrozbami Trusteer Rapport je špeciálnym a účinným nástrojom pre boj proti phishingovým útokom na stránky, snahám o odchytenie a odoslanie hesla, krádežiam identity a pod. AKO VLASTNE TRUSTEER RAPPORT FUNGUJE? Trusteer Rapport na povolených (dôveryhodných) stránkach (a stránky Komerčnej banky sú na zozname dôveryhodných okamžite) automaticky kontroluje, či nás niekto neodpočúva, či už v počítači (prehľadávači) nefunguje nejaký druh vírusu a podvodné aktivity účinne blokuje. AKO SPOZNÁME, ŽE SME CHRÁNENÍ? Po inštalácii a prechode do aplikácie MojaBanka nájdete v adresnom riadku prehľadávača ikonu Trusteer. ZELENÁ farba ikony = sme chránení a všetko je v poriadku. KDE HĽADAŤ ĎALŠIE INFORMÁCIE? stránky Komerčnej banky špeciálna Trusteer sekcia o bezpečnosti práce na internete všeobecne oficiálne stránky Trusteer vrátane častých otázok videonávody a prezentácie Trusteer (anglicky) TECHNICKÉ POŽIADAVKY = PODPOROVANÉ OPERAČNÉ SYSTÉMY A PREHĽADÁVAČE Trusteer Rapport a jeho podpora zahŕňa väčšinu kombinácií používaných operačných systémov a internetových prehľadávačov. K ide o: Microsoft Windows XP SP3 a všetky novšie verzie (Vista, Windows 7 atď.) o Internet Explorer 8 a novší, Firefox 33 a novší, Google Chrome 38 a novší Apple MacOS 10.8 a všetky novšie verzie o Safari 5.1 a novší, Firefox 33 a novší Úvodom 2

3 STIAHNUTIE INŠTALAČNÉHO SÚBORU 1. Klikneme na toto prepojenie, upozornenie zabezpečenia potvrdíme kladne Povoliť (v anglickej verzii Allow). 2. Zvolíme prepojenie Windows. 3. Ak sa zobrazí výzva na uloženie súboru RapportSetup.exe do PC, potvrdíme možnosť Uložiť či Uložiť súbor. Ak nie je nastavené inak, stiahnutý súbor nájdeme v niektorom z nasledujúcich adresárov: Windows Vista a novší: C:\Users\ Vaše prihlasovacie meno do PC \Stiahnuté súbory\ Windows XP: C:\Documents and settings\ Vaše prihlasovacie meno do PC \Dokumenty\Stiahnuté súbory\ súboru Stiahnutie inštalačného 3

4 INŠTALÁCIA 1. Ukončíme všetky spustené programy vrátane internetového prehľadávača a spustíme súbor RapportSetup.exe. Ak je zapnutý nástroj Kontrola používateľských kont, treba spustenie dodatočne povoliť. 2. Úvodná informácia sa týka prípadných upozornení, ktoré by mohli generovať iné bezpečnostné produkty typu antivírusového programu, brány firewall a pod. Ak sa pri inštalácii budú objavovať informácie so žiadosťou o povolenie inštalácie, potvrdzujte ich kladne ako ÁNO, POVOLIŤ, ODBLOKOVAŤ a pod. Samotné upozornenie potvrdíme tlačidlom OK. 3. Prebehne automatické stiahnutie ďalších informácií. Vyčkáme. 4. Potvrdíme možnosť Prijímam podmienky licenčnej zmluvy a následne stlačíme tlačidlo Inštalácia. 5. Inštaláciu dokončíme stlačením tlačidla Dokončiť. 6. Po dokončení sa automaticky otvorí stránka s informáciou o úspešne dokončenej inštalácii. Následne reštartujeme počítač. Inštalácia 4

5 GOOGLE CHROME INŠTALÁCIA ROZŠÍRENIA RAPPORT 1. Prejdeme na stránku Ak nie je Google Chrome nastavený ako predvolený prehľadávač, adresu skopírujeme a vložíme do adresného riadka. 2. Klikneme na tlačidlo Pridať do Chromu. 3. Potvrdíme voľbou Pridať. 4. Zobrazí sa informácia o úspešnom pridaní. 5. Inštaláciu dokončíme kliknutím na tlačidlo Aktivovať rozšírenie. 6. Na záver Google Chrome reštartujeme. Rapport Google Chrome inštalácia rozšírenia 5

6 TRUSTEER RAPPORT A UPOZORNENIA Vzhľadom na to, že sa od nás rôzne podvodné programy a vírusy snažia získať citlivé informácie, snaží sa nás Trusteer chrániť všeobecne. Tieto 3 hlásenia sú informatívne a ak vieme, kde sme (na serióznej stránke), môžeme ich iba potvrdiť a pokračovať v práci. 1. Na stránkach, ktoré máme nastavené v ochrannom režime, je blokované vytváranie odtlačku obrazovky (printscreen). Ak sa budeme snažiť odtlačok obrazovky získať, zobrazí Trusteer Rapport upozornenie, ktoré postačí Povoliť. 2. Pri zadávaní hesiel na nezabezpečených stránkach (v adrese nie je uvedené HTTPS) 3. Pri zadávaní čísla platobnej karty Zadanie čísla platobnej karty pri registrácii konta na portáli PayPal 6 Trusteer Rapport a upozornenia

7 AKO NASTAVIŤ OCHRANU I PRE INÉ STRÁNKY Ochranu je možné nastaviť na akejkoľvek, spravidla zabezpečenej, tzn. stránke, ktorej adresa začína napr. alebo 1. Sme na zabezpečenej stránke (adresa začína V tomto prípade na adrese 2. Stránka nie je automaticky chránená a ikona Trusteer Rapport je sivá. 3. Kliknite na sivú ikonu a v modrom okne potvrďte možnosť Chrániť túto webovú stránku. 4. Ikona Trusteer Rapport sa mení na zelenú = stránka je chránená. stránky Ako nastaviť ochranu aj pre iné 7

8 DOPLŇUJÚCE INFORMÁCIE PRE FIREMNÉ PROSTREDIE A SPRÁVCOV IT Všeobecne inštalácia môže prebiehať rovnako, ako je tomu v prípade bežného koncového počítača. Firemné prostredie je ale predsa len špecifické s nárokmi, ktoré bežný používateľ nemá alebo nevníma. ZÁKLADNÉ ODPORÚČANIA Inštaláciu Trusteer Rapport spoločnosti IBM odporúčame aj pre firemných klientov, a to najmä na koncové, pevné stanice (služobné notebooky používateľov, pevné desktopové stanice a pod.). O možnostiach inštalácie musí rozhodnúť firemný správca výpočtovej techniky. Odporúčame navštíviť štartovaciu stránku pre firemnú podporu. Odporúčame preštudovať aj podrobné pokyny pre inštaláciu v rámci firemného prostredia. Pre prípad riešenia konkrétnych otázok alebo inštalačných problémov, prosím, kontaktujte priamo podporu aplikácie Trusteer Rapport. KONTAKTY NA PODPORU TRUSTEER Webový formulár so žiadosťou o podporu Kompletný inštalačný súbor bez nutnosti sťahovania v rámci online inštalácie je k dispozícii podľa verzie operačného systému na nasledujúcich prepojeniach: Windows (32-bitová verzia) - Windows (64-bitová verzia) - Full_x64.exe 8 Doplňujúce informácie pre firemné prostredie a správcov IT